Välitön poistumisprosentti on rikki. Joku saapuu sivullesi, lukee kahdeksan minuuttia ja lähtee. GA4:n mukaan hän poistui välittömästi. Sinä tiedät, että hän oli sitoutunut. Mittari ei vastaa todellisuutta. Siksi Google loi sitoutumisasteen. Se mittaa sitä, mitä todella tapahtui, sen sijaan että laskisi vain, lähtivätkö ihmiset sivulta.
Tässä artikkelissa kerrotaan, mikä sitoutumisaste on, miksi se korvasi välittömän poistumisprosentin tärkeimpänä mittarina ja miten sitä luetaan yhdessä välittömän poistumisprosentin kanssa kokonaiskuvan ymmärtämiseksi.
Välittömän poistumisprosentin ongelma, joka johti sitoutumisasteeseen
Välitön poistumisprosentti mittaa yhtä tosiasiaa: vieraili henkilö vain yhdellä sivulla vai useammalla? Yksi sivu tarkoittaa välitöntä poistumista. Siinä kaikki.
Yhden sivun istunto voi kuitenkin tarkoittaa hyvin erilaisia asioita. Joku voi saapua viitesivulle, viettää 10 minuuttia sitä lukien ja lähteä kysymykseensä vastauksen saaneena. Se on välitön poistuminen. Tai joku voi päätyä etusivullesi vahingossa, huomata olevansa väärällä sivustolla ja lähteä kahden sekunnin jälkeen. Sekin on välitön poistuminen.
Sama mittari, täysin eri tilanteet. Yksi löysi täsmälleen tarvitsemansa. Toinen lähti heti. Välitön poistumisprosentti kohtelee heitä samalla tavalla.
Google tunnisti tämän puutteen ja loi sitoutumisasteen. Sen sijaan että laskisi vain, lähtivätkö ihmiset, sitoutumisaste mittaa, olivatko he sitoutuneita ollessaan paikalla. Viipyivätkö he? Vierittivätkö he? Klikkasivatko he? Tekivätkö he merkityksellisen toiminnon?
Tämä muutos kuvastaa perustavaa muutosta siinä, miten analytiikan pitäisi toimia. Mittarin pitäisi vastata sitä, mistä todella välität. Sinua ei kiinnosta, vieraileeko joku yhdellä vai kahdella sivulla. Sinua kiinnostaa, olivatko he kiinnostuneita löytämästään.
Mitä sitoutumisaste oikeasti mittaa
Sitoutumisaste on niiden istuntojen osuus, joissa oli jokin merkityksellinen vuorovaikutus. Google Analytics 4:ssä istunto merkitään sitoutuneeksi, jos jokin seuraavista tapahtuu:
Henkilö viipyi yli 10 sekuntia. Hän katsoi useamman kuin yhden sivun. Hän tuotti konversiotapahtuman (lomakkeen lähetys, osto, sähköpostin tilaus, mikä tahansa arvokkaaksi määrittelemäsi).
Istunto, jossa joku saapuu, lukee 30 sekuntia ja lähtee, ei ole välitön poistuminen. Se on sitoutunut istunto. He saivat arvoa.
Istunto, jossa joku saapuu ja poistuu heti, on sitoutumaton istunto. He eivät löytäneet tarvitsemaansa.
Sitoutumisaste vastaa kysymykseen "kuinka suuri osa ihmisistä todella sai jotain vierailustaan?" Se on hyödyllisempi kuin välitön poistumisprosentti, joka kysyy vain "vierailivatko he vain yhdellä sivulla?"
Miten sitoutumisaste lasketaan
Sitoutumisaste on tietyllä tavalla välittömän poistumisprosentin käänteisluku. Välitön poistumisprosentti on sitoutumattomat istunnot jaettuna kaikilla istunnoilla. Sitoutumisaste on sitoutuneet istunnot jaettuna kaikilla istunnoilla.
Jos sinulla on 1 000 istuntoa ja 350:ssä näkyy sitoutumisen merkkejä, sitoutumisasteesi on 35 prosenttia. Välitön poistumisprosenttisi on 65 prosenttia.
Keskeinen ero on kuitenkin tämä: tuo 35 prosentin sitoutumisluku voi sisältää ihmisiä, jotka vierailivat vain yhdellä sivulla mutta viipyivät ja lukivat. Vanha välitön poistumisprosentti olisi laskenut heidät välittömiksi poistumisiksi. Sitoutumisaste tunnistaa heidät sitoutuneiksi.
Milloin käyttää sitoutumisastetta ja milloin välitöntä poistumisprosenttia
Välittömällä poistumisprosentilla on yhä tarkoituksensa. Se kertoo, kuinka suuri osa ihmisistä vieraili vain yhdellä sivulla. Tietyillä sivuilla, kuten laskeutumissivuilla tai tuotesivuilla, joilla haluat ihmisten siirtyvän eteenpäin, se on hyödyllistä tietoa.
Useimmissa tilanteissa sitoutumisaste on kuitenkin hyödyllisempi. Se kertoo, löysivätkö ihmiset arvoa, ei vain sitä, viipyivätkö he pidempään kuin yhden sivun.
