Ota mikä tahansa brändi, joka julkaisee verkkosivuston, ja yleensä tulee hetki, jolloin he tajuavat, etteivät tiedä lainkaan, mitä oikeasti tapahtuu. Kävijöitä saapuu. He klikkailevat tai eivät klikkaile. Sitten he lähtevät. Ja sinä jäät miettimään, oliko sillä mitään merkitystä.
Ongelma ei ole se, ettei sinulla olisi näkyvyyttä. Ongelma on, ettet koskaan ottanut sitä käyttöön. Analytiikan käyttöönotto tuntuu tekniseltä tehtävältä, jonka voi lykätä, mutta jokainen odotettu päivä on päivä dataa, jonka menetät lopullisesti. Hyvä uutinen on, että käyttöönotto ei ole monimutkaista. Sinun ei tarvitse olla kehittäjä. Sinun ei tarvitse osata koodata. Sinun tarvitsee vain seurata selkeää prosessia ja kytkeä se päälle.
Näin saat analytiikan toimimaan ensimmäisestä päivästä.
Miksi käyttöönotolla on suurempi merkitys kuin luulet
Ihmiset käsittelevät analytiikan käyttöönottoa usein rastitettavana asiana. Kytke päälle. Data alkaa virrata. Ongelma ratkaistu. Mutta väärin tehty käyttöönotto maksaa sinulle kuukausien verran huonoa dataa.
Jos määrität seurannan väärin, saatat laskea omat vierailusi todelliseksi liikenteeksi. Saatat nähdä paisuneita lukuja bottiliikenteestä. Saatat jättää seuraamatta tavoitteet, jotka ovat brändillesi oikeasti tärkeitä. Datassasi voi olla aukkoja, jotka tekevät kasvun tarkan mittaamisen myöhemmin mahdottomaksi.
Kun käyttöönotto tehdään oikein ensimmäisellä kerralla, saat puhdasta dataa, tarkkoja raportteja ja lähtötason, johon voit luottaa. Se tarkoittaa, että kun katsot raportteja kuuden kuukauden päästä, näet todellisuuden, et kohinaa.
Valitse ensin analytiikka-alusta
Ennen kuin määrität mitään, päätä, missä datasi sijaitsee. Analytiikka sijaitsee alustalla. Alusta kerää, tallentaa ja näyttää kävijädatasi. Alustan valinta määrittää kaiken sen, mitä seuraa.
Jotkin vaihtoehdot ovat erillisiä työkaluja, jotka asennat nykyisen sivustosi päälle. Toiset on rakennettu suoraan sivustonrakentajaan. Jotkin ovat ilmaisia. Jotkin veloittavat sen mukaan, kuinka paljon dataa keräät. Oikea valinta riippuu siitä, mitä rakennat ja kuinka paljon haluat hallita.
Jos rakennat WEMASY:llä, analytiikka sisältyy jo sivustonrakentajaasi. Sinun ei tarvitse asentaa erillistä työkalua. Sinun ei tarvitse lisätä koodia käsin. Analytiikkajärjestelmä on jo valmiina, ja sen voi kytkeä päälle omasta näkymästäsi. Tämä poistaa käyttöönoton monimutkaisuuden, koska integraatio on rakennettu mukaan alusta asti.
Jos käytät toista sivustonrakentajaa tai ylläpidät räätälöityä sivustoa, valitset erillisen analytiikka-alustan. Perusseurantaan on olemassa monia ilmaisia vaihtoehtoja. Jotkin alustat veloittavat datamäärän mukaan ja tarjoavat lisäominaisuuksia. Useimmat suositut vaihtoehdot integroituvat helposti tavallisiin sivustonrakentajiin. Valitse tarpeisiisi ja budjettiisi sopiva. Kaikki muu seuraa siitä valinnasta.
Analytiikan käyttöönoton keskeiset vaiheet
Valitsit minkä alustan tahansa, prosessi noudattaa samaa kaavaa.
Vaihe 1: Luo tili
Aloita luomalla tili valitsemallesi analytiikka-alustalle. Se vaatii yleensä sähköpostiosoitteen ja salasanan. Siihen menee kaksi minuuttia. Kun olet kirjautunut sisään, näet vaihtoehdon luoda ominaisuus (property). Ominaisuus on käytännössä sivustosi analytiikkajärjestelmässä. Kerrot alustalle: "Haluan seurata tätä sivustoa."
