Ohjeet ovat opastavaa sisältöä, mutta tekoälyhakukoneet eivät lue niitä kuten ihmiset. Ihmislukija haluaa täydellisen läpikäynnin alusta loppuun. Hän seuraa kerrontaasi. Hän lukee selityksesi siitä, miksi kukin vaihe on tärkeä, ennen kuin siirtyy seuraavaan. Tekoälyhakukoneet tekevät päinvastoin. Ne poimivat yksittäisiä vaiheita.
Kun joku kysyy ChatGPT:ssä tai Perplexityssä "Miten otan verkkotunnuksen käyttöön", tekoäly ei viittaa koko ohjeeseesi. Se poimii vaiheen kaksi. Tai vaiheen yksi ja vaiheen kolme. Se järjestää ne uudelleen rakenteeseen, joka vastaa käyttäjän tiettyyn kysymykseen. Joskus se yhdistää sinun vaiheesi kilpailijoiden vaiheisiin ja tekee hybridiohjeen.
Tämä on rakenteellinen ongelma, jonka käsittelyyn useimpia ohjeita ei ole suunniteltu. Perinteinen ohje olettaa, että lukija seuraa vaiheita järjestyksessä. Tekoäly olettaa, että jokainen vaihe voi seistä yksin. Tässä luvussa käydään läpi, miten jäsennät, numeroit ja kirjoitat ohjeet niin, että tekoälyjärjestelmät poimivat ja siteeraavat vaiheesi, oli vaihe poimittu yksinään tai yhdistettynä muihin lähteisiin.
Miksi ohjeet on tekoälyn vaikeampi poimia kuin muut sisältötyypit
Ohjeet ovat tekoälyjärjestelmille erityinen haaste. Ne riippuvat järjestyksestä. Vaihe 3 rakentuu vaiheen 2 varaan. Vaiheen 1 asiayhteys on edelleen olennainen. Tekoäly kuitenkin poimii katkelmia, ei järjestyksiä.
Kun kirjoitat ohjetta "Miten luot uutiskirjeen tilauslomakkeen", jäsennät sen todennäköisesti näin: Vaihe 1 käsittelee lomakealustan valintaa. Vaihe 2 käsittelee lomakekenttien määrittämistä. Vaihe 3 käsittelee yhdistämistä sähköpostipalveluun. Vaihe 4 käsittelee lomakkeen testaamista.
Ihmislukija tarvitsee kaikki neljä vaihetta järjestyksessä. Mutta tekoäly, joka hakee "miten yhdistän lomakkeen sähköpostipalveluun", on kiinnostunut vaiheesta 3. Jos vaihe 3 sisältää viittauksia, kuten "kun olet määrittänyt lomakkeesi vaiheen 1 alustalla" tai "käyttäen samoja kenttiä, jotka määritit vaiheessa 2", vaihe 3 on tekoälylle vähemmän hyödyllinen. Se vaatii asiayhteyden, jota tekoäly ei hakenut.
Sivustot, jotka voittavat tekoälyviittauksia ohjesisällöllä, kirjoittavat vaiheet itsenäisesti hyödyllisiksi ohjeiksi ja säilyttävät silti ohjeen kokonaiskulun.
Miten tekoäly poimii vaiheita ohjeestasi
Tekoälyjärjestelmät, jotka poimivat ohjeita, käyttävät kaksiosaista prosessia. Ensin tekoäly tunnistaa vaiheet. Se etsii numeroituja listoja, alaotsikoita, joissa lukee "Vaihe 1" tai "Vaihe 2", tai jopa kappaleita, jotka on muotoiltu ohjeiksi. Jos ohjeesi käyttää johdonmukaista vaihemuotoilua, tekoäly löytää ne helposti. Jos ohjeesi sekoittaa kertovaa proosaa ja upotettuja ohjeita, tekoälyn täytyy tehdä enemmän työtä erottaakseen vaiheet selityksistä.
Toiseksi tekoäly arvioi, mitkä vaiheet vastaavat käyttäjän kyselyä. Jos käyttäjä kysyy "miten testaan, toimiiko lomake", tekoäly etsii ohjeestasi testausta käsittelevää osiota. Jos sinulla on oma H3-otsikko "Testaa lomakkeesi" ja selkeät ohjeet, tekoäly poimii sen. Jos testausohjeet ovat hajallaan useissa kappaleissa tai haudattu pidemmän osion sisään, tekoäly voi ohittaa sisältösi ja löytää kilpailijan ohjeen, jossa on oma testausosio.
