Affiliate-linkkien liikevaihto nousi viime neljänneksellä. Samoin nousivat palautukset, alennuskoodien käyttö ja hämmentyneiden ostajien tukipyynnöt. Otsikkokasvu näytti esityksessä upealta, mutta voitto kertoi toista tarinaa.
Affiliate-ohjelman KPI:t on tehty vastaamaan yhteen kysymykseen: onko kumppaniliikenne sen arvoista, mitä siitä maksat? Onnistumisen seuranta tarkoittaa katsomista kokonaisprovisioita pidemmälle: konversioiden laatuun, asiakkaan arvoon ja kumppanikohtaisiin trendeihin. Tässä ovat mittarit, joilla on merkitystä.
Keskeiset affiliate-ohjelman mittarit
Kumppaneiden tuoma liikevaihto on lähtökohta. Mittaa affiliate-kumppaneille kohdistettu bruttomyynti kuukausittain ja osuutena kokonaisliikevaihdosta. Asiayhteys on tärkeä: 15 prosenttia kumppaneilta on joillekin brändeille terve luku ja toisille hälyttävä.
Kumppaniliikenteen konversioprosentti vertaa klikkejä toteutuneisiin toimiin. Äkilliset piikit voivat viitata loistavaan sisältöön tai petoksiin. Seuraa sekä ohjelman keskiarvoa että yksittäisten kumppanien poikkeamia.
Affiliate-kanavan hankintakustannus (CPA) sisältää provisiot ja ohjelman yleiskustannukset. Vertaa tätä CPA:ta maksettuun mainontaan ja orgaanisiin kanaviin, jotta arvioit tehokkuutta reilusti.
Affiliate-ohjelman KPI:t kumppanien laadulle
Kumppaniliikenteen keskimääräinen tilausarvo paljastaa, houkuttelevatko kumppanit alennusten metsästäjiä vai arvokkaita ostajia. Matalampi tilausarvo ei aina ole huono asia, jos CPA pysyy vahvana.
Asiakkaan elinkaariarvo kumppanilähteittäin näyttää pitkän aikavälin vaikutuksen. Kumppani, joka tuo tilaajia, jotka pysyvät kaksitoista kuukautta, voittaa kumppanin, joka tuo kertaluonteisia alennusten etsijöitä.
Aktiivisten kumppanien osuus seuraa, kuinka moni hyväksytty kumppani on oikeasti mainostanut sinua viimeisen 30 päivän aikana. Vähäinen aktiivisuus viittaa perehdytys- tai motivaatio-ongelmiin, ei vain rekrytointiaukkoihin.
Miten käytät tulosdataa kuukaudesta toiseen
Tarkastele parhaita ja heikoimpia suorittajia jokaisella kierroksella. Palkitse vahvat kumppanit tasokorotuksilla tai varhaisella pääsyllä. Valmenna tai poista kumppanit, jotka rikkovat ehtoja tai tuovat roskaliikennettä. Jatkuva tarkastelu sopii luontevasti yhteen sivun näin hallitset affiliate-ohjelmaa kanssa päivittäisessä työssä.
Vertaa laskeutumissivujen tuloksia affiliate-segmenteille. Joskus korjaus on selkeämpi sivu, ei uusi provisioprosentti.
Mittaus päättää tämän moduulin yhdistämällä toiminnan strategiaan. Lue oma affiliate-ohjelma vai affiliate-verkosto, niin päätät, miten rakenne vaikuttaa juuri oppimiisi seurattaviin lukuihin.
Segmentoi affiliate-liikenteen uudet ja palaavat asiakkaat. Ohjelmat, jotka houkuttelevat vain kertaluonteisia alennusten metsästäjiä, näyttävät kannattavilta, kunnes uusintaostojen osuus romahtaa.
Vertaa kuukaudesta toiseen päivittäisen kohinan jahtaamisen sijaan. Affiliate-kampanjoissa on usein piikkejä tuotelanseerausten, kausitapahtumien tai kumppanien kampanjoiden aikaan, ja ne tasoittuvat seuraavalla viikolla.
Jaa anonymisoituja ohjelman vertailulukuja huippukumppaneiden kanssa, jotta he tietävät, millainen on hyvä konversio omalla alallasi. Asiayhteys motivoi parantamaan paremmin kuin pelkät luvut.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on terve affiliate-konversioprosentti?
Prosentit vaihtelevat paljon alan ja tuotteen hinnan mukaan. Vertaa kumppaniliikennettä oman sivustosi keskiarvoon, älä vain alan vertailulukuihin. Jatkuva paraneminen on tärkeämpää kuin taikaprosentin saavuttaminen.
Kuinka usein affiliate-mittareita pitäisi tarkastella?
Tarkista viikoittain petosmerkit ja suuret heilahtelut. Tee täysi kuukausitarkastus maksuista, kumppanitasoista ja rekrytoinnin suunnittelusta. Neljännesvuosittaiset tarkastukset sopivat strategisiin muutoksiin, kuten provisioiden muutoksiin.
Pitäisikö seurata klikkejä vai vain konversioita?
Klikit kertovat kiinnostuksesta ja sisällön toimivuudesta. Konversiot kertovat liikevaihtovaikutuksesta. Seuraa molempia, niin huomaat kumppanit, joilla on paljon klikkejä mutta ei yhtään myyntiä, mikä voi viitata seurantaongelmiin tai väärään yleisöön.
Miten palautukset näkyvät tulosraporteissa?
Useimmat ohjelmat vähentävät palautetut tilaukset hyväksytyistä provisioista. Odotusajat antavat sinun täsmäyttää palautukset ennen maksua. Selkeä raportointi estää kumppaneita kiistämästä oikaistuja summia.
Voivatko analytiikkatyökalut seurata affiliate-laskeutumissivuja erikseen?
Segmentoi affiliate-liikenne analytiikassasi, jotta voit verrata käyttäytymistä muihin lähteisiin. WEMASY:n analytiikka toimii Sivustonrakentajalla rakennettujen sivujen kanssa, joten voit suodattaa kumppanien laskeutumispolkuja ilman erillistä asetusta jokaiselle kampanjalle.
Mitkä mittarit kertovat, että rekrytointia on aika kasvattaa?
Vahva CPA, kasvava kumppaneiden liikevaihto-osuus, terve aktiivisten kumppanien osuus ja vakaat palautusprosentit viittaavat kasvuvaraan. Heikot mittarit tarkoittavat, että korjaa ensin seuranta, perehdytys tai tarjouksen sopivuus, ennen kuin rekrytoit kovemmin.