Vaihe 2: Määritä ominaisuutesi
Kun luot ominaisuuden, alusta kysyy sivustosi osoitetta ja joitakin perustietoja sivustostasi. Se voi kysyä, millä toimialalla olet, miltä alueelta toimit tai mikä on päätavoitteesi. Vastaa rehellisesti. Nämä tiedot auttavat alustaa antamaan parempia oletuksia ja suosituksia.
Asetat myös aikavyöhykkeen ja valuutan. Valitse aikavyöhyke oikein. Jos analytiikkasi aikavyöhyke ei vastaa sitä, missä oikeasti toimit, kaikki raporttisi siirtyvät tunneilla. Liikennepiikki klo 9 sinulle näkyy raporteissasi piikkinä klo 3, mikä on sekavaa ja hyödytöntä.
Vaihe 3: Asenna seurantakoodi
Tässä varsinainen seurannan käyttöönotto tapahtuu. Analytiikka-alustasi antaa sinulle seurantakoodin, yleensä pienen JavaScript-pätkän. Koodin täytyy olla jokaisella sivustosi sivulla.
Asennustapa riippuu kokoonpanostasi. Jos analytiikka on rakennettu sivustonrakentajaasi, kuten WEMASY:n analytiikka, koodi on jo jokaisella sivulla. Mitään ei tarvitse asentaa käsin. Järjestelmä tekee sen automaattisesti, kun kytket analytiikan päälle asetuksissa.
Jos käytät erillistä analytiikka-alustaa, sinulla on vaihtoehtoja. Voit liittää seurantakoodin suoraan sivustosi ylätunnisteeseen jokaiselle sivulle. Useimmat nykyaikaiset sivustonrakentajat antavat lisätä koodinpätkiä yleisiin asetuksiin, jolloin liität sen vain kerran ja se ilmestyy kaikille sivuille. Jotkin alustat tarjoavat integraatioita, jotka lisäävät koodin automaattisesti, jos sivustonrakentajasi tukee niitä. Jos mikään näistä ei toimi, voit käyttää tunnisteidenhallintaa (tag manager), erillistä työkalua, jolla voit ottaa seurantakoodit käyttöön muokkaamatta sivustoasi.
Tärkeintä on varmistaa, että koodi on jokaisella sivulla. Jos se puuttuu edes yhdestä sivustosi osasta, datassasi on aukkoja.
Vaihe 4: Odota datan saapumista
Kun seurantakoodi on asennettu, järjestelmä tarvitsee aikaa datan keräämiseen. Se kestää yleensä 24-48 tuntia. Jotkin alustat näyttävät dataa reaaliajassa muutamassa minuutissa. Toiset käsittelevät dataa erissä ja päivittyvät muutaman tunnin välein. Lue alustasi ohjeet, niin tiedät oman järjestelmäsi viiveen.
Älä päivitä näkymääsi jatkuvasti odottaen lukuja heti. Data on tulossa. Se vain vie aikaa.
Varmista, että seuranta todella toimii
Ennen kuin oletat käyttöönoton valmiiksi, testaa se. Älä vain odota datan ilmestymistä. Varmista, että seuranta toimii oikein.
Useimmat analytiikka-alustat tarjoavat reaaliaikaisen raportin tai virheenkorjaustyökalun. Avaa sivustosi, käy muutamalla sivulla, klikkaile ympäriinsä ja tarkista, näkyvätkö nämä vierailut reaaliaikaisessa datassa muutaman minuutin kuluessa. Jos näet omat vierailusi, seuranta toimii. Jos mitään ei näy 30 minuutin jälkeen, jokin on vialla.
Yleiset ongelmat tässä vaiheessa ovat yksinkertaisia. Seurantakoodia ei asennettu kaikille sivuille. Koodi on olemassa, mutta selaimessasi on mainosten estäjä tai yksityisyyslaajennus, joka estää pyynnön analytiikka-alustalle. Sivustosi käyttää useita verkkotunnuksia, eikä seurantaa ole määritetty laskemaan verkkotunnusten välistä liikennettä oikein.
Jos data ei virtaa 24 tunnin jälkeen, älä oleta, että se alkaa toimia ihmeen kaupalla. Tarkista analytiikka-alustasi ohjeet. Useimmat tarjoavat käyttöönotto-oppaita, joissa on vianmääritysvaiheet. Tai ota yhteys tukeen. Muutama minuutti vianmääritystä nyt säästää kuukausien sekavalta raportoinnilta myöhemmin.
