Miten istuntotallenteet auttavat?

Miksi kävijöiden toiminnan seuranta on tärkeää

Kaksi sivustollesi tulevaa kävijää ei välttämättä toimi samalla tavalla. Toinen vierittää nopeasti, löytää tarvitsemansa ja konvertoi. Toinen epäröi, klikkaa toistuvasti jotain, mikä ei ole klikattavissa, ja lopulta hylkää sivun.

Jos analytiikkatyökalusi seuraa vain sivunäyttöjä tai poistumisia, nämä polut näyttävät samanlaisilta, vaikka ne eivät ole. Istuntotallenteet näyttävät eron. Kun näet, mitä jokainen kävijä tekee, brändit voivat:

• Tavoittaa päätöksenteon hetket: Kun näet, missä kävijät epäröivät, vierittävät takaisin tai pysähtyvät, ymmärrät, mitä tietoa he tarvitsevat edetäkseen.

• Tarkistaa sisällön kiinnostavuuden: Lämpökartat ja istuntodata näyttävät, mikä nähdään ja mikä ohitetaan, mikä auttaa optimoimaan asetteluja ja viestejä.

• Löytää navigoinnin aukot: Käyttäjät luovat usein omia polkujaan suunnitellun suppilon sijaan. Näiden polkujen näkeminen selittää, miksi odotetut polut eivät aina toteudu.

• Tunnistaa kitkan: Korkea poistumisprosentti voi tarkoittaa hidasta latautumista, epäolennaista sisältöä tai sekavaa ulkoasua. Vain katsomalla toimintaa tiedät, mistä on kyse.

Tällaisen tiedon avulla sivuston omistajat lakkaavat pitämästä kävijöitä datapisteinä ja alkavat ymmärtää heitä käyttäjinä, joilla on aikeita, odotuksia ja esteitä. Nämä ovat istuntotallenteiden keskeiset hyödyt, joita perinteinen analytiikka ei pysty tarjoamaan.

Oivallukset, joita saat WEMASYn istuntotallenteista

Istuntotallenteet kuroivat umpeen perinteisen analytiikan ja todellisen käyttökokemuksen välisen kuilun. WEMASYn kaltaiset käyttäytymisanalytiikan työkalut menevät lukumäärien ja prosenttien seurantaa pidemmälle antamalla sinun seurata toimintaa suoraan.

Tallenteiden avulla voit:

• Katsoa kokonaisia käyttäjäpolkuja saapumisesta lähtöön ja nähdä, missä kitkaa syntyy.

• Analysoida hylkäämisen syyt sekavasta navigoinnista rikkinäisiin elementteihin tai heikkoon mobiilimukautuvuuteen.

• Huomata toistuvia kuvioita, kuten käyttäjät klikkaavat toistuvasti ikonia, joka ei ole klikattava, tai juuttuvat samaan lomakekenttään.

• Varmistaa dataa ja päätöksiä tarkistamalla, käyttävätkö käyttäjät uusia asetteluja suunnitellusti.

• Ymmärtää, mitä käyttäjä tarvitsee, vertailemalla toimintaa laitteen, alueen tai viittaavan lähteen mukaan.

Istuntotallenteiden hyödyt WEMASYssa

WEMASYn istuntotallenteissa ei ole kyse videoiden loputtomasta katselusta. Kyse on jäsennellyistä, toimintaan johtavista oivalluksista, jotka integroituvat saumattomasti sivustosi analytiikkaan. Tässä hyödyt, jotka saat.

• Koko näytön toisto: Jokainen vieritys, klikkaus ja siirtyminen tallentuu, joten näet tilanteen kuin katsoisit käyttäjän olan yli.

• Polun jatkuvuus: Data ei ole hajanaista tai epäselvää. Istuntotallenteen avulla seuraat polkua alusta loppuun ja ymmärrät, miten varhaiset toimet muovaavat lopputuloksen.

