Kojetaulu on työkalu. Kojetaulukulttuuri tekee kojetauluista arvokkaita.
Kojetaulukulttuuri tarkoittaa, että tiimi luottaa kojetauluihin. Tiimi tarkistaa kojetaulut ennen päätösten tekemistä. Tiimi toimii kojetaulujen antamien oivallusten mukaan. Kojetaulut ohjaavat yrityksen strategiaa.
Ilman kojetaulukulttuuria kojetaulut rakennetaan mutta ohitetaan. Tiimi tekee päätökset mutu-tuntumalla. Mahdollisuus menee ohi.
Kojetaulukulttuurin kanssa kojetaulut tarkistetaan päivittäin. Tiimin päätökset perustuvat dataan. Strategiaa ohjaa data.
Miten kojetaulukulttuuri rakennetaan
Aloita yhdellä tärkeällä kojetaululla
Älä yritä luoda viittäkymmentä kojetaulua yhdessä yössä. Aloita yhdellä, joka vastaa johdon tärkeimpään kysymykseen. Liikevaihdon kojetaulu. Onko liikevaihtomme tavoitteessa? Yksi kojetaulu, yksi kriittinen mittari, korkea näkyvyys. Tee se oikein. Rakenna luottamus.
Päivitä kojetaulu päivittäin
Kojetaulusta on hyötyä vain, jos se on ajan tasalla. Päivitä se aina samaan aikaan (päivittäin kello 6). Tiimi oppii rytmin. Tiimi tarkistaa kojetaulun päivän alussa. Tapa muodostuu.
Tee kojetauluista helposti saavutettavia
Kojetaulun pitäisi olla kahden klikkauksen päässä. Ei piilossa hämärässä kansiossa. Ei salasanan takana. Helppo pääsy tarkoittaa enemmän käyttöä.
Käsittele kojetaulua kokouksissa
Viikoittainen pikapalaveri: käy kojetaulu läpi. Liikevaihto on viisisataa tuhatta (tavoite viisisataa viisikymmentä tuhatta). Olemme yhdeksässäkymmenessäyhdessä prosentissa. Keskustelu: miksi olemme tavoitteen alapuolella? Mitä voimme tehdä? Kojetaulun käsittely kasvattaa tietoisuutta ja saa aikaan toimintaa.
Kouluta tiimi lukemaan kojetauluja
Uusi työntekijä aloittaa. Ensimmäisellä viikolla näytä hänelle kojetaulu. Opeta, mitä mittarit tarkoittavat. Opeta, mihin toimiin ryhdytään, jos mittari on punainen. Koulutus kehittää sujuvuutta.
Juhli kojetaulujen ansiosta saavutettuja voittoja
Tiimi paransi konversioprosenttia kojetaulun oivalluksen perusteella. Juhli sitä. Tiimi nosti konversioprosentin kahdesta kahteen pilkku viiteen prosenttiin kojetaulun kassatilanteen kitkaa koskevan analyysin perusteella. Kahden pilkun viiden prosentin parannus viidenkymmenen tuhannen kuukausittaisen kävijän kohdalla tarkoittaa viittäkymmentä tuhatta lisää liikevaihtoa. Hyvää työtä. Juhlinta rakentaa kulttuuria.
Palkkaa dataan perustuvalla ajattelutavalla
Uuden työntekijän pitäisi uskoa, että päätökset perustuvat dataan eikä mutu-tuntumaan. Palkkaa dataan nojaavia ihmisiä. He vahvistavat kulttuuria.
Esimerkki: kojetaulukulttuurin rakentaminen viidenkymmenen hengen yrityksessä
Ensimmäinen kuukausi
Rakenna johdon kojetaulu, joka näyttää liikevaihdon, asiakaspoistuman, uudet asiakkaat ja laajennusmyynnin. Päivitä päivittäin. Toimitusjohtaja tarkistaa sen joka aamu.
Toinen kuukausi
Toimitusjohtaja käsittelee kojetaulua koko henkilöstön kokouksessa. Liikevaihto on alle tavoitteen. Asiakaspoistuma on korkea. Tiimi tuntee ongelman ja tietää, mihin keskittyä.
Kolmas kuukausi
Myyntitiimi rakentaa myynnin kojetaulun. Myyntiputki vaiheittain, tavoite edustajittain ja ennuste. Myyntipäällikkö tarkistaa sen päivittäin. Myyntitiimi näkee myyntiputkensa tilanteen ensimmäistä kertaa.
Neljäs kuukausi
Tuotetiimi rakentaa tuotteen kojetaulun. Ominaisuuksien käyttö, sitoutuminen ja asiakkuuden säilyminen. Tuotepäällikkö alkaa tehdä päätöksiä ominaisuuksien käyttötietojen perusteella.
Viides kuukausi
Markkinointitiimi rakentaa markkinoinnin kojetaulun. Liikenne kanavittain, konversio kanavittain ja mainonnan tuottokerroin (ROAS). Markkinointijohtaja alkaa kohdentaa budjettia kojetaulun ROAS-lukujen perusteella, jolloin kanavat, joilla on korkea ROAS, saavat enemmän budjettia.
