Jos pomppuprosenttisi on korkea etkä ole varma, onko se ongelma vai vain lukujen luonne, kysyt täsmälleen oikeaa kysymystä. Verkkosivuston korkea pomppuprosentti on yksi niistä mittareista, jotka näyttävät ensi silmäyksellä hälyttäviltä mutta vaativat asiayhteyden, ennen kuin voit päättää, kannattaako toimia. Tässä artikkelissa selitetään, mitä pomppuprosentti tarkoittaa, milloin korkea pomppuprosentti on oikea ongelma, joka maksaa sinulle liidejä tai myyntiä, ja mitkä korjaukset oikeasti toimivat.
Pomppuprosentti mittaa niiden istuntojen osuutta, joissa kävijä päätyy sivulle ja lähtee olematta vuorovaikutuksessa minkään muun kanssa sivustolla. Ei napsautuksia, ei navigointia, ei lomakelähetyksiä. Vain saapuminen ja poistuminen. Pelkkä luku ei kerro, onko jokin pielessä. Se, mikä kertoo, että jokin on pielessä, on se, missä pomppu tapahtuu ja mitä odotit kävijän tekevän seuraavaksi.
Miksi verkkosivustollasi on korkea pomppuprosentti
Kun korkea pomppuprosentti esiintyy sivulla, jolla odotat kävijöiden toimivan, nämä ovat syyt, jotka kannattaa tutkia. Useimmat tapaukset johtuvat jostakin näistä viidestä.
Sivu ei tarjonnut sitä, mitä kävijät odottivat
Kävijät saapuvat odotuksella, jonka asettaa se, mistä he tulivat. Hakutulos, mainos, sosiaalisen median julkaisu, sähköpostin linkki. Jos sivu, jolle he päätyvät, ei heti vastaa tuota odotusta, he lähtevät sekunneissa. Tätä kutsutaan hakutarkoituksen epäsuhdaksi, ja se on yleisin syy korkeaan pomppuprosenttiin sivuilla, joiden pitäisi konvertoida.
Se tapahtuu tietyillä tavoilla. Sivu sijoittuu hakusanalla, joka viittaa kysymykseen, mutta alkaa myyntipuheella. Mainos lupaa tietyn tarjouksen ja laskeutumissivu aukeaa yleiselle etusivulle. Sosiaalisen median julkaisu vihjaa tietystä vinkistä ja linkitetty artikkeli hautaa sen kolmen johdantokappaleen taakse. Kaikissa tapauksissa kävijä silmäilee alun ja päättää sekunneissa, ettei tämä ole sitä, mitä hän etsi. He lähtevät ennen kuin lukevat pidemmälle.
Korjaus on auditoida jokaisen korkean pomppuprosentin sivun ensimmäinen näkyvä osio. Mitä kävijä näkee kolmen ensimmäisen sekunnin aikana? Vastaako se sivun yleisimmän liikenteenlähteen tarkoitusta? Jos ei, kirjoita alku uudelleen vastaamaan suoraan siihen tarkoitukseen ennen kuin teet mitään muuta.
Sivun lataus kestää liian kauan
Kävijät, jotka lähtevät ennen kuin sivu on latautunut, lasketaan pompuiksi. Tämä on yksi vähemmän ilmeisistä syistä, koska sivulla ei ollut mahdollisuutta saada heitä kiinnostumaan. He eivät nähneet sisältöä ja päättäneet, ettei se ole heitä varten. Sivu ei vain latautunut tarpeeksi nopeasti, ja he siirtyivät eteenpäin.
Mobiililaitteilla, joille suurin osa verkkoliikenteestä nykyään saapuu, hidas lataus on yleisempää ja sitä siedetään vähemmän. Sivu, joka latautuu kahdessa sekunnissa tietokoneella, voi vaatia kuusi sekuntia tai enemmän keskitason mobiililaitteella. Tuo ero selittää merkittävän määrän pomppuja, joilla ei ole mitään tekemistä sisällön, ulkoasun tai tarjouksen kanssa. Täydellisen erittelyn siitä, mikä vaikuttaa latausnopeuteen ja miten sitä voi tarkistaa, löydät artikkelista miksi verkkosivuston nopeudella on väliä.
