Viisitoista kenttää yhdellä sivulla. Silmäsi lasittuvat jo ennen kuin aloitat. Siirrät kursorin kohti sulkemispainiketta, ja yhtäkkiä ilmestyy laatikko: "Odota, saat 10 % alennuksen ennen lähtöäsi." Tuo on exit intent -ponnahdusikkuna tekemässä työtään.
Exit intent -ponnahdusikkuna (poistumisaikeeseen reagoiva ponnahdusikkuna) on verkkosivuston ponnahdusikkunan erityistyyppi, joka laukeaa, kun järjestelmä havaitsee kävijän olevan poistumassa. Exit intent -tekniikka seuraa kursorin liikettä työpöydällä tai vierityskäyttäytymistä mobiilissa arvatakseen, milloin joku on menossa ulos. Tässä kerrotaan, miten se toimii ja milloin sen käyttö kannattaa.
Mikä on exit intent -ponnahdusikkuna?
Exit intent -ponnahdusikkuna on päällekkäinen viesti, joka ilmestyy, kun kävijä osoittaa merkkejä verkkosivustosi jättämisestä. Työpöydällä se laukeaa tyypillisesti, kun kursori liikkuu kohti selaimen sulkemispainiketta tai osoiterivia. Mobiilissa se voi laueta nopeasta ylöspäin vierittämisestä tai takaisin-painikkeen eleistä.
Tavoitteena on pysäyttää kävijä viime hetkellä tarjouksella, muistutuksella tai kysymyksellä, joka voi pitää hänet sivustolla tai kerätä hänen sähköpostiosoitteensa, ennen kuin hän katoaa.
Miten exit intent -tekniikka toimii?
Exit intent -tekniikka käyttää selaintapahtumia poistumisen ennustamiseen. Työpöydällä yleisin signaali on kursorin nopeus kohti ruudun yläreunaa. Skripti olettaa, että kävijä on sulkemassa välilehden tai kirjoittamassa uutta osoitetta.
Mobiilissa ei ole kursoria seurattavaksi. Sen sijaan järjestelmä voi seurata nopeita ylöspäin vierityksiä tai havaita, kun takaisin-painiketta painetaan. Tekniikka ei ole täydellinen. Joskus ponnahdusikkuna laukeaa, vaikka kukaan ei ollut oikeasti lähdössä. Siksi viestillä ja ajoituksella on yhtä suuri merkitys kuin itse laukaisimella.
Milloin poistumisikkuna on järkevä?
Poistumisikkunat toimivat parhaiten sivuilla, joilla kävijät ovat jo viettäneet jonkin aikaa. Tuotesivu, pitkä blogikirjoitus tai hintavertailusivu ovat hyviä kohteita. Kävijä on osoittanut kiinnostusta jäämällä. Poistumisikkuna antaa hänelle vielä yhden syyn toimia.
Ne toimivat huonommin sivuilla, joilla ihmiset joka tapauksessa saapuvat ja lähtevät nopeasti. Jos keskimääräinen käyntisi kestää kahdeksan sekuntia, poistumisikkuna laukeaa ennen kuin kävijä on muodostanut mitään mielipidettä. Korjaa ensin sivun sisältö ja lisää sitten ponnahdusikkuna.
Mitä poistumisikkunaan kannattaa laittaa
Paras poistumisikkuna tarjoaa jotain konkreettista ja helposti hyväksyttävää. Alennuskoodi, ilmainen opas, muistutus ilmaisesta toimituksesta tai yksinkertainen kysymys, kuten "Löysitkö etsimäsi?", toimivat kaikki paremmin kuin yleinen "Älä lähde vielä."
Pidä lomake lyhyenä. Yksi kenttä on ihanteellinen. Tee sulkemispainikkeesta ilmeinen, jotta lähtemään haluavat pääsevät pois ilman turhautumista. Poistumisikkuna, joka vangitsee kävijät, luo kaunaa, ei sitoutumista.
Laajemmat ponnahdusikkunasäännöt löydät luvusta miten käytät ponnahdusikkunoita kävijöitä ärsyttämättä. Jos haluat ymmärtää ponnahdusikkunoita yleisesti, aloita luvusta mikä on verkkosivuston ponnahdusikkuna.
Usein kysytyt kysymykset
Toimivatko exit intent -ponnahdusikkunat matkapuhelimilla?
Mobiilin exit intent käyttää eri signaaleja kuin työpöytä, koska hiiren kursoria ei ole. Vierityksen nopeus ja takaisin-painikkeen tunnistus ovat yleisiä laukaisimia, mutta ne ovat vähemmän tarkkoja. Vierityksestä laukeavat ponnahdusikkunat toimivat puhelimilla usein paremmin.
Voivatko poistumisikkunat vahingoittaa poistumisprosenttiani?
Liian aikaisin laukeava poistumisikkuna voi lisätä turhautumista ja lyhentää käyntejä. Aitoa sitoutumista seuraava ikkuna voi kerätä sähköpostiosoitteita kävijöiltä, jotka olisivat lähteneet joka tapauksessa. Ajoitus ja relevanssi ratkaisevat vaikutuksen mittareihisi.
Miten poistumisikkuna eroaa vierityksestä laukeavasta ponnahdusikkunasta?
Poistumisikkuna laukeaa, kun joku on poistumassa. Vierityksestä laukeava ikkuna laukeaa, kun joku on vierittänyt sivulla tiettyyn kohtaan. Vierityksestä laukeavat ikkunat palkitsevat sitoutuneen lukemisen. Poistumisikkunat kohdistuvat poistuviin kävijöihin. Lue miten käytät vierityksestä laukeavia ponnahdusikkunoita, jos haluat tietää vierityslähestymistavasta.
Pitäisikö poistumisikkuna näyttää jokaisella sivulla?
Rajaa poistumisikkunat sivuille, joilla sinulla on selkeä tarjous ja kävijällä on ollut aikaa sitoutua. Saman poistumisikkunan näyttäminen jokaisella sivulla, etusivu mukaan lukien, ärsyttää usein toistuvia kävijöitä.
Mikä tarjous toimii parhaiten poistumisikkunassa?
Tarjoukset, jotka vähentävät riskiä tai tuovat välitöntä arvoa, toimivat parhaiten. Ilmainen toimitus, ensimmäisen tilauksen alennus tai sivun aiheeseen liittyvä ladattava opas antavat kaikki kävijöille konkreettisen syyn jäädä. Lue miten käytät ponnahdusikkunoita kävijöitä ärsyttämättä, niin saat vinkkejä tarjousten ajoitukseen.
Voinko ottaa exit intent -ponnahdusikkunat käyttöön WEMASY:ssä?
WEMASY:n WEMASY-sivustonrakentaja tukee ponnahdusikkunaelementtejä, joiden laukaisinasetukset voit määrittää visuaalisesti. Voit luoda poistumisikkunan, muokata viestiä ja hallita, milloin se ilmestyy, ilman ulkoisia skriptejä.