Konversioprosenttisi hyppää yhtäkkiä 2 prosentista 5 prosenttiin. Loistavaa. Sitten huomaat, että kaikki uudet konversiot tulivat yhdestä IP-osoitteesta yhdessä istunnossa. Ja jokainen konversio tapahtui sekunnin välein. Epäilyttävää.
Virheellinen liikenne ei aina ilmoita itseään roskapostina. Joskus se näyttää aidolta mutta noudattaa kaavoja, joita ihminen ei tuottaisi. Näiden kaavojen tunnistaminen säästää sinut rakentamasta strategiaa väärän datan varaan.
Mikä lasketaan virheelliseksi liikenteeksi
Klikkauspetos
Automaattiset klikkaukset mainoksiisi, jotka eivät edusta oikeaa asiakkaan aikomusta. Joku ajaa bottia, joka klikkaa maksettuja hakumainoksiasi ja paisuttaa CPC-kustannuksiasi tuottamatta oikeita konversioita. Maksat enemmän klikistä liikenteestä, jolla ei ole arvoa.
Konversiopetos
Botit, jotka lähettävät lomakkeita tai läpikäyvät kassapolkuja paisuttaakseen konversiomittareita keinotekoisesti. Ne eivät oikeasti osta mitään. Ne vain laukaisevat konversiotapahtumia. Konversioprosenttisi näyttää paremmalta kuin se todellisuudessa on.
Epäilyttävät liikennekuviot
Liikenne, joka näyttää automaattiselta: identtinen istunnon kesto, täsmälleen sama vierityskuvio, ei lainkaan vaihtelua käyttäytymisessä. Käyttäjiä mahdottomista sijainneista (samanaikaisia istuntoja eri mantereilta). Liikenne, joka ei vastaa sivustosi tavallista käyttäjien käyttäytymistä.
Mahdottomat käyttäjäpolut
Käyttäjä lähettää konversion, poistuu, palaa ja lähettää toisen konversion eri laitteelta kaksi sekuntia myöhemmin. Mahdotonta ilman automaatiota. Käyttäjä käy 500 sivulla 30 sekunnissa. Kukaan ihminen ei vieritä niin nopeasti.
Konesalien liikenne
Liikenne tunnetuilta konesalien IP-alueilta eikä koti- tai mobiili-IP-osoitteista. Konesalien liikenne on usein automaattista. Se voi olla sallittua (oma tiimisi testaa) tai haitallista (botit, kaapparit, klikkauspetosfarmit).
Näin tunnistat virheellisen liikenteen
Etsi äkilliset piikit ilman syytä
Liikenne kaksinkertaistuu yön aikana ilman kampanjan käynnistystä. Konversiot piikkaavat, mutta keskimääräinen tilausarvo putoaa nollaan. Nämä selittämättömät muutokset viittaavat usein virheelliseen liikenteeseen.
Analysoi liikennekuvioiden poikkeamia
Aidossa liikenteessä on vaihtelua. Käyttäjät viettävät eri ajan. He käyvät eri määrän sivuja. Heidän poistumisprosenttinsa vaihtelevat. Virheellinen liikenne on tasaista: sama kesto, samat sivut, sama käyttäytyminen joka kerta. Etsi istuntoja, jotka ovat liian samanlaisia keskenään.
Tarkista liikenteen keskittyminen yhteen IP-osoitteeseen
Jos 50 % uusista konversioistasi tuli yhdestä IP-osoitteesta, se on epäilyttävää. Aidot käyttäjät tulevat eri IP-osoitteista. Yksi IP-osoite, joka tuottaa paljon konversioita, tarkoittaa yleensä automaatiota.
Käytä työkalusi virheellisen liikenteen tunnistusta
Google Analyticsissa on automaattinen virheellisen liikenteen suodatus. Se käyttää koneoppimista epäilyttävien liikennekuvioiden havaitsemiseen. Se ei ole täydellinen, mutta se nappaa ilmeiset tapaukset. Ota se käyttöön näkymäsi bottisuodatusasetuksesta.
Vertaa konversioiden ajoituskuvioita
Aidot konversiot jakautuvat päivän mittaan luonnollisella vaihtelulla. Virheellisten konversioiden kuviot ovat säännöllisiä. Konversioita täsmälleen 10 minuutin välein. Saman istunnon konversioita mikrosekuntien välein. Nämä kuviot viittaavat automaatioon.
Yleisiä virheellisen liikenteen lähteitä
Mainosverkostot ja klikkauspetos
Mainosverkostot toimittavat joskus heikkolaatuista liikennettä, joka ei konvertoi. Kilpailijat tai pahantahtoiset toimijat voivat ajaa bottia, joka klikkaa mainoksiasi tyhjentääkseen budjettisi. Hakumainokset ovat erityisen alttiita, koska maksat klikeistä laadusta riippumatta.
Viittausliikenteen lähteet
Jotkin viittauslähteet lähettävät tahallaan heikkolaatuista liikennettä. Ne saavat korvausta analytiikkanäkymistä, joten ne lähettävät viittauksiksi naamioituja botteja. Viittauslähde näyttää aidolta, mutta liikenne ei konvertoi.
Kumppaniverkostot
Jotkin kumppanit käyttävät bottiliikennettä paisuttaakseen provisioitaan. He lähettävät automaattista liikennettä, joka väittää tulleensa aidoista lähteistä. Liikenne ei koskaan konvertoi, mutta he vaativat provision silti.
