Ilman työkaluja polkuanalyysi on käsityötä. Viet taulukoita. Lasket prosentteja. Käytät tunteja yhteen raporttiin. Työkaluilla analyysi on automaattista. Kojelaudat päivittyvät päivittäin. Trendit näkyvät heti. Mahdollisuudet nousevat esiin nopeammin. Työkalujen ero on nopeus. Käsin tehty analyysi on hidasta. Työkalupohjainen analyysi on nopeaa. Nopea analyysi mahdollistaa nopeat päätökset. Väärä työkalu luo kuitenkin uusia ongelmia. Monimutkainen työkalu hidastaa käyttöönottoa. Kallis työkalu rasittaa budjettia. Joustamaton työkalu pakottaa datasi laatikoihin. Oikea työkalu auttaa sinua. Väärä työkalu rajoittaa sinua. Työkalujen valinta vaatii ensin omien tarpeiden ymmärtämistä. Mitä sinun täytyy seurata. Kuinka usein tarvitset sitä. Kuka sitä käyttää. Tarvitsetko mobiilin ja verkon. Tarvitsetko laitteiden välistä seurantaa. Integroituuko tuotteesi. Vastaa näihin kysymyksiin ennen valintaa. Sitten löydät oikean työkalun. Oikea työkalu maksaa vähemmän, koska käytät sitä. Väärä työkalu maksaa enemmän, koska ylläpidät sitä käyttämättä sitä. Investointi työkaluihin on investointi nopeuteen. Nopeus on investointi päätöksiin. Päätökset ajavat liiketoiminnan kasvua.
Tämä artikkeli selittää, miten valitset polkuanalytiikan työkalut ja alustat.
Ymmärrä polkuanalytiikan tarpeesi
Mitä sinun täytyy seurata. Tarvitsetko perusanalytiikkaa vai edistynyttä segmentointia. Tarvitsetko istuntotallenteita vai vain sivunäkymiä. Tarvitsetko A/B-testausta vai vain raportointia. Tarpeet määräävät työkalut.
Kuka työkalua käyttää. Tarvitsevatko analyytikot yksityiskohtaista dataa. Tarvitsevatko johtajat kojelautoja. Tarvitsevatko markkinoijat kampanja-attribuutiota. Eri käyttäjät tarvitsevat eri käyttöliittymiä. Jotkin työkalut sopivat analyytikoille. Jotkin johtajille. Jotkin molemmille.
Kuinka paljon integraatiota tarvitset. Integroituuko työkalu CRM:ääsi. Sähköpostialustaasi. Maksunvälittäjääsi. Integraatio ratkaisee, virtaako data vai jääkö se siiloihin.
Arvioi eri työkaluryhmiä
Verkkoanalytiikka-alustat seuraavat kävijöitä ja istuntoja. Google Analytics on ilmainen ja perustason. Uudemmat tuoteanalytiikka-alustat tarjoavat enemmän syvyyttä. Valitse tarvittavan monimutkaisuuden mukaan.
Istuntotallennustyökalut seuraavat kävijöitä. Saatavilla on ilmaisia ja maksullisia vaihtoehtoja. Ne näyttävät, miten kävijät käyttävät sivustoasi. Käyttäytymisen seurantaa, jonka näyttökuvat paljastavat.
Attribuutioalustat mittaavat kanavien panosta. Markkinointidata-alustat yhdistävät datan kaikista lähteistä. Ne näyttävät, mitkä kanavat ajavat konversioita. Monimutkaisia mutta arvokkaita.
Vertaa alustoja keskeisten kriteerien mukaan
Hinta vaihtelee suuresti. Ilmaiset työkalut ovat rajallisia. Maksulliset työkalut skaalautuvat datasi mukana. Älä valitse ilmaista, jos kasvat siitä nopeasti ulos. Älä valitse kallista, jos et tarvitse sitä.
Käytön helppous on tärkeää. Työkalu, jota kukaan ei käytä, on arvoton. Valitse työkalut, jotka tiimit ottavat käyttöön. Intuitiivinen käyttöliittymä on tärkeä. Koulutuksen vaatimus on tärkeä. Tuki on tärkeä.
Datan laatu on tärkeää. Jotkin työkalut otannoivat dataa. Jotkin työkalut jättävät sokeita pisteitä. Ymmärrä datan rajoitukset. Otantadata on vähemmän tarkkaa. Reaaliaikainen data on parempaa kuin viivästetty.
Huomioi käyttöönotto ja integraatio
Käyttöönotto vie aikaa. Yksinkertaiset työkalut vievät päiviä. Monimutkaiset viikkoja. Varaa budjetti käyttöönotolle. Älä aliarvioi sitä.
Integraatio ratkaisee arvon. Työkalu, joka ei yhdisty CRM:ääsi, on puutteellinen. Työkalu, joka integroituu kaiken kanssa, on arvokkaampi. Integraatiovaatimusten pitäisi ohjata valintaa.
Datan omistajuus on tärkeää. Jotkin alustat omistavat datasi. Jotkin antavat sinun omistaa sen. Tietosuojakäytäntöjen ymmärtäminen estää tulevia ongelmia.
Arvioi työkaluinvestoinnin ROI
Työkalun kustannus on selvä. Kuukausi- tai vuosimaksu. Käyttöönoton kustannus. Koulutuksen kustannus. Kokonaisinvestointi on korkeampi kuin listahinta.
