Johtosi ei ymmärrä SEO:ta. He näkevät sinun tekevän töitä, mutta eivät näe tuloksia. He kyseenalaistavat budjetin. He kyseenalaistavat ROI:n. Sinulla on dataa, mutta et osaa selittää sitä. Huono viestintä tappaa hyvän SEO:n. Kunnollinen raportointi muuttaa datan ymmärrykseksi. Ymmärrys luo sitoutumisen. Sitoutuminen luo budjetin. Tässä artikkelissa näet, miten raportoit SEO-tulokset sidosryhmille tehokkaasti.
Sen määrittely, miltä onnistuminen näyttää sidosryhmillesi
Eri sidosryhmät, eri mittarit
Talous välittää ROI:sta. Markkinointi välittää liikenteestä. Myynti välittää liideistä. Tuote välittää sitoutumisesta. Johto välittää tuotosta. Tunne sidosryhmäsi. Puhu heidän kieltään. Talous: näytä vaikutus tuottoon. Markkinointi: näytä liikenteen kasvu. Myynti: näytä tuotetut liidit. Tuote: näytä sitoutuminen. Johto: näytä tuotto. Puhu yleisöllesi.
Sen selvittäminen, mikä on tärkeää kullekin sidosryhmälle
Talous haluaa tietää, onko SEO kannattavaa. Markkinointi haluaa tietää, kasvaako SEO. Myynti haluaa tietää, tuoko SEO päteviä liidejä. Tuote haluaa tietää, tuoko SEO sitoutuneita käyttäjiä. Kysy jokaiselta sidosryhmältä, miltä onnistuminen näyttää. Rakenna sitten raportit sen ympärille.
Raporttien luominen liiketoimintatulosten, ei mittareiden ympärille
Mittareiden kääntäminen tuloksiksi
Älä sano, että sijoitukset paranivat. Sano, että tuotto kasvoi. Älä sano, että liikenne kasvoi. Sano, että konversiot kasvoivat. Liiketoimintatulokset ovat sidosryhmien kieltä. Mittarit ovat analyytikkojen kieltä. Käännä mittarit tuloksiksi.
ROI-kehys
SEO maksoi tuhat dollaria kuukaudessa. SEO tuotti sata uutta asiakasta. Jokainen asiakas on viidensadan dollarin arvoinen. ROI on viisikymmenkertainen. Sitä kieltä sidosryhmät puhuvat. Kustannus. Tuotos. Arvo. Näytä kaikki kolme.
ROI:n viestintä sidosryhmille ymmärrettävästi
Todellisen ROI:n laskeminen
SEO-työn kustannus. SEO:sta syntynyt tuotto. ROI on tuotto miinus kustannus jaettuna kustannuksella. Ilmaise se prosentteina. SEO, joka tuo viisisataa dollaria tuottoa tuhannen dollarin kustannuksella, tuottaa miinus viidenkymmenen prosentin ROI:n. Ei kannata. SEO, joka tuo viisituhatta dollaria tuottoa tuhannen dollarin kustannuksella, tuottaa viidensadan prosentin ROI:n. Kannattaa erittäin.
SEO:n vertailu muihin kanaviin
Maksettu haku maksaa enemmän konversiota kohti. Sähköposti konvertoi paremmin, mutta vaatii yleisön. Sosiaalinen media tuo sitoutumista, mutta ei konvertoi. SEO maksaa vähemmän kuin maksettu haku. Konvertoi paremmin kuin sosiaalinen media. Konvertoi pitkällä aikavälillä paremmin kuin sähköposti. Vertaa muihin kanaviin, joita sidosryhmäsi käyttävät.
Edistymisen näyttäminen ajan mittaan trendianalyysillä
Kehitys kuukaudesta toiseen
Tämä neljännes viime neljännekseen verrattuna. Kuuden kuukauden trendi. Vuosittainen trendi. Trendit näyttävät edistymisen. Yksittäiset kuukaudet näyttävät kohinaa. Esitä aina trendit. Kuukausiraportit luovat tarinan. Kiihtyykö SEO? Tasaantuuko se? Laskeeko se? Trendit näyttävät kaaren.
Tulevien tulosten ennustaminen
Jos kasvoit viimeksi kymmenen prosenttia neljänneksessä, ennusta kymmenen prosenttia tälle neljännekselle. Näytä trendi. Näytä ennuste. Sidosryhmät haluavat tietää, minne olet menossa, ei vain missä olet. Ennusta luottamusväleillä. Todelliset tulokset voivat vaihdella, mutta suunta lupaa hyvää.
Huolenaiheisiin vastaaminen ja poikkeamien selittäminen
Liikenne laski. Selitä miksi.
Algoritmipäivitys. Kausittainen lasku. Kilpailutilanteen muutos. Sidosryhmät panikoivat ilman selitystä. Selitä ensin. Paniikki katoaa. Selitys rakentaa luottamusta. Vastaa huolenaiheisiin suoraan. Älä piilota ongelmia.
Sijoitukset laskivat, mutta konversiot pysyivät ennallaan.
