Verkkosivustosi konvertoi pöytäkoneella viisi prosenttia. Verkkosivustosi konvertoi mobiilissa yhden prosentin. Sama sivusto. Sama liikenne. Eri tulokset. Miksi? Koska mobiili ja pöytäkone ovat pohjimmiltaan eri kokemuksia. Mobiilikäyttäjät ovat liikkeellä. Heillä on pienemmät näytöt. Heillä on hitaammat yhteydet. He käyttävät kosketusnäyttöä hiiren sijaan. Lomake, joka toimii pöytäkoneella, ylittää voimat mobiilissa. Kassaprosessi, joka kestää pöytäkoneella kolme minuuttia, kestää mobiilissa seitsemän. Painike, jota on helppo klikata pöytäkoneella, on vaikea mobiilissa. Silti useimmat yritykset optimoivat ensin pöytäkonetta ja laiminlyövät mobiilin. He ihmettelevät, miksi mobiili konvertoi huonosti. Vastaus on, että he rakensivat väärälle laitteelle. Laitekohtainen konversioanalyysi paljastaa nämä erot. Se näyttää, että mobiili tarvitsee eri optimointia kuin pöytäkone. Se näyttää, missä mobiili kamppailee. Tämä artikkeli selittää laitekohtaisen konversioanalyysin ja sen, miten optimoit kullekin laitteelle.
Miksi mobiili- ja pöytäkonekonversiot eroavat
Mobiilikäyttäjät eroavat pöytäkonekäyttäjistä. Pöytäkonekäyttäjät ovat tyypillisesti töissä tai kotona tietokoneen ääressä. Heillä on aikaa. Heillä on keskittymistä. He suunnittelevat toimintansa. Mobiilikäyttäjät ovat liikkeellä. Kahviloissa. Kokousten välissä. Junissa. He ovat hajamielisiä. He haluavat tietoa nopeasti. He haluavat toimia ilman kitkaa. Kymmenen kentän lomake, joka toimii pöytäkoneella, epäonnistuu mobiilissa. Kassaprosessi, joka vaatii paljon vierittämistä, toimii paremmin tiivistettynä mobiilissa. Mobiilikäyttäjät hylkäävät kokemukset, jotka tuntuvat hitailta tai monimutkaisilta. Pöytäkonekäyttäjät sietävät monimutkaisuutta. Eri laitteet tarvitsevat eri suunnittelun.
Miten seuraat konversioita laitteittain
Ota analytiikassasi käyttöön laitekohtaiset segmentit. Luo segmentti pöytäkoneelle, yksi mobiilille ja yksi tabletille. Seuraa konversioprosentteja kullekin laitteelle erikseen. Katso, miten kukin laite suoriutuu. Jos mobiili konvertoi yhden prosentin ja pöytäkone viisi, mobiili on ongelma. Tämä data näyttää, mihin optimointityö kannattaa keskittää.
Mobiilikonversion optimointitaktiikat
Yksinkertaista lomakkeet mobiilissa. Pöytäkoneen kymmenen kentän lomakkeesta voi tulla mobiilissa kolmen kentän lomake, jonka jatkolomake tulee konversion jälkeen. Isommat painikkeet mobiilissa. Sormet ovat epätarkempia kuin hiiri. Painike, jota on helppo klikata pöytäkoneella, voi olla liian pieni mobiilille. Optimoi nopeus mobiilissa. Mobiiliyhteydet ovat hitaampia. Poista tarpeettomat elementit. Vähennä kuvia. Pienennä koodia. Nopeat sivut konvertoivat paremmin mobiilissa. Vältä ponnahdusikkunoita mobiilissa. Ne ovat ärsyttäviä. Ne vievät näyttötilaa. Käyttäjät sulkevat ne heti. Käytä sen sijaan kiinteitä ylätunnisteita mobiilissa. Ne pysyvät näkyvissä viemättä näyttötilaa.
Pöytäkonekonversion optimointitaktiikat
Pöytäkonekäyttäjät sietävät enemmän monimutkaisuutta. Pidempi lomake toimii pöytäkoneella, jos jokainen kenttä on perusteltu. Yksityiskohtaiset tuotevertailut toimivat pöytäkoneella. Monisarakkeinen sisältö toimii pöytäkoneella. Hover-tehosteet toimivat pöytäkoneella. Nämä eivät toimi mobiilissa. Optimoi pöytäkone täydellisyyden ja yksityiskohtien mukaan. Optimoi mobiili yksinkertaisuuden ja nopeuden mukaan.
