Verkkosivuston lomaketyypit

Verkkosivuston lomaketyypit

Yhteydenottolomakkeet

Yhteydenottolomake on yksi tärkeimmistä lomaketyypeistä, ja sen pitää olla jokaisella sivustolla. Se antaa kävijöille helpon tavan ottaa yhteyttä avaamatta sähköpostisovellusta tai etsimättä puhelinnumeroasi. Yleensä se kerää perustiedot, kuten nimen, sähköpostin ja viestin. Lomake toimii parhaiten, kun jollakulla on nopea kysymys tai hän haluaa aloittaa keskustelun. Vaikka sivustosi olisi pieni, yhteydenottolomake saa sinut näyttämään tavoitettavalta ja aidolta. Se voi olla helpoin tapa rakentaa luottamusta ensimmäisestä päivästä alkaen.

Tiedustelu- ja liidilomakkeet

Jos haluat sivustosi tuovan vakavasti otettavaa liiketoimintaa, tiedustelulomakkeet auttavat siinä paremmin kuin yleiset yhteydenottolomakkeet. Ne ovat vahvan aikomuksen lomakkeita kävijöille, jotka ovat aidosti kiinnostuneita ja haluavat jotain tiettyä. Voit kysyä esimerkiksi, mitä palvelua he tarvitsevat, mikä on heidän aikataulunsa tai tavoitteensa. Näin ymmärrät aikomuksen heti etkä aloita epämääräisistä viesteistä. Liidilomakkeet ovat hyvin hyödyllisiä, kun brändisi toimii B2B-alalla tai palvelualalla. Ne ohjaavat kävijöitä selkeään seuraavaan askeleeseen pelkän selaamisen sijaan.

Tarjouspyyntölomakkeet

Kun hinnoittelusi riippuu projektista, tarjouspyyntölomake on erittäin hyödyllinen. Sen sijaan, että kävijät soittaisivat tai lähettäisivät sähköpostia arviota varten, he voivat kertoa tarpeensa suoraan sivustollasi. Tällaisella lomakkeella voit kerätä tietoja, kuten laajuus, budjetti, määrä tai toimituspaikka. Näin voit vastata tarkasti ilman useita jatkokysymyksiä. Tarjouslomakkeet toimivat erityisen hyvin esimerkiksi metallityö-, rakennus-, sisustus- tai räätälöidyissä palveluissa. Kävijälle ostoprosessi tuntuu sujuvammalta ja selkeämmältä.

Ajanvaraus- ja varauslomakkeet

Jos brändiisi liittyy aikataulutusta, varauslomakkeet tekevät sivustostasi toimintaan ohjaavan alustan. Ajanvarauslomakkeiden avulla kävijät voivat pyytää konsultaatiota heti ilman edestakaisia viestejä. Viestien vaihtamisen sijaan kävijäsi voivat varata ajan tai konsultaation saman tien. Lomakkeet ovat yleisiä klinikoilla, kauneushoitoloissa, valmentajilla, konsulteilla ja jopa SaaS-demoissa. Moni varauslomake lähettää myös automaattiset vahvistukset ja muistutukset, mikä säästää aikaasi. Kävijälle syntyy sujuva kokemus, jossa hän voi ottaa seuraavan askeleen heti. Sivusto, jossa voi varata ajan, tuntuu paljon toimivammalta ja palveluvalmiimmalta.

Uutiskirje- ja tilauslomakkeet

Kaikista kävijöistä ei tule asiakkaita heti, ja siinä tilauslomakkeet auttavat. Keräämällä sähköpostiosoitteita pysyt yhteydessä uutiskirjeillä, päivityksillä, tarjouksilla tai opettavalla sisällöllä. Näin rakennat pitkäaikaista yleisöä etkä nojaa vain kertaluonteiseen liikenteeseen. Hyvä tilauslomake on yleensä lyhyt. Tällaiset lomakkeet sijoitetaan kohtiin, joissa tilaaminen tuntuu luontevalta, kuten blogisivuille tai laskeutumissivuille. Ajan myötä sähköpostilistastasi tulee yksi arvokkaimmista markkinointivaroistasi. Sen avulla kävijöistä tulee toistuvasti palaavia.

