Opiskelija löytää kurssisi. Hän katsoo esittelyvideon. Hän on kiinnostunut. Sitten hän tulee ilmoittautumislomakkeelle ja keskeyttää.
Mikä kurssi-ilmoittautumislomake on?
Kurssi-ilmoittautumislomake on viimeinen vaihe opiskelijan oppimiskiinnostuksen ja ensimmäisen maksetun oppitunnin välillä. Se kerää juuri tarpeeksi tietoa kortin veloittamiseen ja ilmoittautumisen vahvistamiseen. Sen jälkeen se kysyy syvempiä tietoja (tavoitteet, kokemustaso, mieltymykset), kun opiskelija on jo sitoutunut.
Kurssi-ilmoittautumislomake eroaa useimmista lomakkeista, koska se palvelee kahta herraa: opiskelijaa (joka haluaa päästä nopeasti alkuun) ja kurssin tekijää (joka haluaa räätälöidä oppimiskokemuksen). Ratkaisu on kaksivaiheinen malli: kitka maksussa (pakollinen), tietojen kerääminen sen jälkeen (valinnainen mutta kannustettu).
Tärkein oivallus: opiskelijat täyttävät 10 kysymyksen oppimistavoitekyselyn sen jälkeen, kun he ovat maksaneet ja päättäneet osallistua. He eivät täytä sitä ennen kuin tietävät, onko kurssi aikansa arvoinen. Erota nämä kaksi hetkeä toisistaan.
Ongelma: ilmoittautumislomakkeet, jotka tuntuvat kotitehtävältä ennen kurssin alkua
Miksi? Lomake kysyy 12 kenttää, mukaan lukien oppimistavoitteet ja aiemman kokemuksen, ennen kuin opiskelija on nähnyt opetussuunnitelman tai sitoutunut maksamaan. Se tuntuu kotitehtävältä jo ennen kurssin alkua.
Kurssin tekijät, jotka muuttavat yli 40 % kiinnostuneista opiskelijoista ilmoittautuneiksi, käyttävät erilaisia lomakkeita. He jakavat lomakkeen kahteen vaiheeseen: nopea ilmoittautuminen (nimi, sähköposti, maksu) ja ilmoittautumisen jälkeinen perehdytyslomake, joka kerää oppimistavoitteet ja mieltymykset, kun opiskelija on jo sitoutunut.
Tässä artikkelissa käydään läpi, miten rakennat kurssi-ilmoittautumislomakkeita, jotka vähentävät kitkaa, keräävät maksun, asettavat opiskelijan odotukset ja saavat ihmiset alkuun ensimmäisenä päivänä, ei viidentenä.
Miksi kurssi-ilmoittautumislomakkeet saavat opiskelijat keskeyttämään ennen ensimmäistä päivää
Verkkokurssille ilmoittautuminen on erityinen hetki. Opiskelija on katsonut esittelyn, lukenut suosituksia ja tehnyt mielessään päätöksen oppia. Päätös on kuitenkin hauras. Jos ilmoittautumislomake kysyy liikaa, tuntuu epäselvältä tai näyttää yllättäviä kuluja, opiskelija keskeyttää ennen ensimmäistä oppituntia.
Ongelma 1: lomake on liian pitkä. Moni kurssin tekijä pyytää opiskelijoita täyttämään ilmoittautuessa oppimistavoitteet, aiemman kokemuksen, oppimistyylin, aikavyöhykkeen ja muuta. Jokainen kenttä on kitkaa. Kentän 8 kohdalla puolet opiskelijoista on jo lähtenyt.
Ongelma 2: yllättävät maksut tai maksuvaatimukset ilmestyvät lopussa. Opiskelija näkee mainostetun kurssin hinnan ($197), aloittaa lomakkeen ja huomaa maksuvaiheessa $20 käsittelymaksun. Tai hän huomaa, että kurssi vaatii $100 etumaksun todistusta varten. Yllätys saa hänet sulkemaan välilehden.
