Kun otat analytiikan käyttöön, on helppo ajatella, että näkyvät luvut ovat oikein. Useimmissa aloittelijoiden käyttöönotoissa on kuitenkin ongelmia, jotka tekevät datasta epäluotettavaa. Opi viisi virhettä, jotka rikkovat seurannan, ja miten korjaat ne.
Analytiikasta on hyötyä vain, jos data on tarkkaa. Useimmat brändit määrittävät seurantansa väärin, mikä tarkoittaa, että niiden katsomat luvut kertovat väärää tarinaa. Voit luulla, että sinulla on 100 kävijää, vaikka heitä on oikeasti 50. Voit nähdä konversioita lähteistä, jotka eivät ole todellisia. Voit jäädä kokonaan paitsi liikenteestä, koska seurantakoodi ei koskaan käynnistynyt.
Hyvä uutinen on, että nämä virheet voi ehkäistä. Useimmat on helppo korjata, kun tiedät, mitä etsiä.
Virhe 1: Omien vierailujen suodattamatta jättäminen
Joka kerta kun vierailet omalla sivustollasi, vierailu lasketaan. Tarkistat, miltä sivusto näyttää. Testaat ominaisuutta. Klikkaat läpi varmistaaksesi, että linkit toimivat. Kaikki nuo klikkaukset ovat analytiikassasi.
Tämä on ongelma. Jos vierailet sivustollasi viisi kertaa päivässä, luot 35 väärää vierailua joka viikko. Poistumisprosenttisi näyttää todellista pienemmältä. Istunnon keskimääräinen kesto näyttää pidemmältä. Liikenteesi näyttää suuremmalta kuin se oikeasti on.
Korjaus on yksinkertainen. Kerro analytiikkatyökalullesi, että se ohittaa vierailut omasta IP-osoitteestasi. WEMASY-analytiikassa tämä on asetus. Lisäät IP-osoitteesi suodattimeen, ja omia vierailujasi ei enää lasketa. Tee tämä ensimmäisestä päivästä, ennen kuin keräät päiväkausia huonoa dataa.
Miten tarkistat, suodatatko oman liikenteesi
Kirjaudu analytiikkanäkymääsi. Etsi asetukset tai suodattimet. Löydä vaihtoehto sulkea pois liikenne IP-osoitteen perusteella. Lisää IP-osoitteesi. Testaa vierailemalla sivustollasi ja tarkistamalla, ettei kävijälaskuri nouse heti.
Jos työskentelet eri paikoista tai käytät VPN:ää, lisää myös nämä IP-osoitteet. Jos työskentelet toimistolta, pyydä IT-tiimiltäsi toimiston IP-osoite ja lisää sekin.
Virhe 2: Seurantakoodien jättäminen asentamatta alusta alkaen
Jotkin brändit olettavat, että analytiikka toimii automaattisesti. He luulevat, että jos heillä on verkkosivusto ja Google-tili, dataa kerätään. Mutta analytiikan toimimiseksi seurantakoodi täytyy asentaa. Jos koodia ei ole, analytiikalla ei ole mitään seurattavaa.
Tämä kannattaa tarkistaa ensimmäisenä päivänä. Kirjaudu analytiikkatyökaluusi. Tarkista, että seurantakoodi on asennettu jokaiselle sivustosi sivulle. Testaa sivu vierailemalla siinä ja katsomalla, näkyykö vierailu reaaliaikaisessa analytiikassasi.
Jos seurantakoodi puuttuu, lisää se heti. Jokainen päivä ilman sitä on päivä dataa, jota et saa takaisin.
Miten varmistat, että seuranta toimii
Käy sivustollasi. Avaa analytiikkanäkymäsi. Etsi reaaliaikainen tai live-kävijädata. Jos vierailusi ilmestyy muutamassa sekunnissa, seuranta toimii. Jos mitään ei näy, seurantakoodia ei ole asennettu tai se ei toimi oikein.
WEMASY:ssa seuranta on sisäänrakennettu. Heti kun julkaiset sivustosi, analytiikka alkaa kerätä dataa. Ei lisättävää koodia. Ei erillistä työkalua määritettäväksi.
Virhe 3: Väärinymmärrys siitä, mistä liikenne tulee
Analytiikkasi näyttää liikenteen lähteet. Suora, orgaaninen haku, viittaus, sosiaalinen media, maksettu. Moni brändi kuitenkin tulkitsee nämä luokat väärin. Luulet liikenteen tulevan orgaanisesta hausta, kun se tuleekin sähköpostissa lähettämästäsi linkistä. Luulet, ettei sinulla ole viittausliikennettä, vaikka suurin osa liikenteestäsi tulee muilta sivustoilta, jotka linkittävät sinuun.