Kilpailijat, jotka jäsentävät ohjeet tämä kaksiosainen prosessi mielessä, saavat viittauksia toistuvasti. Sivustot, jotka kirjoittavat ohjeet soljuvana kerrontana, saavat viittauksen kerran, jos sitäkään.
Vaihepohjainen rakenne, jota tekoäly suosii
Tekoälyn poimintaa varten optimoitu ohje käyttää modulaarista rakennetta. Jokainen vaihe on itsenäinen. Se voi seistä yksin tai toimia osana koko järjestystä. Näin se näyttää:
Jokaisessa vaiheessa on: Selkeä otsikko, joka nimeää tietyn toiminnon. Suora ohje, joka kertoo lukijalle, mitä tehdä. Taustatietoa, jos vaihe on monimutkainen. Visuaali (kuvakaappaus, video, kaavio), jos se selventää toimintoa. Lyhyt tulos, joka kertoo, mitä lukijan pitäisi nähdä tai odottaa vaiheen jälkeen.
Esimerkkirakenne:
"Vaihe 3: Yhdistä lomakkeesi sähköpostipalveluun
Tavoitteesi tässä on yhdistää luomasi lomake sähköpostialustaan, johon haluat kerätä tilaukset.
Etsi lomakerakentimestasi asetusvalikko. Etsi vaihtoehto nimeltä 'Yhdistä sähköpostipalveluun' tai 'Integraatiot'. Napsauta sitä. Valitse sähköpostipalvelusi luettelosta. Sinua pyydetään kirjautumaan kyseiseen palveluun ja antamaan lomakkeelle lupa lisätä tilaajia. Kun olet valtuuttanut yhteyden, lomakerakennin vahvistaa, että integraatio on aktiivinen. Näet viestin, kuten 'Sähköpostipalvelu yhdistetty onnistuneesti.'"
Tämä rakenne toimii sekä ihmislukijoille että tekoälyjärjestelmille. Koko ohjeen lukeva ihminen ymmärtää kokonaiskulun. Tekoäly, joka hakee ohjetta lomakkeen yhdistämiseen sähköpostiin, voi poimia vaiheen 3 ja ymmärtää sen yksinään.
Numerointi ja muotoilu, jonka tekoäly jäsentää helposti
Tekoälyjärjestelmät on koulutettu tunnistamaan erilaisia muotoilukuvioita. Numeroidut listat ovat yksi selkeimmistä signaaleista siitä, että sisältö on opastavaa. Luettelomerkit sopivat vaihtoehtojen tai kohteiden listoihin. Taulukot sopivat vertailuihin. Numerot kuitenkin nimenomaan kertovat tekoälylle, että jokainen kohta on erillinen vaihe järjestyksessä.
Jos ohjeesi käyttää H2-otsikoita osioiden nimiin ja H3-otsikoita vaiheisiin, varmista, että jokaisessa H3:ssa on vaiheen numero. "Vaihe 1: Valitse alustasi" on tekoälylle paljon selkeämpi kuin "Valitse alustasi". Numero kertoo tekoälylle, että kyseessä on järjestyksessä etenevä ohje.
Samoin, jos vaiheen sisällä on alavaiheita, käytä alanumerointia: Vaihe 2.1, Vaihe 2.2 ja niin edelleen. Tämä hierarkia auttaa tekoälyä ymmärtämään toimintojen väliset suhteet.
Vältä muotojen sekoittamista. Älä numeroi joitakin vaiheita ja merkitse toisia luettelomerkeillä. Älä laita joitakin vaiheita H3-otsikoihin ja toisia lihavoituihin kappaleisiin. Tekoäly luottaa johdonmukaisuuteen poimiakseen siististi.
Miten kirjoitat vaiheet, jotka voivat seistä yksin
Vaihe voi olla osa järjestystä ja silti seistä yksin, jos siinä on asiayhteys eikä riippuvuutta.
