Kun tilauksen automaattinen maksu ei mene läpi, esimerkiksi koska kortti on vanhentunut, tilaus erääntyy. Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä sen jälkeen tapahtuu ja miten maksat avoimen laskun, jotta tuotteesi toimivat edelleen.
Mitä tapahtuu, kun maksu epäonnistuu
- Lasku saa tilan Epäonnistunut tai Erääntynyt Laskut-välilehdellä.
- Tilaus näyttää erääntyneeksi, ja se näkyy Yleiskatsaus-välilehdellä huomiota vaativien kohteiden joukossa.
- WEMASY lähettää sinulle muistutussähköposteja seuraavien päivien aikana.
- Tuotteesi toimivat edelleen lyhyen lisäajan, jotta sinulla on aikaa maksaa.
Jos lasku on edelleen maksamatta lisäajan päättyessä, tilaus päättyy ja kyseisen projektin maksulliset tuotteet lukitaan, kunnes valitset paketin uudelleen.
Avoimen laskun maksaminen
- Napsauta profiilikuvaasi tai nimikirjaimiasi hallintapaneelin oikeassa yläkulmassa.
- Valitse Laskutus ja laskut.
- Napsauta Laskut-välilehteä.
- Napsauta Suodata ja valitse tila Erääntynyt tai Odottaa löytääksesi avoimet laskut nopeasti.
- Napsauta laskun vieressä Maksa nyt.
- Maksa turvallisella maksusivulla. Voit käyttää siellä eri korttia tai maksutapaa.
Kun maksu menee läpi, lasku muuttuu tilaan Maksettu ja tilaus jatkuu normaalisti.
Yleisiä syitä maksun epäonnistumiseen
- Kortti on vanhentunut tai pankkisi on korvannut sen.
- Saldoa tai luottoa ei ollut tarpeeksi veloituksen hetkellä.
- Pankkisi pyysi lisävahvistusta, jota ei suoritettu.
Avoimen laskun maksaminen Maksa nyt -toiminnolla ratkaisee kaikki nämä. Jos maksu epäonnistuu jatkuvasti, ota ensin yhteyttä pankkiisi, luo sitten tukipyyntö ja liitä mukaan laskun numero. Katso Tukipyynnöt.
Jos tilaus on jo päättynyt
Avaa tuote projektissasi ja valitse paketti uudelleen. Katso Paketin päivittäminen.
Lisätietoja laskuista löytyy artikkelista Laskut ja maksuhistoria.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko vaihtaa kortin tuleville maksuille?
Kyllä. Avaa Laskutus ja laskut ja napsauta Päivitä maksutapa. Kirjoita uusi kortti turvalliselle maksusivulle. Seuraavat maksusi käyttävät uutta korttia. Avoimen laskun maksaminen Maksa nyt -toiminnolla antaa sinun käyttää uutta korttia myös kyseiselle laskulle.
Onko verkkosivustoni offline-tilassa, kun maksu on erääntynyt?
Lisäajan aikana tuotteesi toimivat edelleen. Maksa avoin lasku ennen lisäajan päättymistä välttääksesi keskeytykset.