Suodata oma liikenteesi pois heti
Yksi ensimmäisistä asioista, jotka kannattaa tehdä seurannan toimivuuden varmistamisen jälkeen, on sulkea omat vierailusi pois raporteista. Kun käyt omalla sivustollasi tarkistamassa jotain, luot dataa. Kun tiimisi testaa sivustoa, syntyy lisää dataa. Kun muokkaat sivuja ja esikatselet niitä, syntyy vielä enemmän dataa.
Jos et suodata tätä pois, liikenneraporttisi vääristyvät. Näet enemmän vierailuja kuin oikeita kävijöitä oli. Tulkitset sitoutumisen väärin, koska sinä ja tiimisi vääristätte lukuja. Luulet poistumisprosenttisi olevan todellista pienempi, koska et poistu heti käydessäsi sivustolla.
Useimmat analytiikka-alustat antavat sulkea pois liikenteen tietyistä IP-osoitteista. Etsi yrityksesi tai kotisi IP-osoite ja lisää se poissulkulistaan. Jotkin alustat antavat sulkea pois myös liikenteen kaikilta, jotka ovat kirjautuneet tietyllä sähköpostin verkkotunnuksella. Käytä näitä suodattimia. Määritä ne ensimmäisellä viikolla, älä kolmen kuukauden päästä, kun datassasi on jo kohinaa.
Määritä konversiotavoitteesi ennen kuin kiireet alkavat
Analytiikka näyttää liikenteen. Pelkkä liikenne ei kuitenkaan kerro, toimiiko sivustosi. Tärkeää on, tekevätkö kävijät jotain. Se voi olla yhteydenottolomakkeen täyttäminen, ostoksen tekeminen, uutiskirjeen tilaaminen tai oppaan lataaminen.
Ennen kuin alat käyttää analytiikkaasi säännöllisesti, päätä, mitkä toimet ovat brändillesi tärkeitä. Kerro sitten analytiikka-alustalle, että se seuraa niitä. Tätä kutsutaan konversiotavoitteiden tai tapahtumien määrittämiseksi. Mitä aiemmin teet tämän, sitä aiemmin alat nähdä, mitkä liikennelähteet tuovat ihmisiä, jotka oikeasti toimivat.
Jos lykkäät tätä, vietät viikkoja liikennelukujen parissa ymmärtämättä niiden laatua. Näet, että sait 1 000 kävijää, mutta et tiedä, tekikö yksikään heistä mitään merkityksellistä. Määritä päätavoitteesi heti seurannan toimivuuden varmistamisen jälkeen. Se on ero turhamaisten mittareiden ja todellisten oivallusten välillä.
Yleiset käyttöönoton virheet, jotka maksavat kuukausien tarkkuuden
Käyttöönotto vaikuttaa suoraviivaiselta, mutta hienovaraiset virheet aiheuttavat ongelmia, jotka kantautuvat kuukausien ajan.
Koodin asentaminen useimmille sivuille mutta ei kaikille
Seurantakoodin täytyy olla jokaisella sivustosi sivulla. Jos käytät sivustonrakentajaa, tämä tapahtuu yleensä automaattisesti. Mutta jos lisäät koodin käsin tai sivustostasi on useita versioita, aukkoja syntyy. Ehkä seurantaa ei ole kassasivuillasi. Ehkä se puuttuu blogistasi. Yhtäkkiä raporttisi ovat puutteellisia, etkä näe kävijöiden koko polkua, koska datassa on reikiä.
Selaimen yksityisyyssuojan unohtaminen
Jos testaat omaa analytiikkaasi selaimella, jossa on tiukat yksityisyysasetukset, saatat luulla, ettei seuranta toimi. Selaimesi estää pyynnön analytiikkapalvelimelle. Se ei tarkoita, että käyttöönottosi on rikki. Se tarkoittaa, että käytät yksityisyyttä korostavaa selainta. Useimmat kävijöistäsi eivät käytä, joten seuranta toimii heillä hyvin. Se voi silti olla sekavaa, kun et näe omia vierailujasi reaaliaikaisessa raportissa.