Rekisteröitymis- ja käyttöönottolomakkeet

Jos sivustosi tarjoaa tilejä, jäsenyyksiä tai pääsyn alustalle, rekisteröitymislomakkeet ovat tärkeitä. Ne auttavat käyttäjiä rekisteröitymään ja liittymään brändisi ekosysteemiin. Tällaiset lomakkeet ovat hyödyllisiä verkkokursseissa, yhteisöissä ja asiakasportaaleissa. Rekisteröitymislomakkeet keräävät perustiedot, kun taas käyttöönottolomakkeet voivat kysyä mieltymyksistä tai tavoitteista kokemuksen personoimiseksi. Sujuva rekisteröityminen vähentää keskeytyksiä ja parantaa sitoutumista. Jos käyttäjät palaavat säännöllisesti, näistä lomakkeista tulee sivustosi perusrakennetta.

Verkkokaupan kassa- ja tilauslomakkeet

Jos sinulla on verkkokauppa, kassalomakkeissa sivustosi ansaitsee rahaa. Ne keräävät tärkeät tiedot, kuten toimitusosoitteen, yhteystiedot, maksutiedot ja toimitusohjeet. Kassalomakkeiden suunnittelu vaikuttaa suoraan konversioprosenttiin. Monimutkaiset lomakkeet ovat usein syy hylättyihin ostoskoreihin. Hyvä kassalomake tuntuu nopealta, pelkistetyltä ja mobiiliystävälliseltä. Sen pitää myös tuntua turvalliselta, jotta kävijät luottavat kauppaan. Verkkokaupalle tämä on yksi tärkeimmistä suunniteltavista lomakekokemuksista.

Palaute- ja kyselylomakkeet

Jos haluat parantaa liiketoimintaasi ajan myötä, palautelomakkeet ovat erittäin arvokkaita. Niillä asiakkaasi voivat jakaa arvosteluja, tyytyväisyysarvioita, ehdotuksia tai huolia. Kyselylomakkeet auttavat myös ymmärtämään, mitä yleisösi oikeasti haluaa, ilman arvailua. Tällaiset lomakkeet näyttävät kävijöille, että haluat kuunnella ja kehittyä. Lomakkeiden täytyy olla lyhyitä, keskittyneitä ja helppoja täyttää. Ne ovat suora yhteys käyttäjien todellisuuteen. Ajan myötä keräämäsi tieto voi muokata parempia tuotteita, palveluja ja sivustokokemuksia.

Tuki- ja huoltopyyntölomakkeet

Asiakkaan polku ei pääty konversioon. Kun joku on asiakkaasi, tukilomakkeet auttavat palvelemaan häntä paremmin. Hajanaisten sähköpostien tai viestien sijaan tukilomake luo jäsennellyn tavan lähettää pyyntöjä. Kävijät voivat ilmoittaa ongelmista, kysyä teknisiä kysymyksiä, tehdä takuukyselyjä tai pyytää huoltoa. Tämä tekee tukiprosessistasi järjestelmällisemmän ja tehokkaamman. Käyttäjille tällaiset lomakkeet kertovat, että apua on saatavilla, kun sitä tarvitaan. Vahva tukilomake rakentaa luottamusta pitkään oston jälkeen.

Monivaiheiset lomakkeet

Joskus sinun täytyy kerätä yksityiskohtaisia tietoja, mutta pitkät lomakkeet voivat uuvuttaa kävijät. Monivaiheiset lomakkeet ratkaisevat tämän jakamalla prosessin pienempiin osiin, jolloin täyttäminen tuntuu helpommalta. Niitä käytetään tarjouspyynnöissä, käyttöönotossa, hakemuksissa ja yksityiskohtaisissa palvelupyynnöissä. Sen sijaan, että kaikki näytettäisiin kerralla, käyttäjät etenevät vaihe kerrallaan ja näkevät edistymisensä. Tämä vähentää kitkaa ja parantaa täyttöprosenttia.

Hakulomakkeet

Jos haluat kävijöiden hakevan johonkin virallisesti, lisää sivustollesi hakulomake. Niitä käytetään yleisesti työhakemuksissa, kumppanuusehdotuksissa, franchise-tiedusteluissa ja toimittajien käyttöönotossa. Ne vaativat yleensä yksityiskohtaisempia tietoja ja voivat sisältää liitetiedostoja. Kävijälle syntyy selkeä prosessi jäsentymättömän sähköpostinvaihdon sijaan. Tällaiset lomakkeet ovat tärkeitä, kun mahdollisuus on vakava ja aikomus vahva. Ne tuovat lähetyksiin ammattimaisuutta.