Ongelma 3: lomake ei aseta selkeitä odotuksia kurssin muodosta tai työmäärästä. Opiskelija ilmoittautuu, maksaa ja huomaa sitten, että kurssi kestää 16 viikkoa ja vaatii 10 tuntia viikossa. Jos hän olisi nähnyt tämän etukäteen, hän olisi voinut valita toisen kurssin. Lomakkeen pitäisi vahvistaa: kesto, ajankäyttö, muoto (omaan tahtiin vai ryhmäpohjainen), mitä he rakentavat ja menestyksen odotukset.
Ongelma 4: ilmoittautumisen jälkeen ei ole perehdytystä. Opiskelija lähettää lomakkeen, häneltä veloitetaan maksu ja sitten... ei mitään. Ei heti saapuvaa sähköpostia seuraavista askelista. Ei "Aloita ensimmäinen oppitunti" -painiketta. Ei videota, joka selittää, miten kurssi toimii. He kirjautuvat sisään hämillään siitä, mistä aloittaa, ja keskeyttävät ennen oppituntia 1.
Ongelma 5: lomake kerää tietoa, jota ei koskaan käytetä. Moni tekijä kysyy aikavyöhykettä, oppimistyyliä, oppimistavoitteita ja muuta tietoa, joka on kiinnostavaa mutta ei hyödynnettävissä. Tieto jää taulukkoon. Lomake kerää tietoa pelkän keräämisen vuoksi ja lisää kitkaa ilman tarkoitusta.
Näin menestyvät kurssin tekijät rakentavat ilmoittautumislomakkeet
Suunnitteluperiaate 1: jaa ilmoittautuminen kahteen vaiheeseen.
Vaihe 1 (ilmoittautumislomake): nimi, sähköposti, maksutiedot. Siinä kaikki. Saa heidät sitoutumaan ja maksamaan alle 90 sekunnissa.
Vaihe 2 (ilmoittautumisen jälkeinen perehdytys): kun he ovat ilmoittautuneet ja maksaneet, lähetä tervetuloviesti ja linkki toiseen lomakkeeseen. Tämä kerää oppimistavoitteet, kokemustason, aikavyöhykkeen ja muun taustan. Nyt he täyttävät sen todennäköisemmin, koska he ovat jo sitoutuneet.
Tämä kaksivaiheinen malli nostaa täyttöastetta, koska se erottaa "pääsyn esteen" (maksu) "personointikysymyksistä" (oppimistavoitteet).
Suunnitteluperiaate 2: vahvista kurssin muoto, kesto ja odotukset ilmoittautumissivulla (ennen lomaketta).
Ennen kuin opiskelija edes näkee lomakkeen, hänen pitäisi tietää:
"12 viikon kurssi omaan tahtiin
5-8 tuntia videotunteja
4 projektia, jotka rakennat
Pääsy 12 kuukaudeksi
Suoritustodistus sisältyy"
Ja hinnan pitäisi olla näkyvillä:
"$197 kertamaksu"
Ei yllätyksiä. Lomake vahvistaa sen, minkä he jo tietävät, ja kysyy mahdollisimman vähän uutta.
Suunnitteluperiaate 3: kerää ilmoittautuessa vain välttämättömät tiedot.
Pakolliset kentät:
Etunimi
Sähköpostiosoite
Maksutiedot (luottokortti tai verkkomaksu)
Valinnaiset kentät (hyvä olla, mutta älä vaadi):
"Mikä on nykyinen kokemustasosi?" (pudotusvalikko: aloittelija, keskitaso, edistynyt)
"Mitä haluat oppia ensin?" (valinnainen, auttaa räätälöimään suosituksia)
ÄLÄ kysy:
Oppimistyyli (visuaalinen, auditiivinen, kinesteettinen)
Aikavyöhyke
Työtilanne
Ikä tai väestötiedot
Aiempi kurssikokemus
Pitkät oppimistavoitteet
Kerää nämä ilmoittautumisen jälkeisessä perehdytyksessä. Nyt vain vahvista maksu.
Suunnitteluperiaate 4: käytä selkeää painikkeen tekstiä.
Älä käytä yleistä tekstiä "Lähetä" tai "Ilmoittaudu nyt". Käytä toimintaan ohjaavaa tekstiä:
"Ilmoittaudu nyt hintaan $197"
"Aloita kurssini"
"Avaa pääsy"
Tämä vahvistaa hinnan ja toiminnon yhdessä painikkeessa. Ei yllätyksiä kassalla.
