Ota mikä tahansa yrityksen verkkosivusto, joka tuo asiakkaita jatkuvasti, ja löydät samat perussivut. Jokainen niistä vastaa yhteen kysymykseen, jonka kävijä esittää ennen kuin päättää luottaako yritykseen. Kysymys ei koskaan ole, montako sivua sivustolla on. Kysymys on, löytyvätkö oikeat sivut ja hoitaako jokainen oman tehtävänsä.
Tärkeimmät verkkosivut ovat ne sivut, joita jokainen yrityksen verkkosivusto tarvitsee toimiakseen, toimialasta ja koosta riippumatta. Ne vastaavat kysymyksiin, joiden kanssa kävijät saapuvat, ohjaavat heitä kohti päätöstä ja kertovat käytännön asiat, joita toimimiseen tarvitaan. Sivusto, jolta puuttuu jokin näistä sivuista, jättää rahaa pöydälle. Syy ei ole se, ettei sivua ole, vaan se, että kävijän kysymys jäi vaille vastausta.
Mitä sivuja jokainen yrityksen verkkosivusto tarvitsee?
Etusivu
Etusivu on ensimmäinen sivu, jonka useimmat kävijät näkevät, ja se luo yrityksestä ensivaikutelman. Sen tehtävä on vastata heti kolmeen kysymykseen. Mitä yritys tekee? Keitä se palvelee? Mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi? Jos etusivu tarvitsee useamman sekunnin vastatakseen näihin, suurin osa kävijöistä lähtee ennen kuin lukee mitään muuta. Artikkeli toimivan etusivun suunnittelusta käy läpi rakenteen ja tärkeysjärjestyksen ratkaisut, joilla etusivu saa kävijät toimimaan.
Tietoa meistä -sivu
Tietoa meistä -sivu on useimmilla yrityssivustoilla toiseksi vierailluin sivu. Kävijät päätyvät sille, kun he haluavat tietää, kuka yrityksen takana on, ennen kuin ostavat, ottavat yhteyttä tai varaavat ajan. Sivu, joka luettelee perustamisvuoden ja missiolauseen mutta ei kerro, mitä yritys tekee asiakkaidensa hyväksi tai miksi se pystyy auttamaan heitä muita paremmin, ei osu maaliin. Tietoa meistä -sivu rakentaa luottamusta, ja luottamus rakentuu konkretiasta.
Palvelu- tai tuotesivu
Palvelu- tai tuotesivu kertoo, mitä yritys myy, mitä hintaan kuuluu ja mitä kävijä saa valitsemalla sen. Yksinkertaisella yrityssivustolla tämä voi olla yksi sivu. Jos yrityksellä on useita palvelulinjoja tai tuoteryhmiä, kyseessä voi olla yläsivu, joka linkittää yksittäisiin palvelu- tai tuotesivuihin. Kummassakin tapauksessa sivun pitää vastata kävijän käytännön kysymykseen: mitä tämä yritys tarkalleen tarjoaa, ja onko se sitä, mitä etsin?
Yhteystietosivu
Yhteystietosivu antaa kävijöille tavan tavoittaa yritys. Vähintään siellä on yhteydenottolomake, sähköpostiosoite tai puhelinnumero. Jos yrityksellä on toimipaikka, mukana ovat osoite ja kartta. Jos yritys toimii tietyillä alueilla tai on tavoitettavissa vain tiettyinä aikoina, sivun pitää kertoa se selvästi, jotta kävijät eivät turhaan ota yhteyttä silloin, kun yritys ei voi auttaa. Yhteystietosivulle pitää päästä helposti jokaiselta sivustoa sivulta. Artikkeli verkkosivuston navigoinnista kertoo, miten tärkeät sivut pysyvät helposti löydettävinä koko sivustolla.
Mitä muita sivuja useimmat yrityssivustot tarvitsevat?
Hintasivu
Kävijät haluavat tietää, mitä jokin maksaa, ennen kuin he ottavat yhteyttä. Hintasivu, joka näyttää vähintään alkuhinnan, hinta-arvion tai selkeän tavan pyytää tarjous, vähentää kitkaa niiltä, jotka ovat valmiita etenemään, ja karsii pois ne, joille tarjous ei sovi. Yritykset, jotka piilottavat hinnat kokonaan, ohjaavat osan kiinnostuneista kävijöistä avoimempien kilpailijoiden luo.
Asiakaspalautteet tai referenssit
Sosiaalinen todiste on yksi luotettavimmista luottamusta herättävistä signaaleista kävijöille, joilla ei ole aiempaa kokemusta yrityksestä. Oma sivu asiakaspalautteille, arvosteluille tai referensseille antaa kävijöille näyttöä siitä, että muut ovat saaneet hyvän kokemuksen. Se voi olla erillinen sivu tai osa sisältöä muilla sivuilla, mutta sen pitää löytyä, kun kävijä arvioi yritystä.
