Yksi analytiikkatyökalu ei aina riitä. Google Analytics seuraa yleistä käyttäytymistä. Tuoteanalytiikkatyökalu seuraa edistyneitä tapahtumia. Istuntotallennustyökalu tallentaa käynnit. CDP synkronoi datan useisiin kohteisiin. Käytät eri työkaluja eri tarkoituksiin. Mutta useat työkalut tuovat haasteita. Tarvitset johdonmukaista dataa työkalujen välillä. Sinun pitää välttää tuplat. Sinun pitää synkronoida dataa järjestelmien välillä. Useiden työkalujen hallinta vaatii strategian.
Tässä artikkelissa kerrotaan, miten useita analytiikkatyökaluja käytetään tehokkaasti.
Päätä, mitä työkaluja oikeasti tarvitset
Kaikki työkalut eivät ole käyttöönoton arvoisia. Jokainen työkalu lisää monimutkaisuutta. Jokainen työkalu vaatii ylläpitoa. Jokainen työkalu maksaa. Varmista ennen uuden työkalun lisäämistä, että tarvitset sitä.
Google Analytics hoitaa yleisen analytiikan. Liikenteen. Käyttäytymisen. Konversiot. Se on kattava. Älä lisää työkaluja korvaamaan sitä. Lisää työkaluja asioihin, joita se ei tee.
Asiakasdata-alusta (CDP) on hyödyllinen, jos tarvitset dataa useassa paikassa. Jos lähetät dataa Google Analyticsiin, Facebookiin, sähköpostityökaluun ja datavarastoon, CDP yksinkertaistaa tätä. Yksi integraatio usean sijaan.
Määritä jokaisen työkalun tarkoitus
Jos käytät useita työkaluja, jokaisella pitää olla selkeä tarkoitus. Google Analytics kokonaismittareihin. Tuoteanalytiikkatyökalu tuoteanalytiikkaan. CDP datan jakeluun. Istuntotallennustyökalu tallenteisiin. Jokainen työkalu täyttää aukon.
Dokumentoi jokaisen työkalun tarkoitus. Miksi sitä käytetään? Mihin kysymyksiin se vastaa? Kun tiimin jäsenet kysyvät työkaluista, he tietävät, mitä työkalua käyttää mihinkin kysymykseen.
Älä käytä useita työkaluja samaan tarkoitukseen. Älä käytä sekä Google Analyticsia että tuoteanalytiikkatyökalua pelkkään liikennemittaukseen. Valitse yksi yleisiin mittareihin. Käytä toista siihen, mitä ensimmäinen ei tee.
Käytä datan keruukerrosta
Datan keruukerros sijaitsee verkkosivustosi ja analytiikkatyökalujen välissä. Lähetät datan kerrokselle. Kerros jakaa sen useisiin työkaluihin. Tämä yksinkertaistaa käyttöönottoa ja estää tuplat.
Google Tag Manager on datan keruukerros. Määrität sen kerran. Se lähettää datan Google Analyticsiin, Facebookiin, CDP:hen ja muihin. Jokainen työkalu saa tarvitsemansa datan.
Datan keruukerros helpottaa myös työkalujen vaihtoa. Haluat vaihtaa työkalusta A työkaluun B. Päivität datan keruukerroksen. Verkkosivustosi seurantakoodi pysyy samana.
Varmista datan johdonmukaisuus
Eri työkalut määrittelevät mittarit eri tavoin. Google Analytics voi päättää istunnon 30 minuutin toimettomuuteen. Tuoteanalytiikkatyökalu voi laskea istunnon toiminnan perusteella. Luvut eroavat, vaikka mitataan samaa asiaa.
Dokumentoi nämä erot. Kun vertaat dataa työkalujen välillä, ota erot huomioon. Se estää sekaannuksen.
Tarkista kriittisten mittarien johdonmukaisuus. Katso, että liikennemäärät ovat samankaltaiset eri työkaluissa. Katso, että konversiomäärät täsmäävät. Jos ne eroavat selvästi, selvitä syy.
