Lomake, jossa on vain tekstikenttiä, tuntuu staattiselta. Lomake, jossa on video, kuten perustajan esittely tuotteesta, asiakkaan suositus tai nopea opastus, tuntuu henkilökohtaisemmalta ja kiinnostavammalta. Video lomakkeessa nostaa täyttöastetta, koska se rikkoo yksitoikkoisuutta ja tuo mukaan inhimillisen yhteyden.
Tässä artikkelissa käydään läpi, mihin video kannattaa sijoittaa lomakkeessa, millainen videosisältö toimii ja milloin video oikeasti heikentää konversiota.
Mitä video lomakkeissa tarkoittaa?
Video lomakkeissa tarkoittaa, että videosoitin upotetaan suoraan lomakkeeseen tai sen lähelle, jolloin kävijät näkevät videosisältöä täyttäessään lomaketta. Se voi olla perustajan video lomakkeen alussa ("Tästä syystä tämä lomake on tärkeä"), suositus keskellä tai selitysvideo lopussa.
Tavoitteena on tuoda lomakkeeseen persoonallisuutta ja asiayhteyttä, jotta se tuntuu vähemmän koneelliselta.
Miten video lisää lomakkeen sitouttavuutta
Rikkoo visuaalisen yksitoikkoisuuden
Lomake, jossa on vain tekstikenttiä, näyttää tylsältä. Video tuo liikettä, väriä ja visuaalista kiinnostavuutta. Se herättää huomion ja pitää sen.
Luo tunneyhteyden
Kun näkee oikean ihmisen, kuulee hänen äänensä ja näkee hänen kasvonsa, syntyy tunneyhteys. Video on inhimillisempi kuin teksti. Se rakentaa luottamusta ja tekee ihmisistä halukkaampia jakamaan tietoja.
Selittää asiayhteyden nopeasti
2 minuutin video, joka kertoo, miksi kysyt jotain, konvertoi usein paremmin kuin 100 sanaa kirjoitettua selitystä. Video viestii nopeammin ja vakuuttavammin.
Näyttää hyödyn
Video, jossa tuote on toiminnassa, vakuuttaa enemmän kuin tuotteen kuvaaminen. Kävijät näkevät hyödyn ennen kuin sitoutuvat.
Mihin video kannattaa sijoittaa lomakkeessa
Lomakkeen alkuun
Video lomakkeen alussa antaa asiayhteyden ennen kuin lomake alkaa. "Tästä syystä kysymme näitä asioita" tai "Tähän olet ilmoittautumassa." Tämä rakentaa luottamusta ennen kuin pyydät tietoja.
Pituus: 15-30 sekuntia. Pidempänä ihmiset sulkevat välilehden ennen kuin pääsevät lomakkeeseen.
Lomakkeen keskelle
Sijoita video kysymysryhmien väliin. Kun olet kysynyt nykytilanteesta, näytä video siitä, miten ratkaisusi toimii. Se vastaa ongelmaan heti sen jälkeen, kun kävijä on pukenut sen sanoiksi.
Pituus: 45-60 sekuntia. Ihmiset ovat jo mukana lomakkeessa, joten he katsovat pidempiä videoita.
Lomakkeen loppuun
Sijoita video lomakkeen lähetyksen jälkeen. Video, joka kertoo "Tämä tapahtuu seuraavaksi", asettaa odotukset, vähentää ostoskatumusta ja vahvistaa, että kävijä teki hyvän valinnan.
Pituus: 30-60 sekuntia. He ovat jo täyttäneet lomakkeen, joten he ovat jossain määrin sitoutuneita.
Tekstiselityksen korvaajana
Sen sijaan, että kirjoittaisit 200 sanaa monimutkaisen ominaisuuden selittämiseksi, upota 90 sekunnin video. Videoselitykset konvertoivat usein paremmin kuin kirjoitetut.
Lomakkeissa toimivat videotyypit
Perustajan tai tiimin videot
Perustaja, joka kertoo tuotteesta, visiosta tai siitä, miksi yritys on olemassa, tuo aitoutta. Ihmiset kiinnittyvät ihmisiin. Minuutti perustajaa kameran edessä rakentaa enemmän luottamusta kuin viimeistelty brändivideo.
Asiakassuositukset
Oikea asiakas, joka sanoo "Tämä tuote muutti tapaamme työskennellä, ja tässä miksi", on tehokas. Aitous on tässä tärkeämpää kuin tuotannon taso.
Tuote-esittelyt
Näyttötallenne, jossa tuote on toiminnassa, vastaa kysymykseen "mitä tämä oikeasti tekee?" Pidä se lyhyenä ja keskity siihen ominaisuuteen, josta kävijä kysyy.
Ohjevideot
"Näin täytät tämän lomakkeen" on hieman meta, mutta toimii. Jos lomake on monimutkainen, nopea ohjevideo vähentää keskeytyksiä.
Ongelman selitys
Video, jossa sanotaan "Tämän ongelman ratkaisemme", osoittaa, että ymmärrät kävijän hankaluuden. Hän tuntee tulevansa nähdyksi, ennen kuin häntä pyydetään jakamaan tietoja.
Videon pituudella on väliä
Ihmisten keskittymiskyky on lomakkeissa lyhyt. 5 minuutin video lomakkeessa menettää suurimman osan katsojista toisella minuutilla.
