Polkuanalyysi on menetelmä, jolla seurataan ja analysoidaan käyttäjien toimintojen järjestystä sivustolla tai sovelluksessa saapumisesta konversioon tai poistumiseen. Se auttaa yrityksiä ymmärtämään, miten kävijät liikkuvat eri sivujen tai vaiheiden läpi, ja tunnistamaan yleiset reitit, jotka johtavat haluttuun tulokseen, kuten ostokseen tai lomakkeen lähettämiseen.
Käyttäjä voi esimerkiksi saapua sivustolle etusivun kautta, käydä tuotesivuilla, lisätä tuotteen ostoskoriin ja siirtyä kassalle. Polkuanalyysin avulla yritykset näkevät, johtavatko tietyt polut konversioihin muita paremmin, ja se voi paljastaa mahdollisia esteitä tai kohtia, joissa käyttäjät jäävät pois. Kun polkuja optimoidaan, käyttäjäkokemus paranee ja konversioaste nousee.