WEMASY valvoo palvelujaan ympäri vuorokauden, jotta kaikki toimii sujuvasti. Järjestelmän tila -toiminnolla voit tarkistaa, toimivatko WEMASYn palvelut normaalisti.
Mikä järjestelmän tila on?
Järjestelmän tila tarkoittaa WEMASYn palvelujen nykyistä toimintatilaa. Se kertoo, toimiiko järjestelmä odotetusti vai onko siinä häiriöitä. Tähän kuuluvat esimerkiksi verkkosivustojen ylläpito, lomakkeiden käsittely ja pääsy hallintapaneeliin.
Miksi järjestelmän tila on tärkeä
Jos WEMASY-tilisi toimii odottamattomasti, järjestelmän tilan tarkistaminen auttaa selvittämään, onko ongelma sinun päässäsi vai WEMASYn puolella. Näin säästät aikaa ongelmia selvittäessäsi.
Näin tarkistat järjestelmän tilan
WEMASY antaa tilatietoja, joiden avulla voit varmistaa, että kaikki palvelut toimivat normaalisti. Voit tarkistaa järjestelmän nykyisen tilan milloin tahansa ja nähdä, onko tiedossa ongelmia tai käynnissä huoltoja.
Vinkki: Jos jokin verkkosivustollasi tai hallintapaneelissa ei toimi odotetusti, tarkista ensin järjestelmän tila ennen kuin otat yhteyttä tukeen.
Tilamerkintöjen merkitys
Kun tarkistat järjestelmän tilan, voit nähdä seuraavat tilat:
- Toiminnassa: kaikki palvelut toimivat normaalisti. Sinun ei tarvitse tehdä mitään.
- Heikentynyt suorituskyky: jotkin palvelut voivat olla tavallista hitaampia. WEMASY tietää asiasta ja korjaa sitä.
- Osittainen katkos: yksi tai useampi palvelu ei ole tilapäisesti käytettävissä. WEMASY ratkaisee ongelmaa parhaillaan.
- Laaja katkos: merkittävä häiriö vaikuttaa useisiin palveluihin. WEMASY korjaa sitä ensisijaisesti.
Mitä tehdä, jos palvelu ei toimi
Jos järjestelmän tila näyttää häiriötä, voit toimia näin:
- Katso tilatiedoista päivityksiä ongelmasta ja arvioitu korjausaika.
- Odota, että WEMASY korjaa ongelman. Useimmat häiriöt korjataan nopeasti.
- Jos ongelma jatkuu tai tarvitset apua heti, ota yhteyttä WEMASYn tukeen. Voit avata tukipyynnön hallintapaneelin oikean alakulman kelluvasta WEMASY-painikkeesta.
Huom.: Ajastetut huollot voivat joskus aiheuttaa lyhyitä katkoksia. WEMASY ilmoittaa niistä etukäteen aina kun mahdollista.