Riippuvuus tarkoittaa, että vaihe viittaa aiempiin vaiheisiin. "Käyttäen vaiheessa 1 määrittämiäsi kenttiä..." tai "Nyt kun olet luonut tilin...". Nämä viittaukset olettavat, että lukija on jo tehnyt aiemmat vaiheet. Jos tekoäly poimii vain tämän vaiheen, viittaukset menevät rikki.
Asiayhteys tarkoittaa, että vaihe selittää, mitä olet tekemässä ja miksi, olettamatta aiempaa tietoa. "Tässä osiossa yhdistät lomakkeesi sähköpostipalveluun. Tarvitset tähän vaiheeseen sähköpostipalvelusi kirjautumistiedot. Jos et ole vielä valinnut sähköpostipalvelua, katso vaihe 1, valitse yksi ja palaa tänne." Tämä tapa kertoo lukijalle, mitä tarvitaan, eikä mene rikki, vaikka vaiheen lukisi erillään.
Korjaus on yksinkertainen. Selitä oletukset jokaisen vaiheen sisällä. Älä viittaa aiempiin vaiheisiin ikään kuin ne olisivat esivaatimuksia, jotka on jo suoritettu.
VÄÄRÄ tapa:
"Vaihe 3: Yhdistä lomakkeesi sähköpostiin. Nyt kun lomakkeesi on määritetty, sinun täytyy yhdistää se sähköpostipalveluusi. Valitse lomakkeen asetuksista sähköpostiintegraatio. Valitse palvelusi luettelosta ja valtuuta yhteys."
OIKEA tapa:
"Vaihe 3: Yhdistä lomakkeesi sähköpostiin. Lisätäksesi lomakkeeseesi sähköpostin keräämisen sinun täytyy yhdistää lomake sähköpostipalveluun. Tämä vaihe olettaa, että olet jo luonut lomakkeen ja sinulla on sähköpostipalvelusi kirjautumistiedot. Etsi lomakerakentimestasi Asetukset. Etsi Sähköpostiintegraatio-vaihtoehto. Valitse sähköpostipalvelusi luettelosta. Sinua pyydetään kirjautumaan sisään ja valtuuttamaan yhteys. Kun olet valtuuttanut, lomakerakennin vahvistaa, että integraatio on aktiivinen."
Oikea versio toimii riippumatta siitä, seuraako lukija ohjetta vaiheesta 1 vai hyppääkö suoraan vaiheeseen 3, koska tarvitsee apua vain sähköpostiyhteyteen.
Esivaatimukset ja asiayhteyden hallinta tekoälyn poimintaa varten
Jokaisella ohjeella on esivaatimukset. Tarvitset tiettyjä työkaluja, tilejä tai tietoa, ennen kuin voit tehdä vaiheet. Tekoälyn kannalta kysymys on, miten esität nämä esivaatimukset niin, että ne tuovat asiayhteyden rikkomatta vaiheiden itsenäisyyttä.
Älä upota esivaatimuksia vaiheiden sisään. Luo ohjeen alkuun oma osio "Mitä tarvitset" tai "Ennen kuin aloitat". Listaa, mitä työkaluja tai tilejä vaaditaan (ole tarkka versioista, jos versiolla on väliä), mitä tietoa lukijalla pitäisi olla (perus-HTML, sähköpostialustojen tuntemus jne.), mitä olet saanut aikaan ohjeen jälkeen ja kuinka kauan koko ohjeen tekeminen kestää.
Tämä osio esiintyy kerran, ennen vaihetta 1. Jokainen yksittäinen vaihe olettaa sitten lukijalla olevan nämä esivaatimukset, eikä niitä tarvitse toistaa. Näin jokainen vaihe on itsenäinen ilman tarpeetonta toistoa.
Kun vaihe vaatii tiettyä asiayhteyttä, jota ei ole esivaatimuksissa, lisää asiayhteys itse vaiheeseen. "Varmista ennen jatkamista, että sinulla on API-avaimesi vaiheesta 2. Liitä se alla olevaan kenttään." Tämä on hyvä, koska se koskee juuri kyseistä vaihetta ja sitä tarvitaan vain, jos joku lukee vaiheen erillään.
Miksi vaiheiden järjestyksellä on enemmän väliä kuin luulet
Vaiheidesi järjestys vaikuttaa siihen, miten tekoäly poimii ne. Tekoälyjärjestelmien, jotka tuottavat vaiheittaisia ohjeita, täytyy tietää, mitkä vaiheet tulevat ensin.