Blogi tai tietoartikkelit
Blogi ei ole välttämätön jokaiselle yrityssivustolle, mutta yrityksille, jotka kilpailevat hakukoneliikenteestä, se on yksi tehokkaimmista tavoista tavoittaa kävijöitä, jotka eivät vielä tunne brändiä. Artikkelit, jotka vastaavat potentiaalisten asiakkaiden hakemiin kysymyksiin, tuovat liikennettä päätöksenteon alkuvaiheessa. Ajan myötä hyvin hoidettu blogi kasvattaa hakukonenäkyvyyden arvovaltaa, joka tekee koko sivustosta näkyvämmän. Jos sisältömarkkinointi kuuluu strategiaan, tämä osio ei ole valinnainen.
Mitä lakisääteisiä ja teknisiä sivuja verkkosivusto tarvitsee?
Useimmat verkkosivustoa pyörittävät yritykset tarvitsevat tietosuojaselosteen. Sivusto, joka kerää henkilötietoja lomakkeilla, analytiikkatyökaluilla tai evästeillä, on useimmissa maissa lain mukaan velvollinen kertomaan kävijöille, mitä tietoja kerätään, miten niitä käytetään ja miten kävijä voi pyytää niiden poistamista. Vaatimukset vaihtelevat maittain ja kerättävien tietojen mukaan, mutta tietosuojaseloste kuuluu odotuksiin jokaisella ammattimaisella yrityssivustolla.
Käyttöehtosivu määrittelee ne lailliset ehdot, joilla kävijät käyttävät sivustoa ja asiakkaat ostavat yritykseltä. Se on erityisen tärkeä verkkokaupoille, tilausliiketoiminnalle ja kaikille yrityksille, joiden asiakassuhteeseen liittyy erityisiä velvoitteita tai rajoituksia.
Saavutettavuusseloste kertoo, minkä standardin sivusto pyrkii täyttämään vammaisten kävijöiden kannalta, mainitsee tunnetut puutteet ja tarjoaa tavan ilmoittaa ongelmista. Se on monissa maissa pakollinen julkisen sektorin sivustoille ja suositeltava kaikille yrityksille, jotka haluavat tehdä saavutettavaa suunnittelua.
404-virhesivu näkyy, kun kävijä päätyy osoitteeseen, jota ei enää ole. Hyvin suunniteltu 404-sivu pitää kävijät sivustolla tarjoamalla reitin takaisin tärkeille sivuille tyhjän virheilmoituksen sijaan. Jokaisella sivustolla on jossain vaiheessa rikkinäisiä linkkejä. Sivu, joka auttaa kävijää pääsemään takaisin, on paljon parempi kuin sivu, joka näyttää vain virheilmoituksen eikä mitään muuta.
XML-sivukartta on tekninen tiedosto, joka luettelee kaikki sivuston sivut ja helpottaa hakukoneita löytämään ja indeksoimaan koko sivuston rakenteen. Kävijät eivät näe sitä, mutta se kuuluu hyvin määritetyn sivuston perusasioihin. Useimmat verkkosivurakentimet ja CMS-alustat luovat sen automaattisesti.
Evästesuostumus pitää näyttää ennen kuin ei-välttämättömiä evästeitä ladataan, jos laki sitä vaatii. Yksityiskohdat vaihtelevat maittain, mutta useimmat ammattimaiset yrityssivustot tarvitsevat jonkinlaisen evästeilmoituksen.
Miten päätät, mitkä sivut rakennat ensin?
Rakenna kävijöiden tarpeiden mukaisessa järjestyksessä. Kävijä, joka saapuu uudelle yrityssivustolle ensimmäistä kertaa, tarvitsee etusivun orientoitumiseen, palvelusivun ymmärtääkseen tarjonnan ja yhteystietosivun toimiakseen. Nämä kolme sivua sekä Tietoa meistä -sivu ovat palveluyrityksen pienin toimiva verkkosivusto. Kaikki muu tuo lisää syvyyttä, mutta ei ole pakollista, jotta kävijöitä alkaa muuttua asiakkaiksi.
Tuotteita myyvällä yrityksellä tuotesivut sekä kassa tai tiedustelun lomake menevät palvelusivun edelle. Yrityksellä, jonka asiakashankinta perustuu sisältömarkkinointiin, blogin pitää olla olemassa alusta asti, jotta hakukonenäkyvyyden arvovalta alkaa kertyä.
Artikkeli UX-suunnittelusta kertoo, miten sivujen rakenne ja kävijän polut vaikuttavat siihen, löytävätkö kävijät etsimänsä ja päätyvätkö he oikeaan paikkaan. Artikkeli SEO:sta kertoo, miten sivut löydetään hauilla ja mikä ratkaisee, mitkä sivut sijoittuvat korkealle.