Työkalun arvo on sijoitetun pääoman tuotto. Jos työkalu mahdollistaa yhden optimoinnin, joka nostaa konversiota viisi prosenttia, mikä on arvo. Laske se. Vertaa työkalun kustannukseen. Jos arvo ylittää kustannuksen, työkalu kannattaa.
Älä valitse pelkästään kustannuksen perusteella. Halvimmalla työkalulla voi olla matalin ROI. Kalleimmalla työkalulla voi olla korkein ROI. Ymmärrä arvo ennen valintaa.
Rakenna työkalupakkisi
Mikään yksittäinen työkalu ei tee kaikkea. Tarvitset todennäköisesti useita. Analytiikkatyökalu. Istuntotallennus. A/B-testaus. CRM. Sähköpostialusta. Jokainen työkalu täyttää aukon.
Työkalujen välinen integraatio on kriittistä. Työkalut, jotka eivät keskustele keskenään, luovat irrallista dataa. Työkalut, jotka integroituvat, luovat yhtenäisen näkymän. Priorisoi integraatio.
Aloita olennaisesta. Lisää työkaluja tarpeiden kasvaessa. Älä ylivarusta alusta alkaen. Liian monta työkalua on monimutkaisuutta. Juuri sopiva määrä työkaluja on tehokkuutta.
Usein kysyttyä
Riittääkö Google Analytics polkuanalyysiin?
Google Analytics näyttää liikenteen ja konversiot mutta ei syytä. Näet, että viisikymmentä kävijää saapui kassasivullesi ja kymmenen konvertoi, mutta et näe, mikä esti muita neljääkymmentä ostamasta. Hämmentyivätkö he lomakkeesta. Näkivätkö he toimituskulut ja lähtivät. Klikkasivatko he jotain, mikä rikkoi kokemuksen. Istuntotallenteet vastaavat näihin kysymyksiin. Analytiikka ei. Lisää istuntotallennus heti, jos haluat ymmärtää polun ongelmia. website builder voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla sivustollasi.
Kuinka paljon polkuanalytiikan työkaluille kannattaa budjetoida vuodessa?
Budjetti riippuu yrityksesi koosta. Pienet sivustot voivat käyttää kaksisataa-viisisataa kuukaudessa perustyökaluihin. Keskikokoiset yritykset käyttävät tyypillisesti viisisataa-kaksituhatta. Suuryritykset käyttävät kaksituhatta tai enemmän. Ennen kuin säikähdät kustannusta, laske hyöty. Jos tuhannen dollarin vuosityökalu auttaa parantamaan konversiota viisi prosenttia miljoonan dollarin liiketoiminnassa, se on viisikymmentätuhatta dollaria lisätuloa. Työkalu maksaa itsensä takaisin viisikymmenkertaisesti. Oikeaan työkaluun sijoittaminen on halpaa.
Voinko aloittaa yhdellä työkalulla ja lisätä lisää myöhemmin?
Kyllä, ja sinun kannattaa. Aloita yhdellä analytiikka-alustalla ja opettele se syvällisesti ennen kuin lisäät muita. Kun ymmärrät datasi kaavat, lisää istuntotallennus käyttäytymisen näkemiseksi. Lisää sitten A/B-testaus, kun olet valmis optimoimaan. Vaiheittainen käyttöönotto tarkoittaa, että otat jokaisen työkalun käyttöön oikein, et tuhlaa rahaa ominaisuuksiin, joita et tarvitse, ja jaat käyttöönottotaakan kuukausille sen sijaan, että hukuttaisit tiimisi ensimmäisellä viikolla.
Mikä on suurin virhe polkuanalytiikan työkalujen valinnassa?
Valinta ominaisuuksien määrän eikä integraatiokyvyn perusteella. Kahdenkymmenen ominaisuuden työkalu kuulostaa vaikuttavalta, kunnes huomaat, ettei se keskustele CRM:n tai sähköpostialustasi kanssa. Silloin datasi jää siiloihin etkä voi vastata kysymyksiin, jotka vaativat pisteiden yhdistämistä. Kolmen ominaisuuden työkalu, joka integroituu kaiken kanssa, mitä käytät, on arvokkaampi kuin kahdenkymmenen ominaisuuden työkalu, joka seisoo yksin. Priorisoi aina integraatio laajuuden edelle.
Mistä tiedän, toimiiko työkalu oston jälkeen?
Ensimmäisen kuukauden aikana sinun pitäisi löytää oivalluksia, joita et tiennyt aiemmin. Sinun pitäisi löytää odottamattomia poistumiskohtia. Sinun pitäisi nähdä käyttäytymiskaavoja, jotka selittävät konversioluvut. Jos kolmen kuukauden jälkeen vielä rakennat kojelautoja etkä ole oppinut mitään uutta asiakkaistasi, työkalu ei toimi. Joko se ei ole oikea työkalu tarpeisiisi tai sitä ei käytetä oikein. Kummassakin tapauksessa puutu siihen tai vaihda.
Pitäisikö palkata konsultti polkuanalytiikan työkalujen käyttöönottoon?
Se riippuu tilanteestasi. Jos dataympäristösi on monimutkainen, tiimiltäsi puuttuu analytiikkakokemusta tai sinun täytyy integroida useita järjestelmiä nopeasti, konsultti säästää kuukausia ja estää kalliita virheitä. Jos asetelmasi on suoraviivainen ja tiimisi on tekninen, voitte todennäköisesti tehdä käyttöönoton itse. Laske konsultin kustannus suhteessa nopeamman käyttöönoton arvoon ja väärin tekemisen riskiin. Usein konsultti maksaa itsensä takaisin vältettyjen virheiden kautta.