Jos ohjeesi mukaan vaihe 1 käsittelee ohjelmiston lataamista, vaihe 2 ohjelmiston asentamista ja vaihe 3 asetusten määrittämistä, järjestys on selvä. Mutta jos ohitat vaiheita tai jos myöhemmät vaiheet jotenkin mahdollistavat aiemmat, tekoäly sekoaa.
Lisäksi, jos järjestät vaiheet eri paikoissa eri tavalla (sisällysluettelosi listaa ne yhdessä järjestyksessä, mutta teksti käyttää toista), tekoäly huomaa epäjohdonmukaisuuden ja luottaa sisältöösi vähemmän.
Pidä vaiheesi tiukasti loogisessa järjestyksessä. Järjestyksen pitäisi vastata todellista järjestystä, jota jonkun täytyy seurata. Älä poikkea tästä järjestyksestä missään ohjeessasi.
Yleisiä virheitä, joita ohjeet tekevät tekoälyn poiminnassa
Useimmat ohjeet epäonnistuvat vaiheiden poiminnassa, koska ne optimoivat ihmislukijoille ja jättävät tekoälyn kokonaan huomiotta. Tässä kuviot, jotka heikentävät tekoälyviittauksiasi.
Liian yksityiskohtaiset vaiheet. Vaihe, joka on 500 sanaa pitkä ja jonka sisään on haudattu sivuasioita, tekee ydinohjeen löytämisestä tekoälylle vaikeaa. Ensimmäisen lauseen pitäisi kertoa, mitä vaihe saa aikaan. Selitä sitten. Anna sitten tukeva asiayhteys. Ei toisin päin.
Vaiheet, jotka olettavat aiempien vaiheiden olevan tehty. "Käyttäen aiemmin luomiasi tunnuksia..." kuulostaa luontevalta ohjetta seuraavalle ihmislukijalle. Tekoälylle se on riippuvuusmerkki. Kirjoita "Käyttäen kirjautumistietojasi (luotu vaiheessa 1 tai saatavissa tilisi asetuksista)..." Tämä tunnustaa riippuvuuden vaatimatta aiempia vaiheita.
Sekalaiset visuaaliset ja tekstiohjeet ilman johdonmukaisuutta. Jos joissakin vaiheissa on kuvakaappauksia ja toisissa ei, tekoälyjärjestelmien on vaikea tietää, onko visuaalinen sisältö vaiheelle kriittistä vai valinnaista. Ole johdonmukainen. Joko kaikissa vaiheissa on visuaaleja tai ei yhdessäkään. Jos jotkin vaiheet ovat visuaalisempia kuin toiset, se on hyvä, mutta tee se tarkoituksella.
Vaiheet ilman selkeää lopputulosta. Lukija päättää vaiheen ja miettii: "Tekikö oikein?" Jos vaiheessa ei ole lausetta "Näet..." tai "Tuloksena on...", lukijat (ja tekoäly) eivät tiedä, toimiko vaihe. Lisää aina odotettu lopputulos.
Ei testaus- tai varmistusvaihetta. Ohjeet, joista puuttuu "testaa se" -vaihe, ovat keskeneräisiä. Lisää viimeinen vaihe, joka auttaa lukijaa varmistamaan, että koko prosessi toimi. Tämä ei ole vain hyvä käytäntö ihmisille. Tekoälyjärjestelmät käyttävät varmistusvaiheita ymmärtääkseen, mitä ohje kokonaisuudessaan saa aikaan.
HowTo-schema-merkintä viestii rakenteen tekoälylle
Schema-merkintä kertoo tekoälyrobooteille, miten sisältösi on jäsennelty. Ohjeita varten HowTo-schema on suunniteltu nimenomaan auttamaan tekoälyä ymmärtämään vaiheesi.
Perus-HowTo-schema näyttää tältä ja kertoo tekoälylle tarkasti, missä vaiheesi ovat, mitä ne ovat nimeltään ja mitä ne sisältävät. Sivut, joilla on kunnollinen HowTo-schema, indeksoidaan nopeammin ja ne valitaan todennäköisemmin ohjehakuihin.
