Kokonaiskonversioprosenttisi on kolme. Mutta kolme prosenttia kätkee totuuden. Uudet kävijät konvertoivat yhden prosentin. Palaavat kävijät konvertoivat kahdeksan prosenttia. Sähköpostista tulevat kävijät konvertoivat kuusi prosenttia. Mainoksista tulevat kävijät konvertoivat kaksi prosenttia. Orgaanisesta hausta tulevat kävijät konvertoivat kolme prosenttia. Jokainen segmentti konvertoi eri prosentilla. Kaikkien kohteleminen samalla tavalla tuhlaa mahdollisuuksia. Optimoit keskiarvoa, jota ei ole olemassa. Kolmen prosentin konversioprosentti kaikista kävijöistä antaa ymmärtää, että kaikki on yhtä optimoitua. Mutta se ei ole. Joitakin segmenttejä laiminlyödään, kun taas toisiin ei panosteta tarpeeksi. Segmenttitason analyysi paljastaa tämän. Se näyttää, mitkä segmentit konvertoivat parhaiten ja mitkä kaipaavat työtä. Sen avulla voit optimoida eri segmenteille eri tavalla. Uusi kävijä tarvitsee tietoa. Palaava kävijä tarvitsee tehokkuutta. Sähköpostin tilaaja tarvitsee olennaista sisältöä. Jokainen segmentti tarvitsee erilaisen lähestymistavan. Tämä artikkeli selittää konversiokuviot segmenteittäin ja sen, miten optimoit kullekin.
Miksi segmentit konvertoivat eri tavalla
Kävijäsegmenteillä on eri ominaisuudet. Uudet kävijät eivät tunne brändiäsi. He tarvitsevat tietoa. He ovat epäileviä. He konvertoivat hitaasti. Palaavat kävijät tuntevat brändisi. He luottavat sinuun. He konvertoivat nopeammin. Sähköpostista tulevat kävijät ovat itse valikoituneet listallesi. He ovat jo kiinnostuneita. He konvertoivat hyvin. Kylmistä mainoksista tulevat kävijät ovat kylmiä. He ovat tietoisuuden varhaisessa vaiheessa. He konvertoivat huonosti. Maantieteelliset segmentit voivat erota. Varakkaiden maiden kävijät voivat konvertoida paremmin kuin köyhempien maiden kävijät. Laitesegmentit eroavat. Pöytäkone konvertoi paremmin kuin mobiili. Näiden erojen ymmärtäminen on optimoinnin avain.
Segmentointi liikennelähteen mukaan
Segmentoi sen mukaan, mistä kävijät tulivat. Maksetut mainokset. Orgaaninen haku. Suora. Viittaus. Sähköposti. Some. Jokaisella lähteellä on eri yleisö ja aikomus. Maksettujen mainosten kävijät etsivät tiettyä ratkaisua. Haun kävijät etsivät tietoa. Suorat kävijät tietävät jo sinusta. Sähköpostin tilaajat ovat jo antaneet luvan. Somen kävijät voivat vain selata. Jokainen segmentti tarvitsee erilaiset viestit.
Segmentointi kävijän tilan mukaan
Uudet kävijät ja palaavat kävijät. Uusien kävijöiden pitää oppia tuntemaan sinut. Palaavat kävijät tietävät sinusta jo. He konvertoivat korkeammilla prosenteilla. Optimoi uudet kävijät sitoutumiseen ja tietoon. Optimoi palaavat kävijät konversioon. Kertakävijöillä on eri tarpeet kuin usein käyvillä. Usein käyvät kävijät ovat arvokkain segmenttisi. Panosta heidän sitouttamiseensa.
Segmentointi maantieteen mukaan
Eri maiden kävijät konvertoivat eri prosenteilla. Varakkaissa maissa konversioprosentit ovat tyypillisesti korkeampia. Kehittyvillä markkinoilla ne ovat matalampia. Eri maissa on eri kielet, valuutat ja maksutavat. Optimoi paikallisesti. Tarjoa paikallisia maksutapoja. Näytä hinnat paikallisessa valuutassa. Käytä paikallista kieltä.
Segmentointi laitteen mukaan
Mobiili, pöytäkone, tabletti. Jokainen konvertoi eri prosentilla. Mobiili on yleensä matalin. Pöytäkone on yleensä korkein. Tabletti on siltä väliltä. Optimoi jokainen laite sen ominaisuuksien mukaan. Mobiili tarvitsee nopeutta ja yksinkertaisuutta. Pöytäkone kestää monimutkaisuutta. Tabletti on siltä väliltä.
