Mainoksesi näytetään 10 000 ihmiselle. Se on vaikuttavaa. Sitten tarkistat, kuinka moni klikkasi sitä. 100 ihmistä. Klikkausprosenttisi on 1 prosenttia. Se on kuilu näyttökerran ja toiminnon välillä.
Klikkausprosentti mittaa yhtä tiettyä asiaa: kuinka suuri osa sisältösi nähneistä ihmisistä oikeasti klikkaa sitä. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten CTR toimii, mitä se kertoo ja miksi se on eri asia kuin sitoutuminen tai konversio.
Mikä on klikkausprosentti?
Klikkausprosentti (CTR) on linkkiä tai painiketta klikanneiden ihmisten osuus siitä, kuinka monta kertaa linkki näytettiin. CTR lasketaan jakamalla klikkaukset näyttökerroilla ja kertomalla sadalla.
Näyttökerta on jokainen kerta, kun joku näkee mainoksesi, sähköpostisi tai linkkisi. Klikkaus on se, kun hän oikeasti klikkaa sitä. Jos sähköpostisi näytettiin 1 000 ihmiselle ja 50 klikkasi linkkiä, CTR on 5 prosenttia.
CTR mittaa näkyvyyden muuttumista toiminnaksi. Se on hetki sen välillä, kun joku näkee sisältösi ja kun hän toimii sen kanssa.
Klikkausprosentti ei ole sitoutumista eikä konversiota
Korkea CTR tuntuu hyvältä. Ihmiset klikkaavat. Mutta klikkaaminen ei ole sama asia kuin sitoutuminen tai konvertoiminen. Joku voi klikata mainostasi, saapua sivustollesi ja lähteä kolmen sekunnin kuluttua. Se lasketaan klikkaukseksi. Hän ei sitoutunut. Hän ei ostanut.
CTR kertoo, onko viestisi tarpeeksi houkutteleva ansaitakseen klikkauksen. Se ei kerro mitään siitä, mitä klikkauksen jälkeen tapahtuu. Jos CTR on 10 prosenttia mutta konversioprosentti 1 prosentti, saat huomiota mutta menetät ihmiset heidän saavuttuaan.
Siksi mainoksen, sähköpostin tai sivun arviointi pelkän CTR:n perusteella on puutteellista. CTR on ensimmäinen portti. Jos CTR on hyvä mutta konversiot huonoja, laskeutumissivulla on jotain rikki. Jos CTR on matala, viestisi tai tarjouksesi ei ole tarpeeksi houkutteleva.
Missä CTR on tärkeä ja missä ei
Klikkausprosentti on olennainen maksetussa mainonnassa. Mainosbudjettisi menee hukkaan, jos kukaan ei klikkaa. CTR vaikuttaa klikkauskohtaiseen hintaasi (CPC) monilla alustoilla. Korkeampi CTR tarkoittaa matalampaa CPC:tä, koska alusta palkitsee sitoutumisen.
Sähköpostimarkkinoinnissa CTR on tärkeä. Sähköposti, jonka CTR on 5 prosenttia, pärjää paremmin kuin sähköposti, jonka CTR on 1 prosentti. Mutta sähköpostin CTR on eri asia kuin mainoksen CTR. Sähköpostiasi klikanneet olivat jo avanneet sen, eli he olivat jo sitoutuneet lähettäjään. Se luo luonnostaan korkeamman CTR:n kuin kylmät mainokset.
Orgaanisissa hakutuloksissa CTR on merkityksellinen. Jos sivusi sijoittuu hakusanalla kolmanneksi mutta saa enemmän klikkauksia kuin ensimmäisenä oleva tulos, otsikossasi ja kuvauksessasi on jotain houkuttelevaa. Se on arvokasta dataa.
Omalla verkkosivustollasi sisäisten linkkien CTR on vähemmän tärkeä kuin konversioprosentti. Se, että ihmiset klikkaavat navigointilinkkiä, ei ole edistystä. Se, että ihmiset ostavat tai rekisteröityvät, on edistystä.
CTR vaihtelee valtavasti kanavien ja sijoitusten välillä
Google-haun ensimmäisellä sijalla olevan mainoksen CTR on paljon korkeampi kuin saman mainoksen neljännellä sijalla. Luotettavan brändin lähettäjän sähköpostin CTR on korkeampi kuin tuntemattoman lähettäjän. Vakiintuneiden tilien somemainosten CTR on korkeampi kuin uusien tilien.