Aikavyöhykkeen asettaminen väärin
Tämä vaikuttaa pieneltä, kunnes huomaat kaikkien raporttiesi siirtyneen. Luulet liikenteen olleen vilkkainta klo 2, vaikka se oli vilkkainta klo 10. Voit vaihtaa aikavyöhykettä myöhemmin, mutta historiadata pysyy vanhassa aikavyöhykkeessä. Se on ärsyttävää ja sekavaa. Valitse aikavyöhyke oikein alusta asti.
IP-suodatuksen jättäminen myöhemmäksi
Mitä pidempään odotat oman liikenteesi poissulkemista, sitä enemmän kohinaa historiadatassasi on. Et voi palata taaksepäin ja poistaa vanhaa liikennettä, kun se on tallennettu. Suodata ensimmäisestä päivästä.
Konversioseurannan määrittämisen unohtaminen
Tämä ei ole varsinaisesti käyttöönottovirhe, mutta se on käyttöönoton puute. Jos et määritä konversiotavoitteitasi ensimmäisellä viikolla, vietät viikkoja keräten dataa, joka ei kerro, mikä on tärkeää. Määritä tärkeimpien toimien seuranta heti perusseurannan toimivuuden varmistamisen jälkeen.
Mitä tehdä käyttöönoton jälkeisellä viikolla
Käyttöönotto on yksi asia. Analytiikan hyvä käyttö on toinen. Kun seuranta on käynnissä, tehtäväsi muuttuu.
Käytä ensimmäinen viikko tutustumiseen näkymääsi. Avaa se päivittäin. Käy muutamalla sivustosi sivulla ja katso, näkyvätkö nämä vierailut reaaliajassa. Seuraa, miten eri sivut ja liikennelähteet ilmestyvät raportteihin. Opi, missä asiat ovat. Tämä viikko ei ole päätösten tekemistä varten. Se on sitä varten, että tulet tutuksi käyttöliittymän kanssa.
Ensimmäisen viikon loppuun mennessä sinun pitäisi ymmärtää, miten löydät perusraportit. Missä ovat liikennelähteet? Missä ovat sivut? Missä ovat konversiot? Missä on reaaliaikainen data? Mitä käyttöliittymä kertoo siitä, mikä toimii ja mikä ei?
Ensimmäisen viikon jälkeen voit alkaa ymmärtää dataa. Mutta tarvitset ensin aikaa järjestelmän parissa. Analytiikka on työkalu, jonka opit käyttämällä, et lukemalla ohjeita.
WEMASY:n sisäänrakennettu analytiikka tekee käyttöönotosta kitkatonta
Jos otat analytiikan käyttöön WEMASY:ssa, prosessi on vielä yksinkertaisempi. Sivustonrakentajasi ja analytiikkasi ovat sama järjestelmä. Erillistä alustaa, jolle luoda tili, ei ole. Kopioitavaa ja liitettävää seurantakoodia ei ole. Käsin asentamista ei ole.
Kytket analytiikan päälle WEMASY-tilisi asetuksissa. Siitä hetkestä lähtien jokaista sivustosi sivua seurataan. Näet kävijädatan, liikenteen lähteet, sivujen suorituskyvyn ja sitoutumisen mittarit samassa näkymässä, jossa hallitset sivustoasi. Aikavyöhyke on jo asetettu paikalliseen aikaasi tiliasetustesi perusteella. Oman liikenteesi suodatus on yksinkertainen valintaruutu analytiikan asetuksissa.
Tämä poistaa käyttöönoton monimutkaisuuden, joka vaivaa ihmisiä muissa järjestelmissä. Koska analytiikka on rakennettu rakentajaan, mitään ei tarvitse integroida. Sinun ei tarvitse siirtyä kahden eri työkalun välillä. Sinun ei tarvitse käsitellä ristiriitaista dataa tai epäonnistuneita integraatioita. Kaikki on natiivisti osa sivustojärjestelmääsi.
Kun seuranta on käytössä, seuraava askel on ymmärtää, mitä kaikki mittarisi oikeasti tarkoittavat. Lue oppaamme analytiikkanäkymäsi ymmärtäminen, niin opit navigoimaan ja tulkitsemaan raporttejasi.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko analytiikan käyttöönottoa, jos sivustoni on aivan uusi eikä sillä ole liikennettä?