Sivua on vaikea lukea tai selata mobiilissa
Pieni teksti, matala kontrasti, kappaleet, jotka kulkevat puhelimen näytön koko leveydeltä, painikkeet, jotka ovat liian pieniä napautettaviksi tarkasti, valikko, jossa oikean osion löytäminen vaatii kolme napautusta. Mikä tahansa näistä luo kitkaa, ja kitka lisää todennäköisyyttä, että kävijä lähtee sen läpi työskentelemisen sijaan. Sivu, joka näyttää hyvältä tietokoneella, voi olla käytännössä täysin rikki useimmille mobiilissa saapuville kävijöille. Siitä, mitä mobiilikäytettävyys oikeasti vaatii, kerrotaan artikkelissa miksi verkkosivusto näyttää rikkinäiseltä mobiilissa.
Sivulla ei ole selkeää seuraavaa askelta
Sivu, joka tarjoaa hyödyllistä sisältöä mutta ei anna kävijöille minne mennä, näkee heidän lähtevän, kun he ovat lukeneet loppuun. Ei siksi, että sisältö oli huonoa, vaan siksi, ettei mikään ilmeinen vetänyt heitä syvemmälle sivustoon. Näkyvä toimintakehote, olennainen linkki seuraavaan artikkeliin tai näkyvä lomake antaa sitoutuneille kävijöille paikan, minne mennä. Ilman niitä jopa kävijät, jotka pitivät sivua arvokkaana, sulkevat välilehden sen sijaan, että etsisivät, mitä tehdä seuraavaksi.
Liikenteen lähde tuo vääriä kävijöitä
Joskus korkea pomppuprosentti on liikenteen laadun ongelma eikä sivuongelma. Jos hakusana houkuttelee kävijöitä, jotka etsivät jotain muuta kuin mitä sivu tarjoaa, nämä kävijät pomppaavat riippumatta siitä, kuinka hyvä sivu on. Jos mainos kohdistuu liian laajaan yleisöön, suuri osa napsautuksista tulee ihmisiltä, joilla ei ole todellista kiinnostusta tarjoukseen.
Tarkista pomppuprosenttisi liikenteen lähteen mukaan analytiikasta. Jos yhdellä lähteellä on huomattavasti korkeampi pomppuprosentti kuin muilla, ongelma on usein lähteessä tai kohdennuksessa eikä itse sivussa. Yleiskatsauksen analytiikan lukemisesta liikenteen lähteen mukaan löydät artikkelista mikä verkkoanalytiikka on.
Miten pienennät pomppuprosenttia liidi- ja konversiosivuilla
Seuraavat korjaukset koskevat sivuja, joilla tarvitset kävijöiden oikeasti toimivan. Toteuta ne vaikuttavuusjärjestyksessä alkaen niistä, jotka todennäköisimmin pätevät sen perusteella, mitä analytiikkasi näyttää.
Sovita alku siihen tarkoitukseen, joka toi kävijät sinne
Selvitä jokaiselle keskeiselle korkean pomppuprosentin sivulle ensisijainen liikenteen lähde ja se, mitä kyseisen lähteen kävijät etsivät. Tarkista sitten, vastaako sivun ensimmäinen kappale siihen suoraan. Jos kävijä, joka tulee Google-hausta tiettyä ongelmaa etsiessään, päätyy sivullesi ja näkee yleisen brändiesittelyn, kirjoita alku uudelleen nimeämään heidän ongelmansa ja kertomaan, että aiot ratkaista sen. Tuo yksi muutos voi pienentää pomppuprosenttia merkittävästi sivuilla, joilla syy on tarkoituksen epäsuhta.
Tee yksi toiminto ilmeiseksi heti sivun yläosassa
Jokaisella sivulla, jonka on tarkoitus saada aikaan toimintaa, pitäisi olla yksi ensisijainen toiminto näkyvissä ilman vierittämistä sekä tietokoneella että mobiilissa. Ei viittä vaihtoehtoa. Ei pitkää linkkivalikkoa. Yksi selkeä toiminto painikkeen tekstillä, joka kuvaa tarkalleen, mitä napsautuksesta tapahtuu. Kävijät, jotka eivät heti näe, mitä tehdä seuraavaksi, lähtevät todennäköisemmin kuin vierittävät ja selvittävät sen.