Sijoituksella on väliä. Luottamuksella on väliä. Kontekstilla on väliä. Yleispätevää "hyvää CTR:ää" ei ole. 2 prosentin CTR hakumainoksessa voi olla heikko. 2 prosentin CTR display-mainoksessa voi olla erinomainen. 2 prosentin CTR kylmälle listalle lähetetyssä sähköpostissa voi olla upea.
Vertaa CTR:äsi aina omaan lähtötasoosi ja kilpailijoihin omassa kanavassasi ja sijoituksessasi. Merkityksellinen vertailukohta on "parani CTR:ni tässä kuussa viime kuuhun verrattuna?"
Miten parannat klikkausprosenttia
Paranna viestiäsi. Otsikko ja kuvaus saavat ihmiset klikkaamaan. Testaa mainoksissa eri tekstejä. Kokeile sähköposteissa eri otsikkorivejä. Kokeile verkkosivuilla eri linkkitekstejä. Sen, mitä sanot, pitää saada joku haluamaan klikata.
Paranna tarjousta. Ihmiset klikkaavat syystä. Houkutteleva tarjous saa enemmän klikkauksia kuin yleinen. "Lataa ilmainen oppaamme" saa enemmän klikkauksia kuin "Lue lisää." "Säästä 30 prosenttia tänään" saa enemmän klikkauksia kuin "Katso tuotteemme."
Paranna visuaalista ilmettä. Jos mainoksessasi on huono pikkukuva, heikkolaatuinen kuva tai sekava visuaali, CTR kärsii. Panosta hyvään sisältöön. Käytä sähköposteissa kuvaavia kuvia. Testaa mainoksissa variaatioita ja lopeta se, mikä ei toimi.
Paranna sijoittelua. Se, missä mainoksesi, sähköpostisi tai linkkisi näkyy, vaikuttaa CTR:ään. Oikealle yleisölle oikeaan aikaan näytetty mainos saa korkeamman CTR:n. Sähköpostin CTR on korkeampi, kun se lähetetään silloin, kun yleisösi tarkistaa sähköpostia. Sivun näkyvän alueen yläosaan sijoitettu linkki saa enemmän klikkauksia kuin sen alapuolelle sijoitettu.
CTR kertoo yleisön aikeista
Korkea CTR tarkoittaa usein, että tavoitit oikean yleisön oikealla viestillä. He näkivät mainoksesi ja ajattelivat "kyllä, tämä on minulle olennaista." Se on arvokasta. Se tarkoittaa, että kohdennuksesi toimii.
Matala CTR voi tarkoittaa, että tavoitat väärän yleisön, eikä heitä kiinnosta. Se voi tarkoittaa, että viestisi on heikko ja tavoitat oikeat ihmiset, mutta tekstisi on tylsä. Se voi tarkoittaa, että ajoituksesi on pielessä ja tavoitat heidät hetkellä, jolloin he eivät ole vastaanottavaisia.
Selvitä, mikä näistä on syy, testaamalla. Muuta viestiä samalla yleisöllä. Muuta yleisöä samalla viestillä. Muuta sijoittelua ja ajoitusta pitämällä molemmat vakioina. Yksi testi kertoo, missä ongelma on.
CTR laatupisteissä ja mainoksen sijoituksessa
Google Adsissa ja useimmilla maksetuilla alustoilla CTR vaikuttaa siihen, kuinka paljon maksat klikkauksesta. Korkean CTR:n mainokset palkitaan matalammalla CPC:llä, koska alusta olettaa sinun tuottavan arvoa. Käyttäjät klikkaavat, mikä tarkoittaa, että mainoksesi on olennainen.
Tämä luo vauhtipyörän. Hyvä teksti ja kohdennus johtavat korkeaan CTR:ään. Korkea CTR johtaa matalampaan CPC:hen. Matalampi CPC tarkoittaa, että budjettisi riittää pidemmälle. Mutta se toimii vain, jos korkea CTR oikeasti johtaa konversioihin. Jos mainostasi klikataan mutta se ei konvertoi, maksat hyödyttömistä klikkauksista.
Kannattavin mainos ei välttämättä ole se, jolla on korkein CTR. Se on se, jolla on oikea CTR oikeaan hintaan ja joka tuottaa liiketoiminnallesi järkeviä konversioita.
Usein kysytyt kysymykset
Mainoksemme CTR on 8 %, mutta lähes kukaan ei konvertoi. Miksi CTR on korkea mutta konversio matala?
