WEMASY Arvostelut kerää arvosteluja oikeilta asiakkailtasi. Kun varaus on ohi tai tilaus on maksettu tai toimitettu, asiakas saa yhden lyhyen sähköpostin, jossa on linkki arvostelun kirjoittamiseen. Linkin kautta kirjoitetut arvostelut merkitään Varmennettu asiakas, koska ne tulevat oikeasta varauksesta tai tilauksesta. Luet jokaisen arvostelun hallintapaneelissasi, vastaat julkisesti ja jaat kaikki arvostelusi yhdellä julkisella sivulla.
Mistä löydät sen
Vie hiiri näytön vasempaan reunaan avataksesi tuotevalitsimen. Valitse Arvostelut. Työkalun valikossa on kaksi näkymää: Yleiskatsaus ja Asetukset.
Mitä näet Yleiskatsauksessa
- Keskiarvosi, Arvostelujen määrä ja Varmennettujen osuus.
- Painikkeet Aloita asiakkaiden pyytäminen, Asetukset ja Julkinen arvostelusivu.
- Tekoälyruutu. Pyydä sitä tiivistämään viimeisimmät arvostelusi, kertomaan, mitä asiakkaat mainitsevat eniten, tai kirjoittamaan vastaus. Tekoäly kirjoittaa vain vastausluonnoksen. Se ei koskaan julkaise mitään.
- Lista Arvostelusi, jossa vastaat ja moderoit.
- Pyynnöt-osio: Odottaa lähetystä, Lähetetty 30 päivässä, Vastattu 30 päivässä ja Seuraavat pyynnöt.
Kun pyynnöt ovat pois päältä, näkymä näyttää Asiakkaitasi ei vielä pyydetä.
Aloita
- Avaa Arvostelut tuotevalitsimesta.
- Napsauta Aloita asiakkaiden pyytäminen.
- Ota käyttöön Pyydä asiakkaitani arvostelemaan.
- Valitse Milloin pyydetään ja Odota ennen pyytämistä.
- Napsauta Tallenna asetukset.
Yksityiskohdat ovat artikkelissa Pyydä asiakkailta arvosteluja. Pyyntöihin tarvitaan varauksia tai tilauksia, joten käytä Arvosteluja yhdessä työkalun Varaukset ja ajanvaraukset tai Verkkokaupan kanssa.
Missä arvostelusi näytetään
Arvostelusi näytetään julkisella arvostelusivullasi vastauksinesi ja selityksineen siitä, miten arvostelut tarkistetaan. Jaat sen linkin missä tahansa. Voit myös näyttää ne verkkosivustosi sivuilla Asiakasarvostelut-elementillä, antaa kävijöiden kirjoittaa arvostelun sivustollasi ja sijoittaa arvostelu-widgetin toiselle verkkosivustolle. Katso Julkinen arvostelusivusi.
Paketit
Arvostelut sisältyy Kaikki yhdessä -pakettiin. Muissa paketeissa se on lisäosa. Katso WEMASYn hinnastosivu.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko piilottaa huonon arvostelun?
Et varmennettua. EU:n säännöt eivät salli arvostelujen piilottamista niiden arvosanan vuoksi. Voit vastata julkisesti tai ilmoittaa sääntöjä rikkovasta arvostelusta WEMASYlle.
Pyydetäänkö myös vanhoilta asiakkailta?
Ei. Pyyntö lähetetään vain varauksista ja tilauksista, jotka tehdään sen jälkeen, kun otat pyynnöt käyttöön. Sitä aiemmat varaukset ja tilaukset eivät koskaan saa pyyntöä.
Miten Google-arvostelut liittyvät tähän?
WEMASY-arvostelusi tulevat omilta asiakkailtasi. Liitä Google-arvostelulinkkisi Asetuksissa kohtaan Google-arvostelut, niin arvostelun jättäville asiakkaille tarjotaan myös mahdollisuutta jakaa se Googlessa.