Näet mittarin yhdessä työkalussa ja mietit, onko se tarkka. Ainoa tapa selvittää se on verrata sitä toiseen lähteeseen. Työkalujen välinen validointi tarkoittaa lukujen varmistamista tarkistamalla ne useasta paikasta.
Miksi työkalujen välinen validointi on tärkeää
Nappaa rikkinäisen seurannan ajoissa
Kun yksi työkalu näyttää normaaleja lukuja ja toinen eri lukuja, jokin on pielessä. Validointi nappaa sen nopeasti. Mitä aiemmin tiedät seurannan olevan rikki, sitä aiemmin korjaat sen.
Tunnistaa datan laadun sokeat pisteet
Työkalujen vertaaminen paljastaa, mitä kustakin puuttuu. Työkalu A näyttää liikenteen mutta ei konversioita. Työkalu B näyttää konversiot mutta ei liikennelähteiden yksityiskohtia. Kun tiedät, mitä kukin työkalu näkee, rakennat täydellisemmän kokonaiskuvan.
Lisää luottamusta päätöksiin
Kun sama mittari näkyy kahdessa riippumattomassa työkalussa samankaltaisilla luvuilla, voit tehdä päätöksiä sen varassa luottavaisesti. Kun mittarit ovat ristiriidassa, tiedät kaivaa syvemmälle ennen toimimista.
Mitä mittareita validoida
Validoi ensin liikennemäärä
Vertaa liikenteen kokonaismäärää Google Analyticsin ja palvelimen lokien välillä. Niiden pitäisi olla samaa suuruusluokkaa (Analytics on yleensä 20-40 % alhaisempi estäjien takia). Valtava ero kertoo ongelmasta.
Validoi konversiomäärä
Vertaa konversiomääriä Google Analyticsin ja maksupalvelusi välillä. Ne eivät täsmää täysin mutta niiden pitäisi olla suhteessa toisiinsa. Analytics voi näyttää 80 konversiota jokaista maksupalvelusi 100 vastaan.
Validoi liikennelähteiden jakauma
Mistä liikenne tulee? Vertaa työkalujen välillä. Orgaanisen pitäisi olla samankaltainen prosenttiosuus molemmissa. Maksetun pitäisi seurata samoin. Erot paljastavat luokitteluongelmia.
Validoi keskeiset tapahtumat ja tavoitteet
Jos seuraat keskeisiä tapahtumia useassa paikassa (sekä Analyticsissa että asiakkuudenhallinnassa), vertaa niitä. Niiden pitäisi täsmätä normaalin vaihtelun rajoissa.
Validoinnin työnkulku
Vaihe 1: Valitse mittari
Valitse yksi mittari: konversiot, käyttäjät, istunnot, liikevaihto. Jokin liiketoimintasi kannalta tärkeä.
Vaihe 2: Hae se kahdesta lähteestä
Vie mittari ensisijaisesta työkalustasi ja toissijaisesta työkalusta samalta päivämääräjaksolta. Käytä täsmälleen samoja päivämääriä molemmissa (sama aikavyöhyke).
Vaihe 3: Laske ero
Työkalu A: 1 000. Työkalu B: 950. Ero: 50 (5 %). Onko tämä normaalia? Todennäköisesti kyllä tälle työkaluparille.
Vaihe 4: Dokumentoi perustaso
Kirjaa muistiin, että nämä kaksi työkalua eroavat tyypillisesti 5 %. Jos vaihtelu muuttuu 50 %:ksi, jokin rikkoutui.
Vaihe 5: Validoi kuukausittain
Aseta kuukausittainen muistutus samojen mittareiden vertailuun. Seuraa vaihtelun trendejä. Tasainen 5 %:n vaihtelu on hyvä. Hyppy 5 %:sta 25 %:iin vaatii selvitystä.
Validointikehyksen luominen
Rakenna validointimatriisi
Luo taulukko, jossa seuraamasi mittarit ovat riveinä ja työkalut sarakkeina. Täytä luvut kuukausittain. Etsi poikkeamat.
Aseta vaihtelun kynnysarvot
Aseta jokaiselle mittari- ja työkaluparille odotettu vaihtelu. ”Google Analyticsin ja verkkokauppa-alustan konversiot: odota 5-10 %:n eroa.” Jos todellinen vaihtelu ylittää kynnyksen, hälytä.
Automatisoi hälytykset kynnysten ylityksistä
Käytä taulukkolaskennan kaavoja tai raportointityökaluja hälyttämään, kun vaihtelu ylittää odotukset. Automaattiset hälytykset nappaavat ongelmat nopeammin kuin manuaalinen tarkistus.
Usein kysytyt kysymykset
Mitkä mittarit on tärkeintä validoida?
Ensin liikevaihto ja konversiot (liiketoimintavaikutus). Sitten liikennemäärä (analyysin perusta). Sitten liikennelähteet (siellä optimoit). Sitten johdetut mittarit, kuten poistumisprosentti ja istunnon kesto. WEMASY-sivustonrakentaja avulla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla sivustollasi.
Kuinka usein mittarit kannattaa validoida?
Kuukausittain kriittiset mittarit, kuten liikevaihto. Neljännesvuosittain toissijaiset mittarit. Reaaliaikaiset hälytykset äkillisille muutoksille, jotka ylittävät kynnysarvot.
Pitäisikö jokaisen mittarin täsmätä täydellisesti työkalujen välillä?
Ei. Täydelliset täsmäykset ovat epärealistisia. Odota vaihtelua mittauserojen vuoksi. Tasainen vaihtelu on hyvä. Vaihtelun muutokset viittaavat ongelmiin.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos mittarit eivät validoidu?
Selvitä ero. Ymmärrä, kumpi työkalu on tarkempi kyseiselle mittarille. Dokumentoi ero. Käytä luotettavampaa työkalua kyseiseen mittariin jatkossa.
Voinko automatisoida validointitarkistukset?
Kyllä. Useimmilla analytiikkatyökaluilla on rajapinnat. Käytä niitä hakemaan mittarit automaattisesti ja vertaamaan niitä. Raportointityökalut voivat automatisoida tämän vertailun.
Miten valitsen, mihin työkaluun luotan, kun ne ovat ristiriidassa?
Luota työkaluun, joka on lähinnä todellista tapahtumaa. Liikevaihdossa luota maksupalveluun. Käyttäjien käyttäytymisessä luota analytiikkaan. Teknisessä datassa luota palvelimen lokeihin. Valitse totuutta lähin lähde.