Sinulla on tässä kuussa 500 uniikkia kävijää. Se kuulostaa hyvältä, kunnes huomaat, että 480 heistä on käynyt täällä ennenkin. Tuo yksi luku piilotti todellisen tarinan. Sivustosi ei houkuttele uusia ihmisiä. Se pitää niitä, jotka jo tuntevat sinut.
Tämä sekaannus uniikkien ja uusien kävijöiden välillä maksaa sivustojen omistajille aikaa väärien johtopäätösten jahtaamiseen. Luulet, että sinulla on kasvuongelma, vaikka ongelma onkin asiakkaiden pysyvyys, tai päinvastoin. Tässä artikkelissa selvitetään päällekkäisyys ja näytetään, mitä kumpikin mittari oikeasti kertoo.
Mitä uniikki kävijä oikeasti tarkoittaa?
Uniikki kävijä on luku yksittäisistä ihmisistä, jotka vierailivat sivustollasi tietyllä ajanjaksolla. Jokainen ihminen lasketaan kerran riippumatta siitä, kuinka monta kertaa hän palasi.
Jos siis sama ihminen vierailee sivustollasi 50 kertaa kuukaudessa, hän on yksi uniikki kävijä. Ei 50. Mittari on suunniteltu vastaamaan kysymykseen "Kuinka monta eri ihmistä vieraili sivustollani?"
Tämä on hyödyllinen tavoittavuuden mittaamiseen. Se kertoo, kuinka laaja yleisösi on. Jos sinulla on 1 000 uniikkia kävijää ja 5 000 sivun katselua, tiedät tavoittavasi 1 000 eri ihmistä, jotka tutustuvat keskimäärin noin viiteen sivuun kukin.
Uniikki kävijä sisältää kuitenkin kaikki. Ensikertalaiset ja pitkäaikaiset kannattajat. Joku, joka löysi sinut eilen, ja joku, joka on ollut tilaajana kaksi vuotta. Heidät molemmat lasketaan uniikkien kävijöiden lukuun samalla tavalla.
Mikä uusi kävijä tarkalleen on?
Uusi kävijä on joku, joka vierailee sivustollasi ensimmäistä kertaa määritellyllä ajanjaksolla. "Ensimmäisen kerran" määritelmä vaihtelee alustoittain. Jotkin alustat määrittelevät sen kävijäksi, jolla ei ole aiempaa tietuetta järjestelmässä. Toiset määrittelevät sen kävijöiksi, jotka eivät ole palanneet vähintään kolmeen kuukauteen.
Uusi kävijä on hyödyllinen kasvun mittaamiseen. Jos uusien kävijöiden määrä nousee, tavoitat uusia yleisöjä. Jos se pysyy tasaisena uniikkien kävijöiden kasvaessa, koko kasvusi tulee toistuvista kävijöistä.
Miten ne menevät päällekkäin ja miksi se sekoittaa
Tässä kohtaa asiat menevät sekaisin. Jokainen uusi kävijä on uniikki kävijä, mutta kaikki uniikit kävijät eivät ole uusia.
Kuukausi 1: saat 500 uutta kävijää ja 500 uniikkia kävijää. Ne täsmäävät, koska kaikki liikenteesi on uutta.
Kuukausi 2: saat 300 uutta kävijää mutta 600 uniikkia kävijää. 300 uutta kävijää plus 300 palaavaa kävijää on 600 uniikkia.
Kuukausi 3: saat 200 uutta kävijää ja 700 uniikkia kävijää. Nyt toistuvat kävijäsi ovat kasaantuneet. Saat vähemmän uusia kävijöitä mutta enemmän uniikkeja kävijöitä yhteensä.
Siksi et voi seurata toista ja sivuuttaa toista. Sivusto, jonka uniikkien kävijöiden määrä on tasainen mutta uusien kävijöiden määrä laskee, häviää taistelun uuden liikenteen houkuttelemisesta. Sivusto, jonka uniikit kävijät kasvavat mutta uudet kävijät pysyvät vakaina, on onnistunut pysyvyydessä mutta ei tavoita ketään uutta.
Miksi ero todella on tärkeä
Sanotaan, että sivustosi sai viime kuussa 1 000 uniikkia kävijää. Jos kaikki 1 000 olivat uusia kävijöitä, sinulla on liikenteen hankintaongelma mutta paljon mahdollisuuksia. Uudet ihmiset ovat uteliaita. Kysymys on siitä, muutatko heidät toistuviksi kävijöiksi.
Jos 900 näistä 1 000:sta oli palaavia kävijöitä ja vain 100 uusia, sinulla on toisenlainen ongelma. Olet rakentanut uskollisuutta, mutta jäät pieneen yleisöön. Optimoit niiden ihmisten uskollisuutta, jotka jo tuntevat sinut. Kasvusi katto on rajallinen.
Useimmat sivustot optimoivat toista ja unohtavat toisen. Ne painottavat liikenteen hankintaa ja unohtavat pitää ihmiset, tai ne onnistuvat pitämään ihmiset mutta eivät koskaan murra uusiin yleisöihin.
Miten uusien ja palaavien jakoa luetaan
Hyvät analytiikka-alustat jakavat uniikit kävijäsi uusiin ja palaaviin. Google Analytics näyttää tämän "Uudet käyttäjät" -mittarissa "Palaavien käyttäjien" rinnalla.
