Palautteesi auttaa WEMASYa kehittymään. Halusitpa ehdottaa uutta ominaisuutta, ilmoittaa ongelmasta tai kertoa kokemuksistasi, voit tehdä sen suoraan hallintapaneelista palautewidgetillä. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten sitä käytetään.
Palautewidget
Palautewidget on hallintapaneelin oikeassa reunassa. Voit lähettää sillä milloin tahansa nopean viestin WEMASYn tiimille.
Avaa palautewidget napsauttamalla sitä. Kirjoita viestisi ja lähetä se. Voit käyttää sitä, kun haluat:
- Ehdottaa uutta ominaisuutta tai parannusta.
- Ilmoittaa virheestä tai jostain, mikä ei toimi odotetusti.
- Kertoa yleisiä ajatuksia kokemuksestasi WEMASYn kanssa.
Palautewidget on tehty nopeille viesteille. Sinun ei tarvitse täyttää lomaketta tai kirjoittaa aihetta.
Palautewidget vai tukipyyntö
Palautewidgetillä ja tukipyynnöillä on eri tarkoitus:
- Palautewidget: käytä tätä ehdotuksiin, ideoihin ja yleisiin kommentteihin. Se on yksisuuntainen viesti WEMASYn tiimille.
- Tukitikitit: käytä näitä, kun tarvitset vastauksen WEMASYn tiimiltä. Tukipyyntöjä seurataan, ja niissä voit viestiä tiimin kanssa edestakaisin.
Jos sinulla on ongelma, johon tarvitset apua, luo mieluummin tukipyyntö, jotta tiimi voi palata asiaan kanssasi.
Mitä palautteellesi tapahtuu
WEMASYn tiimi käy läpi kaiken palautteen. Ehdotuksesi ja ilmoituksesi auttavat priorisoimaan järjestelmän tulevia päivityksiä ja parannuksia.
Palauteviesteihin ei vastata suoraan. Jos tarvitset vastauksen, luo sen sijaan tukipyyntö.
Vinkkejä palautteen antamiseen
- Kerro tarkasti, mitä haluaisit parantaa tai mikä meni pieleen.
- Jos ilmoitat ongelmasta, kuvaile vaiheet, jotka johtivat siihen.
- Mainitse tarvittaessa sen sivun tai ominaisuuden nimi, jota tarkoitat.
Vinkki: WEMASYn tiimi lukee jokaisen palautteen. Lyhyetkin viestit ovat arvokkaita ja vaikuttavat tuleviin päivityksiin.