Valitsetko analytiikka-alustasi hinnan perusteella? Brändin tunnettuuden perusteella? Siksi, että kilpailijasi käyttää sitä? Useimmat tiimit valitsevat väärän alustan vääristä syistä. He valitsevat halvimman vaihtoehdon ja taistelevat sen rajoitusten kanssa kuukausia. Tai he valitsevat kalleimman vaihtoehdon ja käyttävät 10 prosenttia sen ominaisuuksista. Tai he valitsevat alustan, jota kaikki muut käyttävät, ja huomaavat, ettei se sovi heidän liiketoimintamalliinsa.
Tässä artikkelissa käydään läpi, miten arvioit analytiikka-alustoja todellisten tarpeidesi pohjalta. Se kattaa ominaisuusvertailun, käytön helppouden, tuen ja kustannukset, jotta valitset työkalun, joka ratkaisee ongelmasi sen sijaan, että loisi uusia.
Aloita liiketoimintamallista ja tavoitteista
Eri liiketoimintamallit tarvitsevat erilaista analytiikkaa. Verkkokauppa tarvitsee tapahtumaseurantaa. SaaS-yritys tarvitsee tilaus- ja kokeiluseurantaa. Julkaisija tarvitsee sitoutumisen ja sisällön seurantaa. Palveluyritys tarvitsee liidien ja tiedustelujen seurantaa.
Miltä menestys näyttää yrityksellesi? Jos se on myyntivolyymi, alustasi on seurattava tapahtumia tarkasti. Jos se on liidien hankinta, sen on seurattava lomakkeiden lähetyksiä ja liidien laatua. Jos se on asiakkaiden pysyvyys, sen on seurattava toistuvaa käyttäytymistä ja kohortteja.
Valitse alustat, jotka ovat erinomaisia mittaamaan sitä, mikä on yrityksellesi tärkeää. Älä valitse suosion tai hinnan perusteella. Valitse sopivuuden perusteella.
Arvioi teknisen käyttöönoton vaikeus
Kuinka vaikeaa seurantakoodin asentaminen on? Jotkin alustat vaativat kehittäjän. Jotkin ovat riittävän yksinkertaisia markkinoijalle. Jos tiimilläsi on rajalliset tekniset resurssit, tarvitset jotain yksinkertaista. Jos sinulla on kehittäjä, monimutkaisuus on pienempi huoli.
Tarjoaako alusta valmiita integraatioita verkkosivustoalustallesi? Jos käytät CMS:ää, onko siihen lisäosa? Jos käytät verkkokauppa-alustaa, onko siinä natiivi integraatio? Valmiit integraatiot tarkoittavat käyttöönottoa minuuteissa. Manuaalinen käyttöönotto tarkoittaa käyttöönottoa tunneissa tai päivissä.
Voitko asentaa seurantakoodin itse vai tarvitsetko kehittäjän? Voitko luoda tapahtumia ja tavoitteita ilman koodausta? Voitko muokata seurantaa myöhemmin rakentamatta kaikkea uudelleen?
Vertaa datankeruutapoja
Jotkin alustat seuraavat sivutasolla. Jotkin tapahtumatasolla. Jotkin käyttäjätasolla. Eri tavat sopivat eri tarpeisiin.
Sivutason seuranta on yksinkertaista mutta rajallista. Tiedät, mitä sivuja ihmiset vierailevat. Et tiedä, mitä he napsauttivat tai kuinka kauan he viipyivät. Tapahtumatason seuranta on monimutkaisempaa mutta tehokkaampaa. Voit seurata mitä tahansa vuorovaikutusta. Käyttäjätason seuranta lisää kontekstia. Näet koko asiakaspolun laitteiden ja istuntojen yli.
Jos seuraat yksinkertaisia mittareita, sivutaso riittää. Jos seuraat monimutkaista käyttäytymistä, tarvitset tapahtuma- tai käyttäjätason.
Arvioi raportointi- ja analyysiominaisuudet
Voitko luoda mukautettuja raportteja? Voitko segmentoida dataa? Voitko verrata ajanjaksoja? Voitko viedä dataa? Voitko määrittää ohjausnäkymiä?
Jotkin alustat tulevat kiinteillä raporteilla. Näet sen, minkä ne ovat päättäneet näyttää sinulle. Toiset alustat antavat sinun rakentaa mukautettuja raportteja. Joustavuus on tärkeää, jos esität kysymyksiä, joita alustan suunnittelijat eivät ennakoineet.
Voitko yhdistää useita datalähteitä? Voitko yhdistää verkkokauppadatan markkinointidataan? Voitko yhdistää mainoskulut konversioihin? Datan integrointi paljastaa kaavoja, jotka yhden lähteen data piilottaa.
Tarkista tuki ja dokumentaatio
Kun jäät jumiin, mihin menet? Onko alustalla dokumentaatiota? Yhteisöfoorumeita? Live-tukea? Sähköpostitukea? Puhelintukea?
Hyvä dokumentaatio on usein arvokkaampaa kuin tuki. Jos alustalla on yksityiskohtaisia oppaita ja ohjeita, tarvitset tukea harvoin. Jos dokumentaatio on niukkaa, nopeasti vastaava tuki on kriittinen.
Mikä on tuen aikataulu? Saatko apua tunneissa vai odotatko päiviä? Kriittisissä ongelmissa, jotka rikkovat seurannan, hidas tuki on kallista.