Ongelma on yleensä se, että sähköposteissa ja uutiskirjeissä olevia linkkejä ei seurata sähköpostiliikenteenä. Ne lasketaan suoraksi liikenteeksi. Myös sosiaalisen median linkkejä ei joskus seurata oikein. Kun et ymmärrä, mistä liikenne todella tulee, et voi tietää, mitkä markkinointitoimet oikeasti toimivat.
Korjaus on UTM-parametrien käyttö. Kun jaat linkin sähköpostissa tai sosiaalisessa mediassa, lisää siihen UTM-tunnisteet. Nämä tunnisteet kertovat analytiikalle, mistä linkki tuli. "Suoran liikenteen" sijaan näet "sähköpostin uutiskirje" tai "sosiaalinen media" tai miksi tahansa sen nimeät.
Miten korjaat liikenteen lähteiden seurannan
Kun seuraavan kerran lähetät uutiskirjeen tai julkaiset sosiaalisessa mediassa, lisää linkkeihisi UTM-parametrit. Muoto on yksinkertainen: lisää osoitteesi loppuun ?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=april. Tämä kertoo analytiikalle, että lähde on sähköposti, väline on uutiskirje ja kampanja on huhtikuu.
Kun teet tämän, nämä kampanjat näkyvät analytiikassasi omana liikenteen lähteenään suoran liikenteen sijaan. Näin ymmärrät oikeasti, mikä markkinoinnissasi toimii.
Virhe 4: Konversion määrittelemättä jättäminen
Jokaisella sivustolla on toimia, joilla on väliä. Palvelubrändille yhteydenottolomakkeen lähetys on tärkeä. Verkkokaupalle ostos on tärkeä. Sisältösivustolle uutiskirjeen tilaus voi olla tärkeä. Mutta jos et ole kertonut analytiikkatyökalullesi, mikä lasketaan konversioksi, et voi mitata sitä.
Moni brändi tarkistaa analytiikkansa ja näkee "konversioita", mutta ei tiedä, mitä toimia lasketaan. Ilman selkeää määritelmää et voi tietää, toimiiko sivustosi oikeasti. Et voi verrata yhtä viikkoa seuraavaan. Et näe, mitkä sivut tuottavat konversioita.
Korjaus on konversiotavoitteiden määrittäminen analytiikkatyökalussasi. Määritä tarkasti, mikä toiminto lasketaan konversioksi. Lomakkeen lähetys? Tuotteen osto? Videon toisto? Kun olet määritellyt sen, analytiikkatyökalusi laskee sen automaattisesti. Sitten näet, kuinka monta konversiota saat ja mistä ne tulevat.
Miten määrität konversiot analytiikassasi
Mieti, mikä sivustollasi on tärkeää. Minkä toiminnon haluat kävijöiden tekevän? Päätä yhdestä tai kahdesta pääkonversiosta. Siirry analytiikan asetuksiin. Etsi Tavoitteet tai Konversiot. Luo tavoite jokaiselle toiminnolle, jolla on sinulle merkitystä. Sitten analytiikkasi seuraa näitä automaattisesti.
WEMASY-analytiikassa voit määrittää tavoitteita lomakelähetyksille, ostoksille tai mille tahansa muulle määrittelemällesi toiminnolle. Kun ne on määritetty, näkymäsi näyttää, kuinka monta konversiota saat.
Virhe 5: Yhden viikon datan pitäminen trendinä
Tarkistat analytiikkasi keskiviikkona. Näet, että liikenne on noussut 50 % viime keskiviikkoon verrattuna. Oletat olevasi jonkin äärellä. Suunnittelet tekeväsi enemmän sitä, minkä luulet aiheuttaneen piikin. Mutta seuraavalla viikolla liikenne onkin palannut normaaliksi.
Yksi viikko ei ole tarpeeksi dataa minkään päättämiseen. Verkkosivuston liikenne on kohinaista. Yksi artikkeli voi tuoda liikennepiikin. Suositun tilin sosiaalisen median julkaisu voi lähettää kävijäryöpyn. Kausimuutos voi vaikuttaa lukuihisi. Tekninen ongelma voi aiheuttaa notkahduksen. Mikään näistä ei kerro mitään merkityksellistä siitä, paraneeko sivustosi.
Korjaus on kärsivällinen havainnointi. Katso trendejä kuukausien yli, ei viikkojen. Vertaa tätä kuukautta viime kuuhun. Vertaa tätä vuodenaikaa samaan vuodenaikaan viime vuonna. Tarkista, onko kasvusi tasaista vai oliko se kertaluonteinen piikki. Tee päätökset kaavojen eikä yksittäisten viikkojen perusteella.
