Käyttäjä klikkaa painiketta sivustollasi. Oletuksena analytiikka kirjaa, että hän vieraili sivulla. Se ei kirjaa klikkausta. Käyttäjä lataa PDF-oppaan. Analytiikka kirjaa sivunäytön. Se ei kirjaa latausta. Käyttäjä toistaa videon. Analytiikka kirjaa sivulla vietetyn ajan. Se ei kirjaa, että hän katsoi sen. Oletusanalytiikka on rakennettu sivunäyttöjen ympärille. Se mittaa navigointia. Mutta nykyaikaiset sivustot eivät toimi niin. Käyttäjät toimivat sivuilla navigoimatta. He klikkaavat painikkeita, toistavat videoita, lähettävät lomakkeita, lataavat tiedostoja ja avaavat haitareita. Nämä vuorovaikutukset ovat tärkeitä. Ne osoittavat aikomusta ja sitoutumista. Mutta oletuksena sivunäyttöjen seuranta ei huomaa niitä. Tapahtumaseuranta tallentaa nämä vuorovaikutukset. Se mittaa, mitä käyttäjät tekevät sivujen sisällä, ei vain sitä, millä sivuilla he käyvät. Tämä artikkeli selittää tapahtumaseurannan ja sen, miten mittaat vuorovaikutuksia, joita pelkät sivunäytöt eivät tavoita.
Mitä tapahtumaseuranta on?
Tapahtumaseuranta kirjaa sivustosi tiettyjä käyttäjien vuorovaikutuksia. Vuorovaikutus on mikä tahansa toiminto, joka ei laukaise sivunavigointia. Painikkeen klikkaus on tapahtuma. Lomakkeen lähetys on tapahtuma. Videon toisto on tapahtuma. Tiedoston lataus on tapahtuma. Haitarin avaaminen on tapahtuma. Vieritys tiettyyn syvyyteen on tapahtuma. Jokainen näistä on vuorovaikutus, joka tapahtuu sivun sisällä. Tapahtumaseuranta tallentaa ne, jotta näet, mitä käyttäjät tekevät muutakin kuin vain käyvät sivuilla.
Miksi sivunäyttöjen seuranta ei riitä
Sivunäyttöjen seuranta kertoo, millä sivuilla käyttäjät kävivät ja missä järjestyksessä. Kävijä saapuu etusivullesi. Hän klikkaa hinnastosivulle. Sitten ominaisuussivulle. Sitten yhteystietosivulle. Sivunäyttöjen seuranta näyttää tämän navigointipolun. Mutta se ei näe mitään siitä, mitä kullakin sivulla tapahtuu. Avasiko hän hinnastosivulla usein kysyttyä -osion? Klikkasiko hän vertaa paketteja -painiketta? Klikkasiko hän ota yhteyttä myyntiin -painiketta? Sivunäyttöjen seuranta ei tiedä. Katsoiko hän ominaisuussivulla demovideon? Klikkasiko hän nähdäkseen lisää ominaisuuksia? Lukiko hän asiakasarvosteluja? Sivunäyttöjen seuranta ei tallenna mitään tästä. Tapahtumaseuranta täyttää tämän aukon.
Yleisiä seurattavia tapahtumia
Painikeklikkaukset ovat yleisin tapahtuma. Kävijä klikkaa toimintakehotuspainiketta. Seuraa sitä. Kävijä klikkaa linkkiä lisäsisältöön. Seuraa sitä. Kävijä klikkaa avatakseen haitarin tai välilehden. Seuraa sitä. Videovuorovaikutukset ovat arvokkaita tapahtumia. Kävijä toistaa videon. Seuraa sitä. Kävijä katsoo tietyn prosenttiosuuden. Seuraa sitä. Kävijä klikkaa ladatakseen tekstityksen. Seuraa sitä. Lomakevuorovaikutukset ovat tärkeitä. Kävijä aloittaa lomakkeen täyttämisen. Seuraa sitä. Kävijä lähettää lomakkeen. Seuraa sitä. Tiedostolataukset ovat tärkeitä tapahtumia. Kävijä klikkaa ladatakseen oppaan. Seuraa sitä. Kävijä klikkaa ladatakseen white paperin. Seuraa sitä.
Näin otat tapahtumaseurannan käyttöön
Tapahtumaseuranta vaatii koodin lisäämistä sivustollesi. Koodi tallentaa vuorovaikutuksen ja lähettää tiedot analytiikka-alustallesi. Useimmissa nykyaikaisissa analytiikka-alustoissa on yksinkertainen tapahtumaseuranta. Google Analytics käyttää gtag.js-kirjastoa tapahtumien seurantaan. Facebook käyttää Pixeliä. Muilla alustoilla on omat toteutuksensa. Perusperiaate on sama. Tunnistat, mitkä vuorovaikutukset ovat tärkeitä. Lisäät seurantakoodin näihin vuorovaikutuksiin. Kun käyttäjä laukaisee vuorovaikutuksen, koodi suoritetaan ja tapahtuma kirjataan.
Tapahtumaparametrit tekevät seurannasta hyödyllisempää
Yksittäinen tapahtuma on vain luku. Sata käyttäjää klikkasi painiketta. Mutta mitä painiketta? Millä sivulla? Mikä oli lopputulos? Tapahtumaparametrit lisäävät kontekstia. Kun seuraat painikeklikkausta, lisää parametri siitä, mitä painiketta klikattiin. Kun seuraat lomakkeen lähetystä, lisää parametri siitä, mikä lomake oli kyseessä. Kun seuraat videon toistoa, lisää parametri siitä, mikä video oli kyseessä. Parametrit muuttavat yleiset tapahtumat täsmälliseksi dataksi.