Suunnitteluperiaate 5: lähetä ilmoittautumisen jälkeinen sähköposti 5 minuutin kuluessa.
Kun maksu on onnistunut, lähetä heti sähköposti, jossa on:
Tilausvahvistus ja kuitti
Suora linkki kurssin hallintapaneeliin ("Aloita napsauttamalla tästä")
Yleiskatsaus siitä, miten kurssi toimii (omaan tahtiin? viikoittaisia oppitunteja? ryhmiä?)
Ensimmäinen toimenpide: "Katso tämä 3 minuutin perehdytysvideo", "Täytä tämä lyhyt tavoitekysely" tai "Aloita oppitunti 1"
Tuen yhteystiedot
Älä anna opiskelijan etsiä, mistä kurssille pääsee. Tee siitä ilmeistä ja yhden napsautuksen päässä.
Kurssi-ilmoittautumislomakkeen rakentaminen (vaihe vaiheelta)
Vaihe 1: käytä kurssialustaa (ei yleistä lomaketta).
Älä käytä ilmaisia tai yksinkertaisia lomakkeiden rakennustyökaluja. Käytä kurssialustaa:
Verkkokurssialusta, sisällöntuottajien alusta, jossa on sisäänrakennetut kurssit, tai yhteisöalusta, jossa on maksulliset jäsenyydet
Nämä alustat hoitavat:
Ilmoittautumislomakkeen suunnittelun ja isännöinnin
Maksujen käsittelyn
Opiskelijaportaalin käytön
Sähköpostiautomaation (ilmoittautumisviesti, muistutukset jne.)
Todistukset
Raportoinnin ja opiskelijoiden seurannan
Vaihe 2: kirjoita selkeä kurssikuvaus ennen lomaketta.
Ilmoittautumislomakkeen yläpuolelle lisää:
Kurssin kesto: "12 viikkoa" tai "Omaan tahtiin (pääsy 1 vuodeksi)"
Ajankäyttö: "5-8 tuntia viikossa" tai "~2 tuntia yhteensä"
Mitä he rakentavat tai oppivat: "Rakenna portfolio-verkkosivusto", "Tee 4 projektia", "Ansaitse todistus"
Kenelle se on tarkoitettu: "Aloittelijoille, joilla ei ole koodauskokemusta" tai "Keskitason suunnittelijoille, jotka haluavat kehittyä"
Hinta: "$197 kertamaksu" tai "$99/kk 3 kuukauden ajan"
Mitä sisältyy: "Videotunnit", "Projektipohjat", "Todistus", "Elinikäinen pääsy", "Yhteisön keskustelufoorumi" jne.
Vaihe 3: pidä lomake kolmessa pakollisessa kentässä.
Etunimi (pakollinen)
Sähköposti (pakollinen)
Maksu (pakollinen)
Valinnainen valintaruutu: "Vahvistan lukeneeni kurssikuvauksen ja ymmärtäväni ajankäytön."
Tämä sekunnin tarkistus ehkäisee ostoskatumusta opiskelijoilta, jotka eivät lukeneet kestoa.
Vaihe 4: käytä maksutapaa, joka tuntuu tutulta.
Näytä hyväksyttyjen maksutapojen logot:
[Luottokortti] [Verkkomaksu] [Mobiilimaksu]
Mitä tutumpi maksutapa, sitä korkeampi luottamus ja täyttöaste.
Vaihe 5: lähetä ilmoittautumisvahvistus heti.
Aihe: "Tervetuloa kurssille [kurssin nimi]!"
Viestissä pitäisi olla:
1. Vahvistus, että maksu on käsitelty
2. Suora linkki kurssille pääsyyn (ei etsimistä)
3. Yksi selkeä ensimmäinen toimenpide: "Aloita oppitunnista 1" tai "Täytä oppimistavoitekysely"
4. Mitä odottaa: "Videot julkaistaan joka maanantai", "Ryhmä alkaa 15. maaliskuuta" jne.
5. Tuen yhteystiedot ja linkki usein kysyttyihin kysymyksiin
Lähetä tämä 5 minuutin kuluessa ilmoittautumisesta. Jokainen odotettu tunti saa useamman opiskelijan unohtamaan kurssin ja jättäytymään pois.