• Näyttö käyttäjän laitteen mukaan: Tallenteet näyttävät tarkalleen, miltä sivusto näytti tietokoneella, tabletilla tai mobiilissa, ja paljastavat asettelun ja käytettävyyden aukot.

• Virheiden tallennus: Pelkän virhelokin sijaan näet, mikä hajosi reaaliajassa.

• Käyttäjien luonnollisen toiminnan ymmärtäminen: Hienovaraiset vihjeet, kuten taukojen pituus, toistuvat klikkaukset tai vierityskuviot, tulevat näkyviin.

Onko käyttäjän yksityisyys suojattu?

Kokonaisten istuntojen tallentaminen vaatii vahvoja suojakeinoja. WEMASYn järjestelmä on suunniteltu niin, että yksityisyys on lähtökohta eikä jälkiajatus.

• Arkaluonteiset kentät, kuten luottokortit, salasanat ja henkilötunnisteet, peitetään automaattisesti.

• Ylläpitäjät voivat määrittää kenttäkohtaisia poissulkuja, jotta yksityiset tiedot eivät koskaan päädy tallenteeseen.

• Kaikki käytännöt noudattavat GDPR:n ja CCPA:n vaatimuksia.

• Kävijöille annetaan selkeät kieltäytymismahdollisuudet läpinäkyvyyden ja valinnanvapauden säilyttämiseksi.

Näin brändit voivat oppia käyttäjien toiminnasta ja suojata samalla luottamusta, jolle digitaaliset kokemukset rakentuvat.

Miten käyttäytymisanalytiikka muuttaa tallenteet toiminnaksi

Tallenteiden katsominen on tehokasta, mutta niiden läpikäynti ilman kontekstia voi käydä mahdottomaksi. Siksi olemme yhdistäneet istuntotallenteet analytiikka- ja oivallustyökaluumme.

WEMASYa erottaa muista käyttäytymisanalytiikan työkaluista se, ettei se vain toista istuntoja, vaan sen analytiikkatyökalu muuttaa tallenteet jäsennellyiksi, toimintaan johtaviksi oivalluksiksi. Useimmat istuntotallennustyökalut jättävät sinulle tunteja raakamateriaalia. Hyödyllistä, mutta ylivoimaista. WEMASY ratkaisee tämän yhdistämällä toistot tehokkaaseen analytiikkakerrokseen, joka järjestää kävijädatan kuvioiksi, joita voit mitata, verrata ja joiden perusteella voit toimia.

• Näyttää tarkan suppilon vaiheen, jossa hylkäämiset kasvavat,

• Ryhmittelee nämä istunnot yhteen, jotta huomaat niiden aiheuttaneen yhteisen toiminnan, ja

• Yhdistää sen liikenteen lähteeseen, laitteeseen tai kampanjaan, jotta tiedät, onko kyse yleisestä vai kanavakohtaisesta ongelmasta.

Näin analytiikkatyökalumme tekee kaikesta keräämästämme datasta mitattavaa, toistettavaa ja toimintaan johtavaa.

Sivuston analytiikan tarkistaminen on lähtökohta. Se kertoo, mitä kävijät tekivät kokonaisuutena. Mutta jotta voit oikeasti parantaa, sinun pitää nähdä lukujen inhimillinen puoli. Kokeile WEMASYn Analytiikka ja oivallukset -työkalua, jossa on tämä istuntotallennusominaisuus, ja löydä sivustosi analytiikasta puuttuva näkökulma.

Lisää sivustosi suorituskyvyn seurannasta löydät blogistamme verkkosivuston mittarit, joita sinun kannattaa seurata. Jos haluat oppia käyttämään analytiikkaa päätöksissä, lue mitä verkkosivuston analytiikan pitäisi kertoa sinulle. Voit myös lukea, miten seuraat verkkosivuston suorituskykyä.

Usein kysytyt kysymykset