Tapahtumien nimeäminen johdonmukaisesti
Tapahtumien nimien pitäisi olla selkeitä ja johdonmukaisia. Jos seuraat useiden painikkeiden klikkauksia, käytä nimeämistä, joka erottaa ne toisistaan. Painikeklikkaustapahtuma nimeltä cta_click ja parametri button_name voi olla parempi kuin pelkkä click. Jos seuraat videotoistoja, käytä tapahtuman nimenä video_play ja parametria video_title videoiden erottamiseen. Johdonmukainen nimeäminen helpottaa datan analysointia myöhemmin.
Mukautetut tapahtumat ja vakiotapahtumat
Jotkin alustat määrittelevät vakiotapahtumia, kuten purchase, add_to_cart ja search. Nämä ovat valmiiksi rakennettuja tapahtumatyyppejä, jotka alusta ymmärtää. Vakiotapahtumien käyttö on helpompaa, koska alusta osaa käsitellä ne. Mukautetut tapahtumat ovat mitä tahansa, mitä itse määrittelet. Mukautettu tapahtuma voi olla video_scroll_milestone, jos haluat seurata käyttäjiä, jotka vierittävät tietyn kohdan ohi. Mukautetut tapahtumat ovat joustavampia mutta vaativat enemmän asennusta. Aloita vakiotapahtumista. Lisää mukautettuja tapahtumia vasta, kun vakiotapahtumat eivät tallenna tarvitsemaasi.
Usein kysyttyä
Pitääkö jokainen sivustoni klikkaus seurata?
Ei. Seuraa vain klikkauksia, joilla on merkitystä yrityksellesi. Navigointivalikon klikkauksella ei yleensä ole merkitystä. Pääasiallisen toimintakehotuspainikkeen klikkauksella on. Asiakaspalautteen klikkauksella voi olla merkitystä, jos palautteet vaikuttavat päätöksiin. Keskity vuorovaikutuksiin, jotka paljastavat aikomuksen tai osoittavat edistymistä kohti konversiotavoitetta. Liian monesta tapahtumasta syntyy kohinaa, ja signaalien havaitseminen vaikeutuu. WEMASY-sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla sivustollasi.
Pitäisikö tapahtumia seurata eri tavalla mobiilissa ja pöytäkoneella?
Tapahtumien itsensä pitäisi olla samat. Painikeklikkauksen mobiilissa pitäisi tallentua samana tapahtumana kuin painikeklikkauksen pöytäkoneella. Mutta voit segmentoida datan laitteen mukaan nähdäksesi, onko saman tapahtuman osuus eri mobiilissa ja pöytäkoneella. Tämä paljastaa laitekohtaista käyttäytymistä. Esimerkiksi lataus voi tapahtua mobiilissa harvemmin, koska käyttäjät tallentavat sen myöhemmäksi pöytäkoneella.
Mitä eroa on tapahtumalla ja tavoitteella?
Tavoite on liiketoimintatavoite, kuten osto tai lomakkeen lähetys. Tapahtuma on vuorovaikutus, joka tapahtuu sivustollasi. Kaikki tavoitteet voivat olla tapahtumia, mutta kaikki tapahtumat eivät ole tavoitteita. Lomakkeen lähetys on sekä tapahtuma että mahdollisesti tavoite. Videon toisto on tapahtuma mutta tuskin liiketoimintatavoite. Tapahtumat seuraavat vuorovaikutuksia. Tavoitteet seuraavat liiketoiminnan tuloksia.
Voinko korvata sivunäyttöjen seurannan tapahtumilla?
Ei. Sivunäytöillä ja tapahtumilla on eri tarkoitukset. Sivunäytöt näyttävät navigoinnin ja liikenteen virran. Tapahtumat näyttävät sitoutumisen ja vuorovaikutuksen sivujen sisällä. Käytä molempia. Sivunäytöt vastaavat siihen, minne kävijät menevät. Tapahtumat vastaavat siihen, mitä he tekevät perille päästyään. Yhdessä ne antavat täydellisen kuvan kävijöiden käyttäytymisestä.
Mistä tiedän, kannattaako tapahtumaa seurata?
Kysy, paljastaako tapahtuma jotain kävijöiden käyttäytymisestä tai aikomuksesta. Kertooko videotoistojen seuranta jotain hyödyllistä? Kyllä. Se näyttää, kuka sitoutui videosisältöön. Kertooko jokaisen vierityksen seuranta jotain hyödyllistä? Todennäköisesti ei. Se luo kohinaa. Seuraa tapahtumia, jotka osoittavat kävijän aikomuksen tai edistymisen kohti konversiota. Jos tapahtuma auttaa optimoinnissa, se kannattaa seurata.
Voivatko tapahtumat auttaa konversion optimoinnissa?
Kyllä. Tapahtumat paljastavat, missä kävijät sitoutuvat ja missä he putoavat pois. Jos moni kävijä saapuu hinnastosivullesi mutta harva klikkaa vertailutaulukon painiketta, sinulla on ongelma. Jos moni kävijä klikkaa latausta mutta harva täyttää lomakkeen, sinulla on kitkakohta. Tapahtumat näyttävät nämä poistumishetket, jotta voit optimoida ne ja parantaa konversioprosenttejasi.