Neljätoista asetusnäyttöä ennen ensimmäistä julkaisua. Käyttäjänimi on varattu. Ylläpitäjien oikeudet ovat epäselvät. Kiinnitetty viesti sanoo yhä "testi". Jaat linkin silti ja ihmettelet, miksi tilaajat lähtevät perjantaihin mennessä.
Käyttöönotto on kohta, jossa moni Telegram-hanke kompastuu. Ei siksi, että työkalut olisivat vaikeita, vaan koska brändit ohittavat perusasiat, jotka kertovat ihmisille, mihin he liittyivät ja mitä odottaa. Tässä luvussa käydään läpi kanavien ja ryhmien luominen, nimien valinta, oikeuksien asettaminen ja siisti käynnistys.
Miten luot Telegram-kanavan yritykselle?
Aloita sovelluksessa luomalla uusi kanava, ei ryhmää. Valitse julkinen käyttäjänimi, joka vastaa brändisi kirjoitusasua ja jonka on helppo jakaa. Kirjoita lyhyt kuvaus, joka kertoo aiheen, julkaisutiheyden ja sen, mitä tilaajat saavat. Lataa neliönmuotoinen logo, joka on luettavissa pienenä.
Lisää kaksi tai kolme luotettavaa ylläpitäjää selkeillä rooleilla: kuka julkaisee, kuka muokkaa, kuka hallinnoi kutsuja. Pidä ylläpitäjien määrä rajattuna, kunnes työnkulku on vakiintunut. Jokainen ylimääräinen ylläpitäjä on tietoturva- ja johdonmukaisuusriski.
Milloin kannattaa käyttää ryhmää kanavan sijaan?
Käytä kanavaa, kun lähetät päivityksiä. Käytä ryhmää, kun jäsenten pitäisi keskustella keskenään ja tiimisi kanssa. Moni brändi pitää molempia: kanava tiedotteille ja ryhmä keskustelulle, johon linkitetään kanavan kuvauksessa.
Ryhmät tarvitsevat säännöt kiinnitettynä ylös: ei roskapostia, pysy aiheessa, kunnioita jäseniä. Nimeä valvojat ennen kuin mainostat ryhmän linkkiä. Valvomattomat ryhmät muuttuvat myrkyllisiksi nopeasti, ja brändisi nimi on mukana.
Mitä käynnistyksen tarkistuslistaan kuuluu?
Ennen julkista jakamista julkaise kolme aloitusjulkaisua, jotta uudet liittyjät näkevät toimintaa eivätkä tyhjää syötettä. Kiinnitä tervetuloviesti, jossa on säännöt, linkit verkkosivustollesi ja ohjeet tuen saamiseen. Testaa kutsulinkit mobiilissa ja tietokoneella.
Aseta linkki paikkaan, jossa lämmintä liikennettä jo on: sivustosi alatunniste, vahvistussähköpostit ja profiilit muilla some-tileillä. Kylmät roskapostikutsut rakentavat harvoin laadukkaita yleisöjä. Käynnistyksen jälkeiset kasvukeinot löydät sivulta Telegram-markkinointi ja orgaaninen kasvu.
Seuraavat luvut käsittelevät sisältötyyppejä ja sitä, miten Telegram toimii yrityskäytössä, kun perustasi on valmis.
Pitäisikö Telegram-käyttäjänimen vastata verkkosivustosi verkkotunnusta?
Läheinen vastaavuus auttaa ihmisiä luottamaan linkkiin. Jos haluamasi tunnus on varattu, käytä johdonmukaista muunnelmaa kaikissa profiileissa ja mainitse se verkkosivustosi yhteystietosivulla, jotta asiakkaat tunnistavat virallisen kanavan.
Voiko kanavan nimeä vaihtaa käynnistyksen jälkeen?
Näytettävää nimeä ja kuvausta voi muokata milloin vain. Julkisen käyttäjänimen vaihtaminen rikkoo vanhat linkit, joten valitse käyttäjänimi huolella ennen kuin painat sen pakkauksiin tai mainoksiin.
Montako ylläpitäjää uudella kanavalla pitäisi olla?
Aloita yhdellä pääjulkaisijalla ja yhdellä varaylläpitäjällä. Lisää ryhmiin valvojat ennen kuin lisäät kanaviin julkaisijoita. Kirjaa yksinkertaiseen sisäiseen tarkistuslistaan, kuka saa julkaista.
Tarvitsetko yksityisen vai julkisen kanavan?
Julkiset kanavat kasvavat helpommin, koska kuka tahansa voi esikatsella ja liittyä. Yksityiset kanavat sopivat maksullisiin jäsenyyksiin tai sisäisille tiimeille. Sovita näkyvyys siihen, miten ihmiset löytävät sinut tänään.
Mitä kiinnitettyyn tervetuloviestiin kuuluu?
Kerro aihe, julkaisurytmi, linkki sivustollesi, ryhmän säännöt tarvittaessa sekä miten tilauksen voi lopettaa tai kanavan mykistää. Päivitä kiinnitetty viesti, kun tarjontasi tai aikataulusi muuttuu merkittävästi.
Miten botin yhdistää käyttöönoton aikana?
Botit ovat käynnistyksessä valinnaisia. Lisää ne, kun kanavasi rytmi on vakiintunut. Luku Telegram-botit ja automaatio kertoo, milloin ja miten niitä esitellään ilman, että uudet tilaajat hukkuvat.