Asiakkaat- ja Jäsenyydet-näkymät näyttävät kaikki, jotka ovat varanneet sinulta, joilla on jäsenyys tai joilla on hyvityksiä. Niiden avulla vastaat kysymyksiin, korjaat hyvityssaldon tai seuraat jäsenyysmaksua.
Katso asiakasta
- Avaa Varaukset ja ajanvaraukset tuotevalitsimesta.
- Napsauta yläpalkissa Asiakkaat.
- Hae nimellä, sähköpostilla tai puhelinnumerolla.
- Napsauta asiakkaan vieressä Näytä.
Asiakassivu näyttää hyvitykset, hyvityshistorian, jäsenyydet ja varaukset. Asiakkaat, jotka ostavat vain verkkokauppatuotteita, löytyvät sen sijaan Verkkokaupasta kohdasta Asiakkaat.
Lisää tai poista hyvityksiä
- Avaa asiakas.
- Napsauta Lisää / poista hyvityksiä.
- Kirjoita luku kohtaan Hyvitykset (+ / -). Käytä negatiivista lukua hyvitysten poistamiseen.
- Lisää halutessasi huomautus. Vain ylläpitäjät näkevät sen.
- Napsauta Tallenna.
Napsauta Anna hyvityksiä lisätäksesi uuden kurssikortin tai jäsenyyshyvityksiä, päivämäärillä Käytettävissä alkaen ja Käytettävissä asti. Anna jollekulle siirtää kurssikortin hyvityksiä toiselle henkilölle sähköpostin perusteella. Jäsenyyshyvityksiä ei voi antaa pois. Hyvityksiä on vain palveluille, joille Ota hyvitykset käyttöön on päällä. Katso Varattavan palvelun lisääminen.
Hallitse jäsenyyksiä
Napsauta yläpalkissa Jäsenyydet nähdäksesi jokaisen jäsenen paketteineen, tiloineen, maksutapoineen ja maksettu asti -päivineen. Korttimaksut ja iDEAL-automaattimaksut Mollien tai Stripen kautta uusiutuvat itsestään. Jäsenet, jotka maksavat tilisiirrolla tai käteisellä, saavat ennen jokaista uusiutumista muistutuksen maksulinkin kanssa.
Jäsenyyskohtaiset toiminnot ovat:
- Maksu vastaanotettu: vahvista tilisiirto tai käteismaksu.
- Lähetä muistutus maksulinkillä: lähetä jäsenelle sähköpostilla maksulinkki.
- Keskeytä: keskeytä jäsenyys loman tai vamman ajaksi. Jäsen ei maksa mitään eikä saa hyvityksiä sinä aikana.
- Peru jäsenyys: lopeta kaikki tulevat maksut. Jäsen säilyttää jo maksetun jakson.
Jos haluat antaa jäsenten keskeyttää tai jakaa hyvityksiä itse tililtään, katso Varausten asetukset, maksut ja sähköpostit.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko hyvityssaldo mennä alle nollan?
Ei. Kun poistat enemmän hyvityksiä kuin asiakkaalla on, saldo pysähtyy nollaan.
Miksi asiakas ei näe Omia varauksiaan tai hyvityksiään?
Asiakkaat tarvitsevat tilin nähdäkseen Omat varaukset, hyvitykset ja jäsenyydet. Ota asiakastilit käyttöön asetuksissa.