Avasit verkkokauppasi lauantaina. Tuotekuvat näyttävät ammattimaisilta. Kuvaukset on kirjoitettu. Maksujen käsittely toimii. Jaoit linkin sosiaalisessa mediassa ja jäit odottamaan. Maanantaina sivulla on käyty 47 kertaa, eikä tilauksia ole yhtään.
Jokainen menestynyt kauppa on aloittanut nollasta. Ero nollaan jäävien ja kasvavien kauppojen välillä syntyy kahden ensimmäisen viikon aikana avauksen jälkeen. Satunnainen julkaiseminen ei ole strategia. Kohdennettu yhteydenotto ihmisille, jotka jo tuntevat sinut ja luottavat sinuun, on.
Tässä käytännön tapoja saada ensimmäiset asiakkaat ilman suurta markkinointibudjettia.
Aloita omasta verkostostasi
Ensimmäiset asiakkaasi tulevat ihmisistä, jotka jo tuntevat sinut. Ystävät, perhe, entiset työtoverit, sosiaalisen median seuraajat ja sähköpostikontaktit. Nämä ihmiset haluavat tukea sinua ja antavat rehellistä palautetta.
Lähetä henkilökohtainen viesti, älä massaviestiä. Kerro, että kauppasi on auki, selitä, mitä myyt, ja pyydä heitä käymään siellä. Tarjoa avajaisalennuskoodi vain verkostollesi. Henkilökohtainen yhteydenotto tuottaa enemmän ostoja kuin yleinen julkistusviesti.
Tarjoa avajaisetu
Ensimmäiset asiakkaat tarvitsevat syyn ostaa nyt eikä myöhemmin. Avajaisalennus, ilmainen toimitus ensimmäisille tilauksille tai pakettitarjous pienentää riskiä, jonka tuntemattomaan kauppaan tutustuminen tuo mukanaan.
Rajaa tarjous ajallisesti. "Avajaisviikko: 15 % alennus kaikista tilauksista" luo kiireen tunnetta. Toistaiseksi voimassa oleva alennus opettaa asiakkaat odottamaan aina alennusmyyntiä.
Tee kaupastasi näkyvä hakutuloksissa
Jo ennen kuin ostat mainoksia, varmista, että kauppasi sivut ovat hakukoneiden indeksoitavissa ja luettavissa. Kirjoita selkeät tuotenimet ja kuvaukset. Lisää tuotekuviin alt-tekstit. Tee tietoja-meistä-sivu, joka kertoo brändisi tarinan.
Ensimmäiset luonnolliset asiakkaasi voivat löytää sinut hausta jo muutaman viikon kuluessa avauksesta, jos tuotteesi kohdistuvat tarkkoihin, vähän kilpailtuihin hakusanoihin.
Hyödynnä paikallisia ja yhteisökanavia
Jos myyt tuotteita, joilla on paikallista vetovoimaa, yhteisöryhmät, paikalliset yritysverkostot ja asuinalueen keskustelupalstat ovat ilmaisia kanavia, joissa luottamus on korkealla. Käsintehtyjä koruja valmistava yrittäjä, joka julkaisee paikallisessa tekijöiden ryhmässä, tavoittaa ostajia, jotka arvostavat paikallisten yritysten tukemista.
Käy paikallisilla markkinoilla, pop-up-tapahtumissa tai yritystapaamisissa ja ota mukaan QR-koodi, joka johtaa kauppaasi. Kasvokkain syntyneet kontaktit tuovat ensimmäiset verkko-ostokset, koska luottamus on jo olemassa.
Tee sisältöä, joka houkuttelee unelma-asiakastasi
Kirjoita blogikirjoituksia, oppaita tai sosiaalisen median sisältöä, joka auttaa kohdeasiakastasi ratkaisemaan tuotteisiisi liittyvän ongelman. Puutarhatyökaluja myyvä kauppa voisi julkaista artikkelin "5 aloittelijan virhettä kasvimaan perustamisessa". Lukijat, joille sisältö on hyödyllistä, löytävät kaupan luontevasti.
Sisältö tarvitsee aikaa saadakseen jalansijaa, mutta ensimmäiset hyödyllisen sisällön kautta saapuvat kävijät ovat erittäin kiinnostuneita ostajia.
