Avaat analytiikan hankintaraportin ja näet oman verkkotunnuksesi viittauslähteenä. Kymmenen prosenttia liikenteestäsi on näennäisesti tullut omalta sivustoltasi. Luku on väärä. Sivustosi ei voi ohjata liikennettä itselleen missään mielekkäässä mielessä.
Itseviittaukset ovat yksi yleisimmistä analytiikan datan laatuongelmista. Ne paisuttavat viittausliikenteen lukuja, aliarvioivat todelliset hankintakanavasi ja rikkovat attribuution monivaiheisilta kävijäpoluilta. Korjaamattomina itseviittaukset tekevät liikennelähderaporteistasi epäluotettavia ja johtavat harhaanjohtaviin markkinointipäätöksiin.
Mitä itseviittaukset ovat ja miksi niitä syntyy
Itseviittaus syntyy, kun analytiikkajärjestelmäsi tallentaa istunnon, jonka viittauslähde on oma verkkotunnuksesi. Kävijän istunto näyttää alkaneen siitä, että hän klikkasi linkkiä omalla sivustollasi, vaikka todellinen sisääntulopiste oli jokin muu lähde.
Näin käy, koska analytiikka määrittää istunnon rajan, kun viittauslähde vaihtuu. Kävijä, joka saapuu hakukoneesta, aloittaa ensimmäisen istunnon hakukonehaun lähteenä. Jos hän myöhemmin klikkaa linkkiä maksualiverkkotunnukseen tai sivulle, joka käynnistää uuden istunnon, toinen istunto tallentaa viittauslähteeksi oman verkkotunnuksesi.
Kävijä ei oikeasti tullut sivustoltasi. Hän oli jo sivustollasi. Mutta analytiikan istuntokatkos loi keinotekoisen viittausmerkinnän.
Itseviittausliikenteen yleiset syyt
Itseviittaukset johtuvat teknisistä määritysongelmista, eivät kävijöiden käyttäytymisestä.
Aliverkkotunnusten välisen seurannan aukot
Yleisin syy. Pääsivustosi sijaitsee osoitteessa www.example.com, mutta kassasi toimii osoitteessa shop.example.com tai pay.example.com. Analytiikka käsittelee nämä erillisinä kohteina, ellet määritä verkkotunnusten välistä seurantaa. Kun kävijä siirtyy aliverkkotunnusten välillä, analytiikkajärjestelmä päättää yhden istunnon ja aloittaa uuden, jonka viittauslähteenä on edellinen aliverkkotunnus.
HTTP:stä HTTPS:ään siirtymät
Jos osa sivustosi sivuista latautuu yhä HTTP:n yli ja osa käyttää HTTPS:ää, protokollan vaihtuminen voi katkaista istunnon jatkuvuuden. Kävijä, joka on HTTP-sivulla ja klikkaa linkkiä HTTPS-sivulle, voi käynnistää uuden istunnon, jonka viittaajana on verkkotunnuksesi HTTP-versio.
Puuttuva tai virheellinen verkkotunnusten välinen linkitin
Kun käytät useita verkkotunnuksia yhteen liiketoimintaan, kuten markkinointisivustoa ja erillistä sovellusverkkotunnusta, analytiikka tarvitsee verkkotunnusten välisen linkittimen siirtääkseen istuntotiedot niiden välillä. Ilman sitä jokainen verkkotunnusten välinen siirtymä luo itseviittauksen.
Maksuyhdyskäytävän uudelleenohjaukset
Kävijät, jotka poistuvat sivustoltasi maksupalveluun ja palaavat, näkyvät usein itseviittauksina. Maksun uudelleenohjaus katkaisee alkuperäisen istunnon. Kun kävijä palaa, analytiikka aloittaa uuden istunnon, jonka lähteenä on oma verkkotunnuksesi, sen sijaan että palaaminen hyvitettäisiin alkuperäiselle kanavalle.
Merkitsemättömät sähköposti- ja kampanjalinkit
Sähköposteissa olevat sisäiset linkit, jotka osoittavat sivustollesi ilman kunnollisia UTM-parametreja, voivat joskus aiheuttaa istuntokatkoksia. Kävijä klikkaa sähköpostiohjelmastaan, saapuu sivustollesi, ja analytiikkajärjestelmä attribuoi lähteen väärin.
