Kävelet ohi liikkeen, jonka värimaailma on tuttu ja jonka ikkunassa on erottuva tunnus. Et pysähdy etkä lue koko kylttiä, mutta tiedät jo, mikä yritys se on. Tuo välitön tunnistaminen on brändin tunnettuutta arjessa.
Brändin tunnettuus on ihmisen kyky tunnistaa brändisi, kun hän näkee tai kuulee siihen liittyviä vihjeitä. Vihje voi olla logo, iskulause, pakkauksen muoto, ääni tai jopa värimaailma. Tunnettuus ei vaadi, että asiakas muistaa nimesi ilman apua. Hänen tarvitsee vain vahvistaa oikein, että tietty signaali kuuluu sinulle. Vahva brändin tunnettuus tarkoittaa, että visuaalinen ja sanallinen identiteettisi on tarpeeksi erottuva, jotta ihmiset huomaavat sen nopeasti ruuhkaisilla markkinoilla.
Mitä brändin tunnettuus on
Brändin tunnettuus on tietoisuuden päässä siitä, miten asiakkaat tallentavat yrityksesi muistiin. Kun tunnettuus on korkea, tunnuksesi toimivat oikopolkuina. Ihminen näkee mainoksen, somejulkaisun tai tuotteen hyllyllä ja yhdistää sen yritykseesi sekaannuksetta. Tuo yhteys voi aluksi olla passiivinen, mutta se on silti arvokas, koska tuttuus vaikuttaa valintaan ajan mittaan.
Tunnettuus eroaa mieltymyksestä. Joku voi tunnistaa brändisi ja silti valita kilpailijan. Silti et voi rakentaa mieltymystä, jos ihmiset eivät koskaan huomaa läsnäoloasi. Siksi tunnettuus on usein ensimmäinen virstanpylväs pidemmällä brändäyksen polulla, joka on kuvattu artikkelissa mitä brändäys on ja jota tukevat artikkelissa brändin osatekijät luetellut osat.
Brändin tunnettuus vai brändin muistaminen
Brändin muistaminen on syvempi muistitesti. Muistamistilanteessa jotakuta pyydetään nimeämään kategoriasi brändejä ilman vihjeitä. Jos hän mainitsee yrityksesi pyytämättä, muistamisesi toimii. Muistamista on vaikeampi ansaita, ja se viestii yleensä vahvemmasta mielen saatavuudesta.
Tunnettuutta on helpompi saavuttaa ja helpompi mitata. Näytä logo muiden joukossa ja kysy, mikä niistä on sinun. Tee lyhyt kysely iskulauseellasi ja katso, osaavatko ihmiset yhdistää sen oikein. Muistaminen vaatii, että nimesi nousee esiin itsestään tarpeen ilmetessä, esimerkiksi kun joku miettii, mistä tilata lounas tai mitä työkalua käyttää tehtävään.
Useimmat kasvavat yritykset rakentavat ensin tunnettuutta ja sitten muistamista. Näet logon tarpeeksi usein, jotta nimi lopulta tulee mieleen ilman vihjettä. Molemmat ovat tärkeitä, mutta ne vastaavat eri kysymyksiin siitä, kuinka syvällä brändisi elää asiakkaiden muistissa.
Brändin tunnettuuden esimerkkejä, joista voit oppia
Brändin tunnettuuden esimerkit näkyvät pienissä yksityiskohdissa yhtä paljon kuin kuuluisissa maailmanlaajuisissa tunnuksissa. Ruokarekka, joka käyttää aina samaa liitutaulun asettelua ja tunnusväriä, tekee itsestään helposti huomattavan vilkkaalla kadulla. Podcast, joka alkaa aina samalla kolmen sekunnin äänimerkillä, opettaa kuuntelijat tunnistamaan ohjelman ennen kuin juontaja puhuu.
Verkossa tunnettuus näkyy johdonmukaisina profiilikuvina, toistettavina sivuasetteluina ja vakaana sävynä otsikoissa. Jos sivustosi yläosa, sähköpostin allekirjoitus ja somekuvasi jakavat saman ydinidentiteetin, palaavat kävijät tunnistavat sinut nopeammin. Epäjohdonmukaiset visuaalit pakottavat ihmiset opettelemaan brändisi uudelleen joka kerta, kun he kohtaavat sinut, mikä hidastaa tunnettuutta.