Miten WEMASY hoitaa sivujen luomisen
WEMASYn Websitebuilder sisältää sivupohjat kaikille yrityssivuston perussivuille. Etusivu, Tietoa meistä, palvelut, yhteystiedot, hinnasto ja blogin etusivu ovat saatavilla vedä ja pudota -pohjina, joiden asettelu on suunniteltu kunkin sivutyypin tarkoitusta varten. Uusien sivujen lisääminen ja navigoinnin määrittäminen niin, että ne näkyvät siinä, hoituu hallintapaneelista ilman koodia.
Katso, mitä kaikkea mukana on, WEMASYn Websitebuilderista, tai vertaile vaihtoehtoja hinnastosta.
Usein kysytyt kysymykset
Montako sivua yrityksen verkkosivusto tarvitsee?
Pienin toimiva yrityssivusto tarvitsee neljä sivua: etusivun, Tietoa meistä -sivun, palvelu- tai tuotesivun ja yhteystietosivun. Useimmat yritykset hyötyvät hinnaston, asiakaspalautteiden ja blogin lisäämisestä, kun perussivut ovat valmiina. Yläraja ei ole, mutta sivuja kannattaa lisätä vain, kun ne palvelevat tiettyä kävijän tarvetta tai hakumahdollisuutta, ei sen vuoksi, että sivusto näyttäisi isommalta. Kymmenen sivun sivusto, jossa jokaisella sivulla on selkeä tehtävä, pärjää paremmin kuin viidenkymmenen sivun sivusto, jossa on päällekkäistä sisältöä ja epäselviä sivuja. WEMASYn Websitebuilderilla voit tehdä tämän suoraan omalla verkkosivustollasi.
Pitäisikö jokaisella palvelulla olla oma sivunsa?
Jos yritys tarjoaa useita erillisiä palveluita, kyllä. Oma sivu jokaiselle palvelulle antaa jokaisen kohdistaa omiin hakusanoihinsa, selittää omat hyötynsä syvällisesti ja löytyä, kun kävijä hakee juuri sitä. Yksi "Palvelut"-sivu, joka luettelee kaiken lyhyesti, toimii huonommin hauissa ja vakuuttaa heikommin kävijän, joka arvioi, sopiiko tietty palvelu hänen tarpeeseensa. Poikkeus on yritys, jonka palvelut ovat tiiviisti niputettuja ja myydään aina yhdessä. Silloin yksi yleiskatsaussivu hoitaa molemmat tehtävät.
Tarvitseeko verkkosivusto UKK-sivun?
UKK-sivu on hyödyllinen, jos potentiaaliset asiakkaat kysyvät ennen ostamista jatkuvasti useita samoja kysymyksiä, joihin on vaikea vastata lyhyesti palvelu- tai tuotesivulla, tai jos vastaamatta jääneet kysymykset saavat kävijät lähtemään ostamatta. Se ei ole hyödyllinen, jos se toistaa muualla jo selitetyt asiat tai jos kysymykset eivät ole sellaisia, joita oikeat kävijät esittävät. Palvelusivuille suoraan lisätyt UKK-osiot toimivat usein paremmin kuin erillinen sivu, koska vastaus löytyy siitä yhteydestä, jossa kysymys herää.
Mitä yhteystietosivulla pitäisi olla?
Yhteystietosivulla pitäisi olla yhteydenottolomake, suora sähköpostiosoite ja puhelinnumero, jos yritys ottaa vastaan puheluita. Jos yrityksellä on toimipaikka, mukana ovat osoite ja kartta. Jos palveluyritys toimii tietyllä alueella, sivulla pitää kertoa selvästi, missä se toimii. Jos vastausajoille on odotuksia, kerro, milloin kävijä voi odottaa vastausta. Tavoitteena on antaa kävijöille riittävästi tietoa yhteydenottoon ilman epävarmuutta siitä, tavoittavatko he oikean ihmisen ja saavatko he vastauksen.
Onko etusivu sama asia kuin laskeutumissivu?
Ei. Etusivu on verkkosivuston pääsisäänkäynti, ja se palvelee kävijöitä kaikista lähteistä: hausta, sosiaalisesta mediasta, suorista käynneistä ja suosituksista. Sen pitää orientoida laaja yleisö ja tarjota navigointi jokaiseen sivuston tärkeään osioon. Laskeutumissivu on kohdennettu sivu, joka on suunniteltu yhdelle liikenteen lähteelle ja yhdelle tavoitteelle, tyypillisesti ilman navigointilinkkejä, jotka antaisivat kävijälle mahdollisuuden poistua ennen kuin hän toimii. Laskeutumissivuja käytetään tietyissä mainoskampanjoissa, sähköpostikampanjoissa tai tarjouksissa. Etusivu on pysyvä osa sivuston rakennetta. Laskeutumissivu tehdään tiettyä tarkoitusta varten, ja se usein poistetaan tai arkistoidaan kampanjan päätyttyä.