Segmentointi käyttäytymisen mukaan
Hinnaston katsoneet kävijät konvertoivat paremmin kuin ne, jotka eivät katsoneet. Videon katsoneet kävijät konvertoivat paremmin kuin ne, jotka eivät katsoneet. Kymmenen minuuttia viettäneet kävijät konvertoivat paremmin kuin kolmekymmentä sekuntia viettäneet. Seuraa käyttäytymissegmenttejä. Tunnista, mitkä käyttäytymiset ennustavat konversiota. Optimoi nämä käyttäytymiset.
Segmenttidatan käyttö optimointiin
Kun olet tunnistanut korkeasti ja matalasti konvertoivat segmentit, optimoi sen mukaan. Korkeasti konvertoivat segmentit ovat ydinliiketoimintaasi. Suojele niitä. Älä riko sitä, mikä toimii. Matalasti konvertoivilla segmenteillä on potentiaalia. Panosta ymmärtämiseen, miksi ne konvertoivat huonosti. Onko tarjous väärä? Onko kokemus väärä? Onko liikenne väärää? Korjaa ongelma.
Usein kysyttyä
Miten tunnistan parhaiten konvertoivan segmenttini?
Katso analytiikkaasi. Segmentoi liikennelähteen, kävijän tilan, maantieteen, laitteen ja käyttäytymisen mukaan. Katso, mikä ominaisuuksien yhdistelmä konvertoi parhaiten. Palaava sähköpostin tilaaja pöytäkoneella Yhdysvalloista voi konvertoida kaksikymmentä prosenttia. Uusi mobiilikäyttäjä mainoksista konvertoi yhden prosentin. Ero on valtava. Keskity ymmärtämään, mikä saa kahdenkymmenen prosentin ryhmän konvertoimaan. WEMASY-sivustonrakentajalla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla sivustollasi.
Pitäisikö optimoida parasta segmenttiä vai parantaa huonointa segmenttiä?
Molempia. Suojele parasta segmenttiäsi. Älä riko sitä, mikä toimii. Paranna huonointa segmenttiäsi. Pienet parannukset suuressa mittakaavassa ovat tärkeitä. Jos huonoin segmenttisi on viisikymmentä prosenttia liikenteestäsi, sen parantaminen yhdestä prosentista kahteen kasvattaa kokonaiskonversiota merkittävästi. Jos paras segmenttisi on kymmenen prosenttia liikenteestäsi, sen parantaminen kahdestakymmenestä kahteenkymmeneenviiteen on kokonaisuuden kannalta pienempi vaikutus.
Voinko luoda liian monta segmenttiä?
Kyllä. Jos segmenttejä on liikaa, kussakin on niin vähän liikennettä, ettet näe kuvioita. Luo segmentit ulottuvuuksien ympärille, joilla oikeasti on merkitystä. Liikennelähteellä on merkitystä. Laitteella on merkitystä. Käyttäytymisellä on merkitystä. Vuorokaudenajalla ei todennäköisesti ole merkitystä. Käytetyllä selaimella ei todennäköisesti ole merkitystä. Keskity segmentteihin, joissa on merkityksellisiä eroja.
Pitäisikö kaikille segmenteille käyttää samaa polkua?
Ei. Eri segmentit voivat seurata eri polkuja. Uudet kävijät voivat tarvita eri matkan kuin palaavat kävijät. Mobiilikäyttäjät voivat tarvita eri kassan kuin pöytäkonekäyttäjät. Luo segmenttikohtaiset polut. Ymmärrä kunkin segmentin oma polku. Optimoi jokainen polku kyseiselle segmentille.
Entä jos segmentti on liian pieni optimoitavaksi?
Jos segmentti on hyvin pieni, yhdistä se samankaltaiseen segmenttiin. Kolme prosenttia liikenteestäsi voi olla tablettikäyttäjiä Brasiliasta. Liian pieni erilliseen optimointiin. Yhdistä Brasilia Latinalaiseen Amerikkaan. Yhdistä tabletti mobiiliin. Luo segmenttejä, joissa on tarpeeksi liikennettä merkityksellisen datan tuottamiseen.
Kuinka usein segmenttien suorituskyky pitäisi tarkistaa?
Vähintään kuukausittain. Tarkista, konvertoivatko korkeasti konvertoivat segmentit edelleen hyvin. Tarkista, ovatko matalasti konvertoivat segmentit parantuneet. Tee muutoksia, jos kuviot muuttuvat. Segmentti, joka konvertoi aiemmin matalasti, voi alkaa konvertoida korkeasti, jos korjaat sen ydinongelman.