Tapahtumien ilmoittautumislomakkeet

Jos järjestät webinaareja, työpajoja tai tapahtumia paikan päällä, ilmoittautumislomakkeet helpottavat ilmoittautumista. Kävijät voivat varata paikan, antaa tietonsa ja saada vahvistuksen heti. Tapahtumien ilmoittautumislomakkeet ovat hyödyllisiä, jos brändisi nojaa yhteisön rakentamiseen tai opettavaan markkinointiin. Voit myös kerätä mieltymyksiä, kuten istuntovalinnat tai osallistumistavan. Tapahtumalomakkeet helpottavat hallintaa ja vähentävät osallistujien epätietoisuutta. Sujuva ilmoittautuminen voi suoraan lisätä osallistujia.

Maksu- ja lahjoituslomakkeet

Maksulomakkeita käytetään palvelumaksuihin, tilauksiin, kurssimaksuihin tai lahjoituksiin. Voittoa tavoittelemattomat järjestöt, sisällöntekijät, kouluttajat, verkkokaupat ja palveluntarjoajat käyttävät niitä maksujen helpottamiseen. Tällaiset lomakkeet ovat välttämättömiä, kun itse maksu on toiminto. Hyvän maksulomakkeen pitää tuntua turvalliselta, nopealta ja pelkistetyltä. Sen täytyy tehdä verkkomaksuista helppoja monille liiketoimintamalleille.

Tiedostojen latauslomakkeet

Jos kävijöidesi täytyy lähettää asiakirjoja tai tiedostoja, latauslomakkeet ovat erittäin hyödyllisiä. Niitä käytetään yleisesti rekrytoinnissa, lakipalveluissa, suunnittelutoimistoissa, valmistustilauksissa ja asiakastuessa. Käyttäjät voivat antaa kaikki tarvitsemasi tiedot yhdellä lähetyksellä. Tämä säästää aikaa ja selkeyttää asioita molemmille osapuolille. Tällaiset lomakkeet ovat erityisen hyödyllisiä, kun tarvitaan teknisiä tietoja tai todisteita.

Demopyyntölomakkeet

Jos brändisi on SaaS-yritys tai myy ratkaisuja, demopyyntölomake on usein arvokkain lomakkeesi. Se on suunniteltu keräämään laadukkaita liidejä kysymällä esimerkiksi yrityksen kokoa, roolia tai käyttötarkoitusta. Toisin kuin yksinkertaiset yhteydenottolomakkeet, demolomakkeet auttavat personoimaan keskustelun heti alusta. Ne myös erottavat vakavat ostajat satunnaisista kävijöistä. SaaS-yrityksille tämä lomake on usein myynnin tärkein sisäänkäynti. Siinä kiinnostuksesta tulee myyntiputkea. Siksi vahva demolomake parantaa kalliiden tuotteiden konversioita.

Konsultaatio- tai kartoituspuhelulomakkeet

Jos tarjoat arvokkaita palveluja, konsultaatiolomakkeet auttavat ymmärtämään kävijän tarpeet ennen puhelun sopimista. Tällaiset lomakkeet kysyvät usein tavoitteista, haasteista tai projektin taustasta, jotta keskustelusta tulee hyödyllinen. Näet niitä yleisesti toimistoissa, valmennuksessa, asiantuntijapalveluissa ja konsultoinnissa. Kävijälle ne tuntuvat jäsennellyltä prosessilta yleisen puhelun sijaan. Ne parantavat liidien laatua ja varmistavat yhteisen ymmärryksen ennen ajan varaamista.

Haku- ja suodatinlomakkeet

Tiesitkö, että hakupalkki, tuotesuodattimet ja valitsimet ovat kaikki syötteeseen perustuvia lomakkeita? Ne ovat välttämättömiä, jos sivustollasi on paljon tuotteita, resursseja tai kategorioita. Ne auttavat käyttäjiä löytämään tarvitsemansa nopeammin loputtoman vierittämisen sijaan. Hyvä suodatinlomake parantaa käytettävyyttä ja vähentää poistumista. Sivusto tuntuu helpommalta ja fiksummalta käyttää.

Kirjautumis- ja salasanan palautuslomakkeet

Jos sivustollasi on käyttäjätilejä, kirjautumislomakkeet ovat perusasia. Niillä palaavat käyttäjät pääsevät turvallisesti alustoille, portaaleihin tai jäsenalueille. Salasanan palautuslomakkeet ovat yhtä tärkeitä, koska pääsyn menettäminen turhauttaa käyttäjiä nopeasti. Ne tukevat luottamusta tilipohjaisissa kokemuksissa. SaaS-työkaluissa ja yhteisöissä kirjautumislomakkeet ovat osa käyttäjäpolun ydintä. Ilman niitä käyttäjien pitäminen on vaikeaa.

