Lomake, joka pyytää puhelinnumeroa Yhdysvaltojen muodossa, ei kuulu näkyä kävijälle Isossa-Britanniassa. Euroissa tehty alennustarjous ei kuulu näkyä kävijöille Kanadassa. Sijaintiin kohdennetut lomakkeet tunnistavat, missä kävijä on, ja mukauttavat kysymykset ja tarjoukset hänen sijaintinsa, valuuttansa, kielensä ja paikallisten säädösten mukaan.
Tässä artikkelissa käydään läpi, mitkä tiedot muuttuvat sijainnin mukaan, miten sijaintikohdennus otetaan käyttöön ja milloin se vaikuttaa konversioon merkittävästi.
Mitä ovat sijaintiin kohdennetut lomakkeet?
Sijaintiin kohdennettu lomake muuttaa sisältöään kävijän sijainnin perusteella. Se voi tarkoittaa eri puhelinnumeromuotoja, eri valuuttoja, eri säädöstekstejä tai kokonaan eri kysymyksiä alueen mukaan.
Paikannus perustuu IP-osoitteen vertailuun. Kun joku käy sivullasi, hänen IP-osoitteensa yhdistetään hänen likimääräiseen sijaintiinsa (maa, joskus alue). Tämän perusteella lomake näyttää sijaintikohtaista sisältöä.
Mikä muuttuu sijainnin mukaan
Puhelinnumeron muoto
Yhdysvalloissa käytetään 10-numeroista muotoa. Isossa-Britanniassa pituudet ovat erilaisia. Saksassa on omat käytäntönsä. Puhelinnumeroa kysyvän lomakkeen pitäisi tarkistaa ja näyttää oikea muoto sijainnin mukaan. Tämä pieni yksityiskohta kertoo, että ymmärrät alueelliset erot.
Valuutta
Kävijä Isossa-Britanniassa ei halua nähdä hintoja Yhdysvaltain dollareina. Näytä hinnat hänen paikallisessa valuutassaan. Se lisää osuvuutta ja vähentää konversion kitkaa.
Kieli
Jos tuet useita kieliä, sijaintikohdennus voi valita oletuksena kävijän kielen ja tarjota silti kielenvaihtimen. Saksassa oleva kävijä näkee oletuksena saksaa, mutta voi valita englannin, jos haluaa.
Vaatimustenmukaisuus ja säädöstekstit
GDPR koskee EU:n asukkaita. CCPA koskee Kaliforniaa. Rahanpesulait koskevat tiettyjä maita. Eri alueilla on eri lakivaatimukset. Sijaintiin kohdennetut lomakkeet voivat näyttää aluekohtaiset suostumustekstit ja valintaruudut.
Tuotteiden saatavuus
Jos et toimita tiettyihin maihin, näytä eri kysymykset. Australiassa oleva kävijä ei halua nähdä kysymystä "Milloin haluat toimituksen?", jos et toimita sinne.
Tarjoukset ja alennukset
15 %:n alennus voi olla vakiotarjouksesi Yhdysvalloissa. Toisella alueella voit tarjota 10 %:a tai jonkin muun edun. Sijaintikohdennus varmistaa, että oikea tarjous näkyy oikealle alueelle.
Aukioloajat ja tuen saatavuus
Jos tukitiimisi on Yhdysvalloissa, Australiassa oleva kävijä, joka kysyy "Milloin tukeen saa parhaiten yhteyden?", saa eri vastauksen kuin yhdysvaltalainen kävijä.
Sijaintiin kohdennettujen lomakkeiden käyttöönotto
Aloita lomakerakentimesi paikannusominaisuuksista. WEMASYn Lomakkeet tukevat sijaintikohdennusta IP-osoitteen tunnistuksen kautta. Kun se on käytössä, kävijän sijainti tunnistetaan automaattisesti.
Päätä seuraavaksi, mitä muutat sijainnin mukaan. Listaa kohdealueesi (Yhdysvallat, Iso-Britannia, EU, Australia ja niin edelleen) ja se, mikä kunkin kohdalla on erilaista.
Aseta sitten ehtologiikka sijainnin mukaan. "Jos sijainti = Iso-Britannia, näytä brittiläinen puhelinnumeromuoto. Jos sijainti = Yhdysvallat, näytä yhdysvaltalainen muoto." Useimmissa lomakerakentimissa ehtoja voi asettaa paikannuksen perusteella.
Testaa lopuksi eri sijainneista. Käytä VPN-yhteyksiä tai pyydä eri alueilla olevia ihmisiä testaamaan. Varmista, että oikea sisältö näkyy kullakin sijainnilla.
Paikannuksen tarkkuus ja rajoitukset
IP-osoitteeseen perustuva paikannus on tarkka maan tasolla, mutta ei aina kaupungin tasolla. Pariisissa oleva kävijä voi näkyä Ranskassa olevana, mutta ei välttämättä Pariisissa.
VPN-yhteydet aiheuttavat vääriä tunnistuksia. Ranskassa oleva kävijä, joka käyttää yhdysvaltalaista VPN:ää, näkyy Yhdysvalloissa olevana. Tätä ei voi välttää, mutta useimmat sijaintikohdennuksen strategiat olettavat, että VPN:n käyttö on melko harvinaista.
Anna kävijöille aina mahdollisuus muuttaa tunnistettua sijaintiaan. Lomakkeella, joka tunnistaa kävijän Isossa-Britanniassa olevaksi, vaikka hän onkin Irlannista, pitäisi olla tapa valita sijainti käsin.
