Ohjaat sivustollesi tuhat kävijää. Luulet sen olevan voitto. Sitten tarkistat myyntisi. Kymmenen heistä osti. Konversioprosenttisi on 1 %. Tuo yksi luku kertoo, toimiiko kaikki se liikenne oikeasti vai täytätkö vuotavaa ämpäriä.
Tässä artikkelissa kerrotaan, mikä konversioprosentti on, miten se toimii, miten se lasketaan ja miksi sillä on paljon enemmän merkitystä kuin kävijämäärällä.
Mikä on konversioprosentti?
Konversioprosentti on niiden kävijöiden osuus, jotka tekevät sinulle tärkeän toiminnon. Ei kävijöitä, jotka vain saapuvat. Kävijöitä, jotka tekevät jotain. Toiminto voi olla osto, lomakkeen lähetys, rekisteröityminen, lataus, puhelu tai mikä tahansa muu, joka vie liiketoimintaasi eteenpäin.
Konversioprosentti lasketaan jakamalla konversioiden määrä kävijöiden kokonaismäärällä ja kertomalla tulos sadalla. Jos sait 50 myyntiä 2 500 kävijästä, konversioprosenttisi on 2 prosenttia.
Miksi tämä mittari on tärkeämpi kuin liikenne
Sivustot jahtaavat liikennelukuja. Lisää kävijöitä tuntuu edistykseltä. Mutta kävijä, joka selaa ja lähtee, ei ole edistystä. Konversio on edistystä.
Kaksi verkkosivustoa saa 10 000 kävijää kuukaudessa. Sivusto A konvertoi 1 prosenttia. Se on 100 asiakasta. Sivusto B konvertoi 4 prosenttia. Se on 400 asiakasta. Sama liikenne, nelinkertainen liiketoiminta. Ero ei ole kävijämäärässä. Se on konversioprosentissa.
Siksi liikenteen kaksinkertaistaminen ilman konversioprosentin parantamista ei kaksinkertaista liikevaihtoasi. Se kaksinkertaistaa mahdollisuuskustannuksesi. Käytät enemmän saadaksesi kävijöitä, jotka eivät konvertoi.
Konversioprosentti kertoo, toimiiko verkkosivustosi oikeasti. Ei sitä, onko siellä vilkasta. Sitä, toimiiko se.
Vertailuarvojen ansa
Luet, että verkkokauppojen keskimääräinen konversioprosentti on 2-3 prosenttia, SaaS-sivustot konvertoivat 3-5 prosentin tasolla tai B2B-laskeutumissivuilla näkyy 5-10 prosenttia. Nämä vertailuarvot ovat hyödyllisiä summittaisina lähtökohtina. Tavoitteina ne ovat vaarallisia.
Konversioprosenttisi riippuu liikenteesi laadusta, tuotteestasi, hintatasostasi, yleisöstäsi ja toteutuksestasi. Luksusbrändin ei pitäisi tavoitella samaa konversioprosenttia kuin massamarkkinoiden jälleenmyyjän. Uuden aloittelevan yrityksen ei pitäisi tavoitella samaa prosenttia kuin vakiintuneen brändin.
Ainoa merkityksellinen vertailuarvo on omasi. Konversioprosenttisi viime neljänneksellä verrattuna tähän neljännekseen. Se luku kertoo, paraneeko vai heikkeneekö tilanne.
Miten liikenteen laatu muuttaa konversioprosenttia
Voit ohjata sivustollesi heikkolaatuista liikennettä halvalla. Klikkimainoksia, jotka tuovat tarjousmetsästäjiä. Mainoksia väärän maantieteellisen markkinan ihmisille. Sisältöä, joka houkuttelee lukijoita mutta ei ostajia. Kaikki nämä paisuttavat kävijämäärääsi mutta tuhoavat konversioprosenttisi.
Tuhat kävijää hakukoneoptimoinnista (orgaanista liikennettä ihmisiltä, jotka hakevat tarjoamaasi) konvertoi eri tavalla kuin tuhat kävijää satunnaisesta mainosverkostosta. Toisella lähteellä on aikomus. Toisella on vain uteliaisuutta.