Parhaat pituudet:
Lomakkeen alun video: 15-30 sekuntia. Et ole vielä ansainnut heidän huomiotaan. Mene suoraan asiaan.
Lomakkeen keskivaiheen video: 45-90 sekuntia. He ovat mukana lomakkeessa, joten he katsovat pidempään. Pysy silti asiassa.
Lomakkeen lopun video: 60-120 sekuntia. He ovat sitoutuneet lomakkeeseen, joten hieman pidemmät videot toimivat.
Jos et pysty selittämään asiaa 2 minuutissa, yrität tehdä liikaa. Jaa pitkä sisältö useaan lyhyempään videoon.
Videopalvelu ja tekniset huomiot
Lataa video videopalveluun (esimerkiksi YouTubeen) ja upota soitin lomakkeeseesi. Vältä automaattisesti käynnistyviä videoita ja anna kävijöiden itse päättää, katsovatko he. Automaattinen toisto tuntuu tunkeilevalta ja heikentää täyttöastetta.
Käytä soitinta, joka mukautuu mobiilinäkymään. Testaa videon latausajat hitaammilla yhteyksillä. Video, jonka lataus kestää 30 sekuntia, jää katsomatta.
Seuraa videon katsomista. Katsoivatko ihmiset koko videon vai ohittivatko he sen? Käytä tietoa arvioidessasi, toimivatko videon sijoitus ja sisältö.
Kun video ei toimi lomakkeissa
Monimutkaiset selitykset
Jos asian selittäminen vaatii 10 minuuttia, video lomakkeessa ei ole ratkaisu. Linkitä sen sijaan erilliseen sisältöön.
Mobiilikäyttäjät
Jos lomaketta täytetään paljon mobiilissa, video ei välttämättä toimi. Monet mobiilikäyttäjät ovat mobiiliverkossa ja heillä on rajallinen kaistanleveys. Testaa latausajat.
Yksityisyyteen liittyvät huolet
Jos käyttäjät täyttävät lomakkeita julkisessa tilassa (kirjasto, toimisto), he saattavat ohittaa videolomakkeen, ettei se herätä huomiota. Se on ok. Kunnioita heidän valintaansa.
Vähäpätöiset lomakkeet
Yksinkertainen yhteydenottolomake, jossa kysytään "Mikä on sähköpostisi?", ei tarvitse videota taustaksi. Säästä video lomakkeisiin, joissa asiayhteys ja vakuuttaminen ovat tärkeitä.
Video ja saavutettavuus
Lisää tekstitykset kaikkiin videoihin. Moni katsoo videoita ilman ääntä (toimistoissa, julkisissa tiloissa). Tekstitykset tekevät videosta saavutettavan ja parantavat ymmärrettävyyttä.
Tarjoa tekstivastine. Jotkut haluavat lukea. Tekstivastine kunnioittaa erilaisia oppimistapoja.
Älä pakota videon katsomista. Tarjoa aina tekstivaihtoehto tai mahdollisuus ohittaa video. Kaikki eivät opi paremmin videosta.
Videon tehon mittaaminen lomakkeissa
Seuraa täyttöastetta videon kanssa ja ilman videota. Jos videon lisääminen nostaa lomakkeen täyttöastetta 10 % tai enemmän, se toimii. Jos täyttöaste laskee, video voi aiheuttaa keskeytyksiä.
Analysoi videon katsomista. Kuinka moni katsoo koko videon? Kuinka moni ohittaa sen? Jos 90 % ohittaa sen, videon sijoitus tai sisältö kaipaa uudelleenajattelua.
Vertaa konversioita videotyypeittäin. Perustajan video voi konvertoida 20 %:n tasolla, kun tuote-esittelyvideo konvertoi 12 %:n tasolla. Käytä tietoa valitessasi, mitä videoita käytät.
Seuraa videon latausaikoja. Jos videot latautuvat hitaasti, ihmiset keskeyttävät ennen kuin ehtivät katsoa. Optimoi tiedostokoot ja käytä nopeaa palvelua.
Tuotannon taso vai aitous
Viimeistelty video on ammattimainen. Oikea perustaja, joka puhuu kameralle luontevasti, on aito. Lomakkeissa aitous voittaa yleensä.
Perustaja, joka sanoo "Tästä syystä kysymme tätä tietoa" puhelimen kameralle, konvertoi paremmin kuin $50,000 tuotanto näyttelijöineen. Aitous rakentaa luottamusta.
Äänenlaatu on silti tärkeää. Huono ääni tekee videosta katsomiskelvottoman. Panosta kunnolliseen ääneen, vaikka kuvan laatu olisi vaatimaton.
Miksi video lomakkeissa on tärkeä brändillesi
Video tuo lomakkeisiin ihmisyyttä. Se osoittaa, ettet vain kerää tietoja koneellisesti vaan rakennat suhteita. Se erottaa sinut kilpailijoista, joilla on tylsiä, pelkkää tekstiä sisältäviä lomakkeita.
WEMASYn Lomakkeilla voit upottaa videoita suoraan lomakkeiden rakennustyökaluun. Voit lisätä videoita lomakkeen mihin kohtaan tahansa ilman koodausta. Katso, mitä kuuluu kuhunkin WEMASY-pakettiin.