Analytiikka muuttuu nopeasti. Kolmannen osapuolen evästeet katoavat. Tekoälytyökaluja ilmestyy. Tietosuojasäädökset tiukkenevat. Asiakkaiden odotukset muuttuvat. Analytiikan tulevaisuus on erilainen kuin nykyhetki. Sinun täytyy valmistautua. Tässä artikkelissa kerrotaan verkkokauppa-analytiikan nousevista trendeistä ja siitä, miten pysyt edellä.
Kolmannen osapuolen evästeiden kuolema
Mitä katoavat evästeet tarkoittavat
Kolmannen osapuolen evästeet seurasivat asiakkaita verkkosivustojen välillä. Eilen saatoit nähdä, kävikö asiakas kilpailijan sivulla. Evästeet ovat katoamassa. Jotkin selaimet ovat jo estäneet ne. Chrome on estämässä niitä. Seuranta vaikeutuu.
Siirtyminen ensimmäisen osapuolen datastrategiaan
Sinulla on yhä data, jonka asiakkaat antavat sinulle. Sähköposti. Ostohistoria. Käyttäytyminen sivustollasi. Tämä on ensimmäisen osapuolen dataa. Se selviää evästeiden kuolemasta. Rakenna ensimmäisen osapuolen datan varaan.
Tietosuoja edellä -analytiikka
Suostumukseen perustuvan seurannan vaatimukset
Tietosuojasäädökset vaativat suostumuksen. Pyydä lupa. Selitä, mitä seuraat. Asiakkaat suostuvat tai kieltäytyvät. Suostumukseen perustuva seuranta on tulevaisuutta.
Anonyymit analytiikkavaihtoehdot
Jotkin työkalut seuraavat käyttäytymistä tunnistamatta asiakkaita. Tunne liikennekaavat ilman nimiä. Sekä tietosuoja että analytiikka ovat mahdollisia. Uudet työkalut mahdollistavat tämän.
Tekoäly ja ennakoiva analytiikka
Koneoppiminen ennustamiseen
Tekoäly ennustaa asiakkaiden käyttäytymistä. Palaako asiakas. Ostaako asiakas lisää. Poistuuko asiakas. Tekoäly on ihmisiä parempi ennustamaan.
Tekoälyn tuottamat oivallukset ja suositukset
Tekoäly löytää kaavoja, jotka ihmiset missaavat. Asiakas osti paidan. Tekoäly suosittelee sopivia housuja. Tekoäly on parempi suosituksissa. Ihmiset eivät ole hyviä kaavojen tunnistamisessa suuressa mittakaavassa.
Reaaliaikainen personointi
Analytiikan käyttö asiakaskokemukseen
Analytiikka ohjaa kokemusta. Tunne asiakkaan mieltymykset. Näytä heille osuvia tuotteita. Näytä heille osuvia tarjouksia. Analytiikka mahdollistaa personoinnin.
Dynaamiset suositukset ja hinnoittelu
Tekoäly suosittelee tuotteita. Tekoäly asettaa hintoja. Hinta muuttuu kysynnän mukaan. Kilpailun mukaan. Varaston mukaan. Dynaaminen hinnoittelu maksimoi voiton.
Alustat ylittävä ja monikanavainen analytiikka
Asiakkaiden seuranta kanavien yli
Asiakkaat ostavat verkossa. Palauttavat myymälässä. Ostavat mobiilissa. Ostavat tietokoneella. Kaikkia kanavia seurataan yhdessä. Yksi näkymä asiakkaaseen. Monikanavanäkymä on tulevaisuutta.
Yhtenäinen asiakasnäkymä
Yksi profiili kaikkien kanavien yli. Yksi ostohistoria. Yksi keskusteluhistoria. Yksi elinkaariarvo. Yhtenäinen näkymä mahdollistaa parempia päätöksiä.
Ääni ja nousevat alustat
Analytiikka ääniostamiselle
Asiakkaat ostavat älykaiuttimen ääniavustajan kautta. Google Assistantin kautta. Muiden ääniavustajien kautta. Ääneen perustuva analytiikka on nousemassa. Ei vielä tärkeää. Tulee olemaan tärkeää.
Analytiikka uusille kanaville
Sosiaalisen median ostotoiminnot. Kuvapohjaisten palvelujen ostotoiminnot. Uusia alustoja ilmestyy joka vuosi. Uudet alustat tarvitsevat analytiikkaa. Analytiikka on yleispätevää.
Valmistautuminen tulevaisuuteen
Joustavan analytiikka-arkkitehtuurin rakentaminen
Älä lukitu yhteen alustaan. Rakenna järjestelmä, joka voi muuttua. Työkalut muuttuvat. Säädökset muuttuvat. Joustava arkkitehtuuri selviää muutoksesta.
Panostaminen taitoihin ja työkaluihin
Panosta tiimin oppimiseen. Panosta parempiin työkaluihin. Panosta uusiin kyvykkyyksiin. Tulevaisuus kuuluu yrityksille, jotka panostavat analytiikkaan. Panosta nyt.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitaanko kolmannen osapuolen evästeitä hyvään analytiikkaan?
Ei. Ensimmäisen osapuolen data on parempaa. Asiakkaat antoivat sen sinulle. Luotettavampaa. Arvokkaampaa. Kolmannen osapuolen evästeet olivat kätevä. Ei välttämätön. Ensimmäinen osapuoli on tulevaisuus. WEMASY-sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan verkkosivustollasi.
Miten analytiikka muuttuu ilman kolmannen osapuolen evästeitä?
Seuranta verkkosivustojen välillä vaikeutuu. Seuranta omalla sivustollasi helpottuu. Ensimmäisen osapuolen analytiikka muuttuu arvokkaammaksi. Datasi suojaava vallihauta kasvaa. Kilpailijat kamppailevat enemmän.
Pitäisikö tekoälyanalytiikkaan panostaa jo nyt?
Kyllä, jos sinulla on budjettia. Tekoälytyökalut kehittyvät. Halpenevat. Paranevat. Varhainen käyttöönotto auttaa pysymään edellä. Myöhäinen käyttöönotto tarkoittaa kiinniottamista.
Mitä taitoja analytiikkatiimit tarvitsevat tulevaisuudessa?
Datalukutaitoa. Ymmärtävätkö he dataa. Osaavatko he esittää hyviä kysymyksiä. Osaavatko he tulkita tekoälyn tuotoksia. Tekniset taidot ovat yhä tärkeitä. Mutta datalukutaito on uutta.
Miten valmistaudut muuttuviin tietosuojasäädöksiin?
Tunne säädöksesi. Euroopan GDPR. Kalifornian CCPA. Kanadan PIPEDA. Brasilian LGPD. Pysy ajan tasalla. Rakenna vaatimustenmukaisuus järjestelmiin. Älä odota.
Mitä nousevia alustoja kannattaa seurata?
Seuraa, missä asiakkaasi ovat. Sosiaalisen median alustat. Kuvapohjaiset palvelut. Yhteisöpalvelut. Nousevat alustat vaihtelevat vuosittain. Seuraa asiakkaita minne tahansa he menevät. Monikanavaisuus on välttämättömyys.