Konversioprosentin parantaminen tarkoittaa joskus vähemmän liikennettä. Laadukkaampaa liikennettä. Liikennettä ihmisiltä, jotka oikeasti tarvitsevat sitä, mitä myyt.
Konversioprosentti eri laitteilla ja liikenteen lähteissä
Kokonaiskonversioprosenttisi piilottaa tärkeitä yksityiskohtia. Mobiilikäyttäjät voivat konvertoida 1,5 prosentilla. Tietokoneen käyttäjät 4 prosentilla. Orgaaninen haku konvertoi 3 prosentilla. Maksetut mainokset 2 prosentilla.
Jos katsot vain kokonaisprosenttia, et huomaa, että tietokone on rahasamposi ja mobiili jää jälkeen. Et huomaa, että yksi liikenteen lähde on aidosti kannattava ja toinen hukkaa.
Erittele konversioprosentti aina laitteen, liikenteen lähteen ja yleisösegmentin mukaan. Kokonaiskonversioprosenttisi on analyysin lähtökohta, ei päätepiste.
Konversioprosentin ja konversioiden määrän ero
Konversioprosentti on prosenttiluku. Konversioiden määrä on myyntien tai liidien todellinen lukumäärä. Molemmilla on väliä, mutta ne mittaavat eri asioita.
Sinulla voi olla 10 prosentin konversioprosentti 100 kävijällä. Se on 10 konversiota. Toisella sivulla voi olla 2 prosentin konversioprosentti 5 000 kävijällä. Se on 100 konversiota. Toisen sivun prosentti on matalampi, mutta se tuottaa kymmenkertaisesti liikevaihtoa.
Konversioprosentti kertoo, kuinka tehokkaasti konvertoit. Konversioiden määrä kertoo todellisen vaikutuksen. Korkean konversioprosentin sivu, joka ei saa liikennettä, on hukattu mahdollisuus. Matalan konversioprosentin sivu, joka saa paljon liikennettä, voi silti olla parhaasi.
Miten asetat konversioprosenttitavoitteen
Valitse konversioprosenttitavoite aiemman suorituskykysi perusteella. Jos keskiarvosi on ollut 2 prosenttia, hyppy 5 prosenttiin yhdessä neljänneksessä on epärealistinen. Jos olet pysynyt tasaisesti 2 prosentissa, siirtyminen 2,5 prosenttiin on saavutettavissa.
Harkitse myös, minkä prosentin liiketoimintasi oikeasti tarvitsee. Jos tarvitset 1 000 konversiota kuukaudessa ja saat 10 000 kävijää, tarvitset 10 prosentin konversioprosentin. Se voi olla alallasi epärealistista. Jos on, tarvitset lisää liikennettä tai eri konversiotavoitteen.
Ymmärrä lopuksi, mikä ajaa konversiota liiketoiminnassasi. Jos tuotteen laadun, nopeuden tai hinnan parantaminen liikuttaa konversiota, aseta prosentti, jonka voit saavuttaa parantamalla näitä asioita. Jos liikenteen lähteen parantaminen on vipu, paranna liikenteen laatua sen sijaan, että jahtaisit konversioprosentin lukua.
Usein kysytyt kysymykset
Konversioprosenttimme on 0,5 %, eikä se ole muuttunut 18 kuukauteen. Pitäisikö hyväksyä tämä lähtötasoksi vai onko jokin rikki?
Jokin on rikki. Näin pitkään tasaisena pysynyt konversioprosentti viittaa rakenteelliseen ongelmaan, ei luonnolliseen rajaan. Joko liikenteen lähde on muuttunut ja saat heikompilaatuisia kävijöitä, verkkosivustokokemus on heikentynyt nopeuden tai mobiiliongelmien vuoksi tai tarjouksesi ei enää vastaa markkinaasi. Ennen kuin hyväksyt tämän lähtötasoksi, selvitä, miksi kehitys pysähtyi. Testaa muutoksia ja etsi liikettä. Jos mikään ei liikuta konversioprosenttia, itse mittari voi olla väärä. Sinun pitää ehkä seurata toista mittaria, joka oikeasti korreloi liikevaihdon kanssa. WEMASYn sivustonrakentajalla voit tehdä tämän suoraan verkkosivustollasi.
