Kävijä saapuu tuotesivullesi, lukee tekstin 30 sekuntia ja poistuu klikkaamatta mitään. Hän poistui heti (bounce). Toinen kävijä saapuu UKK-sivullesi, silmäilee etsimänsä vastauksen ja poistuu klikkaamatta. Hänkin poistui heti. Sama mittari, täysin eri tilanteet. Toinen voi kertoa ongelmasta. Toinen voi kertoa onnistumisesta.
Välitön poistumisprosentti (bounce rate) on yksi analytiikan väärinymmärretyimmistä mittareista. Useimmat sivustojen omistajat näkevät korkean luvun ja panikoivat. Tässä artikkelissa selvitetään sekaannus ja kerrotaan, milloin välitön poistumisprosentti oikeasti on tärkeä ja milloin se on täysin harhaanjohtava.
Miten välitön poistumisprosentti määritellään (ja miten se muuttui GA4:ssä)
Välitön poistumisprosentti on niiden istuntojen osuus, joissa joku saapui sivullesi ja poistui tekemättä mitään. Ei klikkauksia, ei navigointia, ei sitoutumista. He vain lukivat sivun ja lähtivät.
Vanhassa Google Analyticsissa välitön poistumisprosentti oli yksinkertainen: yhden sivun istunnot. Tulit, katsoit yhden sivun ja lähdit. Se on välitön poistuminen.
Google Analytics 4 muutti tämän. Nyt välitön poistumisprosentti ottaa huomioon, oliko istunto sitoutunut. Henkilö voi vierailla yhdellä sivulla, viipyä viisi minuuttia lukemassa, eikä GA4 välttämättä laske sitä välittömäksi poistumiseksi, koska istunnossa on sitoutumisen merkkejä. Sama toiminta, eri mittari.
Tämä on sekavaa mutta tärkeää. Se tarkoittaa, että korkea välitön poistumisprosentti GA4:ssä kertoo eri asian kuin se kertoi Universal Analyticsissa. Se sanoo "nämä istunnot eivät osoittaneet sitoutumista", ei vain "nämä istunnot näkivät vain yhden sivun".
Milloin korkea välitön poistumisprosentti kertoo, että jokin on pielessä
Välitön poistumisprosentti on tärkein sivuilla, jotka on suunniteltu saamaan aikaan toiminta. Laskeutumissivu, joka lupaa alennuksen, kassasivu, jonka pitäisi tuottaa myyntiä, sähköpostilistan rekisteröitymissivu. Jos ihmiset saapuvat näille ja poistuvat ilman sitoutumista, se on ongelma.
Laskeutumissivu, jonka välitön poistumisprosentti on 80, on huono. Maksat liikenteestä ja menetät lähes kaikki. Jokin on rikki. Joko viesti ei vastaa sitä, mitä ihmiset hakivat, sivu latautuu hitaasti, ulkoasu on sekava tai toimintakehotus puuttuu.
Kassasivu, jonka välitön poistumisprosentti on 50, on katastrofi. Puolet ostajistasi hylkää ostoskorin. Se on rahaa, joka jää pöydälle.
Näissä tapauksissa välitön poistumisprosentti on selvä signaali. Korkea luku tarkoittaa, ettei sivusi täytä tarkoitustaan.
Milloin korkea välitön poistumisprosentti on täysin normaali
Blogikirjoitus, jonka välitön poistumisprosentti on 80? Täysin normaali. Ihmiset etsivät vastausta, löytävät kirjoituksesi, lukevat sen ja lähtevät. He saivat, mitä tulivat hakemaan. Se ei ole ongelma. Se on onnistuminen.
Ohje tai viitesivu, jonka välitön poistumisprosentti on 75, voi myös olla normaali. Ihmiset tallentavat sen kirjanmerkkeihin, käyttävät sitä tiettyyn tehtävään ja palaavat töihinsä. Heidän ei tarvitse siirtyä muualle.
Tuki- tai UKK-sivu, jonka välitön poistumisprosentti on 70, on odotettu. Ihmiset etsivät tiettyä kysymystä, löytävät vastauksen sivultasi ja lopettavat. Juuri sitä haluat.
Asiayhteys ratkaisee. Sama välitön poistumisprosentti voi olla terve yhdellä sivulla ja tuhoisa toisella. Eri sivutyyppien poistumisprosentteja ei voi verrata ja tehdä merkityksellisiä johtopäätöksiä.
Mitä kannattaa katsoa pelkän välittömän poistumisprosentin sijaan
Sen sijaan että panikoit pelkän luvun takia, kysy, minkä tyyppinen sivu on kyseessä.
Jos se on kohdesivu (ihmiset hakevat jotain, saapuvat sille, saavat vastauksen ja lähtevät), korkea välitön poistumisprosentti on hyvä. Tarkista, saako sivu liikennettä ja sijoittuuko se avainsanoilla. Jos kyllä, se toimii.
Jos se on myynti- tai konversiosivu (ihmisten pitäisi tehdä jokin toiminto), korkea välitön poistumisprosentti on varoitus. Selvitä tarkemmin, mitä tapahtuu. Eivätkö ihmiset pidä sivua houkuttelevana? Latautuuko se hitaasti? Onko toimintakehotus epäselvä?
