Kauppasi saa liikennettä. Luulet voittavasi. Et tiedä, mitkä tuotteet tuottavat rahaa. Et tiedä, mitkä asiakkaat ovat kannattavia. Et tiedä, kasvatko oikeasti vai myytkö vain tappiolla. Lennät sokkona. Verkkokaupan analytiikka paljastaa totuuden. Se näyttää, mitkä tuotteet tuottavat voittoa. Mitkä asiakkaat kannattaa pitää. Voittaako kauppasi oikeasti. Tämä artikkeli selittää verkkokaupan analytiikan ja sen, miten mittaat, mikä tuo kaupallesi rahaa.
Tärkeät verkkokaupan mittarit
Liikevaihtomittarit vs. liikennemittarit
Liikenne on turhamaisuutta. Liikevaihto on todellista. Tuhat kävijää, jotka eivät tuo mitään, on arvoton. Sata kävijää, jotka tuovat tuhat dollaria, on kultaa. Seuraa liikevaihtoa. Seuraa konversioita. Seuraa voittoa. Liikenne on keino. Liikevaihto on päämäärä.
Kannattavuusmittarit, jotka ratkaisevat
Liikevaihto ei ole voittoa. Voitto on liikevaihto miinus kustannukset. Tuote, joka tuo sata dollaria liikevaihtoa mutta maksaa sata dollaria valmistaa, on arvoton. Tunne kustannuksesi. Laske voitto. Voitto on ainoa mittari, jolla on väliä.
Liikevaihdon ja myyntidatan seuranta
Yhdistä kauppasi analytiikka-alustaasi. Seuraa jokaista tapahtumaa. Jokaista tuotetta. Jokaista asiakasta. Liikevaihtodata on perusta. Ilman sitä et voi optimoida mitään. Ota seuranta käyttöön heti alusta. Tee siitä tarkka. Liikevaihdon tarkkuus on kriittistä.
Tuotekohtaisen suorituskyvyn ymmärtäminen
Mitkä tuotteet tuottavat rahaa. Mitkä tuottavat tappiota. Mitkä ovat myydyimpiä. Mitkä ovat turhaa painolastia. Tuotekohtainen analytiikka paljastaa tämän. Seuraa liikevaihtoa tuotteittain. Seuraa voittoa tuotteittain. Tiedä, mitkä tuotteet kantavat liiketoimintaasi.
Asiakkaiden ostokäyttäytymisen analysointi
Miten asiakkaat ostavat. Ostavatko he yhden tuotteen. Useita tuotteita. Palaavatko he. Suosittelevatko he ystäville. Asiakkaiden käyttäytyminen paljastaa ostokuviot. Kuvioiden ymmärtäminen antaa sinun optimoida.
Kaupan kannattavuuden mittaaminen kanavittain
Maksettu haku. Orgaaninen haku. Sähköposti. Sosiaalinen media. Suora liikenne. Jokainen kanava tuo eri laatuisia asiakkaita. Seuraa liikevaihtoa kanavittain. Ymmärrä, mitkä kanavat ovat kannattavia. Panosta enemmän kannattaviin kanaviin.
Verkkokaupan perusmittareiden käyttöönotto
Liikevaihto. Konversioprosentti. Keskimääräinen tilausarvo. Asiakashankinnan kustannus. Asiakkaan elinkaariarvo. Tuotteiden suorituskyky. Nämä lähtötasot ohjaavat kaikkea. Mittaa ne ensin. Kaikki muu mitataan niistä.
Datan käyttö kaupan suorituskyvyn optimointiin
Data paljastaa, mikä toimii. Panosta voittajatuotteisiin. Lopeta häviäjätuotteet. Optimoi voittajakanavat. Lopeta budjetin tuhlaaminen häviäjiin. Dataan perustuvat kaupat voittavat. Mutu-kaupat epäonnistuvat.
Usein kysytyt kysymykset
Liikenteeni kasvaa mutta myynti laskee. Mitä tapahtuu?
Liikenteen laatu heikkeni. Houkuttelet vääriä kävijöitä. Maksetut mainokset kohdistuvat vääriin hakusanoihin. Orgaaninen liikenne tulee sivuilta, joilla ostoaikomus on matala. Sähköposti menee väärälle segmentille. Löydä ongelma. Missä liikenne muuttui. Korjaa lähde. Älä jahtaa määrää. Jahtaa laatua. WEMASY-sivustonrakentaja avulla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla sivustollasi.
Pitäisikö keskittyä liikenteeseen vai liikevaihtoon?
Liikevaihtoon. Aina liikevaihtoon. Liikenne on keino. Liikevaihto on tavoite. Kymmenen tuhatta kävijää, jotka eivät tuo mitään, on arvoton. Sata kävijää, jotka tuovat kymmenen tuhatta dollaria, on kultaa. Keskity liikevaihtoon. Liikenne seuraa.
Mitkä mittarit ovat tärkeimpiä verkkokaupalle?
Liikevaihto. Konversioprosentti. Keskimääräinen tilausarvo. Asiakashankinnan kustannus. Asiakkaan elinkaariarvo. Tuotekohtainen liikevaihto. Nämä kuusi mittaria kertovat tarinan. Seuraa niitä uskonnollisesti. Kaikki muu on tukidataa.
Mistä tiedän, onko kauppani oikeasti kannattava?
Liikevaihto miinus kaikki kustannukset on voitto. Sisällytä tuotekustannukset. Toimituskustannukset. Maksunkäsittelyn kulut. Alustamaksut. Markkinointikustannukset. Työ. Jos liikevaihto on kokonaiskustannusten alapuolella, menetät rahaa. Tunne kustannuksesi. Laske voitto. Se on ainoa mittari, jolla on väliä.
Mikä on liikevaihdon ja voiton ero?
Liikevaihto on se, minkä asiakkaat maksavat sinulle. Voitto on se, mikä jää, kun olet maksanut kaikki kustannukset. Tuhat dollaria liikevaihtoa ja viisisataa dollaria kustannuksia on viisisataa dollaria voittoa. Liikevaihto näyttää hyvältä. Voitto kertoo totuuden.
Kuinka usein verkkokaupan analytiikka kannattaa tarkistaa?
Päivittäin ilmeisten ongelmien varalta. Viikoittain trendien takia. Kuukausittain strategian vuoksi. Päivittäiset tarkistukset nappaavat ongelmat ajoissa. Viikoittainen analyysi paljastaa kuvioita. Kuukausittainen suunnittelu asettaa suunnan. Tarvitset kaikki kolme rytmiä.