Laskeutumissivullamme on korkea konversioprosentti mutta matala liikevaihto. Miksi konversioprosentti johtaisi meitä harhaan?
Konvertoit vääriä ihmisiä tai väärään asiaan. Korkea konversioprosentti laskeutumissivulla voi tarkoittaa paljon lomakerekisteröitymisiä. Mutta jos nämä liidit eivät osta tai asiakashankinnan kustannus on suurempi kuin asiakkaan elinkaariarvo, konversiot ovat arvottomia. Konversioprosentti ei välitä kannattavuudesta. Se mittaa vain prosenttiosuutta. Seuraa konversiokohtaista liikevaihtoa (keskimääräinen tilausarvo tai asiakkaan elinkaariarvo) konversioprosentin rinnalla. Tarvitset molempia mittareita tietääksesi, onko konversiolla oikeasti merkitystä.
Pitäisikö minun optimoida konversioprosenttia vai kävijäkohtaista liikevaihtoa?
Molempia, mutta järjestyksessä. Optimoi ensin konversioprosenttia: saatko useamman ihmisen konvertoimaan? Kun se on vakaalla pohjalla (ja paranee), optimoi jokaisen konversion arvoa: voitko nostaa keskimääräistä tilausarvoa tai asiakkaan elinkaariarvoa? Keskity ensin prosenttiin, koska prosentti ohjaa volyymia. Jos vain 1 % kävijöistä konvertoi, sinulla on katto, vaikka kuinka nostaisit tilausarvoa.
Mobiili konvertoi 0,8 %:lla mutta tietokone 3,5 %:lla. Pitäisikö lopettaa mobiiliin panostaminen?
Ei, jos mobiililiikenne kasvaa ja voit parantaa mobiilikokemusta. Matala konversioprosentti mobiilissa ei ole syy luopua siitä: se on merkki siitä, että mobiilioptimointi on kesken. Mobiilin kitka (hidas latausaika, vaikeasti klikattavat painikkeet, kassan kitka) tappaa konversion. Paranna näitä, niin prosentti paranee. Jos mobiililiikenne polkee paikallaan ja laskee luonnollisesti, anna sille pienempi prioriteetti. Mutta jos mobiililiikennettä on paljon, korjaa mobiilikokemus ensin.
Ohjaamme enemmän liikennettä, ja konversioprosentti laski 2 prosentista 1,8 prosenttiin. Rikoimmeko jotain?
Ehkä. Mutta todennäköisesti ei. Kun ohjaat merkittävästi enemmän liikennettä, laatu usein heikkenee. Uudet liikenteen lähteet, laajempi yleisötavoittavuus ja suurempi mainosbudjetti: kaikki voivat tuoda hieman heikompilaatuisia kävijöitä, joilla on vähemmän ostoaikomusta. 0,2 prosentin lasku on normaalin vaihtelun rajoissa liikenteen kasvaessa. Seuraa sitä seuraavan kuukauden ajan. Jos lasku jatkuu, jokin on pielessä. Jos se vakiintuu 1,8 prosenttiin, uuden liikenteesi ostoaikomus on vain hieman alkuperäistä yleisöäsi matalampi.
Kuinka usein minun pitäisi tarkistaa konversioprosenttini?
Viikoittain varmistaaksesi, ettei mikään ole rikki. Kuukausittain nähdäksesi suuntaukset. Päivittäinen on kohinaa: päivien välinen vaihtelu on satunnaista ja stressaa sinua. Tarvitset otokseen vähintään 100-500 konversiota nähdäksesi merkityksellisen mallin. Jos saat 50 konversiota kuukaudessa, tarkista kuukausittain. Jos saat 1 000 kuukaudessa, viikoittaiset tarkistukset ovat hyödyllisiä. Vältä ansa, jossa tarkistat liian usein ja reagoit kohinaan.