Rakennat mittariston. Lisäät siihen kaikki mittarisi. Tunnet onnistuneesi. Ensimmäisenä kuukautena käyt sen läpi viikoittain. Toisena kuukautena kuukausittain. Kolmantena kuukautena vilkaiset sitä kerran.
Neljänteen kuukauteen mennessä mittaristo on käyttämättä, ja tarkistat taas eri työkaluja erikseen.
Tämä ei ole työkaluongelma. Se on työnkulkuongelma. Mittaristot epäonnistuvat, ei koska data olisi väärää, vaan koska ne eivät sovi siihen, miten tiimisi oikeasti työskentelee.
Mikä saa mittariston tuntumaan ylimääräiseltä työltä hyödyllisen sijaan?
Tietotulvan ansa
Mittaristosi näyttää 47 mittaria, koska ne kaikki ovat tärkeitä. Haluat nähdä maininnat, klikkaukset, hakurobottien toiminnan, brändihakujen korrelaation, palvelukohtaiset erittelyt ja maantieteellisen datan. Kaiken kerralla.
Mittaristosta, jossa on 47 mittaria, tulee lukumuuri. Kukaan ei lue sitä. Se tuntuu kotitehtävältä, ei oivallukselta.
Vääriä mittareita
Mittaristosi seuraa asioita, joiden perusteella kukaan ei toimi. Seuraat hakurobottien käyntejä, vaikka ne eivät suoraan vaikuta päätöksiin. Seuraat mittareita, koska ne on helppo mitata, ei siksi, että ne olisivat tärkeitä.
Mittaristo, joka näyttää mittareita, joista ihmiset eivät välitä, jää huomiotta.
Väärä yleisö
Rakennat teknisen mittariston analyytikoille, mutta johtajat tarvitsevat liiketoiminnan mittariston. Näytät raakadataa, mutta sidosryhmät haluavat muutosprosentteja. Eri ihmiset tarvitsevat saman datan eri näkymiä.
Mitkä mittarit oikeasti ovat tärkeitä eri sidosryhmille?
Johdolle
Näytä vain kokonaiskuva. Maininnat yhteensä kaikilla palveluilla. Klikkaukset yhteensä. Kasvuvauhti kuukaudesta kuukauteen. Siinä kaikki. Kolme lukua, jotka kertovat tarinan.
Jos toimitusjohtajasi haluaa tietää, toimiiko GEO, hän tarvitsee yhden vastauksen. Ei 15 eri mittaria.
Sisältötiimeille
Näytä, mitkä avainsanat tuottavat eniten mainintoja. Mistä sisällöistä viitataan eniten. Mistä viittauksesi tulevat. Sisältötiimejä kiinnostaa sisällön suorituskyky, ei liikennemittarit.
Markkinointitiimeille
Näytä, miten GEO-liikenne vertautuu maksettuun liikenteeseen ja orgaaniseen hakuun. Näytä konversioprosentit. Näytä, mitkä palvelut konvertoivat parhaiten. Markkinointitiimejä kiinnostaa ROI.
Tuotetiimeille
Näytä, mitä tuotesivuja mainitaan. Mitä ominaisuuksia tekoälyvastauksissa käsitellään eniten. Tuotetiimejä kiinnostaa tuotteen asemointi.
Miten rakennat mittariston, jota ihmiset oikeasti käyttävät?
Suunnittele päätöksentekoa varten
Jokaisen mittariston mittarin pitäisi vastata johonkin tiettyyn päätökseen. "Pitäisikö meidän panostaa enemmän ChatGPT-optimointiin?" Jos mittaristo ei auta vastaamaan siihen, poista mittari.
Kysy sidosryhmiltäsi: minkä päätöksen sinun pitää tehdä tässä kuussa? Rakenna mittaristo niiden päätösten ympärille.
Tee siitä automaattisesti päivittyvä
Käsin päivitettävät mittaristot vanhenevat ja menettävät uskottavuutensa. Jos datasi on 2 viikkoa vanhaa, kukaan ei luota siihen.
Ota käyttöön automaattiset dataviennit ja päivitykset. Mittaristosi päivittyy viikoittain, ei kuukausittain.
Näytä trendit, älä tilannekuvia
Näytä muutos kuukaudesta kuukauteen. Näytä kolmen kuukauden trendi. Näytä, mikä kiihtyy ja mikä hidastuu. Trendit kertovat tarinoita. Tilannekuvat eivät.
Pidä se silmäiltävänä
Mittariston pitäisi olla luettavissa 60 sekunnissa. Jos jonkun pitää opiskella sitä 10 minuuttia ymmärtääkseen tarinan, se on liian monimutkainen.