Arvioi hinnoittelu ja skaalautumiskustannukset
Hinnalla on merkitystä, mutta ei niin paljon kuin ihmiset luulevat. Halpa alusta, jonka datan käytöstä peritään korkeita kuukausimaksuja, on kalliimpi kuin korkeampihintainen alusta, jossa käyttö sisältyy hintaan. Halpa alusta, joka vaatii kehittäjän käyttöönottoon, maksaa enemmän kuin itsepalvelualusta.
Ymmärrä hinnoittelumalli. Maksatko käyttäjää kohti? Tapahtumaa kohti? Gigatavua kohti? Skaalautuuko hinnoittelu liiketoimintasi mukana vai pysyykö se tasaisena? Halpa alusta, josta tulee kallis kasvun myötä, voi maksaa pitkällä aikavälillä enemmän kuin kalliimpi alusta kiinteällä hinnoittelulla.
Sisällytä käyttöönoton kustannukset päätökseen. Kehittäjän aika seurannan määrittämiseen on todellinen kustannus. Tukisoitot ovat todellinen kustannus. Kuukaudet osittaista dataa alustaa opetellessa ovat todellinen kustannus.
Arvioi tietosuoja- ja vaatimustenmukaisuusominaisuudet
Tarvitsetko GDPR-vaatimustenmukaisuuden? CCPA-vaatimustenmukaisuuden? Tarvitsetko käyttäjädatan anonymisoinnin? Tarvitsetko käyttäjädatan poiston pyynnöstä?
Jotkin alustat hoitavat tietosuojan paremmin kuin toiset. Joissakin on sisäänrakennettu suostumuksenhallinta. Joissakin on datan poistotyönkulkuja. Joissakin tietosuoja on vaikeaa. Jos vaatimustenmukaisuus on pakollista, tällä on merkitystä.
Tarkista, tallentaako alusta datan omalle alueellesi vai ulkomaille. Tarkista, onko data salattu siirrossa ja levossa. Tarkista, noudattaako toimittaja säännöksiä, joista asiakkaasi välittävät.
Usein kysytyt kysymykset
Kaikki alallamme käyttävät alustaa A. Pitäisikö meidänkin käyttää sitä?
Ei automaattisesti. Kilpailijasi voivat käyttää sitä historiallisista syistä tai koska eivät ole arvioineet vaihtoehtoja. Arvioi tarpeidesi pohjalta. Jos alusta A sopii liiketoimintamalliisi, tekniseen osaamiseesi ja budjettiisi, käytä sitä. Jos jokin muu on parempi, käytä sitä. Älä valitse työkalua sen takia, että kilpailijat käyttävät sitä. WEMASY-sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan verkkosivustollasi.
Olemme pieni tiimi. Pitäisikö valita halvin alusta vai helpoin?
Valitse helpoin. Halpa ja vaikea käyttöönotto haaskaa aikaasi. Helppo ja kalliimpi säästää aikaasi. Laske kokonaiskustannus: ohjelmiston hinta plus tiimin aika käyttöönottoon ja ylläpitoon. Helpoilla alustoilla, joiden ohjelmistokustannus on korkeampi, on usein alhaisemmat kokonaiskustannukset kuin halvoilla alustoilla, joiden käyttöönotto vie paljon aikaa.
Valitsemme kahden alustan välillä. Toisella on parempi raportointi mutta heikompi seurannan käyttöönotto. Kumman pitäisi valita?
Jos seurannan käyttöönotto on vaikeaa, et saa dataa virtaamaan. Jos et saa dataa, raportointiominaisuuksilla ei ole väliä. Valitse helpompi seurannan käyttöönotto. Voit aina lisätä raportointia myöhemmin kolmannen osapuolen työkaluilla. Et voi lisätä dataa jälkikäteen, jos et koskaan kerännyt sitä. Seuranta tulee ennen raportointia.
Sitooko valitsemamme alusta meidät vai voimmeko vaihtaa myöhemmin?
Useimmat alustat sallivat datan viennin tai pääsyn siihen rajapintojen kautta. Et ole lukittu. Mutta vaihtaminen vie aikaa. Sinun on määritettävä seuranta uudelleen uudella alustalla. Menetät historiallisen datan tai joudut täyttämään sen jälkikäteen. Valitse alusta, joka sopii nykyisiin tarpeisiisi. Vaihtaminen on mahdollista mutta kallista. Valitse hyvin ensimmäisellä kerralla.
Pitäisikö käyttää ilmaisia työkaluja testaukseen ennen premium-alustoille maksamista?
Kyllä. Useimmat alustat tarjoavat ilmaisia versioita tai ilmaisia kokeiluja. Käytä ilmaista tasoa viikon ajan. Saa seuranta toimimaan. Tutustu käyttöliittymään. Katso, vastaavatko raportointiominaisuudet kysymyksiisi. Jos ilmainen taso toimii, hienoa. Jos ei, maksullinenkaan versio ei todennäköisesti toimi. Ilmaisen tason testaus paljastaa rajoitukset varhain.
Alustavalintamme riippuu siitä, pystyykö kehittäjämme toteuttamaan sen. Kuinka paljon tekninen toteutettavuus painaa?
Se painaa paljon. Täydellinen alusta, jota tiimisi ei pysty toteuttamaan, on huonompi kuin hyvä alusta, jonka tiimisi pystyy toteuttamaan. Tekniset resurssit ovat todellisia rajoitteita. Valitse sen perusteella, mitä tiimisi pystyy todella toteuttamaan. Hyvä toteutus, jonka voit tehdä, voittaa täydellisen toteutuksen, jota et voi tehdä.