Brändisi pitäisi kertoa sama tarina kaikkialla. Sijaintisi pitäisi olla sama verkkosivustollasi, Google-yritysprofiilissasi ja sosiaalisessa mediassa. Puhelinnumerosi pitäisi olla yhdenmukainen kaikilla alustoilla. Kuvauksesi siitä, mitä teet, ei saisi olla ristiriidassa itsensä kanssa eri verkkosivustoilla.
Mutta useimmat brändit eivät ylläpidä tätä johdonmukaisuutta. Verkkosivustosi sanoo, että palvelet terveydenhuollon yrityksiä. Ammatillisen verkoston profiilisi sanoo, että palvelet rahoitusalaa. Tietoa meistä -sivusi kertoo, että perustit yrityksen viisi vuotta sitten. Verkostoprofiilisi sanoo, että kymmenen vuotta sitten. Verkkosivustosi listaa neljä toimipistettä. Google-yritysprofiilisi listaa kolme.
Miksi ristiriitaiset brändietiedot eri alustoilla heikentävät tekoälyn luottamusta?
Nämä epäjohdonmukaisuudet vaikuttavat vähäisiltä. Eivät ne ole. Tekoälyjärjestelmät merkitsevät epäjohdonmukaisen tiedon luottamusongelmaksi. Kun tekoälyjärjestelmät kohtaavat ristiriitaista tietoa, ne vähentävät luottamustaan entiteettiisi. Matalampi luottamus tarkoittaa vähemmän viittauksia ja vähemmän suosituksia.
Miksi tekoälyjärjestelmät epäluottavat epäjohdonmukaisiin brändietietoihin
Tekoälyjärjestelmät varmistavat tietoa vertaamalla lähteitä toisiinsa. Ne tarkistavat verkkosivustosi. Ne tarkistavat yrityshakemistosi. Ne tarkistavat sosiaalisen median profiilisi. Ne etsivät johdonmukaisuutta lähteiden välillä.
Kun tiedot vastaavat toisiaan lähteiden välillä, tekoälyjärjestelmät antavat korkean luottamuksen. Entiteettisi on todellinen, johdonmukainen ja luotettava. Kun tiedot ovat ristiriidassa, tekoälyjärjestelmät antavat matalan luottamuksen. Entiteettisi on epäselvä, mahdollisesti epäluotettava tai mahdollisesti manipuloitu.
Tämä on erityisen tärkeää arvovallan signaaleille. Jos pätevyytesi on listattu verkkosivustollasi mutta ei ammatillisessa verkostoprofiilissasi, tekoälyjärjestelmät näkevät ristiriidan. Ne vähentävät luottamusta pätevyyteesi. Jos pätevyytesi on listattu samalla tavalla verkkosivustollasi, verkostoprofiilissasi ja ammattiyhdistysten sivuilla, tekoälyjärjestelmät antavat korkean luottamuksen.
Johdonmukaisuus vaikuttaa suoraan viittauksen todennäköisyyteen. Brändit, joiden johdonmukaisuus alustojen välillä on 85 prosenttia tai korkeampi, esiintyvät tekoälysuosituksissa useammin. Brändit, joiden johdonmukaisuus on matalampi, esiintyvät harvemmin. Ero on merkittävä.
Yleisiä brändietietojen epäjohdonmukaisuuksia, jotka heikentävät tekoälyn luottamusta
Ristiriitaiset yrityskuvaukset ovat yleisiä
Verkkosivustosi sanoo, että olet markkinointitoimisto. Ammatillisen verkoston profiilisi sanoo, että olet digitaalisen markkinoinnin ja brändäyksen yritys. Google-yritysprofiilisi sanoo, että tarjoat markkinointikonsultointia. Nämä hienovaraiset erot hämmentävät tekoälyjärjestelmiä siitä, mitä oikeasti teet.
Sijaintien epäjohdonmukaisuudet heikentävät luottamusta
Jos sanot verkkosivustollasi sijaitsevasi Chicagossa mutta Google-yritysprofiilisi sanoo San Francisco, tekoälyjärjestelmät eivät pysty päättelemään todellista sijaintiasi. Sivutoimipisteet ja satelliittitoimistot tekevät tästä monimutkaista, mutta ratkaisu on johdonmukaisuus. Pääsijaintisi pitäisi olla identtinen kaikilla alustoilla.
