Verkkosivustollasi näkyy hello@yourbrand.com. LinkedIn-profiilissasi on edelleen kolmen vuoden takainen osoite. Laskupohjassasi on yksityinen tili, jonka perustit ennen kuin rekisteröit verkkotunnuksen. Asiakas, joka huomaa yhdenkin näistä ristiriidoista, alkaa epäillä, mikä osoite on oikea.
Sähköpostin yhtenäisyys brändissäsi tarkoittaa, että jokaisessa julkisessa kosketuspisteessä näkyvät saman verkkotunnuksen osoitteet samalla nimeämistavalla. Tämä yhtenäisyys rakentaa tunnettuutta ja vähentää sekaannusta. Tässä kerrotaan, miksi se on tärkeää ja missä brändit useimmin lipsuvat.
Miksi sähköpostin yhtenäisyys on tärkeää brändissäsi?
Yhtenäisyys kertoo ihmisille, että brändisi on harkittu. Kun verkkosivustosi, sähköpostin allekirjoitus ja sosiaalisen median profiilit täsmäävät, asiakkaat tuntevat asioivansa yhden järjestäytyneen yrityksen kanssa. Sekalaiset osoitteet viittaavat epäjärjestykseen tai siihen, että jokin yhteydenottotapa voi olla vanhentunut.
Yhtenäisyys suojaa myös väärennöksiin liittyvältä sekaannukselta. Kun asiakkaat tuntevat virallisen verkkotunnuksesi, he huomaavat väärennetyt viestit helpommin. Satunnaiset muunnelmat opettavat heidät hyväksymään osoitteita, jotka eivät sovi mallisi mukaan.
Mistä sähköpostin yhtenäisyys kannattaa tarkistaa
Aloita verkkosivustosi ylätunnisteesta, alatunnisteesta ja yhteystietosivusta. Tarkista käyntikortit, sähköpostin allekirjoitukset, tarjouspohjat ja laskujen alatunnisteet. Käy läpi sosiaalisen median esittelyt, hakemistomerkinnät ja markkinapaikkojen myyjäprofiilit.
Myös sisäiset asiakirjat ovat tärkeitä. Kun työntekijät lähettävät postia yksityisiltä tileiltä, koska se on nopeampaa, asiakkaat saavat ristiriitaisia signaaleja. Aseta selkeä sääntö, että ulkoinen viestintä käyttää vain brändiosoitteita.
Näin korjaat epäyhtenäisyydet ilman kaaosta
Valitse yksi pääasiallinen julkinen osoite, kuten hello@ tai info@, ja tarvittaessa yksi tukiosoite. Julkaise ne ensin kaikkialla. Luo uudelleenohjauksia tai aliaksia vanhoille osoitteille, jos ihmiset yhä kirjoittavat niihin.
Aikatauluta neljännesvuosittainen tarkistus kymmenelle tärkeimmälle julkiselle profiilillesi. Osoitteet ajautuvat erilleen, kun yksi päivittää sivuston mutta unohtaa PDF-pohjan alatunnisteen. Lyhyt tarkistus huomaa ajautumisen ennen asiakkaita.
Lue, miten verkkotunnukset sitovat näkyvyytesi yhteen, luvusta mikä on oma sähköpostin verkkotunnus. Jos haluat tietää, miksi sähköpostin brändäys vastaa verkkosivuston brändäystä, lue sähköpostin brändäys on tärkeää kuten verkkosivuston brändäys.
Usein kysytyt kysymykset
Montako eri yrityssähköpostiosoitetta pienen brändin pitäisi käyttää julkisesti?
Useimmille pienille brändeille riittää yksi yleinen osoite ja yksi tukiosoite. Liian monta julkista osoitetta hämmentää asiakkaita siitä, minne kirjoittaa. Pidä julkinen lista lyhyenä ja ohjaa sisäisesti tarpeen mukaan.
Entä jos vaihdoin yrityksen nimen mutta pidin saman verkkotunnuksen?
Sähköpostin verkkotunnus voi pysyä samana, kun päivität näyttönimet ja verkkosivuston tekstit. Yhtenäisyys on tärkeämpää kuin se, vastaako verkkotunnus täsmälleen uutta virallista nimeäsi.
Pitäisikö kaikkien työntekijöiden käyttää samaa sähköpostimuotoa?
Käytä yhtä nimeämismallia koko tiimissä. Osoite etunimi@yourbrand.com kaikille on helpompi muistaa kuin sekalaiset muodot. Rakenteen yhtenäisyys auttaa asiakkaita arvaamaan oikean osoitteen, kun he tarvitsevat tiettyä henkilöä.
Miten WEMASY auttaa pitämään verkkosivuston ja sähköpostiosoitteet yhtenäisinä?
Kun hallitset verkkotunnustasi ja sivustoasi WEMASYssa, päivitykset pysyvät synkassa. Muokkaa yhteystietojasi Sivustonrakentajalla ja pidä yhteystiedot samana kaikkialla sivustollasi. WEMASYn sähköpostipalvelu on tulossa pian.
Pitääkö minun päivittää vanhat markkinointi-PDF:t uudella osoitteellani?
Päivitä ensin paljon käytetyt aineistot. Vanhat PDF:t maailmalla tulevat vielä vastaan. Priorisoi kaikki, mitä lähetät yhä aktiivisesti tai tarjoat ladattavaksi sivustollasi.
Mitä riskiä on siinä, että vanha ilmainen osoite jää näkyviin verkossa?
Asiakkaat voivat kirjoittaa väärälle tilille kuukausien ajan. Menetät liidejä tai tukipyyntöjä, jotka eivät koskaan tule nykyiseen postilaatikkoosi. Luku yksityisen sähköpostin riskit yrityskäytössä käsittelee, mikä voi mennä pieleen.