Miten erotat todellisen trendin satunnaisesta piikistä
Ota käyttöön kuukausittainen katsausrutiini. Vertaa joka kuukausi keskeisiä lukujasi edelliseen kuukauteen. Kasvoiko liikenne? Parani poistumisprosentti? Nousivatko konversiot? Jos trendi jatkuu kaksi tai kolme kuukautta, se on todellinen. Jos luku piikkasi yhden viikon ja katosi sitten, kyseessä oli todennäköisesti vain kohinaa.
Näin vältät satunnaisten piikkien jahtaamisen ja keskityt todellisen kasvun rakentamiseen.
Hyvän analytiikan perusta
Analytiikka on vain niin hyvää kuin sen keräämä data. Jos käyttöönottosi on rikki, datasi on rikki. Käytä tunti tällä viikolla näiden viiden alueen tarkistamiseen. Suodata oma liikenteesi pois. Varmista, että seurantakoodit on asennettu. Määritä UTM-parametrit markkinointiasi varten. Määrittele konversiosi. Anna sitten itsellesi aikaa nähdä todelliset kaavat.
Kun analytiikkasi on määritetty oikein, voit luottaa lukuihin. Voit tehdä päätöksiä todisteiden pohjalta arvailun sijaan. Silloin analytiikasta tulee todella hyödyllistä.
Jos käytät WEMASY:ä, analytiikka on sisäänrakennettu ja useimmat näistä käyttöönoton vaiheista on jo hoidettu puolestasi. Seurantakoodisi asennetaan automaattisesti. Voit suodattaa oman IP-osoitteesi asetuksissa. Voit määrittää konversiotavoitteesi näkymässä. Kaikki on yhdistetty sivustonrakentajaasi, joten sinun ei tarvitse koskaan kirjautua erilliseen työkaluun. Jos haluat oppaan kaikista analytiikan termeistä, joihin törmäät, lue keskeisiä käsitteitä käsittelevä luku.
Usein kysytyt kysymykset
Entä jos olen jo kerännyt dataa, johon omat vierailuni ovat sekoittuneet?
Et voi palata taaksepäin ja poistaa huonoa dataa. Voit kuitenkin suodattaa sen pois jatkossa. Kun lisäät IP-suodattimen, kaikki tuleva data on puhdasta. Jos sinun pitää verrata lukuja, katso vain suodattimen käyttöönoton jälkeisiä päiviä. Siksi tämä on tärkeää korjata ensimmäisenä päivänä. WEMASY-sivustonrakentajalla voit määrittää tämän suoraan sivustollesi.
Miten löydän IP-osoitteeni lisätäkseni sen suodattimeen?
Hae Googlesta "what is my IP". Se näyttää nykyisen IP-osoitteesi. Lisää se analytiikkasuodattimeesi. Jos siirryt toiseen paikkaan (koti, toimisto, kahvila), jokaisella paikalla voi olla eri IP-osoite. Suodattimeen voi lisätä useita IP-osoitteita. Jos käytät VPN:ää, myös VPN:n IP-osoite voi pitää lisätä.
Tarvitsenko oikeasti UTM-parametreja sähköposti- ja sosiaalisen median liikenteelle?
Jos haluat tietää, toimivatko sähköpostikampanjasi, kyllä. Ilman UTM-parametreja sähköpostiliikenne lasketaan suoraksi liikenteeksi. Et tiedä, tuoko uutiskirjeesi kävijöitä vai ei. UTM-parametrien avulla näet tarkalleen, kuinka monta kävijää kukin sähköposti lähettää ja konvertoivatko he.
Entä jos en osaa lisätä UTM-parametreja?
Verkossa on ilmaisia UTM-rakentajia. Liitä osoitteesi rakentajaan, täytä lähde-, väline- ja kampanjakentät, ja se luo osoitteen UTM-parametreineen. Voit sitten käyttää tätä linkkiä sähköpostissasi tai sosiaalisen median julkaisussa. WEMASY:ssa on myös työkaluja, joilla voit seurata kampanjoita ilman manuaalista UTM-määritystä.
Kuinka monta konversiota minun pitäisi seurata?
Aloita yhdestä tai kahdesta, joilla on todella väliä. Liian monet konversiotavoitteet tekevät analytiikastasi vaikeammin ymmärrettävää. Valitse toiminto, jolla on eniten liiketoiminta-arvoa. Yhteydenottolomake palvelubrändille. Tuotteen osto verkkokaupalle. Kun hallitset yhden konversion seurannan, voit lisätä lisää.
Onko analytiikkadatani koskaan täysin tarkkaa?
Ei täydellisesti. Osa liikenteestä jää huomaamatta (mainosten estäjät, yksityisyyttä korostavat selaimet). Osa liikenteestä lasketaan kahdesti (päivitykset, takaisin-painikkeen klikkaukset). Kun analytiikkasi on kuitenkin määritetty oikein, data on tarkkaa riittävästi hyvien päätösten tekemiseen. Tavoite ei ole täydellisyys. Tavoite on käyttökelpoinen data.