Yhteydenottolomakkeesi täytetään kymmeniä kertoja kuukaudessa. Kokeilurekisteröitymislomakkeesi konvertoi satoja kävijöitä. Sähköpostitilauslomakkeellasi on tuhansia tilaajia. Mutta tiedätkö, mitkä liikennelähteet toivat nämä lomakelähetykset? Tiedätkö, millä sivuilla lomakkeen täyttöprosentti on korkein? Tiedätkö, missä ihmiset putoavat pois lomaketta täyttäessään? Ilman lomakelähetysten seurantaa nämä konversiot katoavat dataan. Näet, että lomake lähetettiin, mutta et näe koko tarinaa. Oliko kävijä maksetuista mainoksista vai orgaanisesta hausta? Löysikö hän lomakkeesi etusivulta vai erilliseltä laskeutumissivulta? Täyttikö hän sen pöytäkoneella vai mobiilissa? Oletusanalytiikka ohittaa usein nämä yksityiskohdat. Lomakelähetysten seuranta tallentaa ne. Se kirjaa jokaisen lomakelähetyksen tapahtumana, liittää siihen tiedot siitä, mistä se tuli ja miten se tapahtui, ja antaa sinun optimoida lomakkeet todellisen datan perusteella. Tämä artikkeli selittää lomakelähetysten seurannan ja sen, miten mittaat lomakkeisiin liittyvät tärkeät asiat.
Mitä lomakelähetysten seuranta on?
Lomakelähetysten seuranta kirjaa, kun kävijä täyttää ja lähettää lomakkeen sivustollasi. Kävijä täyttää yhteydenottolomakkeesi. Kun hän klikkaa lähetä, lomakelähetys kirjataan. Kävijä rekisteröityy kokeiluusi. Kun hän täyttää rekisteröitymislomakkeen, se kirjataan. Kävijä tilaa uutiskirjeesi. Kun hän lähettää sähköpostiosoitteensa, se kirjataan. Lomakelähetysten seuranta tallentaa nämä hetket, jotta näet tarkasti, kuinka monta lomaketta lähetettiin, milloin ne lähetettiin ja mitä ennen lähetystä tapahtui.
Miksi lomakelähetykset ovat tärkeämpiä kuin lomakeklikkaukset
Sinulla voi olla lomakeklikkaustapahtuma, joka seuraa, kun joku klikkaa lomakekenttää. Siitä on hyötyä tietää, että joku aloitti lomakkeen kanssa toimimisen. Mutta lomakelähetykset ovat se, mikä on tärkeää. Kävijä voi klikata viittä kenttää ja sitten hylätä lomakkeen. Se ei ole konversio. Kävijä, joka täyttää kaikki kentät ja lähettää, on konversio. Lomakelähetysten seuranta keskittyy loppuunsaattamiseen, ei aloitukseen.
Mitä lomakkeita kannattaa seurata
Seuraa jokaista lomaketta, jolla on liiketoiminta-arvoa. Yhteydenottolomaketta, joka tuottaa liidejä, kannattaa seurata. Kokeilurekisteröitymislomaketta, joka tuo uusia asiakkaita, kannattaa seurata. Sähköpostitilauslomaketta, joka kasvattaa listaasi, kannattaa seurata. Työhakemuslomaketta, joka löytää työntekijöitä, kannattaa seurata. Tapahtumailmoittautumislomaketta, joka täyttää tapahtumasi, kannattaa seurata. Jos lomake luo liiketoiminta-arvoa, seuraa sitä.
Älä seuraa lomakkeita, joilla ei ole merkitystä. Sivustosi hakukenttä on lomake, mutta hakujen seurannalla ei yleensä ole merkitystä. Suodatinlomake, jolla kävijät rajaavat tuotteita, on lomake, mutta jokaista suodatinta ei tarvitse seurata. Keskity lomakkeisiin, jotka edustavat todellisia konversioita tai liidejä.
Lomakelähetysten seurannan käyttöönotto
Lomakelähetysten seuranta vaatii koodin lisäämistä lomakkeisiisi. Kun joku lähettää lomakkeen, koodi suoritetaan ja lähettää signaalin analytiikka-alustallesi. Useimmissa nykyaikaisissa sivustonrakentajissa ja lomaketyökaluissa on sisäänrakennettu analytiikka. Jos käytät erillistä lomaketyökalua, siinä on lähetysten seuranta valmiina. Jos rakennat omia lomakkeita, seurantakoodi pitää lisätä itse. Koodi suoritetaan tyypillisesti lomakkeen lähetystapahtumissa.
Lomakekenttien seuranta ja täyttöprosentit
Pelkkien lähetysten seurannan lisäksi voit seurata lomakekenttien täyttöä. Täyttikö joku kaikki kentät vai vain osan? Jos moni kävijä täyttää kentät yhdestä kolmeen mutta putoaa pois kentässä neljä, sinulla on ongelmakenttä. Kenttä voi olla liian monimutkainen, liian henkilökohtainen tai huonosti selitetty. Sen seuraaminen, mitkä kentät ihmiset täyttävät, paljastaa, missä kitkaa on.