Datan kaappausbotit
Botit, jotka kaappaavat sisältöäsi, hintojasi tai tuotetietojasi. Ne eivät edusta oikeaa liiketoiminta-arvoa. Ne kuluttavat palvelimen resursseja ja vääristävät liikennemittareitasi.
Näin suodatat virheellisen liikenteen
Ota käyttöön automaattinen virheellisen liikenteen suodatus
Useimmissa analytiikkatyökaluissa on sisäänrakennettu tunnistus. Google Analytics merkitsee virheellisen liikenteen automaattisesti, mutta ei suodata sitä oletuksena. Suodatus täytyy kytkeä päälle. Siirry näkymäsi asetuksiin, ota käyttöön "Exclude all hits from known bots and spiders" ja kytke päälle virheellisen liikenteen suodatus.
Luo segmentti virheellisen liikenteen eristämiseen
Mittaa se ennen suodattamista. Luo segmentti, joka eristää virheelliseltä näyttävän liikenteen. Kuinka suuri osa liikenteestäsi on virheellistä? Mikä on todellinen konversioprosenttisi ilman sitä? Laajuuden ymmärtäminen auttaa päättämään, kannattaako suodattaa.
Luo omat suodattimet virheellisille kuvioille
Jos automaattinen suodatus ohittaa kuvioita, luo omat suodattimet. Suodata pois liikenne konesalien IP-alueilta. Suodata pois istunnot, joiden kesto on nolla ja sivumäärä mahdoton. Suodata pois konversiot yksittäisistä IP-osoitteista, jotka konvertoivat liian monta kertaa.
Tee yhteistyötä mainosverkostosi kanssa
Jos virheellinen liikenne tulee mainoksista, joista maksat, ilmoita siitä mainosverkostollesi. Heillä on työkaluja klikkauspetoksen tunnistamiseen, ja he usein hyvittävät virheellisen liikenteen. Google Adsissa ja useimmissa mainosostoalustoissa on petostentunnistus sisäänrakennettuna.
Haaste: virheelliset hälytykset
Aito liikenne, joka näyttää epäilyttävältä
Aktiiviset käyttäjät sivustollasi voivat käydä 500 sivulla tunnissa. Dataa hakevat API-asiakkaat voivat näkyä yhden IP-osoitteen runsaana liikenteenä. Tiimi, joka testaa sivustoasi konesalista, voi näyttää virheelliseltä liikenteeltä. Liian tiukka suodatus sulkee pois aitoja käyttäjiä.
Herkkyyden ja tarkkuuden tasapaino
Aggressiivinen suodatus nappaa enemmän petoksia mutta riskinä ovat virheelliset hälytykset. Varovainen suodatus voi ohittaa oikeaa petosta. Löydä tasapaino seuraamalla sekä suodatettua että suodattamatonta näkymää. Vertaa niitä säännöllisesti ylisuodatuksen huomaamiseksi.
Dokumentoi suodatussääntösi
Pidä kirjaa siitä, miksi kukin suodatin on olemassa ja mitä sen on tarkoitus napata. Näin kukaan ei poista suodatinta luullen sitä vanhentuneeksi, vaikka se on oikeasti tärkeä.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka suuri osa liikenteestä on tyypillisesti virheellistä?
Se vaihtelee paljon. Sisältösivustoilla virheellistä liikennettä voi olla 5-10 %. Sivustoilla, jotka ajavat mainoksia tai nojaavat vahvasti kumppaniliikenteeseen, osuus voi olla 20-30 %. Verkkokaupoilla se on yleensä pienempi, ellei niihin kohdistu klikkauspetosta. WEMASY-sivustonrakentaja avulla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla sivustollasi.
Voinko saada takaisin klikkauspetoksen vuoksi menetetyn tulon?
Jos liikenne tuli mainoksista, joista maksoit, kyllä. Useimmat mainosverkostot hyvittävät selvästi vilpilliset klikkaukset. Ilmoita virheellinen liikenne mainosverkostollesi, niin he tutkivat asian ja myöntävät hyvityksiä. Orgaanisen liikenteen osalta menetettyjä konversioita ei voi saada takaisin.
Tunnistaako Google Analytics automaattisesti kaiken virheellisen liikenteen?
Ei. Googlen automaattinen tunnistus nappaa ilmeiset kuviot, mutta kehittyneet petturit voivat väistää sen. Se on hyvä ensimmäinen puolustuslinja, mutta sinun kannattaa silti seurata käsin.
Onko kaikki konesalien liikenne virheellistä?
Ei. Tiimisi testaus toimistoltasi (joka voi olla konesalin IP-alueella) on sallittua. Pilvipohjaiset käyttäjät ovat sallittuja. Osa konesalien liikenteestä on aitoa. Konesaleissa on kuitenkin suurempi osuus automaattista liikennettä, joten seuraa tarkasti.
Pitäisikö virheellinen liikenne suodattaa takautuvasti?
Luo uusi näkymä, jossa suodatus on käytössä. Älä muuta nykyisen näkymäsi historiallista dataa. Näin voit verrata ennen ja jälkeen ymmärtääksesi vaikutuksen.
Mistä tiedän, kohdistuuko minuun klikkauspetos?
Etsi paljon klikkauksia mutta vähän konversioita. Matala konversioprosentti mutta korkea hinta konversiota kohden. Epätavallista liikennettä maista tai laitteista, joihin et kohdista. Ota yhteyttä mainosverkostoosi ja pyydä klikkien laaturaportti.