Kyllä, ehdottomasti. Uudet sivustot ilman liikennettä ovat paras aika ottaa analytiikka käyttöön. Lähtötasosi on puhdas. Kertynyttä kohinaa ei ole. Kun liikennettä alkaa tulla, analytiikkajärjestelmäsi toimii sujuvasti ja olet valmis mittaamaan sitä. Mittaamisen aloittaminen myöhemmin tarkoittaa, että menetät kaiken varhaisen kävijädatan. Et tiedä, keitä ensimmäiset asiakkaasi olivat tai mistä he tulivat. Ensimmäisen päivän data on tärkeämpää kuin kolmannen kuukauden data. WEMASY-sivustonrakentajalla voit määrittää tämän suoraan sivustollesi.
Voinko vaihtaa analytiikka-alustaa myöhemmin, jos en pidä valinnastani?
Voit, mutta menetät historiadatasi. Kun vaihdat alustaa, vanha data jää vanhaan järjestelmään. Uusi järjestelmäsi aloittaa tyhjästä siirtymispäivästä. Voit pitää molempia järjestelmiä käynnissä rinnakkain jonkin aikaa vertailua varten, mutta lopulta datassasi on aukko. On parempi valita huolella ensimmäisellä kerralla ja pysyä järjestelmässä vähintään vuoden. Silloin dataa kertyy tarpeeksi merkityksellisten kaavojen näkemiseen.
Entä jos en ole tekninen ja käyttöönotto-ohjeet ovat sekavia?
Useimmilla analytiikka-alustoilla on tukidokumentaatiota ja oppaita. Jos käytät WEMASY:ä, käyttöönotto hoidetaan puolestasi, kun otat analytiikan käyttöön tilisi asetuksissa. Jos käytät erillistä alustaa, ota yhteys sen tukitiimiin. Useimmat tarjoavat sähköposti- tai chat-tukea ja voivat opastaa prosessin läpi. Tukidokumentaatioon kuuluu myös videoesittelyjä jokaisesta vaiheesta. Sinun ei tarvitse olla tekninen ottaaksesi seurannan käyttöön. Sinun tarvitsee vain seurata vaiheita.
Kuinka kauan kestää, ennen kuin minulla on tarpeeksi dataa päätösten tekemiseen?
Ilmeiset kaavat näet viikon tai kahden sisällä. Liikenteen lähteet näkyvät heti. Eniten vierailut sivut selviävät nopeasti. Todelliset kaavat vievät kuitenkin kauemmin. Kuukauden jälkeen sinulla on lähtötaso. Kolmen kuukauden jälkeen näet trendit. Kuuden kuukauden jälkeen huomaat kausivaihtelut ja voit tehdä varmoja päätöksiä siitä, mikä toimii. Mitä pidempään mittaat, sitä selkeämmäksi kuva tulee. Siksi varhainen aloitus on tärkeää. Kolmen kuukauden data kertyy kolmessa kuukaudessa. Jos aloitat myöhään, olet aina jäljessä.
Hidastaako analytiikka sivustoani?
Nykyaikaiset analytiikkajärjestelmät on suunniteltu kevyiksi. Seurantakoodi on pieni ja latautuu asynkronisesti, eli se ei estä sivun latautumista. Useimmilla analytiikka-alustoilla on minimaalinen vaikutus sivun nopeuteen. Analytiikan avulla voit päinvastoin tunnistaa nopeusongelmia ja korjata ne. Analytiikan poistaminen ei paranna suorituskykyäsi, mutta kuvien ja koodin optimointi parantaa.
Entä yksityisyys, kun kerään kävijädataa?
Analytiikka kerää käyttäytymistä, ei henkilöllisyyttä. Näet, että joku vieraili sivulla X ja tuli hakukoneesta, mutta et näe hänen nimeään, ellei hän vapaaehtoisesti täytä lomaketta tai luo tiliä. Nykyaikaiset analytiikka-alustat ovat yksityisyys edellä eivätkä seuraa kävijöitä useilla sivustoilla. WEMASY:n analytiikka ei käytä kolmannen osapuolen evästeitä tai verkkotunnusten välistä seurantaa. Mittaat sitä, mitä sivustollasi tapahtuu, et rakenna profiilia ympäri internetiä. Jos tietosuojalakien, kuten GDPR:n, noudattaminen huolestuttaa sinua, olennaista on olla avoin siitä, mitä dataa keräät, ja antaa kävijöiden kieltäytyä halutessaan. Useimmat alustat hoitavat tämän automaattisesti.