Voit seurata myös lomakkeen täyttöprosenttia. Jos lomakkeesi täyttöprosentti on kymmenen, se kertoo jotain lomakkeen laadusta tai kohdennuksesta. Jos toisen lomakkeen täyttöprosentti on kahdeksankymmentä, se on paljon parempi. Vertaa täyttöprosentteja nähdäksesi, mitkä lomakkeet toimivat ja mitkä kaipaavat parannusta.
Lomakkeet eri laitteilla ja sivuilla
Lomakkeet toimivat eri tavalla mobiilissa ja pöytäkoneella. Kymmenen kentän lomake voi olla pöytäkoneella hyväksyttävä mutta mobiilissa ylivoimainen. Lomakelähetysten seuranta laitteittain paljastaa nämä kuviot. Etusivullasi oleva lomake voi konvertoida eri tavalla kuin sama lomake erillisellä laskeutumissivulla. Seuranta sivun sijainnin mukaan näyttää, missä lomakkeet toimivat parhaiten.
Lomakedatan käyttö optimointiin
Lomakelähetysdata kertoo, mikä toimii ja mikä ei. Lomake, joka saa tuhansia lähetyksiä, toimii. Lomake, joka saa nolla lähetystä, voi kaivata uudistamista. Lomake, jonka täyttöprosentti on viisikymmentä, tarkoittaa, että puolet kävijöistä putoaa pois. Se kannattaa selvittää. Lomakelähetysdata ohjaa optimointipäätöksiä.
Usein kysyttyä
Pitäisikö lomakekenttien virheet seurata tapahtumina?
Kyllä, jos virheitä on paljon. Jos moni kävijä syöttää virheellisiä sähköpostiosoitteita, lomakkeen validointivirheitä on usein. Lomakevirheiden seuranta paljastaa kitkan. Lomake, jossa on paljon virheitä, tarvitsee selkeämmät ohjeet tai paremmat validointiviestit. Jos virheitä on harvoin, niitä ei tarvitse seurata. Keskity seuraamaan ongelmia, joita lomakkeissasi oikeasti on. WEMASY-sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla sivustollasi.
Voinko seurata lomakelähetyksiä ulkopuolisilta sivustoilta?
Kyllä, jos ne ulkopuoliset sivustot lähettävät lomakkeesi päätepisteeseen. Kumppanin sivustolla voi olla lomake, joka lähettää tietokantaasi. Voit seurata näitä lähetyksiä, jos määrität seurantakoodisi tallentamaan ne. Tästä on hyötyä, jos sinulla on useita sivustoja tai kumppaneita, jotka tuovat lähetyksiä järjestelmääsi.
Entä jos joku lähettää saman lomakkeen useita kertoja?
Seuraa sitä useina lähetyksinä. Kävijä voi täyttää yhteydenottolomakkeesi kahdesti, kerran kysyäkseen hinnoista ja kerran kysyäkseen ominaisuuksista. Molemmat ovat päteviä lähetyksiä ja ne pitää laskea erillisinä lähetyksinä. Analytiikkasi näyttää kaksi lähetystä tältä kävijältä, mikä on oikein.
Pitäisikö eri lomakkeilla kysyä eri tietoja?
Kyllä. Yhteydenottolomakkeella pitäisi kysyä nimi, sähköposti ja viesti. Kokeilurekisteröitymislomakkeella pitäisi kysyä nimi, sähköposti, yritys ja yrityksen koko. Sähköpostitilauslomakkeella pitäisi kysyä vain sähköposti. Eri lomakkeilla on eri tarkoitukset ja ne tarvitsevat eri tietoja. Sovita lomakekentät siihen tietoon, jota tarvitset kyseisessä konversiotyypissä.
Mistä tiedän, onko lomakkeeni täyttöprosentti hyvä?
Se riippuu toimialastasi ja lomakkeen monimutkaisuudesta. Yksinkertaisen sähköpostitilauslomakkeen täyttöprosentti voi olla kahdeksankymmentä. Monimutkaisen B2B-lomakkeen täyttöprosentti voi olla kolmekymmentä. Vertaa lomakkeesi täyttöprosenttia sivustosi muihin lomakkeisiin. Jos yksi lomake konvertoi kahdeksankymmentä prosenttia ja toinen kolmekymmentä, se kertoo jotain lomakkeen laadusta. Vertaa toimialan standardeihin, kun niitä on saatavilla.
Voiko lomakelähetysdata auttaa priorisoimaan liidien jatkotoimia?
Kyllä. Lomakelähetys on arvokkaampi kuin sivunäyttö. Joku, joka täytti yhteydenottolomakkeesi, on vahvempi liidi kuin joku, joka vain kävi sivustollasi. Seuraa lomakelähetyksiä erillään muista vuorovaikutuksista, jotta voit priorisoida liidit. Kävijä, joka lähetti lomakkeen ja katsoi myös demovideosi, on kuumempi liidi kuin joku, joka vain lähetti lomakkeen.