Kolmesataa kävijää saapui etusivullesi eilen. Analytiikkasi näyttää luvun selvästi. Mutta kuinka moni vieritti ensimmäisen näkymän ohi? Kuinka moni napsautti pääasiallista toimintakehotustasi? Kuinka moni palasi tänään? Pelkkä käyntimäärä ei kerro melkein mitään siitä, sitoutuivatko nuo kolmesataa ihmistä todella.
Käyttäjien sitoutumisen mittarit ovat verkkosivustokohtaisia mittauksia, jotka paljastavat, miten kävijät käyttävät sivujasi. Ne menevät liikennemääriä pidemmälle ja näyttävät käyttäytymismalleja. Verkkosivuston sitoutumisen mittarit auttavat ymmärtämään, mikä toimii, mikä menettää ihmisiä ja mihin parannustyö kannattaa keskittää. Tässä ovat tärkeimmät mittarit.
Mitä ovat käyttäjien sitoutumisen mittarit?
Käyttäjien sitoutumisen mittarit mittaavat, miten kävijät käyttävät verkkosivustoasi. Ne seuraavat toimia, kuten sivulla vietettyä aikaa, käyntiä kohti katsottuja sivuja, vierityssyvyyttä, klikkausprosentteja, lomakelähetyksiä ja palaavia käyntejä.
Käyttäjäsitoutumisen analytiikka kerää nämä signaalit ajan myötä, jotta voit havaita trendejä, verrata sivuja ja yhdistää käyttäytymisen liiketoiminnan tuloksiin.
Verkkosivuston tärkeimmät sitoutumisen mittarit
Nämä mittarit näkyvät useimmissa analytiikan kojelaudoissa ja kattavat verkkosivuston sitoutumisen perusteet.
1. Keskimääräinen istunnon kesto
Kuinka kauan kävijät viipyvät sivustollasi käyntiä kohti. Pidemmät istunnot kertovat usein syvemmästä kiinnostuksesta, joskin yhden sivun sivustoilla asiayhteys ratkaisee.
2. Sivuja istuntoa kohti
Kuinka monta sivua kävijä katsoo ennen lähtöä. Useammat sivut viittaavat siihen, että kävijä tutkii sivustoa eikä poistu heti.
3. Poistumisprosentti
Niiden kävijöiden prosenttiosuus, jotka lähtevät katsottuaan vain yhden sivun. Korkea poistumisprosentti sisältösivuilla voi kertoa odotusten ja sisällön epäsuhdasta.
4. Klikkausprosentti
Niiden kävijöiden prosenttiosuus, jotka napsauttavat tiettyä linkkiä tai painiketta. Mittaa, kuinka houkuttelevia toimintakehotuksesi ovat.
5. Vierityssyvyys
Kuinka alas sivulla kävijät vierittävät. Näyttää, kuluttavatko ihmiset koko sisältösi vai lopettavatko he kesken.
Käyttäjien sitoutumisen mittareiden lukeminen yhdessä
Mikään yksittäinen mittari ei kerro koko tarinaa. Sivu, jolla on korkea poistumisprosentti mutta pitkä istunnon kesto, voi olla yhden sivun lähde, joka vastaa täysin kävijän kysymykseen. Sivu, jolla on matala poistumisprosentti mutta lyhyt istunnon kesto, voi kertoa kävijöiden eksyvän navigoinnissa.
Katso mittareita yhdistelminä. Vertaa sivuja keskenään. Seuraa muutoksia ajan myötä absoluuttisiin lukuihin jumittumisen sijaan.
Laajempaa kuvaa varten lue asiakkaiden sitoutumisen mittarit. Istunnon kestosta tarkemmin katso mikä on keskimääräinen istunnon kesto.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on tärkein käyttäjien sitoutumisen mittari yrityksen verkkosivustolle?
Se riippuu tavoitteestasi. Sisältösivustoilla istunnon kesto ja sivuja istuntoa kohti ovat tärkeimpiä. Liidien hankinnassa lomakelähetysten osuus ja toimintakehotusten klikkausprosentti ovat ensisijaisia. Valitse mittari, joka liittyy suoraan siihen, mitä haluat kävijöiden tekevän.
Miten pääsen käsiksi sivustoni käyttäjäsitoutumisen analytiikkaan?
Useimmat verkkosivujärjestelmät sisältävät analytiikan kojelaudan, joka seuraa näitä mittareita automaattisesti. WEMASY-analytiikka tarjoaa istunnon keston, poistumisprosentin, sivut istuntoa kohti ja kävijöiden käyttäytymisdatan ilman erillistä analytiikka-asennusta.
Mikä on hyvä poistumisprosentti yrityksen verkkosivustolle?
Poistumisprosentit vaihtelevat paljon sivutyypin mukaan. Blogikirjoituksilla näkee usein 60 prosentista 80 prosenttiin. Yhden tavoitteen laskeutumissivuilla (landing page) se voi olla 40 prosentista 60 prosenttiin. Palvelusivut sijoittuvat tyypillisesti 30 ja 50 prosentin välille. Vertaa sivujasi toisiinsa yleisen luvun jahtaamisen sijaan.
Voinko parantaa käyttäjien sitoutumisen mittareita muuttamalla verkkosivustoni ulkoasua?
Asettelu, navigointi, sivun nopeus ja sisällön rakenne vaikuttavat kaikki sitoutumiseen. Selkeät otsikot, näkyvät toimintakehotukset ja nopeat latausajat parantavat johdonmukaisesti istunnon kestoa ja klikkausprosentteja. WEMASY-sivustonrakentajalla voit säätää ulkoasun elementtejä ja mitata vaikutuksen sisäänrakennetulla analytiikalla.
Miten käyttäjien sitoutumisen mittarit eroavat asiakkaiden sitoutumisen mittareista?
Käyttäjien sitoutumisen mittarit keskittyvät nimenomaan verkkosivuston käyttäytymiseen. Asiakkaiden sitoutumisen mittarit kattavat kaikki kontaktipisteet, mukaan lukien sähköpostin, tuen, ostot ja yhteisön. Käyttäjämittarit ovat osa laajempaa asiakkaiden sitoutumisen kokonaiskuvaa.
Kuinka usein minun pitäisi tarkistaa verkkosivuston sitoutumisen mittarit?
Kuukausittaiset katsaukset tavoittavat merkitykselliset trendit luomatta päivittäistä ahdistusta normaalista vaihtelusta. Tarkista viikoittain sivustomuutosten tai kampanjoiden käynnistämisen jälkeen. Käytännön seurantaoppaan löydät sivulta verkkosivuston suorituskyvyn seuraaminen.