Epäjohdonmukaiset perustamispäivät ovat varoitusmerkkejä
Jos verkkosivustosi sanoo, että perustettiin vuonna 2015, mutta verkostoprofiilisi sanoo 2018, tekoälyjärjestelmät merkitsevät tämän epäjohdonmukaiseksi. Perustamispäivä pitäisi varmistaa ja pitää johdonmukaisena.
Yhteystietojen ristiriidat heikentävät luottamusta
Puhelinnumerosi pitäisi olla sama verkkosivustollasi, yrityshakemistoissa ja sosiaalisen median profiileissa. Sähköpostiosoitteesi pitäisi vastata toisiaan. Epäjohdonmukaiset yhteystiedot ovat luottamuksen signaali siitä, että jokin on pielessä.
Ristiriitaiset pätevyydet ja kirjoittajatiedot ovat ongelmallisia
Jos kirjoittaja sanoo verkkosivustollasi omaavansa MBA-tutkinnon mutta hänen ammatillisessa verkostoprofiilissaan ei ole MBA:ta, se on ristiriita. Kirjoittajan pätevyyksien pitäisi olla johdonmukaisia kaikilla alustoilla, joilla kirjoittajalla on profiili.
Eri alustoilla listatut eri palvelualueet hämmentävät tekoälyjärjestelmiä
Jos palvelet viittä osavaltiota verkkosivustollasi mutta kolmea Google-yritysprofiilissa, tekoälyjärjestelmät näkevät ristiriitaista tietoa markkinastasi. Ole johdonmukainen palvelualueista kaikkialla.
Vaihtelevat väitteet yrityksen koosta heikentävät arvovaltaa
Jos verkkosivustosi sanoo, että sinulla on 50 työntekijää, mutta verkostoprofiilisi sanoo 100, tämä epäjohdonmukaisuus vahingoittaa luottamusta. Varmista, että yrityksen koko on ajantasainen ja johdonmukainen.
Näin auditoit brändisi johdonmukaisuuden
Aloita perusasioista
Kirjaa ylös virallinen yrityksesi nimi, perustamispäivä, sijainti, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Näiden pitäisi olla identtiset kaikkialla.
Auditoi verkkosivustosi
Käy läpi Tietoa meistä -sivusi, alatunnisteesi ja yhteystietosivusi. Varmista, että kaikki tiedot ovat johdonmukaisia ja tarkkoja.
Auditoi yrityshakemistosi
Tarkista Google-yritysprofiili, karttapalvelut ja alan hakemistot. Varmista, että kaikki tiedot vastaavat verkkosivustoasi.
Auditoi sosiaalisen median profiilisi
Käy läpi ammatillinen verkostoprofiilisi, Facebook, Instagram ja kaikki muut alustat, joilla brändilläsi on läsnäolo. Varmista, että yritystiedot, kuvaukset ja pätevyydet vastaavat verkkosivustoasi ja yrityshakemistojasi.
Auditoi kirjoittajaprofiilit
Jos useat ihmiset kirjoittavat sisältöä verkkosivustollesi, varmista, että jokaisen kirjoittajan pätevyydet ovat johdonmukaisia sivustosi kirjoittajaesittelyssä, hänen ammatillisessa verkostoprofiilissaan ja muissa ammatillisissa profiileissaan.
Auditoi sisältösi
Käy läpi verkkosivustosi sisältö yritystietoja koskevien väitteiden osalta. Varmista, että kaikki väitteet sijainnista, historiasta, palveluista tai asiantuntemuksesta ovat johdonmukaisia virallisten profiiliesi kanssa.
Brändin johdonmukaisuusjärjestelmän luominen
Nimeä yksi henkilö vastaamaan brändin johdonmukaisuudesta. Tämän henkilön pitäisi auditoida profiilit neljännesvuosittain ja kaikkien muutosten jälkeen.
Dokumentoi viralliset brändietietosi. Luo pääasiakirja, jossa on virallinen yrityksen nimi, sijainti, puhelin, sähköposti, perustamispäivä, kuvaus ja keskeiset pätevyydet. Tästä tulee viitteesi kaikille profiileille.
