Kävijäsi hakevat vastauksia sivustoltasi. Et koskaan katso näitä hakuja. He kirjoittavat sisäisen haun kenttään. He kertovat sinulle, mitä haluavat. Mitä vastauksia he etsivät. Mitä sinulta puuttuu. Mutta sivuutat tämän datan. Et seuraa sisäisiä hakuja. Et analysoi hakukyselyitä. Et näe kuvioita. Sisäisen haun analytiikka paljastaa, mitä navigointisi ohittaa. Se näyttää, mitä kävijät oikeasti haluavat verrattuna siihen, mitä navigointisi tarjoaa. Kävijä hakee jotain, minkä pitäisi olla ilmeistä valikosta, mutta ei ole. Se on ongelma. Kävijä hakee aihetta, jota et käsittele. Se on mahdollisuus. Sisäisen haun analytiikka ohjaa molempia. Tässä artikkelissa kerrotaan sisäisen haun analytiikasta ja siitä, miten kävijöiden hakuja käytetään sivuston parantamiseen.
Miksi sisäisen haun datalla on väliä
Sisäinen haku paljastaa tarkoituksen. Kävijä, joka hakee jotain, etsii jotain tiettyä. Hän ei löytänyt sitä navigoinnin kautta. Hän meni hakemaan. Hänen hakunsa näyttävät aukot. Navigoinnin aukot. Sisällön aukot. Näiden aukkojen ymmärtäminen ohjaa parannuksia.
Hakukyselyiden ja niiden useuden seuraaminen
Seuraa, mitä kävijät hakevat. Mitkä kyselyt saavat hakuja. Mitkä toistuvat. Kerran haettu kysely voi olla satunnainen. Viisikymmentä kertaa haettu kysely on kuvio. Kuviot paljastavat todelliset tarpeet.
Nollatuloksen kyselyt ja sisältöaukot
Nollatuloksen kyselyt ovat hakuja, jotka eivät tuota tuloksia. Ne ovat suurin mahdollisuus. Kävijät etsivät jotain, mitä et käsittele. Sisällön luominen nollatuloksen hauille täyttää todellisia aukkoja.
Suositut hakukyselyt ja navigointiongelmat
Suositut sisäiset haut voivat paljastaa navigointiongelmia. Jos kävijät hakevat jotain usein, ehkä sen pitäisi olla helpommin löydettävissä. Jos sitä haetaan usein, sitä tarvitaan usein. Tee siitä näkyvämpi.
Haku-klikkaus-käyttäytyminen
Seuraa, mitä kävijät hakevat ja mitä he klikkaavat. Klikkaavatko he ensimmäistä tulosta? Hakevatko he uudelleen? Poistuvatko he? Hakua seuraavan käyttäytymisen ymmärtäminen paljastaa, ovatko hakutulokset hyödyllisiä.
Hakutulosten ja löydettävyyden parantaminen
Käytä hakudataa tulosten parantamiseen. Parempi indeksointi. Parempi osuvuus. Tulosten parempi järjestys. Jos haku tuottaa huonoja tuloksia, korjaa se. Jos haku ei tuota tuloksia, luo sisältöä. Jos haku on suosittu, tee tuloksista parempia.
Usein kysytyt kysymykset
Kävijäni hakevat asioita, jotka heidän pitäisi löytää helposti navigoinnista. Mitä se tarkoittaa?
Navigointisi ei vastaa sitä, miten kävijät ajattelevat. Kategoriasi ja nimikkeesi ovat järkeviä sinulle mutta eivät heille. Heidän hakunsa paljastavat heidän ajatusmallinsa. Kävijä hakee "hinnat", mutta sinä nimeät sen "paketeiksi". He hakevat "oppaita", mutta sinä nimeät sen "resursseiksi". Nämä aukot maksavat konversioita. Nimeä navigointi uudelleen vastaamaan kävijöiden ajattelua. Tai luo uudelleenohjauksia hakutermeistä navigointikohteisiin. Tee molemmat toimiviksi. WEMASYn sivustonrakentajalla voit asettaa tämän suoraan verkkosivustollesi.
Pitäisikö luoda sisältöä jokaiselle nollatuloksen haulle vai vain suosituille?
Priorisoi hakujen useuden ja strategisen tärkeyden mukaan. Haku, jolla on viisikymmentä esiintymää, kannattaa tehdä sisältöä. Haku, jolla on yksi esiintymä, voi olla kertaluonteinen kirjoitusvirhe. Keskity toistuviin hakuihin. Priorisoi myös strategisesti. Nollatuloksen haku ongelmasta, jonka ratkaiset, on hukattu mahdollisuus. Luo sisältöä. Nollatuloksen haku jostakin yritykseesi liittymättömästä ei välttämättä ole vaivan arvoinen.
Sisäistä hakuani käytetään tuskin lainkaan. Pitäisikö panostaa sen parantamiseen vai korjata vain navigointi?
Jos hakua käytetään tuskin lainkaan, navigointi voi olla hyvä. Haku kuitenkin palvelee kävijöitä, jotka eivät löydä haluamaansa valikoista. Vähäinen käyttö voi tarkoittaa, että haku on piilossa tai epäselvä. Tee siitä näkyvämpi. Lisää hakukenttä yläpalkkiin. Nosta se esiin. Joskus näkyvyys lisää käyttöä. Jos käyttö pysyy vähäisenä näkyvyyden lisäämisen jälkeen, navigointisi on todennäköisesti riittävä.
Kävijät hakevat sivustoltani kilpailijoiden nimiä. Mitä on tekeillä?
Kävijät ovat hämmentyneitä. He etsivät vertailutietoa tai yrittävät vahingossa siirtyä kilpailijan sivuille. Tämä on mahdollisuus. Luo vertailusisältöä. Näytä, miten erotut. Tai kerro selvästi, ettei sinulla ole tietoa kilpailijoista, mutta tarjoa oma vaihtoehtosi. Käsittele hämmennys suoraan.
Näen hakuja, joiden pitäisi toimia, mutta kävijät eivät klikkaa tuloksia. Miksi?
Hakutulokset ovat huonoja. Joko palautettu sivu ei vastaa kyselyä tai sivu ei ole houkutteleva. Kävijä hakee "hinnat" ja saa etusivusi. Ei sitä, mitä hän halusi. Paranna haun indeksointia, jotta hintasivu näkyy ensimmäisenä. Tai luo oma sivu kyseiselle hakutermille.
Pitäisikö seurata, mitä kävijät hakevat sen jälkeen, kun yksi haku ei tuottanut tuloksia?
Kyllä. Hakevatko he uudelleen eri termeillä? Poistuvatko he? Kokeilevatko he navigointia? Hakua seuraavan käyttäytymisen seuranta paljastaa, johtavatko hakuepäonnistumiset poistumiseen. Jos kävijät hakevat, eivät saa tuloksia ja lähtevät, sinulla on ongelma. Jos he kokeilevat navigointia ja löytävät haluamansa, navigointisi saattaa paikata huonoa hakua.