Sijaintikohdennus vaatimustenmukaisuuteen
GDPR vaatii EU:n asukkaille tietyt suostumustekstit. Sijaintiin kohdennettu lomake voi näyttää GDPR-kohtaiset valintaruudut vain EU-kävijöille, kun taas yhdysvaltalaiset kävijät näkevät yksinkertaisemman tietosuojatekstin.
CCPA koskee Kalifornian asukkaita. Näytä CCPA-kohtaiset tekstit vain Kalifornian kävijöille (IP-osoitteesta tunnistettuna, vaikkei täydellisesti).
Eri alueilla on eri oikeudet ja vaatimukset. Sijaintikohdennus auttaa lomakkeitasi täyttämään paikalliset säädökset sotkematta lomaketta niille kävijöille, jotka ovat näiden alueiden ulkopuolella.
Sijaintikohdennus lokalisointiin
Vaatimustenmukaisuuden lisäksi sijaintikohdennus mahdollistaa aidon lokalisoinnin. Lomake, joka kysyy "Mikä on vuosibudjettisi?", voi näkyä dollareina yhdysvaltalaisille kävijöille, euroina EU-kävijöille ja punteina brittiläisille kävijöille.
Tämä pieni yksityiskohta, eli oikean valuutan näyttäminen ilman että kävijän tarvitsee miettiä sitä, rakentaa luottamusta ja vähentää kitkaa.
Sijaintikohdennus ja dynaaminen sisältö
Yhdistä sijaintikohdennus dynaamisiin lomakkeisiin tehokasta mukautusta varten. "Jos sijainti on Iso-Britannia, näytä brittiläiset kysymykset ja täytä puhelinkenttään valmiiksi +44."
Tai: "Jos sijainti on Yhdysvallat JA yrityksen koko on yli 100, näytä suuryrityskysymykset. Jos sijainti on Yhdysvallat JA yrityksen koko on alle 10, näytä aloittelevan yrityksen kysymykset."
Kerrostamalla ehtoja saat erittäin henkilökohtaisia lomakkeita ilman liiallista monimutkaisuutta.
Milloin sijaintikohdennus on tärkeintä
Kansainväliset yritykset
Jos palvelet useita maita, joissa on eri säädökset, valuutat tai kielet, sijaintikohdennus on välttämätön. Se osoittaa, että ymmärrät jokaisen markkinan.
Säännellyt toimialat
Rahoituspalveluilla, terveydenhuollolla ja muilla säännellyillä aloilla on aluekohtaisia vaatimuksia. Sijaintiin kohdennetut lomakkeet auttavat noudattamaan niitä automaattisesti.
Toimitus- ja logistiikkayritykset
Jos toimituskulut, saatavuus tai kumppanit vaihtelevat alueittain, sijaintikohdennus auttaa näyttämään vain olennaista tietoa.
Monikielistä tukea tarjoavat yritykset
Jos tuet useita kieliä, sijaintikohdennus voi valita oletuksena kävijän kielen, mikä parantaa konversiota muita kuin englanninkielisiä kävijöitä kohtaan.
Sijaintikohdennus ja yksityisyys
IP-osoitteeseen perustuva paikannus ei tunnista henkilöä. Et seuraa yksittäisiä ihmisiä, vain yleistä sijaintia. Tämä on yksityisyysystävällistä ja useimpien tietosuojalakien mukaista.
Ole siitä huolimatta avoin. Jos lomakkeesi näyttää sijaintikohtaista sisältöä, kävijöiden pitäisi ymmärtää, miksi heidän vaihtoehtonsa eroavat jonkun toisen vaihtoehdoista. Maininta kuten "Sijaintisi perusteella näytämme hinnat punteina" on rehellinen ja rakentaa luottamusta.
Sijaintiin kohdennetun lomakkeen onnistumisen mittaaminen
Seuraa täyttöasteita alueittain. Sijaintiin kohdennetun lomakkeen pitäisi konvertoida yhtä hyvin kaikilla alueilla (tai paremmin). Jos jollakin alueella täyttöaste on selvästi alempi, sen version kentät voivat olla liian monet tai kysymykset epäolennaisia.
Seuraa lomakkeen keskeyttämistä alueittain. Jos brittikävijät keskeyttävät puhelinnumerokentässä, ehkä puhelinnumeron muodon tarkistus on liian tiukka. Jos EU-kävijät keskeyttävät suostumusvalintaruuduissa, ehkä GDPR-tekstisi on epäselvä.
Analysoi konversiota lomakkeen lähettämisen jälkeen. Konvertoivatko eri alueiden liidit yhtä hyvin? Jos Kalifornian liidit konvertoivat 5 %:lla ja Texasin 15 %:lla, saatat tarvita eri tarjouksia alueittain.
Miksi sijaintiin kohdennetuilla lomakkeilla on merkitystä brändillesi
Sijaintiin kohdennetut lomakkeet kertovat, että ymmärrät maailmanlaajuisen yleisösi. Ne kunnioittavat alueellisia eroja kielessä, valuutassa ja säädöksissä. Tämä rakentaa luottamusta ja nostaa konversiota kansainvälisillä markkinoilla.
WEMASYn Lomakkeet tukevat IP-osoitteeseen perustuvaa paikannusta, jolloin voit näyttää sijaintikohtaista sisältöä, valuuttaa ja kieltä automaattisesti. Voit asettaa sijaintikohdennuksen säännöt lomakerakentimessa ilman koodia. Katso, mitä kuhunkin WEMASY-pakettiin sisältyy.