Konversio on myynti. Rekisteröityminen. Lataus. Lomakkeen lähetys. Nämä ovat isoja konversioita. Mutta kävijät eivät hyppää suoraan isoihin konversioihin. He ottavat askelia. He lukevat arvostelun. He katsovat esittelyn. He lisäävät jotain toivelistalle. He avaavat hinnoittelusi. He lukevat UKK:n. He klikkaavat toimintakehotustasi. Nämä pienet toimet ovat mikrokonversioita. Ne osoittavat kiinnostusta sitoutumatta täysin. Mikrokonversiot ovat tärkeitä, koska ne ennustavat isoja konversioita. Esittelysi katsonut kävijä ostaa todennäköisemmin kuin kävijä, joka ei katso. UKK:n lukenut kävijä rekisteröityy todennäköisemmin kuin se, joka ei lue. Arvosteluja lukenut kävijä ostaa todennäköisemmin kuin se, joka ohittaa ne. Mikrokonversiot ovat askelmia isoihin konversioihin. Niiden seuranta näyttää, kuinka moni kävijä etenee kohti konversiota. Kahdeksankymmentä prosenttia katsoi esittelyn. Kuusikymmentä luki arvostelut. Neljäkymmentä rekisteröityi. Kolmekymmentä osti. Suppilo näyttää etenemisen. Ilman mikrokonversioita näet vain viimeisen askeleen. Mikrokonversioiden kanssa näet koko matkan. Ymmärrät, missä kävijät poistuvat. Optimoit jokaisen askeleen. Mikrokonversiot muuttavat konversion optimoinnin yhdestä isosta hypystä monta pientä askelta.
Tässä artikkelissa kerromme, miten mikrokonversiot toimivat ja miksi ne ovat tärkeitä kasvulle.
Mitä mikrokonversiot ovat
Mikrokonversio on mikä tahansa toimi, joka osoittaa kävijän kiinnostusta tai etenemistä. Se ei ole ensisijainen konversiotavoite. Mutta se on merkityksellinen askel sitä kohti.
Tavallisia mikrokonversioita ovat artikkelin lukeminen. Linkin klikkaus. Videon katselu. Painikkeen päällä viipyminen. Aineiston lataus. Sähköpostin avaus. Hinnoittelun katselu. Asiakaspalautteiden lukeminen. Toivelistalle lisääminen. Lomakekentän täyttäminen. Tuotesivun katselu. Nämä toimet osoittavat sitoutumista ja aikomusta ilman täyttä sitoutumista.
Mikrokonversiot määrittelee yrityksesi. Mikä on sinulle tärkeää? Jos yhteydenottolomakkeen käynnit osoittavat aikomusta, se on mikrokonversio. Jos etusivulla vietetty aika osoittaa kiinnostusta, se on mikrokonversio. Jos videon toistot osoittavat tarkkaavaisuutta, se on mikrokonversio.
Eri mikrokonversioilla on eri arvo. Esittelyn katselu voi olla arvokkaampi kuin sivunäyttö. Hinnoittelun katselu voi olla arvokkaampi kuin blogin lukeminen. Määrität arvot sen mukaan, miten ne korreloivat isojen konversioiden kanssa.
Tunnista konversiopolut
Mikrokonversiot näyttävät polun isoon konversioon. Kävijä saapuu. Lukee artikkelin. Mikrokonversio yksi. Katsoo esittelyn. Mikrokonversio kaksi. Lukee hinnoittelun. Mikrokonversio kolme. Rekisteröityy. Iso konversio.
Näiden polkujen tunnistaminen näyttää tarvittavat askeleet. Ehkä kaikki konvertoivat katsovat esittelyn. Silloin esittely on ratkaiseva. Ehkä useimmat konvertoivat lukevat hinnoittelun. Hinnoittelun näkyvyys on tärkeää. Ehkä harva konvertoiva lukee UKK:n. UKK-sisältö on valinnaista.
Polut ohjaavat sisältöstrategiaa. Tee sisältöä mikrokonversioille, jotka korreloivat isojen konversioiden kanssa. Poista sisältö, joka ei korreloi.
Mittaa mikrokonversioiden poistuminen
Kaikki kävijät eivät suorita jokaista mikrokonversiota. Kahdeksankymmentä prosenttia lukee artikkelin. Kuusikymmentä katsoo esittelyn. Neljäkymmentä katsoo hinnoittelun. Missä useimmat kävijät putoavat? Artikkelin ja esittelyn välillä. Esittelyn ja hinnoittelun välillä.
Poistumisen mittaaminen jokaisessa mikrokonversiossa ohjaa optimointia. Korkea poistuminen artikkelin ja esittelyn välillä tarkoittaa, ettei artikkeli ohjaa esittelyyn. Korjaa artikkeli tai paranna esittelylinkkiä. Korkea poistuminen esittelyn ja hinnoittelun välillä tarkoittaa, ettei esittely ohjaa hinnoitteluun. Paranna esittelyä tai tee hinnoittelusta helpommin löydettävä.
Mikrokonversiosuppilot ovat tarkempia kuin isojen konversioiden suppilot. Ne näyttävät täsmälleen, missä kitkaa on.
Ennusta isot konversiot mikrokonversioista
Korkea mikrokonversioiden suoritusaste ennustaa korkeaa isojen konversioiden määrää. Kävijä, joka suoritti neljä mikrokonversiota, konvertoi todennäköisemmin kuin kävijä, joka suoritti yhden. Sen seuranta, mitkä mikrokonversiot korreloivat konversion kanssa, auttaa ennustamaan voittajat.
Ehkä esittelyn katselu ennustaa konversiota 50 prosentin todennäköisyydellä. UKK:n lukeminen 10 prosentin. Tämä kertoo, että kannattaa keskittyä esittelyihin. Korosta UKK:ta vähemmän.
