Opiskelija klikkaa ilmoittautumisen puhelimellaan lounaalla. Illalla hän etsii kirjautumislinkkiä. Seuraavana aamuna hän avaa ensimmäisen oppitunnin kannettavalla, kun aikaa on kymmenen minuuttia. Jokainen tämän matkan vaihe kuuluu opiskelijakokemukseen, ei vain videosisältö.
Verkko-opiskelijan kokemus on kokonaiskuva siitä, miltä opiskelijanasi oleminen tuntuu. Opiskelijakokemukseen kuuluvat ilmoittautuminen, navigointi, oppituntien laatu, tuki, yhteisö ja se, mitä tapahtuu kurssin jälkeen. Näin nämä palaset sopivat yhteen.
Mitä on opiskelijakokemus verkko-oppimisessa?
Opiskelijakokemus verkko-oppimisessa on kaikki, minkä oppija kohtaa siitä, kun hän ensimmäisen kerran kuulee kurssistasi, siihen asti, kun hän soveltaa oppimaansa. Se ei ole yksi hetki. Se on kaikkien kohtaamisten summa brändisi, sivustosi, sisältösi ja tukesi kanssa.
Ajattele sitä kurssiliiketoimintasi oppijan puolena. Sinä saatat keskittyä opetussuunnitelmaan, mutta opiskelijat tuntevat paketoinnin, tahdin, vastaamisen nopeuden ja selkeyden. Vahva oppitunti sekavan järjestelmän sisällä tuottaa silti huonon kokemuksen.
Miksi opiskelijakokemuksella on merkitystä?
Kokemus ohjaa arvosteluja, suosituksia ja uusintaostoja. Opiskelijat muistavat, miltä kurssisi tuntui, eivät vain sitä, mitä se opetti. Sujuva ilmoittautuminen, selkeät ohjeet ja avuliaat vastaukset rakentavat luottamusta. Kitka ja hiljaisuus nakertavat sitä nopeasti.
Kokemus vaikuttaa myös oppimistuloksiin. Stressaantuneet tai hämmentyneet opiskelijat muistavat vähemmän. Kun navigointi on yksinkertaista ja tuki tuntuu olevan saatavilla, ihmiset keskittyvät aineistoon sen sijaan, että taistelisivat työkaluja vastaan.
Mikä muokkaa myönteistä verkko-opiskelijakokemusta?
Selkeys alusta asti. Kerro opiskelijoille, mitä he tarvitsevat, kuinka kauan moduulit kestävät ja miltä onnistuminen näyttää, ennen ensimmäistä oppituntia. Perehdytyssähköpostit ja tervetuloa-video asettavat odotukset paremmin kuin paljas kirjautumissivu.
Yhtenäinen ulkoasu ja navigointi. Sivustosi, kurssialueesi ja sähköpostiesi pitäisi tuntua samalta brändiltä. Hyppiminen yhteensopimattomien työkalujen välillä hämmentää opiskelijoita ja saa ohjelmasi tuntumaan teipillä kasatulta.
Nopea tuki ja inhimillinen kosketus. Automaattiset sarjat auttavat, mutta opiskelijat huomaavat, kun oikea ihminen vastaa jumittavaan kysymykseen. Yhteisötilat, vastaanottoajat ja nopeat vastaukset muuttavat kaupan suhteeksi.
Opiskelijakokemus liittyy pysyvyyteen ja palautesilmukoihin koko tässä moduulissa. Lue, miten rakennat yhteisön verkkokurssisi ympärille ja miten keräät ja hyödynnät opiskelijapalautetta, jotta voit kehittää sitä, mitä oppijat tuntevat jokaisessa vaiheessa.
Usein kysytyt kysymykset
Onko opiskelijakokemus sama asia kuin käyttökokemus?
Ne menevät osittain päällekkäin. Käyttökokemus keskittyy siihen, kuinka helppoja sivustosi ja työkalusi ovat käyttää. Opiskelijakokemukseen kuuluu se sekä opetuksen laatu, tuki, yhteisö ja tulokset. Molemmilla on merkitystä verkkokursseille.
Miten mittaan opiskelijakokemusta?
Suoritusasteet, kyselytulokset, tukipyyntöjen teemat ja epäviralliset kommentit kertovat kaikki kokemuksen laadusta. Kysy jokaisen moduulin jälkeen yksi yksinkertainen kysymys selkeydestä ja varmuudesta.
Vaikuttaako mobiilikäyttö opiskelijakokemukseen?
Monet oppijat opiskelevat puhelimella työmatkoilla tai tauoilla. Oppitunnit, jotka toimivat hyvin vain tietokoneella, aiheuttavat turhautumista. Testaa kurssisi kulku mobiilissa ennen lanseerausta.
Mikä on suurin opiskelijakokemuksen virhe?
Markkinoinnissa luvataan muutosta, mutta kurssin sisällä tarjotaan sekavuutta. Myyntisivun ja todellisen oppimispolun yhteensovittaminen on yksi nopeimmista tavoista parantaa kokemusta.
Miten opiskelijakokemus liittyy pysyvyyteen?
Myönteiset kokemukset pitävät ihmiset mukana. Opiskelijoiden pysyvyys paranee, kun jokainen kohtaaminen tuntuu harkitulta eikä sattumanvaraiselta.
Voiko verkkosivustoni parantaa opiskelijakokemusta?
Yhtenäinen kurssisivusto selkeine valikoineen ja ilmoittautumispolkuineen antaa sävyn ennen kuin opiskelijat aloittavat. WEMASY auttaa rakentamaan tämän kokemuksen Sivustonrakentajalla, jotta oppijat eivät koskaan ihmettele, minne mennä seuraavaksi.