Mainosviestisi ei vastaa laskeutumissivun kokemusta tai tarjousta. Ihmiset klikkaavat, koska odottavat yhtä asiaa, mutta saapuessaan löytävät jotain muuta. Tai laskeutumissivu on hidas, sekava tai ei vastaa mainoksen lupausta. Testaa laskeutumissivua, joka vastaa mainosta täsmälleen. Tai testaa toista mainosta, joka vastaa laskeutumissivuasi. Korkea CTR ja matala konversio on yhteensopimattomuusongelma, ei klikattavuusongelma. WEMASYn sivustonrakentajalla voit tehdä tämän suoraan verkkosivustollasi.
Onko sähköpostin 3 %:n CTR hyvä vai huono?
Se riippuu sähköpostilistasi laadusta. Jos lähetät lämpimälle yleisölle, joka on tilannut päivityksiä, 3 % on keskimääräinen tai hieman keskimääräistä heikompi. Hyvän sähköpostimarkkinoinnin vertailuarvo on 2-5 %. Jos lähetät kylmäsähköposteja, 3 % olisi poikkeuksellinen. Jos lähetät erittäin sitoutuneelle yhteisölle, mikä tahansa alle 5 % tarkoittaa, että viestisi tai tarjouksesi on heikko. Vertaa CTR:äsi aina omaan aiempaan suorituskykyysi, älä toimialan vertailuarvoihin.
Etusivullamme on linkki, jota lähes kukaan ei klikkaa. Mikä on vialla?
Kolme mahdollisuutta. Ensinnäkin linkkiteksti on epäselvä. "Klikkaa tästä" saa vähemmän klikkauksia kuin "Katso kaikki tuoteominaisuudet." Kerro tarkasti, mihin he klikkaavat. Toiseksi linkki on väärässä paikassa. Etusivun näkyvän alueen alapuolella oleva linkki saa vähemmän klikkauksia kuin navigoinnissa tai sisällön alussa oleva. Kolmanneksi yleisö ei halua tuota linkkiä. Se ei ole olennainen sille, mikä toi heidät etusivullesi. Siirrä se, kirjoita se uudelleen tai poista se. Testaa jokaista muuttujaa erikseen.
Google Ads -CTR:mme on 4 %, mutta orgaanisen haun CTR on 1 %. Miksi ero?
Mainokset näkyvät ylhäällä, ja niissä on erityismuotoilu (vihreä URL-merkintä, tarjoushuomiot), joka erottuu. Siksi orgaanisten tulosten CTR on luonnostaan matalampi. 1 %:n orgaaninen CTR on itse asiassa hyväksyttävä: se tarkoittaa, että ihmiset valitsevat tuloksesi alapuolellasi olevien kilpailijoiden sijaan. 4 %:n mainos-CTR viittaa hyvään kohdennukseen ja olennaiseen tekstiin. Älä yritä saada orgaanista CTR:ää vastaamaan mainos-CTR:ää. Ne ovat eri sijoitustyyppejä, joihin kohdistuu eri odotuksia.
Laskeutumissivuni painike on hyvin näkyvä mutta CTR on matala. Pitäisikö painikkeesta tehdä isompi?
Todennäköisesti ei. Jos painike on jo näkyvä eikä kukaan klikkaa, ongelma ei ole näkyvyys. Ongelma on motivaatio. Ihmiset eivät halua klikata, koska he eivät ole vakuuttuneita, eivät luota sinuun tai eivät ole valmiita. Testaa painikkeen tekstiä (muuta sitä, mitä siinä lukee), testaa tarjousta (onko se houkutteleva?) tai testaa sivun kulkua (rakentaako sivu tarpeeksi luottamusta ennen pyyntöä?). Isompi painike ei auta, jos syy klikkaamattomuuteen on vakuuttaminen, ei näkyvyys.
Paransimme CTR:ää, mutta konversiokohtainen hinta nousi. Miten se on mahdollista?
Saat enemmän klikkauksia, mutta klikkausten konversiolaatu on heikompi. Saatat tavoittaa laajemman yleisön (korkeampi CTR), mutta he konvertoivat epätodennäköisemmin. Tai laskeutumissivun kokemus heikkeni. Tai tarjouksesi muuttui. Enemmän klikkauksia ei tarkoita parempia klikkauksia. Keskity hankintakohtaiseen hintaan (mitä kukin asiakas maksaa), älä CTR:ään. Matalampi CTR laadukkaammilla klikkauksilla voi olla kannattavampi kuin korkeampi CTR halvoilla klikkauksilla.