Estä tapahtumien tuplaantuminen
Jos useat työkalut seuraavat samoja tapahtumia, voit laskea tapahtumat kahdesti. Sekä Google Analyticsiin että tuoteanalytiikkatyökaluun lähetetty ostotapahtuma lasketaan kahdeksi ostoksi.
Poista tuplat tapahtumatunnisteilla. Anna jokaiselle tapahtumalle yksilöllinen tunniste. Jokainen työkalu poistaa tuplat tämän tunnisteen avulla. Vain ensimmäinen kerta lasketaan.
Tai käytä yhtä totuuden lähdettä. Lähetä tapahtumat yhteen keskitettyyn järjestelmään. Se jakaa ne useisiin työkaluihin. Näin tuplat estetään jo lähteellä.
Synkronoi data työkalujen välillä
Joskus tarvitset yhden työkalun dataa toisessa. CRM-järjestelmäsi käyttäjätunnisteet analytiikkatyökalussa. Analytiikan konversiodata datavarastossa.
Käytä rajapintoja datan synkronointiin. Useimmissa työkaluissa on rajapinta. Voit hakea dataa yhdestä ja viedä toiseen. Automatisoi tämä. Älä luota manuaalisiin vienteihin.
Dokumentoi synkronointi. Mikä data kulkee minnekin. Milloin se synkronoidaan. Mitä muunnoksia tehdään. Tämä dokumentaatio auttaa vianetsinnässä, kun jokin hajoaa.
Seuraa datan laatua kaikissa työkaluissa
Useiden työkalujen kanssa datan laatua on vaikeampi seurata. Jokaisella työkalulla on omat virheensä. Jokaisella työkalulla on omat raportointiviiveensä.
Ota käyttöön seuranta. Saavatko kaikki työkalut dataa? Ovatko luvut johdonmukaisia? Onko selittämättömiä eroja? Aseta hälytykset ongelmien varalle.
Usein kysytyt kysymykset
Montako analytiikkatyökalua meidän pitäisi käyttää?
Mahdollisimman vähän. Jokainen työkalu lisää monimutkaisuutta ja kustannuksia. Käytä kuitenkin sitä, mitä tarvitset. Useimmat yritykset käyttävät 2-4 työkalua. Yksi yleistyökalu. Yksi erikoistunut työkalu. Yksi datavarasto. Yksi markkinointityökalu. Sitä useampi on jo vaikea hallita. WEMASYn sivustonrakentajalla voit asettaa tämän suoraan verkkosivustollesi.
Kannattaako käyttää sekä Google Analyticsia että tuoteanalytiikkatyökalua?
Kyllä, jos ne palvelevat eri tarkoituksia. Google Analytics liikenteeseen ja laajaan käyttäytymiseen. Tuoteanalytiikkatyökalu edistyneeseen tuoteanalytiikkaan. Jos teet vain perusanalytiikkaa, Google Analytics yksin riittää.
Tarvitsemmeko CDP:n, jos käytämme vain Google Analyticsia?
Ei. CDP lisää monimutkaisuutta, jota et tarvitse, jos käytät vain yhtä työkalua. Käytä CDP:tä, kun tarvitset dataa useassa paikassa. Jos kyse on vain Google Analyticsista, ota se käyttöön suoraan.
Mitä jos data on ristiriidassa eri työkalujen välillä?
Dokumentoi erot. Eri työkalut laskevat mittarit eri tavoin. Ymmärrä nämä erot. Kun vertaat dataa, ota ne huomioon. Valitse jokaiselle mittarille yksi työkalu totuuden lähteeksi.
Voimmeko siirtyä analytiikkatyökalusta toiseen?
Kyllä. Ota uusi työkalu käyttöön. Aja molempia rinnakkain. Vertaa dataa. Kun olet varma, että luvut täsmäävät, siirry käyttämään vain uutta. Vanha historiadata pysyy vanhassa työkalussa. Uusi data menee uuteen.
Miten valitsemme, mikä työkalu on totuuden lähde?
Valitse kattavin työkalu. Yleensä se on Google Analytics. Se on pääasiallinen lähteesi. Muut työkalut täydentävät sitä. Jos olet epävarma, tarkista ensin päätyökalu.