Miten luot tunnisteen, joka toimii luotettavasti? Pitäisikö luoda yksi tunniste toimea kohti vai ryhmitellä samankaltaiset toimet yhteen? Miten nimeät tunnisteet niin, että kaikki ymmärtävät, mitä ne tekevät? Useimmat tiimit luovat tunnisteita sattumanvaraisesti. Yksi nimeää sen ”conversion”. Toinen nimeää sen ”conv”. Kolmas nimeää sen ”purchase_event”. Kukaan ei löydä mitään. Kuuden kuukauden päästä kukaan ei tiedä, mikä tunniste tekee mitä. Tunnisteiden luonti ja nimeäminen vaikuttavat yksinkertaisilta, mutta jos möhlit alussa, olet jumissa kaaoksessa. Tee järjestelmä oikein heti alusta.
Tässä artikkelissa selitetään, miten luot skaalautuvia tunnisteita ja käytät nimeämiskäytäntöjä, jotka ovat järkeviä koko tiimillesi.
Mikä tunniste on
Tunniste on koodinpätkä, joka käynnistyy, kun verkkosivustollasi tapahtuu tietty toimi. Kun joku tekee ostoksen, ostotunniste käynnistyy ja lähettää dataa analytiikka-alustallesi. Kun joku lähettää lomakkeen, lomakkeen lähetystunniste käynnistyy. Kun joku katsoo videon, videon toistotunniste käynnistyy.
Tunnisteita hallitaan tunnisteidenhallinnan kautta. Tunnisteidenhallinta on säiliö, joka sisältää kaikki tunnisteesi. Usean seurantakoodin laittamisen suoraan sivustollesi sijaan laitat sivustollesi yhden tunnisteidenhallintakoodin. Tunnisteidenhallinta käynnistää sitten kaikki yksittäiset tunnisteesi asettamiesi sääntöjen perusteella.
Tunnisteiden avulla voit seurata tiettyjä toimia perussivunäyttöjen lisäksi. Niiden avulla mittaat konversioita, sitoutumista ja liiketoiminnallesi tärkeitä käyttäjien käyttäytymismalleja.
Suunnittele tunnisterakenne ennen luontia
Ennen kuin luot ensimmäisen tunnisteen, suunnittele rakenne. Mitä toimia sinun tarvitsee seurata? Ostot. Lomakkeiden lähetykset. Videotoistot. Painikkeiden napsautukset. Kartoita kaikki toimet, joista välität. Päätä sitten, miten ne järjestetään tunnisteiksi.
Yksi tapa on yksi tunniste toimea kohti. Yksi tunniste ostoille. Yksi lomakkeiden lähetyksille. Yksi videotoistoille. Tämä on yksinkertaista mutta luo paljon tunnisteita.
Toinen tapa on ryhmitellä toisiinsa liittyvät toimet. Yksi tunniste kaikille konversioille. Yksi tunniste kaikelle sitoutumiselle. Yksi tunniste kaikille virheille. Tämä vähentää tunnisteiden määrää, mutta jokainen tunniste tekee enemmän työtä.
Useimmat tiimit käyttävät yhdistelmää. Yksi tunniste jokaiselle ensisijaiselle konversiolle. Useita sitoutumistoimia yhdessä tunnisteessa. Oikea rakenne riippuu monimutkaisuustasostasi.
Luo tunnisteet selkeällä tarkoituksella
Jokaisella tunnisteella pitäisi olla yksi selkeä tarkoitus. Tunnisteen pitäisi seurata yhtä toimea tai ryhmää läheisesti liittyviä toimia. Ostotunniste käynnistyy, kun joku ostaa. Sitoutumistunniste käynnistyy, kun joku on vuorovaikutuksessa sisällön kanssa. Sekalaisia tarkoituksia palveleva tunniste on sekava.
Määritä, mitä kukin tunniste mittaa. Kirjoita yksi lause, joka kuvaa tunnisteen tehtävän. Jos et pysty kirjoittamaan yhtä selkeää lausetta, tunniste tekee liikaa. Yksinkertaista sitä.
Testaa tunniste testiympäristössä ennen tuotantoon vientiä. Varmista, että se käynnistyy odotetusti. Varmista, ettei se käynnisty silloin, kun ei pitäisi. Rikkinäinen tunniste tuotannossa rikkoo datasi.
Kehitä nimeämiskäytännöt
Luo nimeämisjärjestelmä kaikille tunnisteillesi. Sisällytä kategoriaetuliite. ”Analytiikka - Google Analytics.” ”Mainonta - Facebook-pikseli.” ”Konversio - Osto.” ”Sitoutuminen - Videon toisto.” Etuliitteet tekevät selväksi, mitä kukin tunniste tekee.
Käytä johdonmukaista isojen ja pienten kirjainten käyttöä. Kaikki pienillä. Kaikki isoilla. Otsikkomuoto. Valitse yksi tyyli ja pysy siinä. Epäjohdonmukainen kirjainkoko vaikeuttaa tunnisteiden löytämistä.
Pidä nimet lyhyinä mutta kuvaavina. ”Osto” on parempi kuin ”Ostokonversiotapahtuma”. ”Videon toisto” on parempi kuin ”Videon toistotapahtuman seuranta”. Nimien pitäisi olla luettavia ilman sanatulvaa.
Käytä tunnisterekisteriä
Tee asiakirja, joka listaa kaikki tunnisteesi. Sisällytä tunnisteen nimi, kategoria, mitä se mittaa, milloin se käynnistyy ja kuka sen loi. Tämä on tunnisterekisterisi.