Käytä värikoodausta. Näytä vihreällä myönteiset trendit ja punaisella kielteiset. Käytä yksinkertaisia kaavioita. Yksinkertainen viivakaavio päihittää monimutkaisen tilastollisen visualisoinnin joka kerta.
Miten estät mittaristosokeuden?
Vaihda näkymää kuukausittain
Älä näytä samoja mittareita samalla tavalla kuukaudesta toiseen. Nosta esiin eri palveluvertailuja. Zoomaa eri ajanjaksoihin. Se pitää ihmiset valppaina.
Lisää asiayhteyden muistiinpanot
Lisää joka kuukausi kirjallinen yhteenveto. "Maininnat +15 %, ominaisuuden X uuden sisällön ansiosta. Klikkaukset ennallaan, pitää selvittää, ovatko maininnat laadukkaita vai vain määrää."
Mittaristo, jossa on muistiinpanoja, kertoo tarinan. Mittaristo, jossa on vain lukuja, on pelkkää dataa.
Ajasta mittariston läpikäyntipalaverit
Tee mittariston läpikäynnistä tiimin palaveri, ei yksinäinen tehtävä. Kun tiimi katsoo sitä yhdessä, se paneutuu dataan ja esittää parempia kysymyksiä.
Mukauta palautteen perusteella
Jos sidosryhmät sanovat haluavansa nähdä muita mittareita, muuta mittaristoa. Tavoite on mittaristo, jota ihmiset käyttävät, ei teknisesti täydellinen mittaristo.
Milloin mittaristo kannattaa rakentaa uudelleen?
Ensimmäisen 3 kuukauden jälkeen
Kolmen kuukauden GEO-työn jälkeen tiedät enemmän kuin ensimmäisenä kuukautena. Jotkin mittarit ovat tärkeämpiä kuin luulit. Toiset eivät ole tärkeitä lainkaan.
Rakenna mittaristosi uudelleen oppimasi perusteella.
Suurten strategiamuutosten jälkeen
Jos lisäät uuden palvelun, jolle optimoit, rakenna mittaristo uudelleen korostamaan sitä palvelua. Jos vaihdat kohdeavainsanojasi, rakenna uudelleen näyttämään niiden avainsanojen tulokset.
Kun tiimisi muuttuu
Jos tiimiin tulee uusia jäseniä, he saattavat tarvita erilaisia näkymiä. Rakenna uudelleen selkeyden vuoksi.
Miten mittaat, auttaako GEO-mittaristosi oikeasti?
Käyttöönottomittari
Tarkistavatko ihmiset sen säännöllisesti ilman, että pyydät heitä? Jos kyllä, se toimii. Jos joudut muistuttamaan, se ei toimi.
Päätösmittari
Muuttaako mittaristo päätöksiä? Jos teet samat päätökset riippumatta siitä, mitä mittaristo näyttää, siitä ei ole hyötyä.
Aikamittari
Käyttävätkö ihmiset vähemmän aikaa GEO-datan analysointiin, koska se on yhdessä paikassa? Jos mittariston käyttöönotto säästää 2 tuntia kuukaudessa, se on onnistunut.
Usein kysytyt kysymykset
Montako näkymää samasta datasta kannattaa tehdä?
Tee yksi johdon mittaristo. Yksi tiimin mittaristo. Käytä samaa taustadataa, mutta esitä se eri tavalla. Kolme tai useampi mittaristo menee sekavaksi. WEMASYn Sivustonrakentajalla voit rakentaa tämän suoraan verkkosivustollesi.
Pitäisikö mittariston näyttää ennusteita vai vain toteumat?
Vain toteumat. Ennusteet kuuluvat analyysimuistiinpanoihin, eivät mittaristoon. Mittaristot ovat sen raportointiin, mitä tapahtui.
Mikä on ihanteellinen mittariston päivitystiheys?
Vähintään viikoittain. Päivittäin on parempi, jos työkalusi tukevat sitä. Kuukausittain on liian hidasta. Tarvitset tuoretta dataa trendien huomaamiseen.
Pitäisikö poistaa mittarit, jotka eivät koskaan muutu?
Kyllä. Tasainen mittari, joka ei koskaan muutu, ei kuulu seurantamittaristoon. Siirrä se historia-arkistoon.
Mistä tiedän, näyttääkö mittaristoni liikaa dataa?
Jos et pysty lukemaan ja ymmärtämään sitä 60 sekunnissa, siinä on liikaa. Yksinkertaista säälimättömästi.
Mikä on paras työkalu mittariston rakentamiseen?
Aloita Google Sheetsillä. Se on ilmainen ja joustava. Kun Sheets jää pieneksi, Looker Studio on luonteva seuraava askel. Siirry räätälöityihin mittaristoihin vasta, kun tarvitset ominaisuuksia, joita Sheets ei tarjoa.