Ota mikä tahansa kategoria, jossa on kymmenen samankaltaista tarjontaa, niin huomaat, että yritykset, joilla on selkeät, toistuvat visuaaliset järjestelmät, ovat niitä, joihin ihmiset osoittavat ensin rennossa keskustelussa. Tunnettuus on harvoin sattumaa. Se syntyy samojen identiteettisignaalien kurinalaisesta uudelleenkäytöstä.
Miten vahvistat brändin tunnettuutta
Aloita pienestä joukosta toistettavia resursseja ja käytä niitä kaikkialla. Rajoita värivalikoimasi, valitse yksi tai kaksi kirjasintyyliä ja pidä logon sijoittelu johdonmukaisena. Toisto rakentaa mentaalisen yhteyden vihjeen ja nimesi välille.
Myös verkkotunnuksesi ja sähköpostiasetuksesi vaikuttavat tunnettuuteen. Oma verkkotunnus ja brändätty sähköpostiosoite näyttävät tutummilta ja uskottavammilta kuin yleinen ilmainen osoite. Artikkelimme yrityssähköposti vai ilmainen sähköposti brändäyksessä selittää, miksi tuo johdonmukaisuus on tärkeää ensivaikutelmille.
Tunnettuus liittyy myös nimesi kantamaan arvoon. Kuten artikkelissa mitä brändipääoma on kuvataan, ihmiset, jotka tunnistavat sinut helposti, toimivat todennäköisemmin tuon tuttuuden perusteella, kun he tarvitsevat sitä, mitä tarjoat. Tunnettuus avaa oven. Pääoma ja mielikuva ratkaisevat, kävelevätkö he sen läpi.
Seuraava luku käsittelee brändimielikuvaa, eli uskomuksia ja tunteita, jotka ihmiset liittävät nimeen heti kun tunnistavat sen.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä brändin tunnettuus on yksinkertaisesti?
Brändin tunnettuus tarkoittaa, kuinka helposti joku tunnistaa yrityksesi nähdessään tai kuullessaan jotain siihen liittyvää, kuten logon, värin tai iskulauseen. Hän ei ehkä muista nimeäsi pelkästä muistista, mutta tietää signaalin kuuluvan sinulle, kun se ilmestyy.
Miten brändin tunnettuus eroaa brändin muistamisesta?
Tunnettuus on tunnistamista vihjeen ollessa läsnä. Muistaminen on brändin nimeämistä ilman mitään vihjettä. Tunnettuus on helpompi vaihe ja tulee yleensä ensin. Muistaminen viittaa siihen, että brändisi on vahvemmalla paikalla jonkun mielessä, kun tarve ilmenee.
Mitä ovat käytännön brändin tunnettuuden esimerkit pienyrityksille?
Johdonmukainen liikkeen kyltti, yhtenäiset pakkaukset, toistettava somepohja ja sama profiilikuva eri kanavissa ovat arkisia esimerkkejä. Jokainen toistuva vihje opettaa ihmisiä yhdistämään visuaalisen tai sanallisen kuvion yritykseesi. Katso, miten nämä osat sopivat yhteen, artikkelissa brändin osatekijät.
Auttaako verkkosivusto brändin tunnettuudessa?
Kyllä. Verkkosivusto, joka käyttää värejäsi, logoasi ja sävyäsi johdonmukaisesti, vahvistaa samoja vihjeitä, joita ihmiset näkevät muualla. Tuon identiteetin julkaiseminen itse hallitsemallasi sivustolla on käytännöllinen askel. WEMASY antaa sinulle sivustonrakentajan, jolla esität nämä osat selkeästi jokaisella sivulla.
Miten brändin tunnettuutta mitataan?
Avustetun tunnistamisen kyselyt ovat suorin menetelmä. Näytä logosi tai nimesi harhauttajien joukossa ja kysy, mikä niistä on sinun. Seuraa avustettua tunnettuutta ajan myötä. Kasvava tarkkuus tarkoittaa yleensä, että identiteettijärjestelmäsi on erottuvampi ja tukee artikkelissa mitä brändipääoma on kuvattua arvoa.
Voiko brändin tunnettuutta olla ilman brändipääomaa?
Kyllä. Ihmiset voivat tunnistaa nimen, josta he eivät pidä tai johon he eivät luota. Tunnettuus tarkoittaa tunnistamista, ei mieltymystä. Pääoma ja brändimielikuva ratkaisevat, toimiiko tuo tunnistaminen eduksesi.