Päivitä rekisteri aina, kun luot tai muokkaat tunnistetta. Kun tiimiin tulee uusi jäsen, hän voi lukea rekisterin ja ymmärtää koko seurantajärjestelmän.
Käytä taulukkolaskentaa tai erillistä työkalua. Taulukkolaskenta riittää pienille tiimeille. Kun kasvat, erilliset tunnisteidenhallintatyökalut muuttuvat arvokkaiksi.
Testaa tunnisteet perusteellisesti
Ennen tunnisteen viemistä tuotantoon testaa se täydellisesti. Käynnistyykö se oikeilla sivuilla? Käynnistyykö se oikeissa tapahtumissa? Välittääkö se oikeaa dataa? Toimiiko se mobiilissa? Toimiiko se kaikissa selaimissa?
Testaa ensin testiympäristössä. Testaa sitten tuotannossa pienellä osuudella liikennettä. Seuraa reaaliaikaista dataa varmistaaksesi, että tunniste toimii odotetusti.
Älä vie tunnisteita tuotantoon työaikana ilman seurantaa. Jos jokin menee rikki, haluat huomata sen heti ja korjata sen.
Dokumentoi tunnisteen toteutuksen yksityiskohdat
Dokumentoi, miten kukin tunniste toimii. Missä se käynnistyy? Mitä dataa se kerää? Mitkä ehdot sen käynnistävät? Mitä tapahtuu, jos se rikkoutuu?
Sisällytä toteutusmuistiinpanot. ”Tämä tunniste vaatii datakerroksen täyttämisen.” ”Tämä tunniste riippuu Facebook-pikselin latautumisesta.” ”Tällä tunnisteella on 5 sekunnin viive.” Muistiinpanot auttavat vianmäärityksessä, kun jokin menee rikki.
Jaa tämä dokumentaatio tiimisi kanssa. Kun joku perii nämä tunnisteet myöhemmin, hän ymmärtää, miten kaikki toimii.
Usein kysytyt kysymykset
Pitäisikö luoda yksi tunniste toimea kohti vai ryhmitellä samankaltaiset toimet?
Aloita yhdellä tunnisteella ensisijaista toimea kohti. Yksi ostoille. Yksi lomakkeiden lähetyksille. Yksi sähköpostitilauksille. Ryhmittele toimet vain, kun ne ovat todella samankaltaisia. Videotoistot ja painikkeiden napsautukset eivät ole riittävän samankaltaisia ryhmiteltäviksi. Tunnisteiden määrän kasvaessa ryhmittele toisiinsa liittyviä toimia hallinnan pitämiseksi yksinkertaisena. Useimmilla tiimeillä on lopulta 5 - 15 tunnistetta kohdetta kohti. WEMASY-sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan verkkosivustollasi.
Miten käsittelemme tunnisteiden nimeämistä, kun tunnisteita on satoja?
Sinulla ei pitäisi olla satoja tunnisteita. Jos on, yhdistä niitä. Ryhmittele samankaltaiset toimet. Käytä käynnistyssääntöjä tunnisteiden käynnistymisen hallintaan erillisten tunnisteiden luomisen sijaan. Jos todella tarvitset monta tunnistetta, käytä nimeämisessä hierarkiaa. ”Analytiikka-Web-Osto.” ”Analytiikka-Mobiili-Osto.” Etuliiterakenne auttaa tiimejä liikkumaan suuressa tunnistelistassa.
Mitä tapahtuu, jos muutamme tunnisteen nimeä sen käyttöönoton jälkeen?
Muuta nimi vain tunnisteidenhallinnassasi. Tunnisteidenhallintakoodi pysyy samana. Nimeät vain näyttönimen uudelleen. Uudelleennimeäminen ei riko mitään. Päivitä dokumentaatiosi niin, että uusi nimi vastaa rekisteriä.
Pitäisikö luoda testitunnisteita testiympäristöön vai käyttää tuotantotunnisteita ehdoilla?
Luo erilliset tunnisteet testiympäristöön. Testitunniste ja tuotantotunniste. Käytä testitunnistetta testiympäristössäsi. Käytä tuotantotunnistetta tuotannossa. Näin testidata pysyy poissa tuotantoraporteista. Se on siistimpää kuin tuotantoliikenteen suodattaminen ehdoilla.
Meillä on vuosien takaisia vanhoja tunnisteita, joita kukaan ei ymmärrä. Pitäisikö ne poistaa?
Varmista ennen poistamista, ettei tunniste enää käynnisty. Tarkista reaaliaikaiset raportit vahvistukseksi. Tarkista analytiikastasi, virtaako dataa. Jos data on lakannut, poistaminen on turvallista. Jos data yhä virtaa, keskustele ensin tiimin kanssa. Tunniste voi palvella tarkoitusta, jota kukaan ei dokumentoinut.
Miten ylläpidämme tunnisteiden johdonmukaisuutta useilla verkkosivustoilla?
Käytä päätunnisterekisteriä. Dokumentoi vakiotunnisteet, joita kaikki kohteet käyttävät. Kaikilla verkkosivustoilla on ostotunniste. Kaikilla verkkosivustoilla on lomakkeen lähetystunniste. Kaikki verkkosivustot käyttävät samaa nimeämiskäytäntöä. Tämä johdonmukaisuus helpottaa tunnisteiden hallintaa useissa kohteissa.