Schema-merkinnän käyttöönotto on tekninen tehtävä, mutta se kannattaa. Jos sivustonrakentajasi tai CMS tukee schema-merkintöjen automaattista luomista, ota se käyttöön. Jos ei, pyydä kehittäjääsi lisäämään HowTo-schema ohjepohjiisi.
Miten testaus- ja varmistusvaiheet vaikuttavat tekoälyn poimintaan
Testaus ja varmistus jätetään ohjeista usein pois, mutta niillä on valtava merkitys tekoälyn poiminnassa.
Testausvaihe kertoo tekoälylle, että ohje on täydellinen ja toimiva. Jos sinulla on vaiheet 1-5 ja sen jälkeen "Testaa asetuksesi" -vaihe, tekoäly ymmärtää, että näiden viiden vaiheen onnistunut seuraaminen tuottaa toimivan järjestelmän.
Testausvaiheet tarjoavat myös luontevan paikan, jossa käyttäjät voivat raportoida ongelmista. Jos käyttäjä yrittää seurata ohjettasi ja jumittuu vaiheeseen 4, mutta testausvaihe myöhemmin paljastaa, että vaihe 4 epäonnistui hiljaa, käyttäjä tietää nyt, missä ongelma on. Tämä selkeys on arvokasta sekä ihmislukijoille että tekoälyn poimintaan.
Lisää testausvaihe jokaiseen ohjeeseen. Testausvaiheen pitäisi listata tarkat toimet, jotka käyttäjän tulee tehdä varmistaakseen asetusten toimivuuden, kuvata, mitä hänen pitäisi nähdä tai odottaa testin onnistuessa, ja selittää, mitä tehdä testin epäonnistuessa (joko vianmääritys tai linkki vianmääritysohjeeseen).
Ohjeet verrattuna muihin opastaviin muotoihin
Ohjeet eivät ole ainoa opastava muoto. Sanastot määrittelevät termejä. UKK-sivut vastaavat tiettyihin kysymyksiin. Opastukset opettavat käsitteitä. Jokainen muoto palvelee eri tarkoitusta ostopolulla, ja jokainen vaatii erilaista optimointia tekoälyä varten.
Sanastomerkintä "Uutiskirjeen tilauslomake" on määrittelevä. Tekoäly käyttää sanastomerkintöjä ymmärtääkseen, mitä jokin on. Ohje "Miten luot uutiskirjeen tilauslomakkeen" on menettelyllinen. Tekoäly käyttää ohjesisältöä ymmärtääkseen, miten jokin tehdään.
Jos sinulla on sekä sanastomerkintä että ohje samasta aiheesta, niiden pitäisi toimia yhdessä. Sanastomerkintä määrittelee käsitteen. Ohje opettaa vaiheet. Ne eivät saisi toistaa toisiaan. Tämä erottelu auttaa tekoälyä ymmärtämään, kumpaan sisältöön viitata milloinkin.
Miten WEMASY auttaa jäsentämään ja testaamaan ohjeita
WEMASY:n Sivustonrakentaja sisältää lomakkeiden testaus- ja analytiikkatyökaluja, jotka auttavat ymmärtämään, noudatetaanko lomakkeiden luomista koskevia ohjeitasi todella. Näet, mihin vaiheisiin käyttäjät jumittuvat, kuinka kauan he viettävät kussakin vaiheessa ja suorittavatko he koko ohjeen vai keskeyttävätkö he puolivälissä.
Tämän palautesilmukan avulla voit optimoida ohjeitasi reaaliajassa. Jos 80 % käyttäjistä jumittuu vaiheeseen 4, tiedät, että vaihe tarvitsee selkeämmät ohjeet tai paremmat visuaalit. Jos käyttäjät keskeyttävät vaiheen 6 jälkeen, tiedät, että ohje voi olla liian pitkä tai vaiheen 6 jälkeiset vaiheet epäselviä.
Lisäksi WEMASY:n sisäänrakennettu analytiikka näyttää, mitkä ohjeet tuovat eniten tekoälyviittauksia. Voit vertailla ohjeita, jotka noudattavat yllä olevaa rakennetta, ohjeisiin, jotka eivät noudata, ja mitata viittausasteen eron. Tämä dataan perustuva tapa antaa sinun optimoida järjestelmällisesti arvailun sijaan.