Istunnon aikakatkaisu pitkien käyntien aikana
Oletusarvoinen istunnon aikakatkaisu on tyypillisesti kolmekymmentä minuuttia toimettomuutta. Kävijä, joka viipyy sivulla aikakatkaisua pidempään ja jatkaa sitten selaamista, aloittaa uuden istunnon. Jos hän klikkaa sisäistä linkkiä jatkaakseen, uusi istunto voi tallentua itseviittauksena.
Näin itseviittaukset vääristävät datasi
Itseviittaukset eivät ole vaarattomia kaksoiskappaleita. Ne johtavat analyysiäsi harhaan useilla tavoilla.
Liikennelähderaportit liioittelevat viittausliikennettä ja aliarvioivat todellisen hankintakanavan. Kävijä, joka tuli alun perin hakukoneesta mutta laukaisi itseviittauksen kassan aliverkkotunnuksella, näkyy viittausliikenteenä hakukonehaun sijaan. SEO-tuloksesi näyttävät heikommilta kuin ne ovat.
Konversioiden attribuutio rikkoutuu, kun istunnot jakautuvat kesken polun. Kävijä, joka hakee, selaa ja ostaa aliverkkotunnusten välisen siirtymän jälkeen, voi saada konversionsa attribuoitua itseviittaukselle sen haun sijaan, joka oikeasti toi hänet.
Kampanjoiden tuottolaskelmat muuttuvat epäluotettaviksi. Jos maksetun kampanjan liikenne laukaisee itseviittauksia monisivuisilla poluilla, kampanja näyttää tuottavan viittausliikennettä maksetun liikenteen sijaan, ja hankintakustannuslaskelmasi menevät väärin.
Poistumisprosentti ja istuntomittarit paisuvat keinotekoisesti. Jokainen itseviittaus luo ylimääräisen istunnon, jossa on tyypillisesti vain yksi tai kaksi sivunäyttöä. Se kasvattaa istuntomäärääsi ja saattaa laskea sivunäyttöjen keskiarvoa istuntoa kohden.
Näin tunnistat itseviittaukset raporteistasi
Tarkista hankintaraportistasi, näkyykö oma verkkotunnuksesi viittauslähteenä. Mikä tahansa määrä siinä on itseviittausongelma, joka kannattaa korjata.
Etsi myös aliverkkotunnuksiasi, maksupalvelun paluuosoitteita ja testiympäristöjen verkkotunnuksia. Kaikki nämä oman verkkotunnuksesi muunnelmat viittauslähteinä kertovat istuntokatkoksista.
Vertaa viittausliikenteen määrää ennen sivustomuutoksia ja niiden jälkeen. Viittausliikenteen piikki uuden kassapolun julkaisun tai aliverkkotunnuksen lisäämisen jälkeen kertoo usein uudesta itseviittauksen lähteestä.
Segmentoi viittausliikenne laskeutumissivun mukaan. Itseviittaukset laskeutuvat tyypillisesti tietyille sivuille, kuten kassalle, maksun vahvistukseen tai kirjautumissivuille, eivätkä etusivulle tai sisältösivuille.
Itseviittausongelmien korjaaminen
Jokaisella syyllä on oma korjauksensa. Käytä ratkaisua, joka vastaa tilannettasi.
Määritä verkkotunnusten välinen seuranta
Lisää kaikki verkkotunnuksesi ja aliverkkotunnuksesi analytiikan verkkotunnusten välisen seurannan määritykseen. Näin järjestelmä käsittelee siirtymät näiden kohteiden välillä yhtenä istuntona. Sisällytä pääverkkotunnus, www-muunnelma, aliverkkotunnukset ja kaikki erilliset sovellusverkkotunnukset.
WEMASYssa verkkotunnusten välinen seuranta hoituu automaattisesti järjestelmän sisällä, koska koko sivustosi toimii yhden analytiikkakohteen alla. Aliverkkotunnusten ja sivujen väliset siirtymät eivät katkaise istuntoja.
