IT Operations Analytics (ITOA) tarkoittaa IT-järjestelmien tuottaman datan keräämistä, analysointia ja tulkintaa niiden suorituskyvyn, luotettavuuden ja tehokkuuden parantamiseksi. ITOA hyödyntää menetelmiä, kuten big data -analytiikkaa, koneoppimista ja ennustavaa mallinnusta, jotta ongelmat havaitaan ennakoivasti, juurisyyt paikannetaan ja tulevat häiriöt ennustetaan.
ITOA:n avulla yritykset parantavat järjestelmien käytettävyyttä merkittävästi, nopeuttavat vianetsintää, parantavat käyttäjäkokemusta ja vähentävät toimintakuluja. Kun näkyvyys on reaaliaikaista ja oivallukset käyttökelpoisia, IT-tiimit voivat hallita infrastruktuuria ennakoivasti ja pitää IT-toiminnot vakaina ja kestävinä.