Pyydä arvosteluja ja suosituksia ensimmäisiltä ostajilta
Ensimmäiset viisi asiakastasi ovat arvosteluidensa takia arvokkaampia kuin myyntinsä takia. Pyydä jokaiselta varhaiselta ostajalta rehellistä palautetta ja tuotearvostelua. Oikeiden asiakkaiden antama sosiaalinen todiste auttaa seuraavaa kävijäaaltoa ostamaan luottavaisin mielin.
Tarjoa pieni etu suosittelusta. "Jaa oma linkkisi ystävällesi, niin saatte molemmat 10 % alennuksen" muuttaa ensimmäiset asiakkaat pieneksi myyntitiimiksi.
Mittaa, mikä toimii, ja panosta siihen lisää
Seuraa, mistä ensimmäiset kävijäsi tulevat ja mitkä lähteet tuottavat myyntiä. Jos henkilökohtainen yhteydenotto toi kolme myyntiä ja sosiaalinen media ei yhtään, käytä enemmän aikaa yhteydenottoihin ennen kuin investoit mainoksiin.
Ensimmäiset asiakkaat opettavat, mitkä viestit, tuotteet ja kanavat toimivat. Kuuntele heidän palautettaan, korjaa se, mihin he huomauttavat, ja hio kauppaasi heidän ehdotustensa pohjalta ennen kuin kasvatat markkinointia.
Ensimmäinen myynti on vaikein. Sen jälkeen jokainen uusi asiakas on helpompi, koska sinulla on todisteita, arvosteluja ja oppeja aiemmilta asiakkailta.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan ensimmäisen myynnin saamiseen menee?
Useimmat uudet kaupat saavat ensimmäisen myyntinsä kahden tai neljän viikon aktiivisen markkinoinnin jälkeen. Kaupat, jotka julkaisevat vain kerran ja odottavat, saattavat odottaa kuukausia. Henkilökohtainen yhteydenotto omaan verkostoon on nopein reitti ensimmäiseen tilaukseen, joskus jo muutaman päivän kuluessa avauksesta.
Pitäisikö minun ostaa mainoksia ennen ensimmäisiä asiakkaita?
Maksetut mainokset toimivat paremmin, kun sinulla on sosiaalista todistetta ja testattu kassapolku. Käytä kaksi ensimmäistä viikkoa ilmaisiin kanaviin: henkilökohtaiseen yhteydenottoon, yhteisöryhmiin ja sisältöön. Kun sinulla on muutama myynti ja arvostelu, mainokset tehoavat paremmin, koska kävijät näkevät todisteen siitä, että muutkin ostavat sinulta.
Minkä alennuksen kannattaa tarjota avajaisviikolla?
Kymmenen tai viidentoista prosentin alennus riittää motivoimaan ensimmäisiin ostoksiin latistamatta tuotteidesi arvoa. Myös ilmainen toimitus ensimmäisille tilauksille toimii hyvin, etenkin jos katteesi ovat pienet. Testaa yhtä tarjousta ja seuraa, kuinka monta tilausta se tuo.
Miten rakennan luottamusta, kun kukaan ei ole vielä ostanut minulta?
Näytä selkeät palautusehdot, ammattimaiset tuotekuvat, yksityiskohtaiset kuvaukset ja tietoja-meistä-sivu, jolla kerrot tarinasi. Heti kun sinulla on yksikin arvostelu, nosta se näkyvästi esiin. WEMASYn sivustonrakentajassa on verkkokauppapohjia, joissa on suunniteltu luottamusta herättäviä elementtejä, kuten turvallisen kassan merkit ja arvosteluosiot.
Pitäisikö myydä kauppapaikoilla, kun rakennan omaa kauppaa?
Kauppapaikat tuovat heti näkyvyyttä ja voivat tuottaa ensimmäisiä myyntejä, kun oma kauppasi vasta rakentaa liikennettä. Monet myyjät rahoittavat kauppapaikkamyynnillä oman itsenäisen kauppansa markkinointia. Pidä brändi yhtenäisenä molemmissa kanavissa, jotta asiakkaat tunnistavat sinut.
Entä jos ensimmäiset asiakkaani valittavat jostakin?
Varhaiset valitukset ovat arvokasta palautetta, eivät epäonnistumisia. Korjaa ongelma nopeasti, vastaa ammattimaisesti ja päivitä kauppaasi. Hyvin hoidettu valitus muuttaa usein ensikertalaisen uskolliseksi vakioasiakkaaksi, joka arvostaa sitä, että kuuntelit.