Kuudes kuukausi
Koko yrityksen kysely kysyy: kuinka paljon kojetaulut vaikuttavat päätöksiisi? Tulokset: kahdeksankymmentä prosenttia vastaajista sanoo, että kojetaulut vaikuttavat heidän päätöksiinsä vähintään viikoittain. Kulttuuri on muodostumassa.
Kahdestoista kuukausi
Vuosisuunnittelu perustuu kojetaulujen tietoihin. Tiimi asettaa tavoitteet kojetaulujen tulosten pohjalta, ei mutu-tuntumalla. Strategia perustuu dataan.
Tulos
Yritys, jolla on kojetaulukulttuuri, toimii tehokkaammin. Päätökset syntyvät nopeammin, koska niitä tukee data eikä niistä väitellä. Päätökset ovat parempia, koska ne perustuvat tosiasioihin eivätkä mielipiteisiin.
Kojetaulukulttuurin esteet
Este yksi: kojetaulut ovat epätarkkoja
Tiimi tarkistaa kojetaulun mutta ei luota lukuihin. Se lopettaa tarkistamisen. Ratkaisu: tarkista tiedot kuukausittain. Varmista tarkkuus.
Este kaksi: kojetauluja ei päivitetä
Kojetaulu näyttää viime kuun tiedot. Siitä ei ole hyötyä tälle kuulle. Ratkaisu: päivitä päivittäin. Johdonmukaisuus rakentaa luottamusta.
Este kolme: kojetaulut ovat liian monimutkaisia
Tiimi ei ymmärrä mittareita. Se lopettaa kojetaulujen käytön. Ratkaisu: yksinkertaista. Tee eri rooleille omat kojetaulut. Vähennä monimutkaisuutta.
Este neljä: päätökset eivät perustu kojetauluihin
Johto tekee edelleen päätöksiä mutu-tuntumalla. Tiimi menettää luottamuksensa. Ratkaisu: johto näyttää esimerkkiä. Tee päätökset kojetaulujen tietojen perusteella. Tiimi seuraa perässä.
Este viisi: kojetaulut eivät ole saavutettavia
Ne ovat piilossa vaikeakäyttöisessä työkalussa. Tiimi luovuttaa. Ratkaisu: tee kojetauluista helposti saavutettavia. Kaksi klikkausta, ja olet perillä.
Usein kysytyt kysymykset
Mistä tiedämme, että kojetaulukulttuuri on juurtumassa?
Tarkkaile käyttäytymistä. Tiimi tarkistaa kojetaulun ennen kokouksia. Tiimi viittaa kojetauluun keskusteluissa. Tiimi toimii oivallusten mukaan. Tiimi luottaa kojetauluihin. Jos tiimi kysyy, mitä kojetaulu sanoo, ennen kuin päättää, kulttuuri on olemassa. WEMASY-sivustonrakentajan avulla voit ottaa tämän käyttöön suoraan omalla verkkosivullasi.
Kuinka kauan kojetaulukulttuurin rakentaminen kestää?
Kolmesta kuuteen kuukautta. Tavan muodostuminen vie aikaa. Ensimmäisenä kuukautena tiimi on utelias. Toisena kuukautena tiimi tarkistaa kojetaulun säännöllisesti. Kolmantena kuukautena tiimi toimii oivallusten mukaan. Kuudennen kuukauden jälkeen tiimi luottaa kojetauluihin. Kulttuuri on vakiintunut.
Mikä rooli johdolla on kojetaulukulttuurin rakentamisessa?
Ratkaiseva. Johdon pitää näyttää esimerkkiä. Toimitusjohtaja tarkistaa kojetaulun joka aamu. Toimitusjohtaja käsittelee kojetaulua kokouksissa. Toimitusjohtaja tekee päätökset kojetaulun perusteella. Tiimi näkee, että johto arvostaa kojetauluja. Tiimi seuraa perässä. Johto on välttämätön.
Miten käsittelemme epäilyksiä dataa kohtaan?
Validoi data. Näytä tiimille, miten data kerätään. Näytä tarkistusten tulokset. Näytä, että kojetaulun luvut täsmäävät lähdejärjestelmän lukuihin. Epäilys hälvenee, kun tiimi näkee datan olevan tarkkaa. Läpinäkyvyys rakentaa luottamusta.
Pitäisikö ihmisiä rangaista, jos he eivät käytä kojetauluja?
Ei. Käytä myönteisiä kannustimia. Tunnusta tiimin jäsenet, jotka tekevät dataan perustuvia päätöksiä. Älä rankaise. Myönteiset kannustimet rakentavat kulttuuria. Rangaistus rakentaa vastarintaa.
Miten ylläpidämme kojetaulukulttuuria yrityksen kasvaessa?
Uudet työntekijät pitää perehdyttää kojetaulukulttuuriin. Ensimmäisellä viikolla näytä heille kojetaulut. Opeta heitä lukemaan kojetauluja. Kouluta heitä tekemään dataan perustuvia päätöksiä. Dokumentoi, miksi kojetaulut ovat tärkeitä. Kulttuuri säilyy perehdytyksen ja johdon esimerkin kautta.