Varaukset-näkymä näyttää jokaisen varauksen, jonka asiakkaasi tekivät verkkosivustolla, ja jokaisen varauksen, jonka lisäsit itse. Täältä lisäät ilman ajanvarausta tulleet ja puhelimitse tehdyt varaukset, siirrät varauksia, perut ne ja kirjaat maksut.
Avaa varauksesi
- Avaa Varaukset ja ajanvaraukset tuotevalitsimesta.
- Napsauta yläpalkissa Varaukset.
- Valitse näkymä: Lista, Aikajana, Pöydät tai Kalenteri.
Hakukentällä löydät varauksen vieraan, sähköpostin, vahvistuksen tai puhelinnumeron mukaan. Pöydät-näkymä on ravintoloiden suunnittelutyökalu, jossa on Ruudukko ja Pohjapiirros. Napsauta Muokkaa asettelua ja vedä pöydät paikkoihin, joissa ne tilassa seisovat.
Lisää varaus ilman ajanvarausta tulleelle tai puhelun perusteella
- Napsauta Lisää varaus.
- Valitse palvelu.
- Valitse resurssi.
- Valitse päivä ja vapaa aikaväli.
- Kirjoita vieraan tiedot.
- Ota Jo maksettu käyttöön, jos vieras maksoi paikan päällä.
- Tallenna varaus.
Ota Ohita ajat ja suljetut päivät käyttöön, jos haluat varata tavallisten aikojen ulkopuolelle. Kapasiteetti tarkistetaan silti. Käytä Toista-asetusta sarjaan, esimerkiksi viikoittaiseen harjoitukseen: valitse Joka viikko, Joka 2. viikko tai Joka 4. viikko ja käyntien määrä. Päivä, joka on varattu, ohitetaan. Vapaat aikavälit noudattavat samoja sääntöjä kuin verkkosivusto, ja ne asetetaan resurssille. Katso Resurssin luominen ja saatavuuden määrittäminen.
Siirrä varaus
Vedä aikajanalla tai pöytäsuunnittelijassa varaus uuteen aikaan tai resurssille ja napsauta Siirrä. Valitse Lähetä uusi aika sähköpostilla, jos haluat lähettää vieraalle sähköpostin uudesta ajasta.
Peru varaus
- Avaa varaus.
- Napsauta Peru varaus.
- Napsauta Peru ja lähetä sähköposti ilmoittaaksesi vieraalle tai Peru ilman sähköpostia.
Tilat
Varaus voi olla Vahvistettu, Odottaa maksua, Odottaa, Peruttu, Valmis, Jonotuslistalla tai Ei saapunut. Varaus vahvistetaan, kun sen tilaus on maksettu. Itse päivänä käytät kohtia Kirjaa sisään, Ei saapunut, Valmis ja Takaisin varattuun. Katso Sisäänkirjautuminen ja osallistuminen.
Maksut ja hyvitykset
Napsauta Merkitse maksetuksi, kun vieras maksaa tilisiirrolla tai paikan päällä. WEMASY ei palauta rahaa puolestasi. Jos haluat palauttaa maksun, palauta raha ensin Mollie- tai Stripe-hallintapaneelissasi, pankin kautta tai käteisellä. Avaa sitten varaus ja napsauta Kirjaa palautus, jotta asiakas näkee sen. Käytä Hylkää palautus, kun palautusta ei anneta.
Usein kysytyt kysymykset
Onko varauksen vahvistamiseen painiketta?
Ei. Varaus vahvistetaan, kun sen tilaus on maksettu. Tilisiirrossa tai paikan päällä maksettaessa napsauta Merkitse maksetuksi, kun raha on tullut.
Maksaako Kirjaa palautus rahat takaisin asiakkaalle?
Ei. Se vain kirjaa palautuksen. Palauta raha ensin itse Mollessa, Stripessä, pankin kautta tai käteisellä ja kirjaa se sitten.