Usein kysytyt kysymykset
Pitäisikö ohjeeni jokaisen vaiheen olla täsmälleen yhtä pitkä?
Ei. Jotkin vaiheet ovat yksinkertaisia, toiset monimutkaisia. Vaihe, kuten "Avaa sähköpostipalvelusi", voi olla yksi lause. Vaihe, kuten "Määritä lomakkeesi validointisäännöt", voi olla viisi kappaletta. Pituuden pitäisi vastata toiminnon monimutkaisuutta. Tärkeää on selkeys, ei symmetria. Jos lukijat ymmärtävät jokaisen vaiheen erillään, pituudella ei ole väliä. WEMASY:n Sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan verkkosivustollasi.
Voinko lisätä ohjeeseeni valinnaisia vaiheita?
Voit, mutta merkitse ne selvästi valinnaisiksi. Käytä ilmauksia, kuten "Valinnainen: Lisää oma brändäys" tai "Edistynyt vaihe: Määritä ehdollinen logiikka". Tämä kertoo tekoälylle (ja lukijoillesi), mitkä vaiheet vaaditaan tavoitteen saavuttamiseksi ja mitkä ovat lisäosia. Jos et merkitse valinnaisia vaiheita, tekoäly voi sisällyttää ne poimintaansa, ja mukana seuraavat lukijat voivat hämmentyä siitä, tarvitseeko niitä tehdä.
Jos ohjeessani on 20 vaihetta, onko se liian pitkä tekoälyn poimittavaksi?
Ei välttämättä, mutta harkitse sen jakamista aliohjeisiin. Yhden 20 vaiheen ohjeen "Miten otat verkkosivustosi käyttöön" sijaan jaa se ohjeisiin, kuten "Miten valitset verkkotunnuksen", "Miten otat web-hotellin käyttöön" ja "Miten asennat sivustonrakentajasi". Silloin tekoälyllä on useita kohdennettuja ohjeita, joihin viitata, yhden ylivoimaisen ohjeen sijaan. Käyttäjätkin hyötyvät, he saavat kohdennettuja ohjeita, jotka vastaavat heidän tiettyä kysymystään.
Pitäisikö jokaiseen vaiheeseen lisätä kuvakaappauksia tai videoita?
Kuvakaappaukset auttavat sekä ihmisiä että tekoälyä. Pelkästään tekstimuotoisissa vaiheissa, kuten "Kirjoita tervetuloviestisi", kuvakaappaus voi olla liikaa. Käyttöliittymän käyttöä sisältävissä vaiheissa, kuten "Napsauta Asetukset-painiketta", kuvakaappaus on arvokas. Ole johdonmukainen. Jos käytät visuaaleja joissakin vaiheissa, käytä niitä samantyyppisissä toiminnoissa muissa ohjeissa. Näin käyttäjät tietävät, milloin odottaa visuaalista opastusta.
Voinko päivittää ohjeeni tekoälyystävällisemmäksi kirjoittamatta koko juttua uusiksi?
Voit. Aloita auditoimalla nykyinen ohjeesi. Tarkista, että jokainen vaihe on numeroitu selkeästi. Varmista, että jokainen vaihe selittää, mitä se saa aikaan ja mitä lukijan pitäisi odottaa. Lisää loppuun testausvaihe, jos sinulla ei ole sellaista. Päivitä schema-merkintäsi, jos se puuttuu. Päivitä sitten julkaisupäivämääräsi. Nämä muutokset vievät muutaman tunnin ja parantavat merkittävästi tekoälyn poimintaastetta ilman täyttä uudelleenkirjoitusta.
Mistä tiedän, viittaako tekoäly ohjeeseeni?
Ota käyttöön tekoälyn ohjaaman liikenteen seuranta. Useimmat analytiikka-alustat niputtavat kaiken liikenteen yhteen, mutta voit segmentoida sen user agentin mukaan. Tekoälyrobooteilla, kuten GPTBot, PerplexityBot ja ClaudeBot, on erottuvat tunnisteet. Jotkin työkalut, kuten WEMASY-analytiikka, segmentoivat tekoälyliikenteen automaattisesti, jolloin näet, kuinka monta kävijää tulee tekoälylähteistä ja mihin ohjeisiisi viitataan eniten.