Käytä keskimääräistä aikaa sivulla lisäämään asiayhteyttä. Välitön poistumisprosentti 70 ja keskimäärin kuuden minuutin aika sivulla tarkoittaa, että ihmiset lukevat mutta päättävät olla toimimatta. Se on eri asia kuin välitön poistumisprosentti 70 ja 15 sekunnin aika sivulla, mikä tarkoittaa, että ihmiset saapuvat ja lähtevät heti.
Käytä vierityssyvyyttä, jos se on saatavilla. Jos ihmiset poistuvat vieritettyään suurimman osan sivusta, he ovat sitoutuneita ja vain päättivät olla konvertoimatta. Jos he poistuvat ensimmäisten sekuntien aikana ennen vierittämistä, ongelma on itse sivu.
Yksi asia, jota välitön poistumisprosentti ei koskaan kerro
Välitön poistumisprosentti ei kerro, saavuttivatko ihmiset todellisen tavoitteensa. Henkilö voi poistua etusivultasi (saapuu, lukee valikon, siirtyy tietoja-sivulle). Se on välitön poistuminen. Hänestä voi kuitenkin tulla asiakas myöhemmin myyntiprosessin kautta.
Korkea välitön poistumisprosentti tarkoittaa vain, että ihmiset lähtivät tekemättä sitä, mitä odotit heidän tekevän kyseisellä sivulla. Se ei tarkoita, etteivät he olisi kiinnostuneita brändistäsi. Se ei tarkoita, etteivät he osta. Se tarkoittaa vain, ettei tämä yksittäinen sivu pitänyt heitä.
Siksi välittömän poistumisprosentin tarkastelu erillään on vaarallista. Sivu, jonka välitön poistumisprosentti on 90, voi olla täysin kunnossa, jos sillä on selkeä tarkoitus ja se täyttää sen hyvin. Sivu, jonka välitön poistumisprosentti on 20, voi olla piilevä ongelma, jos se ei onnistu ohjaamaan ihmisiä kohti konversiota.
Usein kysytyt kysymykset
Onko 50 prosentin välitön poistumisprosentti hyvä?
Se riippuu sivusta. Etusivulla tai tuotesivulla 50 prosenttia on korkeahko ja voi viitata viesti- tai ulkoasuongelmaan. Blogikirjoituksessa 50 prosenttia on erinomainen. UKK- tai tukisivulla se on odotettu. Ota aina ensin huomioon sivun tyyppi. WEMASY-sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla verkkosivustollasi.
Mihin välittömään poistumisprosenttiin kannattaa pyrkiä?
Älä tavoittele lukua. Tavoittele kyseisen sivun tarkoitusta. Laskeutumissivu, jonka on tarkoitus ohjata ihmiset rekisteröitymislomakkeelle, kannattaa optimoida vähentämään välittömiä poistumisia. Blogikirjoitus, jonka tarkoitus on vastata kysymykseen, ei tarvitse matalaa lukua. Aseta eri tavoitteet eri sivutyypeille.
Vaikuttaako välitön poistumisprosentti hakukoneoptimointiin?
Google ei julkaise välitöntä poistumisprosenttia suorana sijoitustekijänä. Signaalit, jotka korreloivat sen kanssa (kuten aika sivustolla ja klikkaukset hakutuloksista), vaikuttavat kuitenkin sijoituksiin. Sivu, jonka välitön poistumisprosentti on hyvin korkea orgaanisesta hausta, voi laskea sijoituksissa ajan myötä, koska signaalit viittaavat siihen, ettei se tyydytä hakijoita.
Voinko vähentää välitöntä poistumisprosenttia lisäämällä enemmän linkkejä?
Ehkä. Jos ihmiset poistuvat, koska eivät tiedä, minne mennä seuraavaksi, relevanttien sisäisten linkkien lisääminen seuraaville sivuille auttaa. Satunnaisten linkkien lisääminen pelkästään luvun alentamiseksi on kuitenkin turhaa. Linkitä vain sivuille, jotka aidosti palvelevat lukijaa seuraavaksi.
Mikä ero on välittömällä poistumisprosentilla ja poistumisprosentilla (exit rate)?
Välitön poistumisprosentti on niiden istuntojen osuus, joissa katsottiin vain yksi sivu. Poistumisprosentti (exit rate) on niiden kertojen osuus, kun sivu oli viimeinen katsottu sivu ennen poistumista. Sivulla voi olla matala välitön poistumisprosentti (ihmiset saapuvat ja siirtyvät muille sivuille) mutta korkea poistumisprosentti (kun ihmiset lopulta lähtevät, se on usein sivu, jolta he lähtevät).
Miksi Google muutti välittömän poistumisprosentin toimintaa GA4:ssä?
Google halusi keskittyä sitoutumiseen pelkän käyttäytymisen sijaan. Universal Analytics laski jokaisen yhden sivun istunnon välittömäksi poistumiseksi. GA4 tunnistaa, että jotkin yhden sivun istunnot ovat erittäin sitoutuneita ja arvokkaita. Uusi määritelmä on vivahteikkaampi ja kuvaa käyttäjän aikomusta paremmin.