Joskus se on ihan hyvä. Voit sijoittua matalammalle vahvan tarkoituksen hakusanoilla ja korkeammalle heikon tarkoituksen hakusanoilla. Nettoliikenne on ennallaan, mutta laatu on voinut muuttua. Analysoi, mitkä tietyt hakusanat muuttuivat. Jos arvokkaat hakusanat putosivat, se on uhka. Jos vähäarvoiset hakusanat putosivat, älä huolehdi. Asiayhteys ratkaisee.
Seuraavien askelten ja tulevien ennusteiden esittäminen
Mitä tapahtui, missä olemme, minne olemme menossa
Kolme väittämää. Raportoi kaikista kolmesta. Menneisyys. Nykyhetki. Tulevaisuus. Sidosryhmät haluavat tietää suunnan. Näytä suunta. Mitä tapahtui viime neljänneksellä. Missä olet tällä neljänneksellä. Missä olet seuraavalla neljänneksellä. Kaari on tärkeä.
Tarvitsemasi pyytäminen
Jos tarvitset budjettia työkaluihin, pyydä. Jos tarvitset lisää sisältöresursseja, pyydä. Jos tarvitset aikaa toteutukseen, pyydä. Sido pyyntösi tuloksiin. Tarvitsemme budjetin työkalulle X, koska se lisää liikennettä Y prosenttia ja tuottaa Z dollaria tuottoa. Perustele asiasi.
Raportoinnin rytmin ja johdonmukaisuuden luominen
Kuukausittainen raportointirytmi
Kuukausiraportit. Sama muoto. Samat mittarit. Sama aika. Sidosryhmät odottavat johdonmukaisuutta. Johdonmukaisuus rakentaa luottamusta. Yllätysraportit herättävät kysymyksiä. Odotetut raportit osoittavat hallintaa. Rakenna raportointirytmi. Sama päivä joka kuukausi.
Tiheyden säätäminen eri yleisöille
Johto voi saada kuukausiyhteenvedot. Tiimit voivat saada viikoittaiset kojelaudat. Myynti voi saada päivittäiset liiditaulukot. Sovita raportointitiheys yleisösi tarpeisiin. Johto ei tarvitse päivittäisiä päivityksiä. Tiimit tarvitsevat. Säädä sen mukaan.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka usein SEO-tulokset pitäisi raportoida sidosryhmille?
Vähintään kuukausittain. Viikoittain johdolle, jos se on sopivaa. Päivittäin sisäisille tiimeille. Aseta odotukset. Pidä niistä kiinni. Kuukausittainen on tavallinen. Nopeammin liikkuvat yritykset voivat tarvita viikoittaista. Hitaammat voivat riittää neljännesvuosittain. Valitse rytmi. Pidä se. Voit tehdä tämän suoraan verkkosivustollesi WEMASY-sivustonrakentajalla.
Pitäisikö raportissa olla kaikki mittarit vai vain tärkeimmät?
Vain tärkeimmät. Johto ei halua viittäkymmentä mittaria. He haluavat viisi. Vaikutus tuottoon. Liikenteen kasvu. Hakusanasijoitukset. Konversioprosentti. Kulut. Viisi mittaria. Valmis. Yksityiskohtaiset mittarit menevät analytiikkatiimille. Sidosryhmät saavat yhteenvedot.
Miten selitän huonot kuukaudet sidosryhmille?
Asiayhteydellä. Liikenne laski tässä kuussa. Se on normaalia joulukuussa. Liikenne kasvoi vuodesta toiseen. Se osoittaa, että voitamme. Asiayhteys poistaa paniikin. Anna aina asiayhteys. Näytä aina vertailu. Huono kuukausi yksinään on kriisi. Huono kuukausi asiayhteydessä on normaali.
Mitä jos minulla ei ole myönteisiä tuloksia raportoitavaksi?
Raportoi rehellisestä edistymisestä. Olemme jäljessä suunnitelmasta. Tässä syy. Tässä, mitä teemme asialle. Rehellinen viestintä rakentaa luottamusta. Huonojen uutisten piilottaminen tuhoaa sen. Raportoi ongelmista ajoissa. Näytä korjauksesi. Ansaitse luottamus rehellisyydellä.
Pitäisikö mukaan ottaa yksityiskohtainen analyysi vai vain yhteenveto?
Molemmat. Tiivistelmä johdolle. Yksityiskohtainen analyysi tiimeille. Kaksi dokumenttia. Sama data. Eri syvyys. Johto haluaa yhteenvetoja. Tiimit haluavat yksityiskohtia. Anna molemmat.
Miten todistan SEO:n ROI:n, kun konversiot tapahtuvat kuukausia klikkauksen jälkeen?
Käytä attribuutiomalleja. Ensimmäinen kontakti. Viimeinen kontakti. Monikontaktimalli. Valitse yksi. Pysy siinä. Näytä, miten SEO koskettaa asiakaspolkua. Seuraa tuotto takaisin klikkaukseen. Useimmat analytiikka-alustat osaavat tämän. Näytä koko asiakaspolku.