Korjaa latausnopeus eniten liikennettä saavilla sivuilla
Aja jokainen paljon liikennettä saava sivusi nopeustestityökalun läpi ja tarkista Largest Contentful Paint -arvo mobiilissa. Jos se on yli 2,5 sekuntia, se vaikuttaa pomppuprosenttiisi. Aloita kuvien pakkaamisesta: suurten optimoimattomien kuvien korvaaminen pakatuilla versioilla lyhentää usein latausaikaa useilla sekunneilla vähällä vaivalla. Kolmannen osapuolen skriptit, kuten chat-työkalut, seurantapikselit ja upotettu sisältö, lisäävät kukin ulkoisen yhteyden, joka viivästyttää sivua. Poista ne, jotka eivät ole välttämättömiä sivun toiminnalle.
Tarkista mobiililuettavuus oikealla laitteella
Avaa jokainen keskeinen sivu puhelimella ja lue se ensikertalaisen kävijän tavoin. Onko teksti tarpeeksi suurta luettavaksi zoomaamatta? Ovatko kappaleet tarpeeksi lyhyitä silmäiltäviksi pienellä näytöllä? Onko pääasiallinen toimintakehote näkyvissä ja napautettavissa vierittämättä usean osion ohi? Ongelmat, jotka ovat näkymättömiä sivua tietokoneella katsottaessa, tulevat ilmeisiksi 30 sekunnissa, kun oikeasti käyttää mobiiliversiota.
Milloin korkea pomppuprosentti ei ole ongelma
Kaikkia korkeita pomppuprosentteja ei tarvitse korjata. Ennen muutosten tekemistä kannattaa tarkistaa, onko sivu sellainen, jolla korkea pomppuprosentti on yksinkertaisesti odotettu lopputulos.
Blogiartikkelit ja tietosivut
Kävijä hakee tiettyä kysymystä, löytää artikkelisi, lukee koko vastauksen ja sulkee välilehden. Tämä istunto lasketaan pompuksi. Mutta kävijä sai sen, minkä vuoksi tuli, ja sisältö teki tehtävänsä. Blogiartikkeleiden ja opetussivujen pomppuprosentti on tavallisesti 70 ja 90 prosentin välillä ilman, että se kertoisi mistään virheestä.
Yhteystietosivut ja suora navigointi
Kävijä tietää jo haluavansa ottaa yhteyttä. Hän siirtyy suoraan yhteystietosivullesi, löytää numeron tai sähköpostin ja lähtee soittamaan. Se on pomppu ja myös konversio. Korkea pomppuprosentti yhteystietosivulla, joka tuottaa yhteydenottoja, ei ole ongelma, jota kannattaa ratkaista.
Yhteen toimintoon rakennetut laskeutumissivut
Hyvin rakennettu laskeutumissivu on suunniteltu yhtä asiaa varten: saada kävijä suorittamaan tietty toiminto. Konvertoipa hän tai ei, istunto näyttää pomppulta. Laskeutumissivulla kannattaa seurata konversioprosenttia, ei pomppuprosenttia. Sivu, jonka pomppuprosentti on 90 ja konversioprosentti 15, suoriutuu hyvin. Pelkkä pomppuprosentti ei kerro tässä mitään hyödyllistä.
Sivut, jotka on tehty vastaamaan yhteen kysymykseen nopeasti
Aukioloajat, osoite, hinta, lataus. Jotkin sivut on tarkoitettu antamaan yksi tieto, ja kävijä, joka löytää sen heti, lähtee yhtä nopeasti. Näiden kävijöiden pitäminen sitoutuneena pidempään on väärä tavoite. Tiedon nopea löydettävyys on oikea.
Miten WEMASY auttaa seuraamaan ja ymmärtämään pomppuprosenttia
WEMASYn analytiikkanäkymä näyttää pomppuprosentin sivutasolla istunnon keston ja liikenteen lähteen rinnalla, joten näet, millä sivuilla on pysyvyysongelma ja mistä liikenne tulee. Näin on helppo tunnistaa, onko korkea pomppuprosentti sivuongelma vai liikenteen laadun ongelma, tarvitsematta verrata useita työkaluja keskenään.
Lisää siitä, miten analytiikkadataa käytetään verkkosivuston suorituskyvyn diagnosointiin, löydät artikkelista miten käytät verkkoanalytiikkaa.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on hyvä pomppuprosentti verkkosivustolle?