Laitteiden väliset matkat
Monet asiakkaat aloittavat yhdellä laitteella ja lopettavat toisella. He selaavat mobiilissa liikkeellä ollessaan. He palaavat pöytäkoneelle tehdäkseen oston. Seuraa näitä laitteiden välisiä matkoja. Mobiili-istunnolla voi olla matala konversio mutta korkea sitoutuminen. Tuo mobiili-istunto johtaa pöytäkoneella tehtyyn ostoon. Usean laitteen analytiikka näyttää nämä kuviot.
Laitteen suorituskyky sivuittain
Jotkin sivut toimivat paremmin mobiilissa. Kuvilliset tuotesivut toimivat hyvin mobiilissa, koska kuvat näkyvät kauniisti. Blogikirjoitukset toimivat hyvin mobiilissa, koska ne ovat tekstipainotteisia. Kassasivut toimivat huonosti mobiilissa, koska ne ovat lomakepainotteisia. Seuraa konversioprosentteja laitteen ja sivun mukaan. Katso, mitkä sivut kamppailevat mobiilissa. Optimoi nämä sivut ensin mobiilille.
Usein kysyttyä
Mikä on hyvä mobiilikonversioprosentti?
Se riippuu toimialastasi. Verkkokaupan mobiilikonversioprosentit ovat tyypillisesti matalampia kuin pöytäkoneella, koska kassa on mobiilissa monimutkainen. SaaS-kokeilun rekisteröitymisessä prosentit voivat olla samanlaiset mobiilissa ja pöytäkoneella. Uutiskirjeen tilauksissa prosentit voivat olla korkeampia mobiilissa. Vertaa mobiilikonversioprosenttiasi pöytäkoneen prosenttiin. Jos pöytäkone on viisi ja mobiili yksi, mobiili kaipaa työtä. Jos ne ovat yhtä suuret, pärjäät hyvin. WEMASY-sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla sivustollasi.
Pitäisikö minun tehdä erillinen mobiilisivusto vai optimoida responsiivinen suunnittelu?
Responsiivinen suunnittelu on yleensä parempi. Luo yksi sivusto, joka toimii hyvin kaikilla laitteilla. Responsiivinen suunnittelu on helpompi ylläpitää ja toteuttaa kuin erilliset mobiili- ja pöytäkonesivustot. Mutta responsiivinen suunnittelu vaatii tietoista mobiilioptimointia. Älä vain pienennä pöytäkonesuunnittelua mobiilille. Rakenna mobiili ensin. Luo mobiilikokemus ensin ja lisää sitten pöytäkoneen parannukset.
Mistä tiedän, johtuvatko mobiilikonversio-ongelmani suunnittelusta vai liikenteen laadusta?
Testaa molemmat. Ohjaa laadukasta mobiililiikennettä yksinkertaistettuun mobiilikassaan. Jos konversio paranee merkittävästi, suunnittelu oli ongelma. Jos konversio pysyy matalana, ongelma voi olla liikenteen laatu. Voit myös A/B-testata mobiilikassan parannuksia nähdäksesi, liikuttavatko ne mittaria.
Voinko käyttää samaa tarjousta mobiilissa ja pöytäkoneella?
Voit, mutta eri laitteet voivat tarvita eri asemointia. Pöytäkonekäyttäjät voivat reagoida yksityiskohtaisiin vertailuihin. Mobiilikäyttäjät voivat reagoida yksinkertaisuuteen ja luottamusmerkkeihin. Testaa eri viestejä kullakin laitteella. Se, mikä konvertoi pöytäkoneella, ei välttämättä konvertoi mobiilissa, vaikka tarjous olisi sama.
Pitäisikö optimoida ensin mobiili vai pöytäkone?
Optimoi ensin mobiili, jos suurin osa liikenteestäsi on mobiilia. Optimoi ensin pöytäkone, jos suurin osa liikenteestäsi on pöytäkonetta. Mutta optimoi myös molemmat. Ne ovat eri kokemuksia eri konversioajureilla. Älä laiminlyö kumpaakaan laitetta.
Miten käsittelen lomakkeita mobiilissa?
Tee niistä lyhyitä. Kolmesta viiteen kenttää enintään. Käytä älykkäitä oletuksia, kun mahdollista. Näytä päivämäärävalitsin tekstikentän sijaan päivämäärille. Näytä mobiilissa syöttötyyppiin sopiva näppäimistö (numerot puhelinnumerolle, sähköpostinäppäimistö sähköpostille). Harkitse monivaiheisia lomakkeita, joissa käyttäjä täyttää yhden osion, näkee edistymisen ja siirtyy seuraavaan. Se tuntuu nopeammalta kuin pitkä yksisivuinen lomake.