Edistynyt optimointi: opiskelijan menestyksen mittarit lomakkeessa
Keino 1: ilmoittautumisen jälkeinen tavoitelomake. Lähetä ilmoittautumisen jälkeen sähköposti: "Kerro oppimistavoitteistasi napsauttamalla tästä" (vie 2 minuuttia). Käytä vastauksia sähköpostimuistutusten räätälöintiin, oppituntien suosittelemiseen ja virstanpylväiden juhlistamiseen. Esimerkki: "Haluat rakentaa portfolio-verkkosivuston. Tässä kolme oppituntia, jotka auttavat sinua eniten."
Keino 2: kurssia edeltävä kysely (ilmoittautumisen jälkeen). Lähetä maksun jälkeen toinen, yksityiskohtaisempi lomake: "Mikä on kokemustasosi?", "Mitä haluat rakentaa?", "Mikä on suurin haasteesi?" Nyt sinulla on tietoa viestinnän personointiin ilman kitkaa ilmoittautuessa.
Keino 3: varhaisen sitoutumisen seuranta. Lähetä ensimmäisen päivän jälkeen sähköposti: "Oletko aloittanut oppitunnin 1?" Tutkimusten mukaan opiskelijoilla, jotka kirjautuvat sisään 24 tunnin kuluessa ilmoittautumisesta, kurssin suorittamisaste on 5 kertaa korkeampi. Käytä sähköpostin tai alustan tietoja löytääksesi opiskelijat, jotka eivät ole aktivoituneet päivään 2 mennessä, ja lähetä heille uudelleenaktivointisähköposti.
Keino 4: kurssin puolivälin kysely. Oppitunnin 5 (tai viikon 5) jälkeen lähetä lomake: "Miten kurssi sujuu?" Tunnista vaikeuksissa olevat opiskelijat ja tarjoa tukea. Esimerkki: "Vastasit 'Tahti on liian nopea'. Tässä hitaampi versio tästä oppitunnista."
Kurssi-ilmoittautumislomakkeen ja opiskelijan menestyksen mittaaminen
Ilmoittautumisen konversio. Kuinka suuri osa ilmoittautumissivulla vierailevista viimeistelee ilmoittautumisen ja maksun? (Tavoite: 10-30 % liikenteen lähteestä riippuen). Jos alle 5 %, lomakkeessa on kitkaa tai sivu ei kerro selvästi, mihin he ilmoittautuvat.
Kurssin suoritusaste. Kuinka suuri osa ilmoittautuneista opiskelijoista suorittaa kurssin? (Tavoite: 50-70 %). Jos alle 30 %, kurssi on liian pitkä, liian vaikea tai yhteisö- ja sitouttamisstrategiaa ei ole. Ilmoittautumislomakkeen suunnittelulla on tässä vähemmän merkitystä kuin kurssin laadulla ja yhteisöllä.
Aika ensimmäiseen oppituntiin (TTFL). Kuinka monta tuntia ilmoittautumisen jälkeen opiskelijat aloittavat ensimmäisen oppitunnin? (Tavoite: alle 2 tuntia, mieluiten alle 30 minuuttia). Jos aika on yli 6 tuntia, ilmoittautumisen jälkeinen sähköposti ei ole selkeä tai kirjautuminen on sekava.
Todistusaste. Kuinka suuri osa kurssin suorittavista opiskelijoista saa todistuksen? (Tavoite: 80-90 % suorittaneista). Jos alle 70 %, he suorittavat kurssin mutta eivät tee todistuksen viimeistä vaihetta. Tee prosessista helpompi.
Moduulin yhteenveto: mikä tekee kurssi-ilmoittautumislomakkeista erilaisia
Kurssi-ilmoittautumislomakkeet ovat opiskelijasuhteen ensimmäinen kosketuspiste. Hyvä lomake vähentää kitkaa (nopea maksu), asettaa selkeät odotukset (kurssin muoto ja ajankäyttö) ja sitouttaa opiskelijan heti (sähköpostilla ja ensimmäisen päivän ohjeilla). Itse lomake on 30 % opiskelijan menestyksestä. Loput 70 % ovat laadukas opetussuunnitelma, yhteisön tuki ja jatkuvat muistutukset siitä, ettei opiskelija ole yksin.