Mikrokonversioista tulee johtavia indikaattoreita. Reaaliaikainen mikrokonversioiden seuranta ennustaa tulevia konversioita. Jos mikrokonversiot laskevat tällä viikolla, isot konversiot laskevat ensi viikolla. Tämä ennakkovaroitus antaa aikaa reagoida.
Segmentoi kävijät mikrokonversiokaavojen mukaan
Kaikki kävijät eivät seuraa samaa mikrokonversiopolkua. Jotkut katsovat esittelyt heti. Jotkut lukevat ensin paljon. Jotkut vertailevat ensin hintoja. Eri kaavat viittaavat eri kävijätyyppeihin.
Segmentointi mikrokonversiokaavojen mukaan paljastaa yleisön moninaisuuden. Videosta oppivat katsovat esittelyt ensin. Tutkimalla oppivat lukevat paljon. Hintatietoiset kävijät lukevat hinnoittelun ensin. Jokainen segmentti tarvitsee erilaista tukea.
Kaavojen ymmärtäminen auttaa personoimaan. Näytä videosta oppiville esittely aikaisin. Näytä tutkiville lisää sisältöä. Näytä hintatietoisille hinnoittelu näkyvästi.
Optimoi jokainen mikrokonversio
Jokaista mikrokonversiota voi optimoida erikseen. Tee esittelystä helpommin löydettävä. Paranna videon laatua. Tee hinnoittelusta selkeämpi. Vahvista artikkelia. Jokainen parannus kasvattaa mikrokonversion suoritusastetta. Yhteenlasketut parannukset kasvattavat isoja konversioita.
Mikrokonversioiden A/B-testaus on nopeaa. Testaa uusi esittelyvideo. Katso, kasvaako katsomisaste. Testaa uusi hinnoittelun esitystapa. Katso, sitoutuvatko kävijät enemmän. Optimoi nopeasti.
Mikrokonversiot mahdollistavat vähittäiset parannukset. Sinun ei tarvitse uudistaa koko sivustoa. Parannat yhtä mikrokonversiota. Sitten seuraavaa. Yhteenlasketut parannukset tuottavat tuloksia.
Usein kysytyt kysymykset
Miten tunnistan, mitkä mikrokonversiot oikeasti ennustavat ostokonversioita?
Analysoi asiakkaiden käyttäytyminen ennen konversiota. Mitkä mikrokonversiot ostajat suorittivat? Katsoivatko he esittelyn? Lukivatko arvostelut? Vertailivatko hintoja? Kävivätkö ominaisuussivulla? Etsi kaavoja. Vertaa sitten ei-ostajiin. Suorittivatko he samat mikrokonversiot vai eri? Mikrokonversiot, jotka ostajat suorittavat mutta ei-ostajat eivät, ovat ennustavia. Ne kannattaa optimoida ja seurata. WEMASY-sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan sivustollasi.
Pitäisikö eri mikrokonversioille antaa pistearvot vai kohdella niitä tasaveroisesti?
Anna eri arvot ennustevoiman mukaan. Esittelyn katselu voi korreloida 40 prosentin ostoasteen kanssa. Blogin lukeminen 5 prosentin. Anna esittelyn katselulle enemmän pisteitä. Painota pisteytys ennustaviin mikrokonversioihin. Tämä tekee mikrokonversiopisteytyksestä hyödyllisemmän suuren potentiaalin kävijöiden tunnistamisessa.
Miten käytän mikrokonversioita myyntiputkeni parantamiseen?
Seuraa jokaisen kävijän mikrokonversioita. Kävijät, jotka suorittavat useita mikrokonversioita, ovat lämpimiä liidejä. Anna heidät myynnille. Kävijät, jotka suorittavat vähän mikrokonversioita, ovat kylmiä liidejä. Hoivaa heitä ensin lisäsisällöllä. Mikrokonversiot antavat myynnin keskittyä päteviin asiakkaisiin. Tämä parantaa kauppojen sulkemista ja myynnin tehokkuutta.
Voivatko mikrokonversiot auttaa tunnistamaan ongelmia tietyissä sivun osissa?
Kyllä. Jos mikrokonversio tapahtuu yleensä tietyllä sivulla mutta lakkaa tapahtumasta, sivulla on ongelmia. Ehkä esittelylinkki katosi. Ehkä lomake rikkoutui. Ehkä sivun nopeus heikkeni. Mikrokonversioiden seuranta paljastaa, kun sivun osat pettävät. Äkillinen pudotus hinnoittelusivun käynneissä voi tarkoittaa, että hinnoittelusivu rikkoutui tai ei ole enää saavutettavissa.
Pitäisikö eri kävijäsegmenteille seurata eri mikrokonversioita?
Kyllä. Uusilla kävijöillä voi olla eri mikrokonversiokaavat kuin palaavilla. Mobiilikävijöillä eri kuin tietokoneen käyttäjillä. Maksetun haun kävijöillä eri kuin luonnollisen haun kävijöillä. Segmentoi mikrokonversiot kävijätyypin mukaan. Jokainen segmentti voi tarvita erilaista mikrokonversioiden optimointia.
Kuinka monta mikrokonversiota sivustolleni kannattaa määritellä?
Aloita kolmesta viiteen keskeisestä mikrokonversiosta. Liian monet tekevät seurannasta sekavan. Määrittele mikrokonversiot, jotka korreloivat vahvasti pääasiallisen konversiotavoitteesi kanssa. Testaa ja hio ajan myötä. Jos mikrokonversio ei korreloi konversion kanssa, poista se. Keskity mikrokonversioihin, joilla on merkitystä.