Yhtä vertailuarvoa, joka pätisi jokaiseen sivutyyppiin, ei ole. Blogiartikkeleilla ja tietosivuilla pomppuprosentti on tyypillisesti 70 ja 90 prosentin välillä, mikä on normaalia. Palvelusivujen, tuotesivujen ja liidien hankintasivujen pitäisi olla matalampia: yli 60 tai 70 prosentin pomppuprosentti näillä sivuilla kannattaa tutkia. Vertaa pomppuprosenttia sivutyypin ja liikenteen lähteen mukaan sen sijaan, että katsoisit koko sivuston keskiarvoa, joka sekoittaa keskenään hyvin erilaisia sivuja. WEMASYn sivustorakentimella voit tehdä tämän suoraan omalle sivustollesi.
Haittaako korkea pomppuprosentti hakusijoituksiani?
Hakukoneet käyttävät sitoutumissignaaleja, kuten sitä, kuinka nopeasti kävijät palaavat hakutuloksiin sivulla vierailun jälkeen, osana sisällön laadun arviointia. Sivu, joka ei johdonmukaisesti pidä kävijöitä, voi kokea sijoituspainetta ajan myötä. Pomppuprosentti yksinään ei kuitenkaan ole suora sijoitustekijä. Aikaisia poistumisia aiheuttavien ongelmien korjaaminen parantaa sekä kävijäkokemusta että signaaleja, joita hakukoneet käyttävät sivun arviointiin.
Voiko laskeutumissivun korkea pomppuprosentti silti tarkoittaa, että se suoriutuu hyvin?
Kyllä. Yhtä toimintoa varten suunnitellun laskeutumissivun pomppuprosentti on korkea riippumatta siitä, suoritetaanko toiminto, koska kävijät joko konvertoivat ja lähtevät tai eivät konvertoi ja lähtevät. Laskeutumissivulla seurattava mittari on konversioprosentti, eli niiden istuntojen osuus, jotka johtivat toiminnon suorittamiseen. Sivu, jonka pomppuprosentti on 90 ja konversioprosentti 15, suoriutuu hyvin.
Mistä tiedän, johtuuko pomppuprosenttiongelmani nopeudesta?
Aja sivu nopeustestityökalun läpi ja tarkista Largest Contentful Paint -arvo mobiilissa. Jos se on yli 2,5 sekuntia, nopeus on lähes varmasti osatekijä. Voit myös verrata pomppuprosentteja laitteiden välillä analytiikassasi. Jos mobiilin pomppuprosentti on huomattavasti korkeampi kuin tietokoneen ja sivu latautuu mobiilissa hitaammin, latausaika on todennäköisesti syy. Kuvien pakkaaminen ja ei-välttämättömien skriptien lykkääminen ovat nopeimmat korjaukset kokeiltavaksi ensin.
Pitäisikö minun yrittää pienentää pomppuprosenttia jokaisella sivustoni sivulla?
Ei. Pomppuprosentin pienentäminen sivuilla, joilla korkea prosentti on odotettu, on hukkaan heitettyä vaivaa. Yhteystietosivuilla, blogiartikkeleilla ja sivuilla, jotka on tarkoitettu antamaan yksi tieto, on luonnostaan korkea pomppuprosentti. Keskity palvelusivuihin, tuotesivuihin, liidien hankintasivuihin ja keskeisiin laskeutumissivuihin. Niillä korkea pomppuprosentti kertoo oikeasta ongelmasta, joka kannattaa korjata.
Mikä ero on pomppuprosentilla ja poistumisprosentilla?
Pomppuprosentti mittaa istuntoja, joissa kävijä saapui sivulle ja lähti vierailematta millään muulla sivustolla. Poistumisprosentti mittaa niiden kävijöiden osuutta, jotka poistuivat sivustolta kyseiseltä sivulta riippumatta siitä, kuinka monella sivulla he kävivät istunnon aikana. Sivulla voi olla matala pomppuprosentti mutta korkea poistumisprosentti, jos kävijät saapuvat sille usein siirryttyään muilta sivuilta ja lähtevät sitten. Pomppuprosentti kertoo ensivaikutelmasta ja tarkoituksen vastaavuudesta. Poistumisprosentti kertoo, missä kävijät putoavat pois pidemmällä matkalla.