Käytä välitöntä poistumisprosenttia, kun yrität parantaa tiettyjä konversiosuppiloita tai laskeutumissivuja. Korkea välitön poistumisprosentti kassasivulla tarkoittaa, että menetät myyntiä.
Käytä sitoutumisastetta, kun mittaat sisällön yleistä laatua. Korkea sitoutumisaste tarkoittaa, että ihmiset löytävät arvoa sivuiltasi.
Vahvin strategia käyttää molempia. Sivu, jolla on korkea sitoutumisaste ja matala välitön poistumisprosentti, toimii täydellisesti. Sivu, jolla on matala sitoutumisaste ja korkea välitön poistumisprosentti, on varmasti rikki. Sivu, jolla on korkea välitön poistumisprosentti mutta korkea sitoutumisaste, on todennäköisesti viitesivu, joka toimii täsmälleen tarkoitetulla tavalla.
Siirtymä käyttäytymismittareista sitoutumismittareihin
Tämä muutos välittömästä poistumisprosentista sitoutumisasteeseen kuvastaa laajempaa muutosta analytiikassa. Vanhat mittarit mittasivat käyttäytymistä (klikkasivatko he? viipyivätkö he?). Uudet mittarit mittaavat aikomusta (sitoutuivatko he?).
Käyttäytymismittari sanoo "tämä henkilö vieraili kahdella sivulla". Sitoutumismittari sanoo "tämä henkilö vietti sivustolla kuusi minuuttia ja vieritti artikkelin loppuun".
Käyttäytymismittari on vain tosiasia. Sitoutumismittari kertoo jotain heidän saamastaan arvosta. Kumpi kannattaa ottaa huomioon? Sitoutumismittari, koska sitoutuminen ennustaa, tuleeko joku toistuvaksi kävijäksi tai asiakkaaksi.
Sivustoilla, joilla on korkeat sitoutumismittarit, näkyy korkeampi asiakkuuden elinkaariarvo, enemmän toistuvia käyntejä ja parempia konversioita. Sivustot, joilla on korkea välitön poistumisprosentti mutta jotka ovat silti sitoutuneita, toimivat usein täsmälleen tarkoitetulla tavalla sivutyyppinsä mukaan.
Usein kysytyt kysymykset
Jos sitoutumisasteeni on 40 prosenttia, onko se hyvä?
Se riippuu sivustotyypistäsi. Sisältösivusto voi tavoitella 50-70 prosenttia. Verkkokauppa voi tavoitella 30-50 prosenttia tuotetyypistä riippuen. SaaS-sivuston pitäisi tavoitella korkeampaa. Vertaa ensin omaan lähtötasoosi ennen kuin arvioit toimialan standardeihin nähden. WEMASY-sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla verkkosivustollasi.
Miten sitoutumisaste eroaa välittömästä poistumisprosentista?
Välitön poistumisprosentti mittaa vain, poistuiko joku yhden sivun jälkeen. Sitoutumisaste mittaa, oliko heillä merkityksellisiä vuorovaikutuksia. Henkilö voi poistua heti (vierailla yhdellä sivulla) ja olla silti sitoutunut (viipyä kahdeksan minuuttia). Sitoutumisaste tavoittaa tämän vivahteen, jonka välitön poistumisprosentti jättää huomiotta.
Voinko parantaa sitoutumisastetta muuttamatta sivuni sisältöä?
Joskus. Sitoutumisaste riippuu osittain sivun nopeudesta. Hidas sivu latistaa sitoutumista. Suorituskyvyn parantaminen voi nostaa sitoutumisastetta. Jos sisältö ei kuitenkaan ole kiinnostavaa, sitoutumisaste pysyy matalana nopeudesta riippumatta.
Mikä lasketaan sitoutumistapahtumaksi?
GA4:ssä oletuksia ovat: viipyminen yli 10 sekuntia, useamman kuin yhden sivun katselu tai konversiotapahtuman tuottaminen. Voit määritellä myös omia sitoutumistapahtumia. Painikkeen klikkaus, videon katselu, lomakkeen täyttö. Mitä enemmän määrittelet, sitä tarkempi sitoutumisasteesi on.
Miksi sitoutumisasteeni näyttää joskus väärinpäin?
Sinulla voi olla laskeutumissivu, jonka sitoutumisaste on 30 prosenttia ja välitön poistumisprosentti 80. Poistumatta jääneet 70 prosenttia siirtyivät muille sivuille, ja useimmat olivat sitoutuneita. Jotkut kuitenkin viipyivät laskeutumissivulla 12 sekuntia ja lähtivät (sitoutunut yhden sivun istunto). Siksi sitoutumis- ja poistumisluvut eivät aina vastaa suoraan toisiaan.
Pitäisikö keskittyä sitoutumisasteeseen vai konversioprosenttiin?
Sitoutumisaste on johtava indikaattori. Korkea sitoutuminen johtaa yleensä lopulta konversioihin. Konversioprosentti on lopputulos. Molemmat ovat tärkeitä, mutta käytä sitoutumisastetta ymmärtääksesi, onko yleisösi kiinnostunut, ja konversioprosenttia mitataksesi, saatko kauppaa aikaan. Korkea sitoutuminen ja matala konversio on myyntiongelma, ei yleisöongelma.