Ehdolliset eli älykkäät lomakkeet

Ehdolliset lomakkeet mukautuvat kävijän valintojen mukaan, mikä tekee kokemuksesta henkilökohtaisemman. Tällaiset lomakkeet estävät käyttäjiä vastaamasta epäolennaisiin kysymyksiin ja pitävät lomakkeet lyhyempinä. Älykkäät lomakkeet parantavat täyttöprosenttia, koska kävijät näkevät vain heitä koskevat kohdat. Ne yleistyvät nykyaikaisilla sivustoilla, jotka panostavat parempaan UX:ään. Toisin sanoen ne ovat älykkäämpiä ja vähentävät kitkaa, mutta keräävät silti oikeat tiedot.

Suostumus- ja vaatimustenmukaisuuslomakkeet

Kun keräät käyttäjien tietoja verkossa, sinun täytyy myös käsitellä niitä vastuullisesti. Käyttäjän pitää tietää, mitä tietoja keräät, ja antaa siihen suostumus. Suostumuslomakkeet auttavat tässä: kävijät voivat hyväksyä ehdot, tietosuojaselosteen, evästeiden käytön tai viestintäluvat. Sivustoa rakentaessasi voit lisätä nämä lomakkeet uutiskirjeen tilaukseen, tilin rekisteröintiin, kassaan tai tiedonkeruuseen. Ne näyttävät kävijöille, että sivustosi on avoin ja kunnioittaa heidän tietojaan.

Lomakkeiden suunnittelu & parhaat käytännöt

Eri lomaketyyppien tunteminen on vain puolet työstä. Todellinen vaikutus tulee siitä, kuinka hyvin lomakkeesi on suunniteltu. Tärkeinkin lomake voi epäonnistua, jos se tuntuu sekavalta, liian pitkältä tai vaikealta täyttää. Hyvän lomakkeen pitää tuntua kävijästä yksinkertaiselta, osuvalta ja vaivattomalta. Tässä parhaat käytännöt kaikkien lomaketyyppien suunnitteluun:

• Kysy vain tietoja, joita oikeasti tarvitset, ja vältä turhia kenttiä

• Pidä lomakkeet lyhyinä, siisteinä ja helposti silmäiltävinä

• Käytä selkeitä nimikkeitä, jotta kävijät tietävät tarkalleen, mitä kirjoittaa

• Varmista, että lomake toimii sujuvasti mobiililaitteilla

• Lisää hyödyllisiä esimerkkejä paikkamerkkiteksteiksi epäselvyyksien vähentämiseksi

• Käytä yksinkertaisia virheilmoituksia, jotka ohjaavat käyttäjiä turhauttamatta heitä

• Jaa pitkät lomakkeet monivaiheisiksi osioiksi, joissa edistyminen näkyy

• Sijoita lomakkeet käyttäjäpolulla luonteviin kohtiin, ei satunnaisesti

• Vakuuta käyttäjät tietosuojasta, kun keräät arkaluonteisia tietoja

Tämä on koottu lista lomakkeista, jotka voivat auttaa sinua sivustosi matkalla. Lomakkeiden todellinen arvo ei ole siinä, kuinka monta lisäät, vaan siinä, kuinka harkiten käytät niitä. Jokainen lomake on hetki, jolloin joku antaa sinulle huomionsa, vaivansa ja vähän luottamustaan. Kun lomakkeet ovat osuvia ja helppoja täyttää, ne parantavat käytettävyyttä, vähentävät keskeytyksiä ja tekevät sivustostasi tehokkaamman. Lisää niitä kohtiin, joissa ne tukevat selkeää käyttäjän toimintoa, pidä ne lyhyinä ja vältä keräämästä tietoja, joita et oikeasti tarvitse. Lisää siitä, miten lomakkeet tuovat liidejä, voit lukea blogistamme miksi lomakkeet ovat tehokkain tapa selvittää käyttäjän aikomus. Voit myös tutustua artikkeliin 11 lomaketyyppiä, joita sivustosi tarvitsee ja lukea lisää sivustosi rakentamisesta pilarioppaastamme mikä verkkosivusto on ja miksi tarvitset sellaisen.

Usein kysytyt kysymykset