Aseta päivitysaikataulu. Kun muutat tietoja, päivitä kaikki alustat samassa aikaikkunassa. Älä jätä vanhentuneita tietoja yhdelle alustalle, kun päivität toista.
Ota käyttöön muutosloki. Kun päivität tietoja, dokumentoi muutos. Tämä auttaa muistamaan, mitä päivitettiin, ja varmistaa johdonmukaisuuden tulevissa päivityksissä.
Miksi johdonmukaisuudesta tulee kertautuva arvovaltatekijä
Johdonmukaisuus rakentuu ajan myötä. Ensimmäinen alusta oikeilla tiedoilla on lähtökohta. Kun viidennellä alustalla on identtiset tiedot, tekoälyjärjestelmät tunnistavat kuvion. Johdonmukaisuus kasvattaa luottamusta kertautuvasti.
Johdonmukaisuuden kasvaessa tekoälyjärjestelmät suosittelevat sinua helpommin. Matalan johdonmukaisuuden brändejä suositellaan harvoin. Korkean johdonmukaisuuden brändejä suositellaan usein. Ero kertautuu kaikissa aihettasi koskevissa tekoälysuosituskyselyissä.
Tässä monet brändit menettävät mahdollisuuden. Ne keskittyvät luomaan hyvää sisältöä mutta ohittavat johdonmukaisuuden. Mutta johdonmukaisuus vahvistaa sisällön vaikutusta. Hyvä sisältö plus epäjohdonmukaiset brändietiedot jää alle potentiaalinsa. Hyvä sisältö plus täydellinen johdonmukaisuus ylittää sen.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka usein minun pitäisi auditoida brändietojeni johdonmukaisuus?
Neljännesvuosittain on hyvä perustaso. Jos teet muutoksia liiketoimintaasi, auditoi useammin. Jos liiketoimintasi on vakaa, neljännesvuosittaiset auditoinnit riittävät epäjohdonmukaisuuksien havaitsemiseen. WEMASYn sivustonrakentajalla voit tehdä tämän suoraan verkkosivustollasi.
Pitäisikö eri toimipisteilläni olla erilliset entiteetit tietograafissa?
Kyllä, jos sinulla on useita toimistoja tai toimipisteitä. Luo erilliset yritysprofiilimerkinnät jokaiselle sijainnille. Linkitä ne pääbrändientiteettiisi. Tämä antaa tekoälyjärjestelmien ymmärtää sijaintirakenteesi.
Entä jos toimialakuvaukseni on liian monimutkainen pidettäväksi johdonmukaisena?
Yksinkertaista. Toimialakuvauksesi pitäisi olla niin yksinkertainen, että voit esittää sen identtisenä kaikilla alustoilla. Monimutkaiset vivahteet kuuluvat yksityiskohtaiselle Tietoa meistä -sivullesi, eivät lyhyeen esittelyysi.
Haittaako epäjohdonmukainen tieto oman verkkosivustoni sivujen välillä arvovaltaani?
Kyllä. Jos palvelusivusi kuvaa sinut eri tavalla kuin Tietoa meistä -sivusi, tämä epäjohdonmukaisuus viestii heikosta entiteetin määrittelystä. Pidä kuvaukset johdonmukaisina oman verkkosivustosi kaikilla sivuilla.
Kuinka paljon epäjohdonmukaisuutta on liikaa?
Pienetkin epäjohdonmukaisuudet vähentävät tekoälyn luottamusta. Tavoittele 100 prosentin johdonmukaisuutta ydintiedoissa kuten nimi, sijainti, perustamispäivä ja yhteystiedot. Tavoittele 95 prosentin tai korkeampaa johdonmukaisuutta kuvauksissa ja liiketoimintatiedoissa.
Voinko päivittää yhden alustan päivittämättä kaikkia kerralla?
Teknisesti kyllä, mutta älä tee niin. Päivitä kaikki alustat samanaikaisesti, kun teet muutoksia. Samanaikaiset päivitykset viestivät, että muutos on virallinen ja tarkoituksellinen. Porrastetut päivitykset viestivät hämmennystä.