Lisää viittauspoissulkusuodattimet
Varmuuden vuoksi lisää oma verkkotunnuksesi analytiikan viittauspoissulkulistaan. Lisää jokainen muunnelma: verkkotunnuksesi www:n kanssa ja ilman, kaikki aliverkkotunnukset ja testiympäristöjen verkkotunnukset.
Merkitse sisäiset kampanjalinkit
Varmista, että kaikki sähköpostien, ilmoitusten ja sisäisten kampanjoiden linkit sisältävät kunnolliset UTM-parametrit. Näin analytiikka saa selkeän lähteen, vaikka istunto alkaisi uudelleen, kun kävijä klikkaa linkkiä.
Jos haluat tietää laajemmin itseviittauksia pidemmälle menevistä datan laatuongelmista, lue oppaamme aiheesta miksi analytiikan luvut voivat olla väärin. Jos haluat erottaa itseviittaukset väärästä viittausroskapostista, lue oppaamme aiheesta viittausroskapostin tunnistaminen.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka paljon itseviittausliikennettä on normaalia?
Tavoite on nolla. Mikä tahansa määrä itseviittausliikennettä kertoo määritysongelmasta, joka kannattaa korjata. Pienet, alle kahden prosentin määrät voivat vaikuttaa vaarattomilta, mutta ne vääristävät silti niiden koskettamien istuntojen attribuutiota. WEMASY-sivustonrakentaja avulla verkkotunnusten välinen istuntoseuranta hoituu automaattisesti järjestelmän sisällä.
Korjaako viittauspoissulkusuodatin aliverkkotunnusten välisen seurannan?
Poissulkusuodattimet ovat varmuuskeino, eivät täydellinen korjaus. Ne piilottavat itseviittaukset raporteistasi luokittelemalla ne uudelleen suoraksi liikenteeksi. Taustalla oleva istuntokatkos tapahtuu silti, ja se voi vaikuttaa konversioiden attribuutioon ja istuntomääriin. Määritä ensin verkkotunnusten välinen seuranta ja lisää poissulkusuodattimet vasta varmuuskopioksi.
Vaikuttavatko itseviittaukset historialliseen dataan?
Itseviittausten korjaaminen estää tulevat datan ongelmat, mutta ei korjaa aiempia raportteja. Historialliset istunnot, jotka itseviittaukset jakoivat, pysyvät jaettuina. Kun olet tehnyt korjaukset, vertaa viittausliikennettäsi ennen korjauspäivää ja sen jälkeen ymmärtääksesi, kuinka paljon raporttiisi vaikuttivat.
Miten erotan itseviittaukset aidosta viittausliikenteestä?
Aito viittausliikenne tulee muilta verkkosivustoilta, jotka linkittävät sinulle. Itseviittaukset tulevat omasta verkkotunnuksestasi tai aliverkkotunnuksistasi. Tarkista hankintaraportin viittauslähdesarake. Jos lähde vastaa mitä tahansa omaa verkkotunnustasi, se on itseviittaus. Aidot viittauslähteet ovat verkkotunnuksia, joita et omista. Lue oppaamme aiheesta viittausroskapostin tunnistaminen auttaaksesi erottamaan aidot viittaukset vääristä.
Voivatko testiympäristöt aiheuttaa itseviittauksia?
Kyllä, jos testiympäristösi verkkotunnus jakaa saman analytiikkakohteen tuotantoympäristön kanssa. Kävijät tai tiimin jäsenet, jotka siirtyvät testi- ja tuotantoympäristön välillä, luovat itseviittauksia. Käytä testiympäristöille erillistä analytiikkakohdetta. Jos niiden on pakko jakaa kohde, lisää testiympäristön verkkotunnus viittauspoissulkulistaan.
Pitäisikö itseviittaukset korjata ennen muita analytiikkaongelmia vai niiden jälkeen?
Korjaa itseviittaukset ajoissa. Ne vaikuttavat liikennelähteiden attribuutioon, joka on perusta useimmalle muulle analytiikka-analyysille. Jos lähdedata on väärin, jokainen sen päälle rakennettu raportti on epäluotettava. Kun olet korjannut itseviittaukset, käy läpi datan yleinen laatu oppaamme avulla aiheesta analytiikan datan tarkkuus.