Jos uusien käyttäjien osuus laskee, yhä suurempi osa kasvustasi tulee samoista ihmisistä, jotka palaavat. Jos se nousee, tavoitat onnistuneesti uusia yleisöjä.
Useimmilla sivustoilla ihanteellinen jakauma on 30-40 prosenttia uusia kävijöitä ja 60-70 prosenttia palaavia kävijöitä. Se tarkoittaa, että kasvatat yleisöäsi ja pidät samalla ne ihmiset, jotka sinulla jo on. Uutta liikennettä tulee sisään ja uskolliset ihmiset pysyvät sitoutuneina.
Strategian jako, joka riippuu näistä luvuista
Jos uniikit kävijät nousevat mutta uudet kävijät ovat tasaisia, tarvitset erilaisia keinoja. Hallitset ihmisten pitämisen. Nyt tarvitset parempia liikenteen hankintakanavia. Lisää sisältömarkkinointia, lisää maksettuja mainoksia, lisää kumppanuuksia, jotain, jolla murrat tien yleisöihin, jotka eivät vielä tiedä sinun olemassaolostasi.
Jos uudet kävijät nousevat mutta heistä ei tule toistuvia kävijöitä, sinulla on päinvastainen ongelma. Tavoitat ihmisiä, mutta kokemus tai sisältö ei ole riittävän vetovoimainen saamaan heitä palaamaan. Se on tuote- tai viestintäongelma, ei liikenneongelma.
Kun toinen mittari nousee ja toinen junnaa
Kuvittele sivusto, jolla oli tammikuussa 1 000 uniikkia kävijää ja helmikuussa 1 100. Tuo 100 ihmisen kasvu kuulostaa hyvältä, kunnes katsot tarkemmin. Tammikuussa 600 oli uusia kävijöitä ja 400 palaavia. Helmikuussa vain 150 oli uusia kävijöitä mutta 950 palaavia.
Uniikkien kävijöiden määrä kasvoi. Uusien kävijöiden määrä romahti. Saat enemmän liikennettä yhteensä, mutta lähes kaikki on ihmisiä, jotka sinulla jo oli. Et ole oikeasti kasvattanut tavoittavuuttasi. Olet vain pitänyt yleisösi paremmin.
Tämä ero muuttaa kaiken siitä, mitä sinun pitäisi tehdä seuraavaksi. Sivusto, jolla on tällainen kuvio, on ratkaissut pysyvyyden mutta rikkonut uusien asiakkaiden hankinnan. Kannattaa panostaa lisää uusiin yleisöihin kohdennettuihin maksettuihin mainoksiin. Verkkosivuston parannuksiin, joilla ihmiset pysyisivät pidempään, ei kannata panostaa, koska pidät heidät jo.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko minulla olla uusia kävijöitä ilman uniikkeja kävijöitä?
Ei. Jokainen uusi kävijä lasketaan automaattisesti uniikkien kävijöiden kokonaismäärään. Uutta liikennettä ei voi olla ilman, että se on uniikkia liikennettä. WEMASY-sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla verkkosivustollasi.
Miksi jotkin alustat määrittelevät uuden kävijän kolmen kuukauden mukaan?
Kolme kuukautta on mielivaltainen mutta yleinen rajapiste. Ajatuksena on, että jos joku ei ole vieraillut 90 päivään, hänet käsitellään uudelleen uutena, koska kolmessa kuukaudessa muuttuu niin paljon. Tämä on kuitenkin alustan valinta. Jotkin käyttävät 30 päivää, jotkin pidempää aikaa.
Miten lisään uusia kävijöitä, jos sivustoni on jo tunnettu?
Sinun pitää tavoittaa uusia yleisöjä, jotka eivät tiedä sinusta. Se tarkoittaa yleensä maksettuja mainoksia, sisältömarkkinointia uusille avainsanoille, kumppanuuksia tai mediahuomiota. Orgaaninen tavoittavuus aivan uusille yleisöille vaatii yleensä vähintään yhden näistä kanavista.
Onko mahdollista, ettei kuukaudessa ole yhtään uutta kävijää?
Kyllä. Jos liikenteesi tulee kokonaan toistuvilta kävijöiltä, joiden evästeet ovat ennallaan, eikä kukaan uusi löydä sinua, uusien kävijöiden määrä voi olla nolla. Tämä on harvinaista ja yleensä huono asia, ellei uskollisuus ole niin vahvaa, ettet kirjaimellisesti tarvitse kasvua.
Miten poistetut evästeet vaikuttavat uusien ja uniikkien kävijöiden määriin?
Jos joku vierailee, poistaa evästeet ja palaa, hän rekisteröityy uudelleen uudeksi kävijäksi. Evästeiden poistaminen siis paisuttaa uusien kävijöiden määrää. Todellinen uusi yleisösi on luultavasti pienempi kuin mittari näyttää.
Kumpi mittari on tärkeämpi hakukoneoptimoinnin kannalta?
Uniikit kävijät on tärkeämpi hetkessä. Google näkee liikennekuviot ja sitoutumisen. Uusien kävijöiden kasvu on kuitenkin pitkällä aikavälillä tärkeintä. Jos SEO tuo vain toistuvia kävijöitä, et oikeasti kasva haun kautta. Pidät vain ihmisiä.